Itete

Lamentable. Se presentan sin avisar en la empresa, no comprueban la titularidad del pedido ni la dirección. Instalan acceso a internet y al día siguiente (hoy 19 de enero) se llevan los equipos instalados PORQUE SE HAN EQUIVOCADO DE VIVIENDA). Vuelven a colocar los que había instalados y dejan la red caída, sin conexión a internet y sin teléfono. Intentamos hablar con la empresa y el teléfono no está operativo y el instalador desaparecido. Todo esto a un día de presentar impuestos. Señores, su falta de profesionalidad nos va a provocar problemas con nuestros clientes. Contactaremos con nuestros servicios legales para ver las opciones que tenemos contra ustedes. Buenos días.

A través de un teléfono automático selecciono cita de 6 a 7 de la tarde porque la tienen disponible. A pesar de tener establecido ese horario para mi cita, el técnico me llama por la mañana cuando no estoy en casa. Le explico que la cita es por la tarde. Me dice que vendrá por la tarde. No aparece. Le llamo y me dice que mi cita le ha desaparecido del sistema pero que me llama de vuelta. Todavía estoy esperando su llamada. Afortunadamente otro técnico de esta empresa vino a la mañana siguiente y solucionó el problema.

Llevo como dos semana para que me instalen el ADSL te dan cita y no aparece ni dios, muy malos como empresa y no te dan explicación alguna o llamada para decir que no vienen.

Un maleducado que no paraba de quejarse y resoplar, dejando bien claro que su jornada terminaba a las 6 y se fue dejándome plantada sin hacer nada

Llevo mas de 15 dias para que vengan a poner la fibra. Inicialmente sin ni mirar me dicen que no entra el cable hacia mi casa, increible debido a que ese dia no habia nadie en el edificio, llamo a un electricista que me cuesta a mi el dinero, viene y en 2 minutos deja el problema resuelto. Llamo y explico que el supuesto problema ya no existe, todo esto cuando se dignan a coger el telefono ya que en esta empresa los numeros de contacto deben ser un articulo de decoracion porque nadie lo coge, dicen sorprendidos que bueno sera que habria chocado con algo. Vuelven a los dias, sin ni abrir ninguna tapadera de la calle, dicen que ahora el problema es que hay un trozo en el que no hay cable metido. Y yo pienso desde la telepatia que tienen en esta empresa si en mi calle supuestamente te tienen que dar cobertura y en mi edificio soy la primera en poner fibra tendran que meter el cable que falte? Que yo sepa la calle ya no esta dentro de mi escritura lo mismo si. Si alguien lee este desproposito espero que intente solventar el problema como sea preciso, desde mi gran ignorancia entiendo que para entendidos en la materia no debe ser tan complicado, en caso contrario habra que seguir a instancias superiores porque no lo entiendo.

No hay forma de ponerse en contacto con nadie.
Informales. Falta de profesionalidad. Me dejaron plantada y aquí no aparece nadie. Habrá que reclamar en la OCU

No hay forma de ponerse en contacto con ellos en ningún teléfono, no cogen, si intentas cambiar la hora de tu instalación es totalmente imposible, dudo que exista una empresa de instalaciones menos profesional.

Vinieron a instalarme internet en casa. La verdad, es que al principio mi experiencia no fue muy buena; están desbordados y no pudieron venir a la cita concertada. Al día siguiente vino Miguel Ángel, muy agradable, pero no pudo instalarlo por problemas ajenos a ellos. Finalmente, Emilio me instaló el internet. Gran profesional, además de muy agradable. Podría habérmelo instalado de manera chapucera, como era el caso de otros vecinos, pero en su defecto, cambió todo el cableado porque estaba en mal estado y me explicó el funcionamiento de todo perfectamente. Todo ello a pesar de que tuvo que acabar su jornada mucho más tarde de la hora que le tocaba.