Juguetoon

Mucha variedad pero mal etiquetados los precios. Me he encontrado con muchos que ""ese no es su codigo""

Tienda amplia y dependientas amables y simpáticas. Sólo me falta algo de juegos para consolas

Trato excelente al cliente por parte de las dos chicas que me han atendido en diferentes ocasiones.
Esta última vez lo ha hecho Nuria, amable, competente, profesional, simpática y paciente, sobretodo…muy paciente.
Necesité hacer una devolución de un juguete que habían regalado a mi hijo y que ya tenía, por lo que llamé por teléfono a la tienda y todo fueron facilidades. Necesité ayuda para encontrar varias referencias concretas de esta colección para su cambio, sin ninguna objeción, ni problema por su parte y con mucha amabilidad consultó una por una.
La devolución y cambio en tienda la hizo una señora mayor que no se desenvuelve bien ni fácilmente con las tecnologías, y yo desde otra provincia al teléfono intentaba orientar “a ciegas” por video-llamada… (un poco locura, la verdad!) pero gracias a Nuria y su atención extraordinaria nos lo puso infinitamente más fácil, ayudando en todo momento a esta persona y a mi.
Ella misma me atendió por teléfono, a la par que me enviaba fotos del producto atendiendo a todas y cada una de nuestras peticiones.
No sé si es una empleada, o socia/dueña de la tienda, pero si fuese mi negocio, es el tipo de persona que quisiera tener contratada, se portó superbien con nosotros.
Debo aportar acerca de la tienda, que aparte de una gran variedad, tienen unos excelentes y mejores precios muy competitivos, comparados con cierta plataforma muy conocida de venta online.
En Juguetoon valen literalmente la mitad de lo que cuestan en este famoso sitio web.
Merece la pena SIN DUDA, comprar en estos “pequeños” comercios con mejores precios, atención personalizada, amable y cercana.
Mi más sincera enhorabuena y agradecimiento Nuria.

Edito para aclarar algo: leyendo otras reseñas, me parece injustos que se les dé una baja valoración a la tienda por un servicio online y reparto que no depende en exclusiva de ell@s y les repercute negativamente. El trato repito es inmejorable, lo que hagan en el reparto no debería perjudicarles.

Estando de visita en la ciudad, aproveché para comprar un par de juguetes en esta tienda como regalo para mis hijos. Al llegar a mi ciudad y abrir el juego, unas cuatro en raya plegable, cual es mi sorpresa que le faltan las piezas para poder jugar. Tras muchas llamadas a la tienda sin respuesta y otras que si descuelgan el teléfono y hablar con varias dependientas dándoles distintas alternativas tales como mandar esas piezas por correo, mandarlo a otra tienda que hay en mi ciudad, mandarlo a mi casa ya que no es mi responsabilidad que tengan productos a la venta faltándole piezas, para solucionar el problema, una me realiza la gestión con sus superiores (solo a ti, gracias) me indica que no van a hacer nada de eso, su solución es que pase por la tienda aún sabiendo que no vivo en la ciudad. Tras este incidente miré sus reseñas y ojalá las hubiera leído antes, muy deficiente el servicio y ninguna gana de cuidar a los clientes. Ya sabéis, si compráis aquí (espero que no) hay que cerciorarse antes de que lo envuelvan o sacarlo de la tienda ya que se desentienden totalmente ante cualquier problema.

Me encanta el sitio para regalarle a los peques. Muy buena atención de las dependientas, trato agradable. Volveré a ir!

Mala atención, devolví un juguete en Enero/22 y me dieron un vale por dicho importe, en Diciembre/22 se canjea por otro juguete, una vez pasado el día de reyes es necesario devolver el juguete pues está averiado, pero para poder sustituirlo por otro es necesario el ticket, el cual en ningún momento me lo dieron, es más dado que sobraba dos o tres euros compré un pequeño regalo de unos cuatro o cinco euros pagando la diferencia, un euro y poco, que tampoco nos aportaron ticket de compra, por lo que ahora me he quedado sin juguete y sin dinero, creo recordar que era sobre cuarenta y tantos euros. En fin Salud.

Informales, pedimos un juguete con un pago de trasporte urgente 24horas para asegurar que llegara en plazo y llega 5 días después. Lo peor que no contestan llamadas, ni mensajes.