La Casa de las Chimeneas

Incumplidores, informales, sólo buscan dinero. Pésima experiencia. No responden. Dinero gastado tirado a la basura. Me vendieron una máquina que no funciona.

Aparato que no da el calor que nos habían prometido. No calienta una habitación de 25 metros, cuando nos habían prometido que calentaba 80-100 metros.

Muy profesionales en la instalación, dejandolo todo perfectamente hecho y limpio. Recomendables 100%.

Acaban de ponerme una chimenea y no puedobestar mas contenta. Profesionales que saben hacer las cosas como dios manda!
Un 10!

No recomiendo en absoluto la instalación y compra de las estufas DOVRE! Después de tres años se rompió una tapa trasera que cambió en garantía al comprobar el buen uso de la chimenea, un año después se vuelve a romper con tres meses de uso. El técnico también comprueba el uso y no encuentra explicación de la rotura y ademas la pieza no tiene signos de oxidación. DOVRE NO SE HACE RESPONSABLE con lo que posiblemente año a año se volverá a romper. Una estufa de más de 3000 euros es una vergüenza el servicio postventa. También tuve que cambiar una manivela en este tiempo. Lo dicho NO COMPREIS DOVRE!

Pedimos presupuesto y no nos pareció barato pero al comparar con otros establecimientos sin lugar a dudas estos nos parecieron más profesionales. Cumplieron las fechas y resolvieron nuestras dudas. Deseando que llegue el frío para encenderla

Excelente trato y profesionalidad. Muy, muy contenta con el servicio. Mil gracias. Sois un equipo magnífico. Saludossss

Estamos encantados tanto con el trato recibido, solucionaron todas nuestras dudas y preguntas, que no fueron pocas. Nos dieron consejos y lo mejor con simpatía, alegría y empatizando con nuestras dudas.
El montaje fue perfecto, puntuales, profesionales, limpios, agradables y un sin fin de halagos.
Por mi los recomendaría con los ojos cerrados.

Muchas gracias nuestra casa se ha convertido en un cálido hogar gracias a vosotros.

Tenía un buen concepto de esta empresa, pero mi última experiencia ha sido mala. Después de dos visitas, siendo bien atendidos, elegimos una chimenea. Me indicaron un precio. A los días me envían un presupuesto y es 750 euros más de lo que dijeron. Se justifican diciendo que el precio que me habían dado anteriormente era sin un opcional. Pero no es cierto, si que lo tuvieron en cuenta.

Ante mi disgusto busco por internet y encuentro una empresa que finalmente me ha vendido exactamente la misma chimenea, casi por el precio que me dijeron al principio. Me he ahorrado más de 600 euros.

Una pena, iba a ser la tercera chimenea que mi familia les iba a comprar.

Hace un mes me instalaron mi chimenea y estoy encantada! Tanto los montadores como Maria y Ana son súper formales y trabajadores.

Quiero detallar el proceso de venta e instalación de nuestra estufa con esta empresa:
1. El día que fuimos a ver las chimeneas, llamamos antes para concertar una cita.
Ana nos atendió con mucha profesionalidad y paciencia. He de decir que era un viernes a última hora de la tarde y no tuvo inconveniente en cerrar la tienda fuera de su horario.
Nos dio el presupuesto completo de tres productos con su instalación.

2. Gracias a su detallada información del presupuesto pude pedir otros del mismo producto en Marbella y Sevilla (montadores homologados) y apenas se diferenciaban con el de La casa de las chimeneas, con lo que nos decidimos por esta empresa local.

3. Hicimos la reserva de nuestra estufa lo más rápido posible.
Ana nos avisó de que los precios de las chimeneas y estufas iban a subir por la llegada del invierno y la subida de la luz. Pudimos comprobar este extremo, ya que 20 días después de la compra hemos comprobado un incremento del 15% del mismo producto en Internet.

4. En el momento de la reserva, se pagó un 30% y Ana nos designó un día para su instalación.
Como hubo que hacer una obra previa necesitamos que viniera el montador para comprobar si todo estaba correcto y modificar alguna de las piezas de la instalación. Ana fue muy amable y nos mandó a los montadores en el primer hueco que tuvieron.
Antonio e Iván llegaron puntualmente y dieron instrucciones precisas a los albañiles para la correcta instalación.

5. En la fecha acordada volvieron los montadores. Profesionales, amables, serviciales y conocedores de su oficio. Subieron al tejado. Montaron la estufa en una mañana y descartaron algunas piezas, ya que había una instalación previa que se podía aprovechar. Esta circunstancia rebajó nuestra factura y puede dar garantía sobre la honestidad de esta empresa.

Creemos que los hechos hablan por si mismos.

Agradecemos a Ana su disposición, rapidez y agilidad para resolver cuestiones y a sus montadores Antonio e Ivan el buen trato y profesionalidad para con nosotros.
Ha sido un placer trabajar con esta empresa.

Super contenta con María lo bien que informa y con Marcos son unos crack los dos, los demás poca simpatía y pedí la chimenea y materiales y a las dos semanas cuando fui a recogerla me subieron el precio de muchas cosas y teniéndolo en una factura todo anotado, con el tema de precios cuidado que no son de fiar.

Gracias a todo el equipo de La Casa de las Chimeneas por el trato recibido y, sobre todo por el montaje profesional de mi Dovre 760. Marcos es un crack.

Perfecto. La atención ha sido perfecta y la entrega impecable. Han incluido incluso unos azulejos que no esperaba y carbón para que quede aún mas bonito todo cuando haga la instalación. Gracias por todo.

Para nada profesional, sus ojos en su computadora no prestan atención al cliente. Al parecer son ricos y no necesitamos nuevos clientes, gastaré más de 6000 euros en otra tienda, ¡no merecen mi dinero! Huir de esta tienda

Quedé encantada! El servicio de mantenimiento es muy completo y siempre máxima garantía! Gracias!

Muy buenos profesionales, desde la tienda hasta los montadores. Me han instalado la Dovre tai45wd y puedo decir que es espectacular y la calidad de los materiales increible. Estamos muy contentos. Los recomiendo sin ninguna duda. Los mejores

Gran variedad en producto y buenos precios serio en su trabajo y en plazo de entrega del producto
Los instaladores responsable y profesionales

Después de un buen rato allí, me fui. No atendía nadie. Subí a la planta de arriba y estuve viendo toda la tienda, medio apagada y estaba yo sola. Me sorprendió que no les preocupara que alguien les robase o hicieran mal uso de todos los muebles y objetos de tienen arriba. Ninguna seguridad. Me llevé una imagen muy poco profesional de este establecimiento.

La verdad es que estoy encantado con mi chimenea. Un trato excelente y una profesionalidad magnífica. Grandes profesionales.

Patetico, es carisimo y encima el montador viene y me dice en mi cara que el tejado esta muy alto para subirse, que se va a caer, no se, a lo mejor es q ellos montan estufas en los subterraneos que es una nueva moda o algo, en fin, de chiste