Jetnet Wimax S.A.

Muy buenos profesionales, pero en mi caso tuve que esperar al técnico hora y media más de la que me dijo que llegaría, supongo que es difícil confirmar una hora concreta en algunos casos.

Experiencia malisima con la linia de jetnet, desde que me pusieron su linea todo a sido problemas, y lo peor esque la atencion al cliente es pesima y cuando tienes algun tipo de problema y solicitas un tecnico te lo mandan a las semanas, una verguenza

A pesar de ser británico en España y no ser competente en español, encontramos a todos en JetNet asociados con ayudarnos con la interrupción de nuestro servicio de Internet muy, muy atentos y trabajaron arduamente para encontrar personal y técnicos de servicio al cliente que hablen inglés. ¡Nuestro problema se resolvió de manera oportuna!

Personal muy profesional y súper efectivo su trabajo. Personal muy cercano al cliente. Gracias.

Los técnicos hicieron un buen trabajo hasta bien entrada la noche. Surgió un problema debido a la ubicación del televisor en el enrutador y la caja del canal de televisión no se pudo instalar porque la caja de televisión no era inalámbrica.

Vinieron a realizar la instalación muy rápido desde la solicitud.
El wifi va genial.
Muy buena calidad-precio.

Experiencia muy mala con los técnicos de Jetnet. Vinieron a casa a poner la fibra, y sin avisarnos, una vecina al parecer les dijo que no quería que pasaran el cable por su fachada. Ni si quiera nos avisaron los técnicos ni nada, se fueron y ya al tiempo nos llamaron por teléfono informándonos que no podían ponérnoslo, sin siquiera intentar buscar otras soluciones.
Muy mala atención al público, desde luego.
Tanto mi pareja como yo necesitamos internet para el trabajo, y a pesar de haberles informado sobre la urgencia de poder tenerlo cuanto antes, hemos estado perdiendo el tiempo esperando más de una semana para finalmente tener este servicio.

La instalación fue rápida y eficiente y el rendimiento de los servicios de Internet de fibra es excelente.

El precio es muy competitivo y tienen buenas ofertas para nuevos clientes.

Me atendió Olmedo por llamada, un profesional excelente me habló con amabilidad y estuvo totalmente pendiente de si el problema se resolvía o no. Un placer encontrar trabajadores tan serviciales como él

Pésimo servicio, para cualquier trámite tardan siglo en hacer, te mandan correo para que devuelvas documento firmado, lo haces y una semana después te lo vuelven a enviar. Y si sigo no paro. Ahora darse de baja misión IMPOSIBLE. NO lo recomiendo

Es muy sospechoso el tener contratados 5Gg y cuando te avisa la compañía que se han agotados, el contador de tu teléfon dice que sólo has consumido apenas 2Gg. Da qué pensar.

01 febrero 2023. Desepcion total, por un error de ellos me dejaron sin linea telefonica en el extrangero, estuve todo el dia llamando a la asistencia y no me solucionaron el problema teniendo que usar una linea telefonica italiana para poder comunicar con ellos, no pude utilizar mis tarjetas de creditos ni pagar dado que los pines estan conectados a la linea telefonica y no puedo recibir ni enviar mensajes sms, porque me llegan los mensajes sms al mobil de jetnet, ME COMPLICARON LA VIDA Y TODAVIA NO HAN RESUELTO EL PROBLEMA la rspuesta hemos informado la central, el servizio tecnico no responde me han tenido mas de una 30 minutos a la espera yo estaba llamando con la linea italiana, no solo gaste y estoy gastando un paston por las llamadas no me han resuelto el problema, he enviado 7 correos, hice 30 llamadas, estoy desde 31 ENERO 2023 a las 10 AM, HASTA HOY 1 FEBRERO SIN LINEA -UNA VERGUENZA cada tecnico dice una cosa distinta.

Pésima atención y experiencia. Llevo desde el día 14 de diciembre sin linea porque parece ser que mi tarjeta está defectuosa (según me contestaron en el primer email), el viernes 16 de diciembre me contestaron que me enviarian una nueva tarjeta, el lunes 19 que ya había sido enviada. Hoy a día 29 de diciembre (en los tiempos que corren en que las empresas de mensajería son bastante rápidas) sigo sin recibir la nueva tarjeta y por supuesto sin linea.les di un número fijo para que por favor se pusieran en contacto conmigo y a día de hoy ya ni siquiera me contestan a los mails. PÉSIMA atención al cliente y experiencia. No se puede tener a un cliente sin linea durante dos semanas, habiendo una solución muy sencilla. Por supuesto hay más compañias con mejor atención al cliente.

Va fatal, tiene cortes continuos y ni funciona el teléfono ni Internet ni nada…después de llamar a soporte técnico sigue igual

No le daría ni una estrella, super descontenta, son unos incompetentes, todos los meses tengo que revisar la cuota que me cobran porque siempre me cobran de más, es INCREIBLE! Muchisimos cortes de internet y tardan horas en darte una solución, el internet no va bien, da muchos problemas, ademas de que si pides que venga un tecnico es un cachondeo, pasan de ti. He querido poner una hoja de reclamaciones y me dan largas, es increible como puede funcionar una compañia asi, no la recomiendo!

Atencion al clinte pesima, llevo 2 dias llamando y me sale la musiquita y el tipico mensaje de liena ocupada y al rato se me cuelga, llevo asi todo el dia, enserio contratad mas gente o es que acaso no hay nadie de atencion al cliente

Estoy en JetNet hace mas de diez Años. Estoy muy contenta, el trato es muy profesional, tanto técnicos como comerciales, superamables, nunca NUNCA tuve un problema con ellos. Todo tipo de facilidades, técnico siempre te atiende, muy profesionales, dispuestos a ayudar a resolver una incidencia.si llevo tantos años será por algo.recomiendo al 100x100

1 estrella por poner algo. Unos estafadores, llevan para cambiar mi portabilidad 3 semanas (llamando casi todos los días para que hagan SU trabajo), me dijeron que me iban a cobrar 10 euros y me han cobrado 30. Llamé y me dijeron que devolviera la factura que era fallo de ellos, todavía no me han cobrado los 10 euros y ya me han enviado un mensaje que hay una factura impagada de 30 euros. No llevo ni un mes. INCREÍBLE. Y a todo esto, me quieren cobrar la línea que no esta ni activa todavía. Para coger clientes si son rápidos. Mañana pienso llamar para que me den la baja de todo. No los quiero ni en pintura

Me han tramitado un cambio de tarjeta que me prometían que me iba a mejorar el servicio y han cumplido con lo prometido y las comerciales encantadoras todas

Incompetencia general se queda corto. Una semana reclamando un duplicado de una tarjeta por robo del terminal y sólo me dan largas diciendo que está de camino, cada vez me atiende una persona diferente o eso dicen ellos. No son capaces de facilitarme ni la empresa de transporte, ni el número de seguimiento del envío. Conclusión, la tarjeta en ningún momento ha sido enviada. Portabilidad y listo.

Tenía problemas con mis datos en el móvil y Sergio, una tienda en Lanjaron me lo han arreglado para mi.

Desde mi tiempo como usuario de telecomunicaciones nunca había tenido una atención tan cercana y personalizada a pesar de haber sido toda la gestión y el trato a distancia. Cambié desde Yoigo mi móvil a Jetnet. La cobertura es buena y el precio más que razonable. Además ofrecen un servicio multisim, cosa que no hacen la mayoría de las grandes compañías, y que para mí que vivo con ciertas limitaciones de cobertura ha sido una solución perfecta y muy adecuada. 100% recomendable. Gracias!

Nefasto. Señal pésima y cuando ya conseguimos con otra compañía, nos dimos de baja en plazo y nos siguen reclamando un mes que no debemos, amenazando con que van a hacer constar la deuda en el asnef. Hemos recibido 6 mensajes en solo este mes de febrero.increíble.

La atención al cliente es inmejorable, a mi personalmente me atendió María por un problema en la tarjeta SIM del móvil y me lo resolvió en ese mismo momento. 100% recomendable

Compañía poco seria. Una vez enviada documentación para la baja del servicio he estado recibiendo avisos de impago no siendo ya cliente tres meses debiendo de llamar en repetidas ocasiones para solicitar me eliminaran de una lista de morosos donde he estado apareciendo todo este tiempo no por impago, sino por su mala gestión, ya que no era ya cliente de Jetnet. Raro es el día en que en router no da error. Debiendo ser reiniciado para que retome su funcionamiento.

El mejor operador de todos los q he probado, flexibilidad, agilidad y facilidad. Súper recomendable.

Estoy súper contenta con el servicio. Siempre que he tenido un problema he llamado al comercial Sergio López y me lo ha solucionado sobre la marcha. Muy recomendable

Las grandes empresas suelen ser muy frías y difíciles en el trato. En este caso, además de haber dado con un precio justo y un servicio acorde, lo mejor ha sido la parte humana. Puri, en San Antón (Granada), ha hecho que todo el proceso sea más fácil. Gracias!

Esta mañana he llamado para informarme acerca de la fibra óptica en mi localidad y la comercial ha sido encantadora y el el precio muy competitivo. No tienen nada que envidiar a las grandes marcas. 100% recomendable!

Contraté por el precio y tras finalizar el periodo promocional, me quede también por el servicio. Notifiqué una incidencia y quedó resuelta al instante gracias a Puri, una excelente comercial y muy eficaz.

Compañía que cuenta con variedad de ofertas adaptadas a todos los bolsillos, un personal muy agradable y resolutivo y disponen de una oficina física a la cuál dirigirte, gran punto a su favor! Yo encantada con ellos. Muy recomendable

No quiero dejar pasar otra ocasion para felicitar a Puri, comercial muy competente a la hora de resorver incidencias, ademas de su profesionalidad y buen trato. Es la tercera vez que me atiende y me soluciona el problema sobre la marcha. Con personal asi la empresa debe sentirse orgullosa.

Seriedad, profesionalidad, eficacia, y muy buen trato. Gracias a Maria me ha explicado y resuelto el problema a la primera llamada, estoy muy encantada con ella.

Empresa competente, Jennifer gran comercial que estuvo atenta desde el momento en que hicimos el contrato hasta que realizaron la instalación tan solo dos días después. Recomiendo Jetnet a todo el público!

Sergio López, magnífico profesional, atención inmejorable y resolutivo 100%. Sidudmejormejorgestor que hemO

Muy satisfecha con la atención y el servicio recibido, resolutivos y trato humano. En mi caso hable con Sergio quien me atendiendo de una manera eficaz y profesional, tuve una pequeña incidencia y fue resulta en la primera llamada. 100% RECOMENDABLE

Servicio eficiente, rápido Puri es una gran profesional y Cesar el técnico es un fenómeno muy contento con el servicio tanto comercial como técnico para mi ha sido un servicio del 10.
Gracias.

Enhorabuena a Jetnet por tener un empleado mejor que conozco, sabe lo que hace y es súper amable, con gente así da gusto. Muchas gracias Andres por ser así.

Una compañía que da buen servicio y si encima te atiende alguien como Puri.simpatica, alegre y sobre todo profesional.pues que te entran ganas de sacar 2 lineas.una gran comercial

Seriedad, profesionalidad, eficacia, y muy buen trato. Sergio, gracias por tu paciencia y por tu profesionalidad.

Estabamos buscando cambiar a mi pareja y su madre de compañía por qué ya era una tomadura de pelo lo que había por ahí, y justo decidimos cambiarles a la misma que teníamos nosotros, jetnet. Después de hablar un rato nos convencieron y nos pareció genial los precios y el trato que JENNIFER nos dió. Muy simpática, atenta y educada. CONDICIONES INMEJORABLES vayas donde vayas. Se agradece que haya gente así. Muchísimas gracias JENNIFER

El servicio últimamente es patético, cortes continuos de internet, cortes en línea telefónica fija, un caos, y cuando llamas todo son por problemas ajenos a ellos, pero la factura bien que la cobran sin hacer descuentos por todos los servicios contratados y que no proveen, como dejarte sin fibra varios días o sin teléfono fijo.

Tuve una línea de móvil con ustedes, podríais aprovechar mejor el tiempo en solucionar problemas de conectividad y si dais los megas que realmente ponen en vuestra web en lugar de responder reseñas sin consultar correctamente vuestro historial de clientes

El internet es malísimo, y los datos terminan 500MB antes de lo estipulado, cada vez que llamo me dicen que es un error y me devuelven el internet.
Tengo varios amigos en la compañia con el mismo problema

Unstable connection, packet loss with wired connections, prevalence of ping spikes in rural areas, I wouldn't recommend this to anyone.you are better off with any of the big names which aren't particularly fast but at least don't display unexpected behaviors.

De lo peorcico, llevo mucho tiempo con ellos y últimamente sufro corte todos los días, para colmo me han subido la tarifa sin decirme nada, luego llamas y después de tirarte 4 minutos escuchando la musiquita se te corta.

Patéticos, cada dos días te dejan sin Internet y tienes que estar llamando y suerte que no sea en fin de semana, porque no tienen servicio. La última vez me han tenido 8 días si conexión ya con la factura pagada.

Buena compañía y mejor se vicio técnico amabilisimos. Deberían invertir más en tecnología un poco flojos con el internet últimos meses problemas la recomiendo

Llevo un mes con ellos y súper bien nada que envidiar a Vodafone y company estoy súper contento y no digamos el trato de recibido por Maria igualito que en Vodafone y company os digo desde aquí que esos de las reseñas negativas son de la competencia decidiros y contratar os vais a llevar una grata sorpresa

No se la recomiendo a nadie son pésimos a la hora de atención al cliente y siempre da problemas la conexión y para colmo nadie te coge el teléfono el fin de semana para solucionar el problema no contrateis esta compañía.

Es la peor empresa del mundo con diferencia, llena de gente con muy poca verguenza, esta gente solo utiliza excusas para ofrecer un servicio pesimo todos los malditos dias con perdidas de paquetes y 0 soluciones, no puedes utilizar el servicio por el que pagas mes a mes es una maldita verguenza.

Todo amables que quieras pero en atención un 0, te abren tickets de soporte avanzado para decirte luego al mes que esas incidencias no existen. Tras 5 oportunidades tramité la potabilidad a una compañía seria.

No me va bien con ellos, muy amables, pero no tengo servicio, el dia que no me falla la linea me falla internet, los fines de semana no se puede navegar por lo lento que es, si llueve no funciona, si hace aire no funciona, para hablar con ellos tienes que llamarlos 15 veces y esperar una hora te lo arreglan y funciona bien tres dias, no me gusta empezaron medio bien pero ya no estoy agusto
Dia 1/02/2020 a las 23: 03 0´60 de velocidad Ni para enviar un correo, esta es la tónica de los últimos meses

De momento bien, por 30€ que más se puede pedir. He de decir que antes al hacer viento y lluvia podía haber Cortes, pero que desde que cambiaron la Antena suele ir sin Cortes. El que no le guste que se vaya a vomitar y que pague de 60€ en adelante

Una estafa que los primeros días cumple.luego olvídate de los 20mb contratados te llegan dos y no puedes reclamar porque no te garantizan que te llegue la velocidad contratada, pérdida de datos y un ping que cualquier juego online es una pesadilla, caídas de línea, sobrecarga los fines de semana. Etc etc merece la pena cualquier otro por 10 euros más que andar sufriendo a lo tonto

Horrible antes maravillosos y ahora es una ruina y una estafa tengo internet en dos casas y en otra utilizamos internet 2veces en la semana y pésimo es que no va un grandísima: : : : : : : : : : ;;;;

Más de un año de servicio y todo perfecto, tanto los técnicos como los comerciales son muy amables.