Kitur Este Automoción

Lo nunca ocurrido hasta la fecha.
En la primera revisión de mi Kia Niro desapareció una cruz tibetana qué colgaba del espejo.
No tiene valor económico pero sí sentimental y mucho.
Si la vierais por allí recordad
que es mía.
Gracias.

Estupenda atención, se ajustaron a mis necesidades. Abel, el comercial que me atendió, con un trato exquisito. Muy recomendable en precio y calidad

Ir con cita previa, y esperar más de una hora porque han metido mas gente de los que pueden soportar

Personal de lujo, tanto comerciales como personal de talleres. Te orientan y te ayudan con los problemas de tu vehículo. Insisto, personal de 10 superior.

Buenas, sigue mi coche en el taller sin saber nada de él, por una rotura de cristal 9 días cuando en carglas en un ratito vaya taller más informal. Tiene como 50 llamadas de mi móvil y de mi mujer y siempre te sale la maquinista de los cojones. Q pasa no hay gente en el paro o q? Porlomenos mejor servicio al público.
Hace unos días puse una reseña y me contestó la propietaria. " Kiero decirle q si es normal q tenga 9 días sin coche y sin saber el estado?
Gracias

NO TODO LO QUE RELUCE ES ORO

PÉSIMA atención post venta de Kitur Este.
Sobre todo del responsable que me ha dejado tirada en la puerta del taller sin solución y sin coche:

Compré un Kia Stonic nuevo. En la primera revision en Kitur Este, le comenté al responsable post venta que la marcha atras fallaba. Me dijo que lo mirarian y me lo devolvieron aludiendo a que estaba en perfectas condiciones.
A las semanas me deja tirada en carretera.

Cuál es mi sorpresa cuando, ya bajándolo de la grúa en el taller, nos NIEGA la recepción y nos dice que allí no lo recepcionan con fallos mecanicos.

{inciso, si niega la recepción. Cómo sabe que es mecánico. Y si no llevan fallos mecánicos... Qué miraron en la primera revisión}

Indicando que se lo lleven al depósito y DESENTENDIENDOSE por tanto de que yo como clienta me quede sin coche para mis necesidades. Sin ofrecerme NINGUNA alternativa.

La sorpresa no termina aquí. Encima este señor me niega haber recibido un correo mío por la mañana.
Sin embargo, si no recibió correo... ¿Cómo es que kia me llamo por la mañana para saber qué avería tenía mi coche?

En fin, respuestas de escasa profesionalidad. Atención carente de empatia,...

Si os comprais un Kia por la garantia que os prometen... Tened en cuenta que no todo lo que reluce es oro.

El comercial Moisés y también su compañera Laura, me atendieron muy amable y me dieron toda la información. Lastima que no pudiera hacer frente al presupuesto del coche, pero la atención estupenda

Miguel Ángel el comercial nos atendió estupendamente y nos dedico todo el tiempo necesario. Un 10!

Buenas, ojo con lo que se firma en este concesionario por que puedes que te enseñen un vehículo el cual tu has elegido y despues de la firma te dicen que el vehículo que has firmado es de otra gama inferior, despues de intentar reclamar y abonar la diferencia que pueda tener no recibo ninguna contestación, lo dejo en manos de abogados por que me siento estafado y nadie me da contestación ojo.

No dejes que te engañen ve a otro concesionario donde te escuchen y te contesten y no como este concesionario donde te engañan y te quedas con lo que ellos quieren

Comercio de coches con un servicio postvents nefasto.
Desde octubre para que me entreguen la documentación de un vehículo (10 meses).
No dan respuesta ni solución, solo que espere!
Antes de pagarlo, el trato es genial, una vez lo pagas, no dan respuesta a los problemas, no devuelven las llamadas.
Nunca volvería a comprar un coche allí.

No recibo información de un presupuesto, tengo que hablar con una máquina que no me resuelve el problema en el momento que necesito. Quedaron en enviar presupuesto miércoles o jueves y estamos a viernes, y no sé nada sólo me atiende una máquina.

Muy descontento con el trato, fuimos buscando coche nuevo, y cuando dijimos el presupuesto que teníamos (ya que sólo nos hablaba de los coches de gama más alta de Kia) nos dijeron que no podían atendernos ese día, que estaban muy ocupados, nos dieron una tarjeta para que miráramos coches por internet, y si alguno nos gustaba o algo que ya lo llamaramos.
Se ve que nuestro presupuesto no le venía bien para vendernos un kia picanto o kia rio, parecían que necesitaban vendedores de alto nivel económico.

Me trataron muy bien y rápido, y me avisaron una hora antes de lo previsto.
Muy satisfecha

FATAL! Hemos comprado un coche de ocasion en un concesionario Kia por pensar que nos venderian un coche minimamente revisado y por poder contar con garantia. Ni una cosa ni otra. El coche venia con una mancha en la pintura, el limpia trasero no funciona, el parasol roto, sin manual. Pensabamos que todo se resolveria rapidamente, pero despues de mas de 1 año, lo unico solucionado fue la pintura, para lo demás sigo intentando contacto con taller y ni caso.
ME HE ARREPENDIDO DE COMPRAR UN KIA!

Compramos un vehículo de ocasión con Abel y el trato fue fabuloso, muy contentos con el coche y con el vendedor, después de mirar en muchos concesionarios.

Hace un año que compre un kia ceed tourer, y llevo tiempo si cambiaba la reseña y así fue, le quite 3 estrellas y no por mala atención, a la compra del coche me dijo que me iban a regalar un lector para ponerle al peque mientras viajamos cosa que sigo esperando la llamada, despues tenia un desperfecto el cuadro y supuestamente lo cambiaron y no me lo creo por que sigue estando ahi el desperfecto solo que ahora solo se ve en la noche, en el taller nunca cogen el teléfono y cuando lo hacen te hacen dar bandazos, estoy deseando que cumpla la garantía para llevar mi coche a mi taller de confianza por que ellos desde luego no transmiten nada. Vergonzoso, espero tener noticias al menos

Falta de palabra y profesionalidad de quien nos vendió el coche, Juan Ramón Fernández.
Durante la tramitación de la venta del coche que adquirimos en mayo todo fue amabilidad y buen trato. Es mas, se comprometió a la entrega de un regalo el cual, aunque en ese momento no lo tuviesen disponible (luz de emergencia) nos lo entregarían en unos días. Eso si, que por favor la encuesta que íbamos a recibir que la puntuáramos lo mas alta posible.
Nosotros cumplimos nuestra parte.
Pues bien, llevamos esperando pacientemente mas de 6 meses, preguntando y pasándonos por el concesionario y el detalle prometido nunca está.
Y sinceramente no es por los 20 euros que cuesta la luz de emergencia, es por el detalle de la poca palabra y del poco compromiso con el cliente.
Tengo claro que debido a la poca credibilidad ofrecida, después de 9 años y 2 vehículos adquiridos en ese concesionario, será difícil volver a confiar en vosotros.

Excelente trato y atencion por parte de Juan Andres y por parte de los trabajadores que realizaron el primer mantenimiento se mi kia.

Magnífica. Las instalaciones muy buenas y el personal, en particular David, que fue quien nos atendió, muy profesional y amable.

Fuimos a ver el Sportage y Jose Maria nos informó de todo en detalle, un trato excelente y cercano.

Por teléfono la atención ES UNA máquina que no te resuelve nada. Presencialmente en el Aljarafe solo hay personal trabajando en el taller. En tienda resulta casi imposible que haya alguien para atenderte

Decepcionante. Después de 3 semanas con mi vehículo en el taller, me entregan el vehículo en las mismas condiciones después de pagar mas de 600 € de factura.
Pongo Hoja de reclamaciones y contestan con mentiras flagrantes que dan venguenza ajena, mas siendo un taller oficial de la marca. Nunca me hubiera imaginado que este taller actuara de esta forma. He estado llevando mi vehículo durante 7 años y nunca antes había tenido ningún problema. Entiendo que algo ha cambiado para que haya habido este cambio tan brusco de forma de actuar y sospecho que es que mi vehículo ya no esta en garantía. Espero que Consumo actúe con justicia, aunque nadie me va a resarcir del tiempo y esfuerzos empleados para defenderme de este engaño.

Muy buena experiencia y agradecido al recoger mi nuevo vehículo y muy buen trato de Manuel Argente y sus compañeros

Buena atención y asesoramiento en el proceso de compra de parte de Juan Ramon. A pesar de las demoras causadas por el contexto, una vez establecidas las fechas, todo fue "sobre ruedas". Para destacar, se preocupo que todo lo establecido por palabra se cumpliera.

La entrega con Manuel, fue muy atenta y con paciencia nos explicaron punto a punto las funcionalidades del coche y nos aclaro todas las dudas.

Buenísima experiencia tanto por parte del vendedor, Miguel Ángel López, como del encargado de hacerme la entrega Manuel Argente. Han sido muy rápidos en el proceso y han sabido responder todas las dudas que conllevan la compra de un primer coche.

Está resultando imposible que me devuelvan la señal de 500€ por un coche que al final no se tramitó la compra. Hace ya 20 días y el comercial no contesta e ignora mis mensajes.

Me compré un kia ceed y va de maravilla. La atención fue muy buena y personalizada. Uno de los vendedores, Manuel Argente, me explicó con todo lujo de detalles su funcionamiento.

Es una pena que un buen concesionario de coches no disponga de una zona por lo menos igual para las entregas y recogidas de taller y post venta. Un local grande pero descuidado y sucio. Han puesto unos sillones a modo de sala de espera debajo de una escalera que sirve de almacén. Solo un empleado y a veces hay que esperar mucho. El techo registrable con zonas descubiertas, no ponen el aire acondicionado y los coches a recoger se arrancan en la misma sala.
En fin salvo una fuente de agua fría, poca cosa más. A destacar lo agradable y el correcto trato del responsable. Un buen profesional. Gracias.
El local ha mejorado mucho la limpieza y el aspecto, aunque todavía necesita mejoras. He pasado la primera revisión del Kia Niro y todo muy rápido y bien. Gracias

Como la empresa la hacen las personas puedo decir qué es una gran empresa por la atención recibida de parte de Juan Ramón qué es un gran profesional

Experiencia muy mala con este concesionario. Encargo un vehículo nuevo de un color seleccionado, informándome el comercial, que hay un vehículo con esas características, encargado y puede estar en mi poder en poco más de un mes, por lo que acepto y dejó pagado la señal. Poco antes de la entrega y ya pagado la totalidad de la señal, me llama el comercial diciéndome que ha habido un error y que el vehículo selecciónado no es de la motorización elegida y que hay otro, de otro “color”, en otro concesionario y que tengo 2 opciones o elegir ese “nuevo” color que me lo entregan en 2 semanas o pedirlo de nuevo, en el color elegido, pero tendría que empezar de nuevo el proceso y esperar para la entrega 2-3 meses mínimo. El comercial me dice que siente las molestias ocasionadas y que se me "compensará" de alguna manera por parte del concesionario, pero después me dicen que ese comercial ya no trabaja allí y dónde digo, digo, digo Diego. Muy mala experiencia. Una y no más.

Maravillosa experiencia, gran profesionalidad, y Juan como comercial, lo mejor. Recomendable al 100 x 100.
Sin duda repetiremos y recomendaremos.

Hola magnífica experiencia con este concesionario, sobre todo con el trato al público de unos de sus comerciales, Moisés, tercer coche que le compramos dentro de nuestra familia, muy contentos con su atención, bien informado y siempre dispuesto a contestar nuestras dudas sea lo hora que sea, se agradece esto último.

SON UNOS TIMADORES.
A la hora de venderte el coche son super rapidísimo. Pero la atención post-venta es una autentica basura, por no decir inexistente. Y la garantía es una mentira.
Les compré un coche de ocasión en junio de este año (2021), precio de 9.500 Euros + 1.000 Euros de garantía por un año, en total 10.500 Euros.
Para comenzar me dijeron que me lo entregarían en menos de una semana. Tuve que estar detrás de ellos para que me entregaran el coche casi durante 15 días.
Cuando me entregaron el coche, este estaba sin limpiar ni siquiera desinfectado, tal y como lo entrego el anterior dueño. Estando como estamos en una pandemia, me resulta algo ilógico e poco higiénico. El vendedor que me atendió me prometió que a la semana siguiente me llamaría para que me realizaran la limpieza del coche. Pasó la semana y no tuve señales de ellos. Volví a contactar con ellos, y seguían dándome largas.después de un mes de estar peleando por teléfono con este caballero, que inclusive me colgó el teléfono, me vi obligada ha trasladarme hasta el concesionario Kitur Este de Mairena del Aljarafe (Sevilla) Donde realice la compra y donde este vendedor trabajaba. Mi sorpresa fue que este señor no quería dar cara, tuve que trasladarme hasta el Kitur Este de Suminencia (Sevilla) para poder hablar con un jefe de ventas. El jefe de ventas en seguida me dio cita para que me limpiaran el coche, después de un mes. La excusa de que tardaran tanto para una limpieza fue que había que coger cita para ello y al vendedor que me atendió se le olvidó.
También desde la compra del coche tenían pendiente el cambio de la escobillas de los limpias parabrisas. Pues tardaron otro mes más (dos meses desde la compra del coche) para darme unas simples escobillas.que conseguí que me las dieran, debido ha que otra vez tuve que estar yendo de un lado a otro peleando de nuevo con ellos para que me las dieran. La excusa de ahora fue que habían pedido unas que no le valían y tuvieron que pedir otras.
Para rematar, después de estar con el coche solo durante dos meses y medio, las ruedas comenzaron ha caerse a pedazos. Vuelvo a contactar con ellos, el primer vendedor se desaparece y el jefe de ventas se quita del medio y manda ha hablar con el jefe de ventas de ocasión (que las anteriores veces esta persona ni existía), este ultimo se lava las manos diciendo que las piezas de desgastes no entran en la garantía.
La única solución que me daban era que ellos me cambiaban las ruedas, sin cobrarme la mano de obra, por 300 Euros por unas ruedas de marca blanca. Encima me quería sacar más dinero después de todo.
Al final fui yo a un taller de Aurgi y por el mismo precio (300 Euros) me pusieron unas Firestone.

Cuando compre el coche me aseguraron que me entregaban el coche en perfecto estado de circulación.
Ellos le cambiaron las pastillas de freno y me dieron las escobillas nuevas, A mi entender y dicho por ellos mismos SON PIEZAS DE DESGASTE. Entonces porque las ruedas no las cambiaron. Todas son piezas de desgastes.
También en la clausula del contrato de compra del coche, aparece que durante el plazo de 6 meses el vendedor tiene que hacerse cargo de cualquier arreglo, cambio o similar.

Adjunto fotos de las ruedas.
ESTO ES DE VERGUENZA.

Excelente trato de Juan Ramón Fdez que hizo que mi experiencia en el concesionario haya sido excepcional. Me dedicó todo el tiempo y atención que necesité. La persona más dedicada y trabajadora que he encontrado en concesionarios. Muchas gracias

Mala experiencia con kia, no respetaron el precio que me dieron en su día, mal por mi parte al no pedir la oferta por escrito. Después de firmar la financiación, me presentaron un pedido, que no se correspondía con el precio inicial. Anulación de contrato y he solicitado devolución de la señal que dí. No sé si me compraré un kia, lo que sí se es que en ese concesionario no. Falta de transparencia por parte del comercial.

Experiencia muy positiva, te.atienden con profesionalidad, amabilidad y competencia. Muy buen servicio.

Pedí cita hace 2 meses para la revisión de los 6 años de mi Kia Venga, estaba citado a las 11h en Kitur de Mairena del Aljarafe, presentándome a esa hora y teniendo que esperar un buen rato. Cuál fue mi sorpresa cuando el recepcionista me dice que tenía que recogerlo al día siguiente, evidentemente tuve que anular la revisión y fastidiarme el día, a pesar de la que tuve que organizar para poder acudir, venía expresamente desde otra provincia. Es la primera vez que me sucede, tras 6 años, para una revisión de una hora. No entiendo el error de admisión, que se recojan más vehículos de los que se pueden atender. En todo caso, si yo tenía la cita supongo que tendría que ser prioritario, o al menos llamarme con antelación por si quería cambiarla. No tengo más remedio que cambiar de taller, pierden un cliente.

Perfecto el trato. Rápidos y fiables, totalmente recomendados. Nos dieron la cita con mucha flexibilidad e hicieron la revisión rápidamente

Voy a dar 5 estrellas por k no hay 10 a Manuel de coches de ocasión de la Kia del polígono pisa el trato a sido esquisto desde el primer día asta el último día k sali con el coche por la puerta muchas gracias en mayúsculas no dudes k te voy a recomendar a todo el mundo k me pregunte dónde lo compre

Es la primera vez que llevamos el coche KIA a revisión.
La atención y puntualidad han sido perfectas.
No hemos tenido que esperar nada, nos han atendido de maravilla explicándonos todas las actuaciones a realizarle al coche, y lo mejor, es que el coche estaba a la hora prevista.
Muy contentos con el servicio.

Magnífica la atención en este concesionario.
Lleve el kia para una revisión oficial y el trato fue correctisimo, así como la atención y el cumplimiento del horario previsto. Volveré.

Buen trato y buen precio, atención rápida, PERO NO ACTUALIZAN NAVEGADOR UVO DE LOS NUEVOS MODELOS (por ejemplo Kia Niro)

Encantada con la casa kia.
A mi me atendió en particular Moises, que es quien ha hecho para mi de esta experiencia algo excelente. Fuimos en febrero de 2020 porque mi pareja iba a comprarse un coche y vi un kia picanto que me acabó gustando. Aunque mi pareja compró finalmente otro coche, Moises seguía en contacto con nosotros y nos informaba de todas las ofertas que habían. Esperó a que me sacara mi carnet que aún no lo tenía, y finalmente un año después, ahora en febrero de 2021 acabe comprando el Kia Picanto. Muchas gracias por el trato incluso ahora que ya lo tengo y sigue interesándose porque todo este bien. Mi primer coche y espero que no sea el último de Kia.
Excelente profesional sin duda lo recomendaré a mis familiares y conocidos solo por el buen trato que recibimos.
Gracias Moises sigue así!

Mientras tuve el trámite de compra del coche el trato fue aceptable. Una vez comprado, llevo 9 meses intentando que me den el documento de la baja de mi coche antiguo, ahora me ha llegado el Impuesto municipal de mi antiguo coche: fui hace 3 semanas a consultar que pasaba y me tomaron nota. Me dijeron que me lo reembolsarían, pero eso no ha sido así. He ido hoy a volver a reclamar y el vendedor que me atendió ya no trabaja alli. La persona que me atendió me dice que como el vendedor ya no trabaja allí. Pero ese no es mi problema. Me lo tendrán que solucionar.me dice que como estamos a final de mes está todo el mundo en la central muy ocupado- que vaya el lunes.el trato me ha parecido horrible, haciéndome ver que mi caso no es importante y que ya si acaso.otro día. Pienso poner una reclamación formal. No me parece serio.

Es una pena que un buen concesionario de coches no disponga de una zona por lo menos igual para las entregas y recogidas de taller y post venta. Un local grande pero descuidado y sucio. Han puesto unos sillones a modo de sala de espera debajo de una escalera que sirve de almacén. Solo un empleado y a veces hay que esperar mucho. El techo registrable con zonas descubiertas, no ponen el aire acondicionado y los co he's a recoger se arrancan en la misma sala.
En fin salvo una fuente de agua fría, poca cosa más. A destacar lo agradable y el correcto trato del responsable. Un buen profesional. Gracias.

Buena atención. Buen servicio técnico. Relación calidad precio aceptable. Trato agradable. Profesionalidad.

Lamentable, después de un año dándome largas para darme la documentación original, llamo a tráfico y resulta que el coche no está a mi nombre, son unos estafadores

Atención adecuada y tiempos de reparación rápido. Es la segunda vez que llevo mi coche para revisión y no he tenido que esperar más de una hora ninguna de las dos veces. Ofrecen servicio para Mitsubishi y Kia. El acceso es fácil, pero hay que entrar en el Polígono industrial PISA y te puedes perder un poco.

Las primeras tomas de contactos perfectas, todo a la perfección explicado, contactos diarios, una vez echa la operación el comercial que me atendió se va de vacaciones, el compañero totalmente pasota sin resolver las dudas que tenía, a día de hoy he enviado algún correo que otro y ni mu, paso, no quiero tener más contacto con este concesionario, las revisiones trataré de tenerla en otro, ni un detalle, ni un llavero, nada, absolutamente nada. No lo recomiendo.

Excelente el servicio y trato de José Luis, no solo en la gestión de la compra venta si no también en el servicio postventa. Pero sin duda, un 10 para Daniel del servicio técnico y taller. Bien por KIA y por su Garantía!

Vaya pésimo servicio de garantía de kia. Llevamos un mes con el coche en el taller.
Un Picanto con dos años que se le ha roto la caja de cambio, que casi nos matamos en la autopista. Después de un mes no saben cuando llega la caja de cambio, y que no la tienen en Madrid, me parece muy fuerte, y ademásno tienen coche de sustitución. NO SE OS OCURRA COMPRAR UN KIA. 7 AÑOS DE GARANTÍA? ? ASÍ DOY YO 15 AÑOS. ¡NO SE OS OCURRA COMPRAR KIA!

He llevado el coche a Revisión y me han atendido muy bien, me han resuelto todo lo que he pedido y lo han hecho rápido, en una mañana.

El concesionario de KIA en el Aljarafe, muy buena atención por parte de Víctor atento, amable. Recomendable hacerles un visita si os vais a comprar un vehículo.

Acabo de llegar de comprar allí. Un trato excelente y profesional.
Totalmente recomendable.