La Planchadora

Atención al cliente de 10, la nave si la llevas tú mismo está un poco escondida, pero vale la pena el sistema a domicilio. Lleve un traje de mujer de gasa muy difícil de planchar y con cierta urgencia para una boda y en 24 horas estaba perfecto y listo para recoger. 10/10

Primera y última vez que pruebo esta tintorería, 90€ por lavar mi traje de flamenca, ¡vergonzoso!

Muy buen servicio, me han a tendido muy bien y muy amable, está muy bien ubicado y tiene buen aparcamiento

Excelente servicio, me lo recomendaron y estoy encantada con el trato, unos profesionales!

Muy buen servicio y trato amable. Excelente profesionales.
He llevado varias veces trajes y son espectacular.

Llevé un peluche de grandes dimensiones y tuvieron el detallazo de ponerle una cinta de regalo porque sabían que era un regalo. Y de precio muy bien

Tratan con sumo cuidado las prendas, el trato es muy cordial y el personal muy amable, en especial la telefonista muy agradable y competente. Precios acequibles y con rapidez. Volveré con mucho gusto.

Todo perfecto! Súper limpio, oliendo genial y súper rápido!
Gracias sobre todo por la atención recibida de un señor súper agradable.
Lo recomiendo %! ’

Beware when they ask you to include advance payment along with the laundry. Always pay after. They "did not receive" the advance payment I made. At the time of delivery I had to pay again. The bill said 20.03 Eur, but they insisted I paid 24 Eur, so I had a double whammy and paid 49 Eur in total for a service that's listed to be 19.99. To be fair to them, the pick up and drop off, and also laundry service itself was fine.

Hemos intentando contratar sus servicios para la limpieza de nuestro piso y nos pedían cuatro juegos de llaves que no tenemos en estos momentos. Solo disponemos de dos juegos de llaves por ahora para ellos. Y en vez de plantearnos soluciones y hablarnos por WhatsApp con educación y profesionalidad, nos han respondido cosas del tipo, copio textualmente: "Y que tenemos que hacer? Enviar un taxi con las llaves cada vez que haya una limpieza? Si no hay llaves, no lo hacemos" ¿Creéis que estq es un tipo de respuesta para un cliente que quiere contratar sus servicios? Que es la primera vez que hablo con ellos por WhatsApp. Me he quedado totalmente perpleja. Estoy acostumbrada a trabajar con mucha gente y sobre todo, es fundamental cuidar los modales, tener educación y respeto. Que se supone que tiene que satisfacer las necesidades de sus clientes, ¿no? Pues ante esta respuesta, hemos contestado que no nos interesa trabajar con ellos y fin del tema. A juzgar vosotros mismos.

El día 25 de marzo contacto vía WhatsApp con la compañía de “lavado y limpieza de prendas textiles y de piel” La Planchadora S. L. (Sevilla) en aras de solicitar un servicio de tintorería y plancha para un traje de chaqueta y una corbata. Una vez aclarados los precios del servicio (16,99€ el traje y 4,99e la corbata) doy los datos de entrega para su recogida/entrega a domicilio cuyos gastos (gastos de recogida/entrega) estarán excluidos del precio al superar el servicio el coste de 20€.

El lunes 28 de marzo la compañía recoge las prendas tal y como habíamos convenido anteriormente.

El miércoles 30 de marzo la compañía me comunica por WhatsApp que el pedido está listo, que el pago debe de hacerse al contado una vez me sea entregado el pedido y que procederán a la entrega el jueves 31 de marzo en el horario de 8.00 a 14.00.

El jueves 31 de marzo a primera hora la compañía me envía una fotografía de la factura/ticket del pedido donde puedo observar que no han incluido el servicio de limpieza de la corbata, y que por lo tanto el coste del servicio son los 16,99€ del traje y otros 3,01€ de gastos de envío adicionales puesto que mi servicio no ha alcanzado el mínimo de 20€ para que estos sean gratuitos.

Una vez esto sucede, procedo a llamar a la compañía para saber que ha sucedido. Me coge el teléfono “Jesús” y me dice yo en ningún momento había dicho donde estaba la corbata y que por lo tanto no la han encontrado y no han procedido a limpiarla. La corbata se encontraba guardada en uno de os bolsillos claramente visibles que tiene la funda del traje para tal efecto.

Posteriormente, dada la imposibilidad de limpiar la corbata antes de la hora acordada de entrega, trato de convenir el precio del servicio sugiriendo que no me cobren los 3,01€ de los gastos de envío, ya que no se me ha dado el servicio que solicité y que además si me lo hubieran prestado no tendría que pagar esos 3,01€. Ante esta sugerencia “Jesús” responde de una forma totalmente desmedida e inadecuada, aunque he de decir que ya se encontraba nervioso al coger el teléfono, que si quiero pagar los 16,99€ tengo que ir al lugar físico de la empresa a por el traje, me llama “mentiroso” en numerosas ocasiones alegando que yo no he dicho donde estaba la corbata. Desde el primer momento no entiendo su postura, ni tampoco el adjetivo “mentiroso” ya que le digo que es cierto que yo no he dicho donde estaba la corbata, al igual que no dije donde se encontraba el traje, evidentemente todo se encontraba en la funda que recogió el repartidor. Intento dialogar con el alegando que lo que si que dije es que quería un servicio de “traje + corbata”, que de hecho un día antes le dije “¿Cuándo van a proceder a entregar el traje y la corbata? ” de hecho, todo esto está en la conversación de WhatsApp que aún tengo guardada, me vuelve a llamar “mentiroso”, le digo que me gustaría hablar con su responsable o jefe (si es que lo hubiere), me dice que “con su jefe solo puede hablar él, no yo” y finaliza la conversación con un “bueno que me dejes” y me cuelga dejándome con la palabra en la boca.

Ante mi incredulidad vuelvo a llamar a la compañía, ahora me coge el teléfono otro compañero, mucho más amable y educado. Procedo a contarle la historia, añadiendo la conversación que acabo de tener con Jesús y mi evidente descontento ya que soy un antiguo cliente. Esta persona se muestra afable en todo momento, me pide disculpas por la actitud de su compañero del cual me dice “es una persona que tiene cargo de responsable y hoy se encuentra especialmente nervioso porque es el último día para solicitar una subvención”, le digo que puedo llegar a entender su nerviosismo pero que eso no justifica esa atención tan grosera y desmedida a un cliente. Esta persona me pide disculpas de nuevo y que procederán a realizarme la entrega por los 16,99€ del traje (sin gastos de envío y con la corbata en el estado en que yo la entregué), le doy las gracias y acepto, acordando el horario de entrega.

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Servicio profesional y cuidado, la ropa llega siempre perfecta y a tiempo, los trabajadores son super atentos y serviciales

Deje la ropa de trabajo para lavar y planchar y ya se donde llevarla siempre. El servicio impresionante y la calidad inmejorable.

Last camisas Vienna perfectamente planchadas, como cuevas
Recommendable 100x100

Y la alfombra me la dejaron nueva, con los colores del primer dia

Ya los usaba habitualmente para planchado y alguna alfombra de vez en cuando. Pero en abril tuve la desgracia de tener un incendio en casa y lo que no ardió se quedó con mucho olor a humo. Los llame y todo fueron facilidades y recomendacionws profesionales que me facilitaron enormemente la vida. Vinieron, se llevaron todo para salvarlo y planchado por ro para quitarle el olor a humo y todavía tienen la mayoría de las cosas almacenadas y las van trayendo a medida que la casa ya está quedando lista de nuevo para ser usada. Un 10!

Puntuales, eficientes, calidad, amabilidad, facilidad del pago y comodidad de entrega /recogida. Buenos precios. Receptivos a sugerencias. Muy recomendables!

Llevo cuatro años trabajando con la planchadora y la calidad del servicio es excelente. Son muy comunicativos con los clientes y todo el equipo es muy profesional. Los recomiendo sin lugar a dudas.

Inmejorable atención y sobre todo muy profesionales que saben tratar las telas, totalmente recomendable.

El servicio de limpieza a domicilio es nefasto, contratas la limpieza de un apartamento por 4 horas, al final te cobran 6 horas y media y encima no te limpian la cocina, falta de eficiencia y de limpieza total, dejaron hasta el recogedor sucio

Grandes profesionales, llevamos ya muchos años trabajando con ellos, creo que puede ser el mejor comentario que se puede dejar

A mi, personalmente me encanta, son profesionales y si no te gusta como lo hacen, cosa que a mi no me ha pasado nunca, lo devuelves y lo hacen otra vez. Son super atentos, agradables, relación calidad/precio es buena, aunque yo no mando toda la ropa. Yo siempre la he recomendado desde hace muchos años y lo sigo haciendo. Ha sido mi salvación en el confinamiento. La recomiendo 100%.

Limpian hasta los mínimos detalles, sin duda muy recomendable y perfectamente adaptada a los requerimientos de la situación actual COVID19, donde la limpieza es clave para ofrecer un servicio de calidad y alto nivel de seguridad a nuestros huéspedes. No solo ofrecen servicio de limpieza, también funcionan a la perfección en los servicios de lavandería y planchado.

Magnífico todo, el personal, el servicio y el trabajo realizado. Y muy económico. Lo recomiendo sin duda.:)

Excente trato y un servicio de tintorería impecable!
Me dejaron el traje como nuevo.
Volveré a contratar sus servicios sin duda!
10/10

Desde que probé sus servicios de lavado y planchado no voy a otras lavanderías. Buen servicio, buena atención y muy económico. Muchas gracias como siempre

La planchadora takes great care of my Airbnb apartment. They are always available for whatever I need, whether it be cleaning or laundry or guest check in. My business relies on la planchadora. Good people and very reliable and always available to help.

Fuimos de vacaciones a Sevilla y queríamos descansar de todo, nos recomendaron
La Planchadora para hacer el servicio de limpieza y planchado de nuestra ropa, muy profesionales, recogían en el domicilio a la hora acordada y la entrega también, así teníamos más tiempo para descansar y visitar lugares preciosos de Sevilla, teniendo siempre la ropa lista para diferentes actos y eventos.
100% recomendables

Buenos profesionales, amabilidad, cumplimiento en el tiempo y precios asequibles. Muy recomendable

No pongo menos porque no me deja. En septiembre mande a lavar mi nordico de la marca lomonaco, con 4 años, en perfecto estado y cuando me lo han devuelto el nordico esta totalmente descosido por lo que es imposible su uso, llamo y lo digo y el gerente me dice que lo siente mucho pero que el no se hace responsable, insisto en que el nordico lo quiero tal y como lo entregue, vinieron a recogermelo a los pocos días y a mediados de diciembre que estamos aún estoy sin noticias y sin nordico, eso si la factura me la cobraron bien cobrada.
No lo recomiendo para nada! La semana que viene tendrán una hoja de reclamación y si sigo sin noticias como creo que será, ya que el gerente no da la cara! Pongo una denuncia. Es vergonzoso que traten así a los clientes, y en la web hablan de tener un seguro? Donde esta dicho seguro?

Después de 1 mes y medio trabajando con ellos semanalmente, me confirman una recogida y no aparecen ni siquiera me avisan que no van a pasarse, les pregunto y me dicen que no van, que van al día siguiente, sin mas explicación ni disculpas, el servicio de limpieza me parece muy bueno, pero el servicio de atención al cliente me parece pésimo, muy poco profesional.

Destruyeron todos mis calcetines. Toda mi ropa llego acabada. Reclame al servicio al cliente y me dicen que soy el primero en 25.000 clientes en Sevilla que se queja.
La respuesta lo dice todo

Mucho cuidado con los precios que no son los que anuncian! Según la información de la página web, reafirmada después por mensaje de whattsapp, los alojamientos turísticos tenían un precio especial (3,20€ funda edredón y 3,20€ juego sábanas). Llevé el lunes en persona una funda de edredón y un juego de cama (porque no llegaba al mínimo para recogida en domicilio gratis) y cuando he ido a recogerlo hoy me han cobrado más de 18€. Explicación: hay una tarifa mínima, que no viene en ningún sitio ni me la dijeron en su momento!

Llevamos mi mujer el traje de novia y yo el traje de novio de nuestra boda, y fueron rápidos y muy profesionales además de tener un buen precio. Trabajaré con ellos más veces. Lo recomiendo

Llevo diez años con ellos para la limpieza y conservación de las alfombras de mi casa. El servicio siempre ha sido muy bueno.

Usamos el servicio de colada con recogida y entrega a domicilio y no podemos estar más descontentos con el servicio y el trato recibido. Nos han perdido casi toda la ropa de la colada: pantalones, camisetas, ropa interior.sólo nos mandaron las camisas y las sábanas de la colada. La solución q nos dieron fué reembolsarnos la cuantía de las prendas perdidas. Hicimos una estimación del valor de las prendas a la baja, puesto que había prendas de marca caras y tuvimos tambien en cuenta que habían sido usadas. Acordamos una cantidad con Jesús, q creo q es el dueño de la empresa, de eso hace 6 meses. Estuve meses llamandole semanalmente para recordarle su compromiso. Nos hizo una transferencia por la mitad del valor acordado 3 meses despues. A día de hoy todavía nos debe dinero. Para nosotros ha sido una experiencia horrible, primero por perder nuestra ropa y segundo por el trato recibido. Me arrepiento de no haber leído antes las malas críticas que ya tenía la empresa y haberme dejado llevar porque aparentemente es económica. Ha nosotros nos ha salido muy caro confiar en ellos.

Horrible. Experiencia nefasta, jamás me ha tratado alguien tan mal como su gerente, Jesús.
Llevé una colección de 48 trajes de flamenca, pagué por adelantado el importe de los 48 vestidos y sin embargo, después me entregaron 47.

Cuando reclamé la falta de ese traje (casualmente el más bonito y caro), Jesús se desentendio por completo y para mi asombro, encima hablándome fatal. Me dice que se habrá equivocado al contarlos y que serían 47 en lugar de 48 los que yo llevé. No me da el albaran de entrega donde constaba que eran 48!
Sin embargo, a la hora de cobrar me pasa una factura por 48 trajes. Le digo que ya que se desentiende y no se responsabiliza por el traje que falta, qué menos que me devuelve el importe del lavado y planchado de ese traje, y me dice para el colmo de mi indignación que tendrá que pensarlo! ¿¿Dónde se ha visto tan poca vergüenza?

Pero peor que el disgusto de perder este traje y no recibir ningún tipo de compensación, ha sido lo mal que me ha tratado.

Cero educación, cero empatía, faltas de respeto continuas, he tenido que decirle varias veces que no me suba el tono ni me hable mal. Lejos de suavizar o de intentar arreglar la situación, es tan maleducado y pesetero que ni pretendía siquiera abonarme el servicio del traje que supuestamente no han trabajado pero que sí me han cobrado.

Sin duda, personas como él son las causantes de que las empresas se vayan al traste.

He tenido muy mala experiencia con ellos. Dejé unos vestidos y el trabajo ha sido pésimo.
No se han disculpado y se han desentendido. NO OS LO RECOMIENDO!