Juan Lucas

Recomendar la compra en Juan Lucas electrodomésticos Activa. El trato del personal es excelente, tanto en el conocimiento y profesionalidad como en el trato. Hemos comprado, electrodoméstico y los muebles de Cocina completos y nos ha atendido Juan Francisco Jiménez, responsable del departamento y ha sido excelente, en el trato y sus consejos. Gracias.

Dedicación y entréga de éste empleado ejemplar de Juan Lucas, se llama Miguel Ángel Luque y le hemos comprado varias cosas y le seguiremos comprando porque su amabilidad y trato es excelente. Muchas gracias Miguel Ángel

Gran servicio, fui a comprar una lavadora a las siete de la tarde y por la mañana tenía la nueva funcionando en casa, llevándose la antigua sin ningún sobre coste.
En cuanto a la atención recibida en la sucursal de Armengual de la Mota ha sido excelente por parte de Francisco García, por su agrado y profesionalidad, resolviendo cualquier duda. He comprado una lavadora y muebles de salón. Buena relación calidad precio.

Muy decepcionada, pensé q era una, empresa seria profesional y cercana. Recomendé a mi madre, de 80 años comprar allí una placa vitroceramica, así lo hizo, la, compró un lunes, la llevaron el martes, no la instalaron, el instalador no apareció y ya era, sábado. Llamé, a tienda y me dicen q hasta, el martes imposible. Falta, de humanidad!
Llamé a un electricista de 24 horas en sábado para q lo instalasen y mis padres de 80 añis enfermos pudiesen cocinar y sobre todo evitarles el estrés y agobio q, esto les ha, supuesto.

Me dice Juan lucas q yo lo hice por privado porque quise, q no me pagan el importe, solo me devuelven los 45 euro q mi madre previamente dejo pagado para la instalación

He comprado muchas cosas y lo he recomendado siempre. A partir de hoy nunca más. Decepción.

Son de lo más profesional que hay. Compré una lavadora que estaba en stock y parece que mientras la compraba, se agotó y en vez de la entrega en 24/48h tenía que esperar al miércoles siguiente porque tenían que traerla de Sevilla. Me puse en contacto con ellos y aunque me dijo que hasta el miércoles no iba a poder estar aquí en Málaga, el lunes la tuve instalada. Pocos comercios hacen eso de gestionar y modificar los planes por la satisfacción de sus clientes. Así que un 10 por ellos y seguiremos confiando en ellos como siempre hemos hecho. Gran calidad y servicio. Seguid así.

Me han atendido por chat muy rápido a mi consulta sobre la opción de recogida en tienda.
Buenos precios y buena atención al cliente.

Servicio y atención inmejorable, de un día para el otro me cambiaron la lavadora, se llevaron la vieja y me conectaron la nueva, y desde la pagina tienen un chat en el que te atienden rapidísimo, la primera vez que compro pero de seguro no sera la ultima, super recomendable!

Quiero agradecer al personal de este establecimiento y montadores su buen hacer, atención y profesionalidad. Todos los electrodomésticos lo he adquirido allí por la atención y seriedad de sus empleados.
Ayer me instalaron un aire acondicionado y quedé totalmente satisfecho por la seriedad en cuanto al servicio y la profesionalidad de los montadores.
Muchas gracias
Un saludo
Rafael Nadales

Bastante mala experiencia al pedir presupuesto para una cocina nueva. Además de hacernos el señor mansplaining continuamente, quedó en mandarnos el presupuesto los días posteriores y mes y medio después no hemos sabido nada.

Mi mujer y yo volvimos a tener una experiencia muy agradable en la tienda de muebles Juan Lucas. La trabajadora Marilo nos recibió con una sonrisa y se mostró muy atenta y servicial durante todo el proceso de compra. Ella fue muy paciente y nos ayudó a encontrar exactamente lo que estábamos buscando.

La calidad de los muebles es excelente y los precios son muy razonables. Nos sorprendió lo amplia que es la selección de estilos y diseños que ofrecen en la tienda.

En general, estamos muy satisfechos con nuestra experiencia de compra en la tienda de muebles Juan Lucas y no puedo agradecer lo suficiente a Marilo por su excelente atención al cliente. Definitivamente recomiendo esta tienda a cualquiera que esté buscando muebles de alta calidad y un servicio excepcional. "

Mi experiencia en este sitio (he comprado todos los electrodomésticos) ha sido de 10. Ningún problema con la compra ni a la hora del transporte. Sólo he tenido un problema con la nevera y me la han cambiado en 24 horas.
Gracias.

NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR EN ESTE COMERCIO.
COMO SE LEE EN RESEÑAS ANTERIORES NO EXPLICAN BIEN EL SISTEMA DE DEVOLUCIÓN APROVECHANDOSE DE QUE LAS PERSONAS SON MAYORES.
PESIMA ATENCION AL CLIENTE TAMBIEN SE REPITE EN RESEÑAS ANTERIORES
ADEMAS AÑADIR COMO TAMBIEN SE REPITE SOLO LES INTERESA VENDERTE EL PRODUCTO Y LUEGO TU SOLUCIONAS EL PROBLEMA.
POR SUPUESTO DENUNCIA A CONSUMO.

Cuando compro allí, siempre me llevo la impresión de que me han asesorado profesionalmente y con la intención de que me lleve lo que más se ajusta a mis necesidades. Te aconsejan y te ayudan a decidir. Por eso siempre es mi primera opción. Precios muy competitivos.

Llegar por la mañana y recibir está atención te cambia el día. Gracias por vuestra ayuda Profesional con la tostadora horno, en especial a la señorita que me ha aconsejado para la compra.

La mejor tienda de electrodomésticos y muebles dé Málaga. La atención de todos los empleados es muy buena. El servicio inmejorable. El trato muy agradable

Nuestra experiencia ha sido excelente.
El precio del electrodoméstico que hemos comprado ha sido el más bajo (comparado con Media Markt, Corte Inglés, Amazon y otras webs especializadas) y la entrega e instalación fue rapidísimo (lo compramos un día por la tarde y lo teníamos funcionando al siguente día antes del almuerzo).

Para nosotros, un sitio donde repetir.

También debo indicar, que el electrodoméstico funciona perfectamente. Por lo tanto, no puedo valorar la post venta.

Horrible.
Sin servicio postventa.

Si hay un problema con el producto. Juan Lucas no se hace responsable. Te dicen que te pongas en contacto con el productor.

El trato es inmejorable, sus dependientes siempre te sacan de la duda que puedas tener y Noelia es una dependienta 10, seguiré comprando allí.

Comercio malagueño con solera, que responde a la demanda actualizada de su clientela. Personal muy atento y especializado.

Pensadlo muy bien antes de comprar en este establecimiento. Vender saben perfectamente pero como tengas la mas minima incidencia con el articulo adquirido no responden, se lavan las manos alegando que son distribuidores. Jamas volvere a coprar

Cuando se trata de vender todo va bien. Y deberían explicarle mejor los temas de las garantías a las personas mayores. Para que paguen sin problema. Muchas gracias por nada.

Ya hemos adquirido electrodomésticos en este establecimiento en varias ocasiones. La atención es inmejorable. Nos atendió José García, resolvió todas nuestras dudas y nos aconsejó el frigorífico que más se adecuaba a nuestras necesidades. Puntualidad en la entrega. Sobresaliente

Siempre que vamos son muy atentos y amables. Nos atendió el comercial Pepe y nos asesoró sobre electrodomésticos con mucho agrado y profesionalidad. Sin dudarlo volveremos a ir cuando lo necesitemos.

Muy buenas, para todos los malagueños, Juan Lucas, es un punto de apoyo, y siempre lo ha sido, pero hoy, hemos coincidido con una empleada increíble, a ver, siempre nos tratan genial. Pero hemos ido esta tarde a Armengual de la Mota a comprar una olla express y nos ha atendido Noelia y ha sido incorporados verla trabajar. Mil gracias por todo de corazón.

¡ Genial! Llame por teléfono la semaa pasada para una televisión, el señor que me atendió muy profesional me comentó que si quería que reservaban la televisión y al día siguiente me la traigan a casa e instalaba por el mismo precio, y así fue al día siguiente ya tenía mi televisión en casa instalada, un servicio muy profesional y muy bueno, 100% recomendado, volveré a comprar cuando necesite algo.

Establecimiento de toda la vida, trato especial y atención al cliente, impecable, gracias, en especial a Noelia, por su simpatía. En Juan Lucas Armengual.

Noelia que está en el Bazar.es maravillosa te atiende con una amabilidad que parece familia
. Es mi lugar favorito para comprar.lo recomiendo.tecnología.tf.tv.electrodomésticos.tienen de todo y mejor precio.y la atención al cliente inmejorable.

Todo el equipo es estupendo (Noelia, Mariló, Alfonso, Jesús, Juan Carlos etc.). Un lugar sin dudas al que tenemos que acudir los malagueños por esa cercanía que te ofrecen. Yo no lo pienso 2 veces, si necesito un frigorífico, una televisión, un aire acondicionado, un colchón, no tengo que ir a ningún otro sitio, directamente a Juan Lucas y tendré la mejor atención y también el menor tiempo en recibir el producto y todo ello a un buen precio.

Precios interesantes, gran surtido de electrodomésticos pequeños y grandes. Personal muy amable

Muy buenos vendedores atentos al cliente, Noelia vendedora c/ armengual de la mota es campechana con el cliente, todos súper profesionales, muchos comercios deberían copiar de ellos.

Precios económicos y muy buen trato y asesoramiento tanto a medidas de electrodoméstico como a todo.

Durante el confinamiento se nos rompió una lavadora y en 24 horas teníamos una nueva en casa, a mejor precio que en Mediamarkt, Worten y El Corte Inglés. Exactamente el mismo modelo.
El trato vía Whatsapp y correo electrónico, seco pero correcto.
El único inconveniente lo tengo con la web: a pesar de hacer el pedido a través de ella, no se puede descargar la factura desde el perfil de usuario. Esta es una funcionalidad que muchas tiendas online, que usan el mismo gestor de contenidos (Prestashop), tienen.
También creo que deberían revisar el contrato de mantenimiento que tienen con respecto a la web, pues tienen Prestashop desactualizado: están usando la versión 1.6.0.5 frente a la 1.7.6.7 que corrige un buen número de vulnerabilidades.
Mi humilde consejo: mimen su web, que la competencia es feroz y vender por Internet ya no es el futuro, es el presente.

Buenos muebles y excelente montador, (Miguel). La vendedora muy amable, pero de asesoramiento nefasto. Tienes un problema con el mueble y en vez de hablar con los montadores que Vinieron a intentar arreglarlo, te dice que es mentira y sin más.ahí te quedas con el problema, el cuál me ha costado a mí otros 100 €. El pedir lo que me recomendaron. Ni vuelvo ni recomiendo. Avisaré en otras redes sociales para que a nadie le pase lo mismo que a mi.

Detestar no! Me parece un establecimiento que cuenta con una gran variedad de artículos para el hogar (electrodomésticos, electrónica informática, muebles.etc. Ademas el personal de ventas es agradable y el trato correcto.

Establecimiento trato directo con los clientes y amigos qué te aconsejan muy eficiente, sí no tienen algún producto relacionado con los productos qué ellos venden y no lo tienen, te dicen si te corre prisa, algún establecimiento del barrio trinitario, por sí lo tienen. Algun tipo de cable o adaptador, para algún TV. Que nos vendieron con anterioridad. Ya quedan pocos. Un saludo

Dejamos pagado un frigorífico y ya van 10 días sin saber nada ni de ellos ni del frigorífico.estoy teniendo una muy mala experiencia con esta empresa. He intentado contactar con ellos por teléfono tanto en la tienda donde lo compre incluso el número de dudas de Madrid de la web y nada, los teléfonos están inhabilitados, les he mandado un mail y no responden. Da que pensar todo esto.ya les envíe un correo a info@juanlucas.com hace dos dias. Día 7 pedís disculpas por no haber traído el electrodoméstico y decís que hoy sin falta. Y sin saber nada otra vez.

Atención personalizada muy buena.
Estaba buscando 1 sofá y lo he comprado de muy buena calidad/precio.

Excelente servicio. Muy profesionales y amables. Nos atendió Alfonso y Noelia. Encantadores. Totalmente recomendable.

El vendedor es un gran profesional, pero el reparto nefasto, informales, poca profesionalidad y para colmo te entregan el electrodoméstico con un golpe dado y no te dicen nada, le pusieron una pegatina para ocultarlo.
Es la primera vez que les compro un electrodoméstico, pero también va a ser el último.
No lo recomiendo.

Fatal. Compré para mi casa nueva. Nevera y lavadora con ellos, pensando que al ser pequeña empresa MALAGUEÑA, se preocuparían mas por sus clientes. Pero nada, igual o peor que corte inglés.
Falla la nevera y soy YO quien tiene que llamar a LG, contactar con LG, demostrar que está en garantia mi nevera (comprada hace 5 minutos en juan lucas). La ley del consumidor lo dice clarísimamente, la garantía es de la marca lógicamente, pero el intermediario (JUAN lucas en este caso) TIENE QUE HACERSE CARGO DE LA NEVERA QUE ELLOS MISMOS VENDEN, y buscar ellos una solución con la marca. Ya sea reparación, sustitucion o devolución del dinero.
¿O yo, consumidor, tengo que dedicarme a intentar contactar con la central de LG en Tokio, donde ni cogen el telefono, ni saben quien soy (porque soy comprador de juan lucas, no de LG) y esperar a q me den una solución, mientras J. Lucas está vendiendo mas electrodomésticos con defectos de fábrica? O entiendo cmo funciona el mundo todavía. Ojalá el problema fuera el coronavirus.
Total 1 semana llevo cn la nevera rota y la comida estropeada.
Ya que he perdido mi trabajo. Estoy pensando en ponerme yo a vender televisores y neveras rotas en un localillo y listo. Cuando haya problema con un cliente.llamé usted al servicio técnico de la marca

Tienda en la que de encuentra lo que se está buscando, y además, de buena calidad. Muchos vendedores atendiendo.

Muy mal, voy por iberdrola para que lo cambien a mi nombre, dejo ahi todos mis papeles y me dicen que por la tarde me contestan, estoy lejos y no puedo ir a la tienda, he llamado mas de 30 veces en la semana y nunca me atienden en el departamento de iberdrola estoy harto

Trato fantástico sobre todo Alfonso, ya he estado antes en verano y he vuelto por el buen servicio soy de Benalmádena

Lo compro todo aquí, Smart TV, calentadores, sartenes, cafeteras etc.y siempre comparó precios y algo con respecto a otros sitios siempre me ahorro.

Hace tiempo pedí presupuesto de mobiliario pero el comercial dejó de responder al correo en el que le pedía información y me fui con otra empresa.

Mi familia es clienta desde hace muchos años, y esa fidelidad y confianza se debe no solo a la calidad en sus distintos departamentos sino tambien a la atención prestada por sus magníficos profesionales. A todos ellos mi sincera felicitación en estas fiestas navideñas.