Intimissimi

Me encanta comprar en esta firma , soy clienta de muchísimos años concretamente la tienda de Nervion plaza y me encanta la atención , amabilidad , disponibilidad y sobre todo agrado que tienen siempre las dependientas.En cuanto a calidad precio , lo dicho arriba es la firma de ropa intima que uso de 10 de 10

Por un error de una dependienta al hacer el ticket, cuando he pretendido hacer la devolución solo me dan la opción de un vale. Al reclamar al servicio de Atención al Cliente este servicio se ha estado riendo de mi y me ha hecho perder más de dos horas.
Además y lo más grave es que las dependientas de esta tienda se estuvieron riendo de mí diciéndome que esto es lo que había, al pedirles las hojas de reclamaciones llamaron a seguridad y al ver este que estábamos grabando la situación llamó a la policía que nos dio la razón de que podíamos grabar pero no difundirl as imágenes.
Mucho cuidado al comprar en estas tiendas porque no prevalece la verdad sino "la pela es la pela"
Mangantes y rateros es lo que son.

La pasada semana compré una combinación en la tienda del centro de sevilla, me comentó la chica que si quería el dinero para descambiarlo tendría que ser en la misma tienda que la compro si no sería mediante transferencia, fui ese mismo día con esa misma prenda a la tienda del centro comercial de Nervion PLaza y me lo cambiaron por una talla menos. Le comenté a la chica que si en casa con el vestido que lo iba a usar no me iba bien si lo podría cambiar por el dinero y me dijo si es en esta tienda si, hoy día 30/08/23 sobre las 16: 30h he ido con mi ticket en fecha a descambiarlo por qué no me viene bien con el vestido y me atienden dos chicas, una de ella bastante borde y me dice que me da un vale que una devolución de un cambio no se puede, le comento lo que me dijo su compañera la semana pasada y me contesta tan fresca que llevaría un día trabajando esta compañera, obviamente le digo que ese no es mi problema (ya que no es problema del cliente que la empresa no tenga trabajadores formados y den mal la información al cliente) y ella me dice que su problema tampoco es. Mi indignación no es que no me devuelvan el dinero, es la mala atención al cliente que tienen porque las cosas se pueden decir de más formas y más si trabajas cara al público, me dijo léete el ticket (tono poco amigable), total que tengo un vale de una tienda a la que no volveré y eso que soy clienta habitual pero nunca me habían tratado con tanto despotismo o será que nunca he tenido que devolver y molesta que se devuelvan las prendas….

Al ir a cambiar una prenda con tara de un conjunto no me han dado solución satisfactoria. No me cambian el conjunto completo, solo la parte tarada, porque se venden y facturan por partes, pero no tienen para cambiar por el mismo color la parte dañada. Cuando propongo coger un color alternativo, del mismo modelo y talla, pretenden cobrarme 6 euros adicionales porque ahora esta más caro que cuando lo compré.
No entiendo que una marca internacional haga estas cosas. No volveré a comprar nada de esta marca.

Fui a la tienda unos días antes de una operación que tenía, les conté mi problema a las dependientas y me sentí muy acogida, escuchada y perfectamente atendida. Encontrarse con personas así de profesionales y empaticas da gusto. Muchas gracias Patri y Laura Volveré a ir después de mi operación sin duda

He ido a la tienda Intimissimi de Nervión Plaza. Las dependientas son un encanto. Me han ayudado a todo, me han aconsejado y se han adaptado a mis necesidades, estando atentas por si me faltaba algo o necesitaba ayuda. La atención de diez. Me encanta esta tienda por sus prendas y por la buena atención que tienen.

CUIDADO AL COMPRAR EN ESTA TIENDA, NEFASTA ATENCIÓN

En la tienda física del CC Nervión plaza (Sevilla) el pasado 25 de noviembre realicé una compra, los artículos no se encontraban en buen estado en la tienda y la dependienta procedió a pedirlos online para recoger en dicha tienda.

El día 2 de enero llamo para saber si había llegado mi pedido, me atiende una dependienta y me confirma que el pedido ya está en tienda y puedo pasar a recogerlo, tras tomarme la molestia de acudir expresamente a recogerlo ese mismo día las dependientas me dicen que el pedido no ha llegado, que puede haber sido robado mientras atendían a otras personas o tratarse de un error en su plataforma de pedidos online puesto que les aparece como que se encuentra en tienda pero allí no está.

Tras innumerables llamadas siguen diciendo que no saben aún nada de mi pedido.

Con fecha 7 de enero 2023 acudo a la tienda física donde me comunican que desafortunadamente no pueden hacer nada por mi, ni devolverme el dinero ni entregarme los productos, me dan un teléfono de atención al cliente DE PAGO y me dicen que ponga una hoja de reclamación puesto que a ellas les vendría mejor ya que es un a firma italiana y su política es así, en definitiva, hasta día de hoy no sé absolutamente nada de los productos que pedí, pero el dinero si que lo cobraron en el acto.

Una estrella y porque no se puede menos.
El pasado mes de noviembre hicimos un pedido en la tienda de Sevilla Nervión para un conjunto de novia. Nos aconsejaron pedirlo ellas desde tienda en vez del envío a domicilio. A día de hoy no ha llegado el pedido y la boda es en un mes. Las compañeras de tienda nos tratan super mal cada vez que vamos a preguntar por el pedido y no nos dan solución. Estamos muy decepcionadas con el servicio.

Nefasta la atención al cliente. Muy rápido, no te escuchan.está hablándote y hablando con mil clientas más. No te atienden bien.