KONE Elevadores
7 opiniones Edificio Morera & Vallejo, C. Aviación, 18, 1ª planta, Norte +34 900 920 022 www.kone.es Sugerir una ediciónKONE Elevadores, S.A. Del. Sevilla
KONE Elevadores, S.A. Del. Sevilla
10 septiembre 2023 1:16
EMPRESA, MAL SERVICIO TANTO TECNICO COMO COMERCIAL
AL DIA DE HOY NO ME HANDADO CONTESTACION A MI INSATIFACION.
Me dirijo a ustedes para trasmitir mis quejas por los servicios de asistencia técnica recibidos entre las fecha del 21/08/2023 al 02/09/203 en la comunidad de vecinos de la calle López de Gomara nº 35, ya que como debe figurar en los partes de trabajo/asistencia, uno de los ascensores de la comunidad se ha estropeado en varias ocasiones.
Desde la comunidad de vecinos y yo mismo, hemos contactado con vosotros en varias ocasiones para la asistencia técnica y el “arreglo” ha durado nada. De hecho, y el motivo principal de mi queja, es que el pasado 02/09/2023 al salir de casa vi que uno de los ascensores estaba fuera de servicio y di el aviso para vinieran a arreglarlo y así evitar cualquier problemas a mi vuelta ya que soy una persona mayor que vive en el último piso un octavo, tengo una prótesis de cadera y estoy en tratamiento oncológico, por lo que mis fuerzas no me permiten subir hasta el octavo por las escaleras.
Cuál fue mi sorpresa que cuando volví a casa me quede atrapado en el ascensor, llame para que viniera a rescatarme, y después de tenerme al teléfono algún tiempo con preguntas de protocolo, me informan de que pasan el aviso y mandan un técnico para sacarme del ascensor. Después de más de 15 minuto volví a llamar para reclamar el servicio, me dijeron que estaban en camino pero no podrían decirme que tiempo de espera me quedaba. Insistí haciendo hincapié en mi situación por la edad y limitaciones expuestas anteriormente, y me dijeron que venía desde Dos Hermanas.
El técnico nunca llego a mi rescate, ya que tras volver a insistir telefónicamente, me fueron dando instrucciones para intentar abrir el ascensor desde dentro, y a duras penas y con muchísimo esfuerzo por fin conseguí abrir y salir del ascensor tras mas 40 minutos encerrado. Aun ya fuera del ascensor, no podía subir hasta el octavo ya que el otro ascensor tampoco acudía. El técnico llego, para nada, como a las tres horas del primer aviso.
Fecha de escrito queja 5/09/23 sin contestacion
AL DIA DE HOY NO ME HANDADO CONTESTACION A MI INSATIFACION.
Me dirijo a ustedes para trasmitir mis quejas por los servicios de asistencia técnica recibidos entre las fecha del 21/08/2023 al 02/09/203 en la comunidad de vecinos de la calle López de Gomara nº 35, ya que como debe figurar en los partes de trabajo/asistencia, uno de los ascensores de la comunidad se ha estropeado en varias ocasiones.
Desde la comunidad de vecinos y yo mismo, hemos contactado con vosotros en varias ocasiones para la asistencia técnica y el “arreglo” ha durado nada. De hecho, y el motivo principal de mi queja, es que el pasado 02/09/2023 al salir de casa vi que uno de los ascensores estaba fuera de servicio y di el aviso para vinieran a arreglarlo y así evitar cualquier problemas a mi vuelta ya que soy una persona mayor que vive en el último piso un octavo, tengo una prótesis de cadera y estoy en tratamiento oncológico, por lo que mis fuerzas no me permiten subir hasta el octavo por las escaleras.
Cuál fue mi sorpresa que cuando volví a casa me quede atrapado en el ascensor, llame para que viniera a rescatarme, y después de tenerme al teléfono algún tiempo con preguntas de protocolo, me informan de que pasan el aviso y mandan un técnico para sacarme del ascensor. Después de más de 15 minuto volví a llamar para reclamar el servicio, me dijeron que estaban en camino pero no podrían decirme que tiempo de espera me quedaba. Insistí haciendo hincapié en mi situación por la edad y limitaciones expuestas anteriormente, y me dijeron que venía desde Dos Hermanas.
El técnico nunca llego a mi rescate, ya que tras volver a insistir telefónicamente, me fueron dando instrucciones para intentar abrir el ascensor desde dentro, y a duras penas y con muchísimo esfuerzo por fin conseguí abrir y salir del ascensor tras mas 40 minutos encerrado. Aun ya fuera del ascensor, no podía subir hasta el octavo ya que el otro ascensor tampoco acudía. El técnico llego, para nada, como a las tres horas del primer aviso.
Fecha de escrito queja 5/09/23 sin contestacion
23 julio 2021 1:43
Buena empresa, el servicio Técnico un 10 personal altamente cualificado y muy rápido
Si quieres el mejor producto y el mejor servicio No lo dudes KONE
Si quieres el mejor producto y el mejor servicio No lo dudes KONE
25 julio 2020 19:52
Una verguenza. Les contacto a través de su página web y nadie responde. Les llamo a la oficina y me aseguran que el comercial se pondrá en contacto conmigo en unos días, "que están liados". Vuelvo a llamarles a los 2 semanas y nada. 4 meses despuès sin noticias de estos señores.absolutamente impresentables y faltos de seriedad. Al comercial parece que no le interesa vender un ascensor! En todo caso si son así de profesionales, hacemos bien no comprándoles
22 agosto 2019 3:15
Unos impresentables. Y mejor que no te quedes encerrado en uno de sus ascensores porque lo pasarás muy mal. El servicio de atención al cliente es lamentable.
05 agosto 2019 15:03
Unos informales, no me explico como pueden llevar esta empresa un desastre en todo un 0 no contratar esta gente son unos pasotas
28 julio 2019 0:51
Todo.nefacto. Nos tienen engañados. Con muchísimo dinero a cuenta x 2 ascensores en la calle arroyó q llevan 1 año dándonos plazos y sin responder x ello