Joyerias Sanchez

Muy contento con las compras en cc serrallo, especialmente con la dependienta Beatríz por el trato recibido

Venimos 3 días en persona para comprar alianza de boda. Atendidos el primer día por una chica muy simpática y a la cuál le pondríamos un 10 en atención. Nos dan precio de lo que queremos comprar desde el primer día, así como nos aseguran que se puede grabar la alianza. El segundo día nos ponen en duda el que se pueda grabar, que tienen que consultarlo. Nos dicen que para poder beneficiarnos del descuento aplicado tenemos que comprarla ya. Les proponemos comprarla y en el caso de que no se pueda grabar, que nos devuelvan el dinero y nos dicen que no, que podemos cambiarla por otra pero no nos devuelven el dinero. Volvemos en persona el domingo y nos confirman que sí pueden grabarla al final, así que nos disponemos a comprarla. La dependienta (otra que no es la del primer día), duda de si la referencia que tenían en el anillo era la correcta, así que hace comprobaciones y cuando vamos a pagar nos dice casi 90€ más de lo que nos informaron previamente. Pedimos solución teniendo en cuenta que hemos ido tres días en persona y que el error de mal etiquetado no deberíamos de asumirlo nosotros, aló que ella no nos pone ningún tipo de solución, solo disculpas. No me parece correcto, y más cuando venimos desde lejos por tercera vez. He comprado varias veces aquí ya seguro que será la última. Nada recomendable para cosas más serias como son unas alianzas, donde no tienen los precios correctos ni se hacen cargo ofreciendo alguna solución. Pongo 2 estrellas en lugar de 1 porque las otras veces me han atendido normal (nada del otro mundo) y sobre todo porque la dependienta que nos hizo seguimiento si nos atendía muy bien y trataba de buscarnos soluciones el sábado.

Si vas a comprar un reloj mejor que no sea aquí . No te ajustan la correa en el acto como casi en todos sitios (tienen que llevarlo 4 días al taller) . Supongo que es falta de preparación del personal o ganas . Si quieres comprar y llevártelo puesto esta “Joyería” no es el sitio .
Nos hemos llevado el relog y ya lo ajustaremos en casa .

Como tienda tienen variedad y precios interesantes, pero donde fallan es en el trato al cliente, seco y muy áspero casi se salen de los límites de la buena educación y sin atisbo de cortesía alguna. Muy molesto ya que no solo no me entrego la compra en mano, si no que la soltó en el mostrador con signos de desgana y total ausencia de modales.dudo que vuelva a comprar allí.

La dependienta que me ha atendido ha sido muy amable y muy profesional sumado al descuento que me han realizado en mi compra, hacen que la experiencia haya sido muy satisfactoria.

Respecto a la atención al cliente, impecable. La pena es que en accesorios cada vez la gama es más exigua, fundamentalmente en los de plata que son los que yo y mucha gente nos podemos permitir. Dice un antiguo refrán "Renovarse o morir"

Para empezar, te animan a comprar algo cuando no sabes si es tu talla seguro con la garantía de devolverlo y pedir tu talla pero luego te tiras dos meses esperando y nadie te llama para avisarte de que tu talla no te va a llegar. Para colmo, la dependienta por teléfono te habla de malas maneras y te dice concretamente "no puedo pintarte el producto, no hay". Lamentable gestión y lamentable atención. Más de 5 años comprando aquí y se acabó.

En Joyeria Sanchez El Serrallo, fui a comprarme un reloj y me atendió Maria Jesus muy amable y simpática, me asesoró y me ayudó a elegir el reloj más adecuado.
Por supuesto que volveré.

No voy a ir más, entras a la tienda y ni un hola por educación y Dar un buen trato al cliente. Había una dependienta y un solo cliente y solo lo atendía a él. Entiendo que cada cliente necesita tiempo y asesoría pero Después de 15 minutos de reloj no preguntar que veníamos buscando e irme sin ser atendida es bastante desagradable

Hice un pedido un lunes y el martes lo tenía. Gratamente sorprendido con la velocidad y con el producto. Muy bonito.

Pongo una estrella porque si no, no me dejaría hacer el comentario acerca del trato recibido en esta tienda.
Sinceramente no sé merecen ninguna.
He ido un par de veces y lo que que me he encontrado ha sido cierta aspereza en el trato lo cual no ha sido agradable.
Sería bueno que tuvieran en cuenta que de su trato hacia el cliente depende gran parte de la compra.
No es que quiera que me cuenten un chiste, pero sí que me traten con amabilidad.
La educación no tiene nada que ver.cobn la estupidez.
Tendrían que tomar nota del trato al cliente que le dan otras de sus compañeras, en otros sitios.
Espero que esto se tenga en cuenta y así no se pueda echar epor tierra el trabajo de grandes profesionales que hay en otras tiendas.
Un saludo.

Las dependientas muy agradables, precios muy razonables. Espero que no terminen cerrando la tienda del centro comercial serrallo porque es muy cómodo tener una joyería así cerca.

Pésimo el comportamiento de la dependienta,
Poco profesional y poca gana de trabajar y vender.

Pésimo el comportamiento de la dependienta del día 23/06/2020 por la tarde. Muy malas maneras de dirigirse a mi madre y a mi después de esperar para que abriera ya que el horario es de 10 a 10 y nos encontramos la tienda cerrada, después d esperar amablemente a que ella bebiera agua procedemos a entrar y después de consultarle nuestra duda recibimos una contestación por su parte pésima. A nosotras no nos volverá a ocurrir porque no acudiremos mas y espero con esta reseña que no le suceda a nadie mas o al menos que el que vaya este preparado para si esta esta chica tan ``amable´´ saber lo que se va a encontrar.

La dependienta que me "atendió" con un trato pésimo, entro a la tienda y ella sin mascarilla durante todo el rato, no me respondió al saludo, y para finalizar tras mi pregunta de si me podía ayudar me responde que está con unas cuentas que no podia entretenerse en atenderme.

Fue donde mi pareja compró el anillo de pedida, son lentísimos para atender, nada amables con el cliente, cortantes y encima ni si quiera llamaron para decirnos que estaba listo el anillo, tuvimos que estar pendientes nosotros.

Poco profesionales en atender, pedí 2 anillos y me dijeron que me iban a mandar un mensaje en cuanto hubiesen llegado y no recibí nada en una semana. Nunca más compraré allí

Excelente trato y asesoramiento al cliente. Disponen de un amplio abanico de productos y las ofertas son muy buenas (ea aconsejable hacerse la tarjeta de cliente). La presentación del producto es inmejorable. Dispone de parking al estar en un CC por lo que puedes hacer tranquilamente las compras. Lo recomiendo.

El 03/08/19 compré una pulsera d caballero. Hoy me levanté de la cama y la encontré partida entre las sábanas. Calidad?