Laboratorio Echevarne

Pésimo servicio en recepción en la clínica de República Argentina, triana. Acudí hoy para hacerme una analítica por la privada, tras un interrogatorio por parte de la recepcionista y un trato un poco hostil, decidí ir a otro sitio. increible después de ir en ayuno que te pase esto.

El servicio es pésimo, especialmente en recepción, por lo que no recomendaría jamás a nadie que fuese a este laboratorio. Son muchos los que envían las muestras a este servicio, por lo que él resultado es el mismo, desde el punto de vista científico, y el trato es infinitamente mejor. Las personas que se encuentran en recepción son un claro ejemplo de una falta total de empatía y consideración hacia el paciente. Un cero en profesionalidad y trato general.

La semana pasada fuimos a extracción de sangre en el centro EPS sanlucar la mayor,dos personas de 80 años
A los dos días llaman que tenemos que volver porque uno de ellos ha fallado un tubo.
A los dos días más, nos llaman para preguntar si está anticoagulado,pese a que lo dijimos varias veces.
En ambos salen las plaquetas mal,dando el susto a los pacientes.
No se fijan de que son 2 pacientes del mismo punto de extracción y mismo día.daría que pensar a cualquier director técnico.
Mandan resultado y no repiten la prueba pese a que les decimos el error.
Que vayamos al medico y pidamos otra prescripcion.
Hemos ido a otro laboratorio y las plaquetas salen bien.
No repetiremos ni en este punto de extracción ,ni en este laboratorio,menudo desastre.

Mi experiencia ha sido muy buena. El personal de recepción me ayudó con el papeleo y la extracción fue muy rápida

Más de 40 minutos esperando para que te llamen a mostrador y luego para que te hagan la extracción de sangre añade otros 30 minutos más, de todos los laboratorios que he estado en Sevilla el más lento, además en el que más demoran en dar los resultados.
No lo recomiendo

Trato nefasto por parte de la recepción: atención al cliente desagradable, inexistente y mal educada.

Muy buena me parece fatal que por correo electrónica le made una foto, con análisis de alergia de alimento me dice sin problema, ahora me mada lo resultado falta cosa porque dice que no tiene eso elemento para hacerla.eso se dice ante cuando uno pedido infornacion

Laboratorio Echevarne ofrece un servicio de calidad sin descuidar ningún aspecto. Les conozco desde hace más de 25 años y en rapidez, buen trato, fiabilidad y atención en caso de cualquier consulta busca la excelencia.

Satisfactorio que he utilizado en un par de ocasiones y he salido agusto y con la tranquilidad de que estoy en buenas manos, son rápidos en trabajar porque hay una buena plantilla y te dan los los resultados en el tiempo estipulado, organización buena y atención como debe de ser. Serios a la hora de tomarse la responsabilidad con el paciente. No pido más. Lo recomiendo!

El trato y la rapidez efectiva ha sido inmejorable. De todo el personal. No es la primera vez. Hoy me hice análisis a las 8 mañana, rogué si podían tenerlos hoy mismo porque iba doctor y a las 16 horas los tengo en mi móvil. Agradecido.

Personalmente es mi lugar de referencia a la hora de hacernos análisis en toda la familia. Un trato muy amable y muy profesionales.

Hoy he ido por primera vez a hacerme una analítica al laboratorio.
He salido muy contenta, me atendió una chica llamada Paula, que me sacó sangre y ha sido un encanto, no he sentido nada, me quitó el miedo y me trató con mucho cariño.
Pocas veces me encuentro con personas tan amables y competentes, si alguna vez tengo que elegir un centro para cualquier tratamiento sin duda elegiría este.

Laboratorio Echevarne, mi experiencia es inmejorable, profesionalidad y rapidez. Sólo puedo estar agradecida.

Profesionalidad, amabilidad, rapidez tanto en la realizacion como en la entrega de resultados, estoy a 40 km de ellos, pero cada vez que tengo que realizar alguna prueba tanto para mi o algun miembro de mi familia sin pensarlo acudimos a ellos.

Uno de los mejores laboratorios, por la seriedad, profesionalidad, y trato al paciente.

Y la rapidez de los resultados de análisis.

La atención al cliente de Ana es nefasta. Laboratorio funciona bien pero la atención que brinda no está a la altura. Una pena

La comunicación con el cliente no es de lo más correcto, después de dejar una prueba y ponerla en urgente, cuando pasa el tiempo maximo y consigo hablar con el laboratorio me dice que los resultados llevan ya unos días listo pero que a mi no me van a salir en la aplicación porque van directamente a la doctora, hablo con la doctora y no la han avisado a ella tampoco. Así que pusimos una prueba com carácter urgente para nada, al revés nos ha tardado más que sin ponerlo urgente.

Llevo 10 días esperando los resultados de unos análisis y es imposible ponerse en contacto con ellos. No cogen en ningún numero de teléfono.

Me han dado positivo en test antígenos que no me corresponde o es erróneo. Tuve que pedir PCR en otro laboratorio. Habrá personas contagiadas que creen que no tienen el coronavirus y lo estén contagiando. Ojo con los resultados, no os fiéis. No me atienden ni se preocupan por este tema.

Llevo toda la mañana llamando para coger una cita y me es imposible que me cojan el teléfono. ¿Alguien me puede ayudar? Gracias.

Todo ha sido muy bueno, las instalaciones están muy bien, es muy limpio el lugar, el trato de la enfermera ha sido muy bueno, las recepcionistas un poco sin ganas de estar ahí pero igual me estoy acostumbrando a que así es el servicio en general en todos lados.

No hay derecho a esperar una hora y media, para que te recojan una muestra! Tienen tres ventanillas y en funcionamiento solo una y en la calle 48° al sol!

Estamos esperando una hora y media en la calle para entregar una prueba y 48 grados en la calle no hay derecho tres ventanillas y solo una funcionando

Visitamos este sitio para una prueba de antígeno para viajar, El sitio está terriblemente mal administrado, llegas y te hacen esperar una hora para que te atiendan, luego de esto cuando te hacen la prueba de antígeno casi te cortan la nariz, sin ningún tipo de prudencia, ni siquiera con los niños, llevamos 5 pruebas de estas y nunca fuimos maltratados, luego te dicen que no te pueden mandar la prueba al correo por un tema de privacidad de datos, cuando todos los sitios en España te mandan la prueba al correo, tienes que volver por el resultado y esperar nuevamente todo el tiempo como si te fueran a tomar la muestra otra vez. Increíble como un sitio tan malo siga funcionando en esta era de la tecnología, hubiera preferido pagar 100 euros antes de lo que pase en este día. No se lo recomiendo a nadie! Además cantidad de gente viene solo a preguntar y por decencia no tienen un cartel con la información de las pruebas para viajes, las personas deben esperar la hora como todos los demás solo para preguntar.

Mala planificación administrativa. He ido un sábado a las diez de la maña pensando que tendría que esperar menos. Cogí el turno 40 y fui atendida a las 11: 50. A las 12: 00 ya no hacen mas extracciones, con lo cual las personas que han llegado después se tienen que marchar tras esperar mas de una hora. A las 11: 30 avisaron de que a las 12 no atendían a nadie después de esa hora.
Creo que deberían reforzar el personal si saben que es habitual, una media de dos horas de espera.

Penoso. Me hice una analítica y me dieron un papel de consulta de resultados. No se me permite la visualización de mi analítica y me invitan a desplazarme al centro. Vivo bastante lejos, y antes de hacerme la analítica dejé claro que no me podía desplazar, pero todo eran facilidades y ahora todo son inconvenientes. ¿Que hago?

Buenos profesionales médicos, enfermeras y trato del personal administrativo. Llevo muchos años viniendo y siempre me atiende Miriam. Estoy encantada con ella, ni me entero con la extracción. Los resultados son rápidos y si no quieres desplazarte te lo puedes descargar de internet

Tienen un buen equipo para la extracción de sangre, muy profesionales. En otros sitios he tenido algunos problemas de hematomas posteriores a la extracción y en Echevarne de Rep. Argentina nunca.

Con los niños además son muy empáticos, mi hija fue a hacerse la analítica con bastante ansiedad y lograron que se relajara y perdiera el pánico que tenía.

En recepción atienden bien y los resultados los obtienes en pocos días desde el móvil sin tener que desplazarte. Además, se conserva todo el historial de resultados en la aplicación, lo cual resulta muy cómodo para recuperar los resultados y mostrarlos al médico.

Actualizo marzo 2021: He vuelto a ir (un sábado por la mañana sobre las 10: 30h) y estaban desbordados. Cola interminable para las extracciones (por los test de Covid, supongo) y la persona que me atendió lo hizo de mala gana, enfadada y con prisas por el desbordamiento que tenían.

Estoy intentando ponerme en contacto con ustedes, llamo varias veces al día y llevo así durante casi una semana sin éxito alguno. Ni por la web ni por teléfono.

No atienden al teléfono (dudo mucho que haya nadie atendíendolo porque siempre salta una locución y en lugar de dejarte en espera, cuelga automáticamente). Tampoco responden a los correos.

Pésimos, fatal, llame por la mañana para que me diesen información para la realización de una prueba, me confirmaron a través de el teléfono de su propia empresa, que me podía hacer la prueba con las condiciones que me facilitaron, y cual es mi sorpresa, que cuando llego me niegan la prueba por falta de documento, que anteriormente en la llamada me dijeron que como venia de un seguro privado en concreto no era necesario llevar.
El personal de administración he de decir que hizo su trabajo, pero dirección no asumió el error que cometieron, ya que la llamada, si hacen bien su trabajo estaba grabada, pero nada, me negaron la prueba. Me hablo con un tono mas alto del que debería e intentó pasarle el marrón y la culpa al seguro médico, siendo la culpa de los propios trabajadores (telefónico) de dicha empresa, rectificar es de sabios, pero es muy fácil echarle la culpa a los demás, en fin, espero que aprendáis a rectificar, porque todo el mundo comete errores, Todo el mundo.

Le doy una estrella porque no hay menos, fui a hacerme una prueba y me dicen que soy positivo, después de extrañarme porque no he salido para nada ni contacto con nadie voy a otro laboratorio y resultó dar negativo. Dan falsos positivos cuidado con este laboratorio echevarne de Sevilla

Esta mañana lo he vuelto a intentar y nada, durante media mañana llamando sin parar y salta la centralita, te dejan en espera y a los 30" te cuelgan. Creo que deberían revisar este método de comunicación u ofrecer otras opciones para poder pedir una prueba médica.

No te atienden si no llevas una prescripción de un médico privado, cuando llamé para preguntar no me avisaron y hice el viaje a Sevilla para nada

Imposible comunicar con ellos, varias llamadas a un 902. Imposible, vas al local de República Argentina, colas kilométricas. Y lo peor de todo, se están haciendo con el monopolio en Sevilla, qué desastre!

Muy mala experiencia. Los laboratorios Echevarne te hacen la prueba. Te mandan un sms con un numero para registrarte pero el del historial no te lo mandan por lo cual no te puedes registrar.
Por otra parte la ley de protección de datos la incumplen literalmente. No te llaman a ti apesar de pedirte y darle todos los datos necesarios. Llaman a el jefe de tu jefe.
Llamas y llamas al número que viene en internet del polígono Hytasa de sevilla 27 veces desde las 8 de la mañana y aún no he conseguido hablar con nadie pero eso si. Mi marido aislado en una habitación y mis hijos y yo sin poder y a trabajar ni salir ni nada y aún no sabemos si son anticuerpos como hace 5 meses que ya le pasó con este mismo laboratorio.
Informales noooo, lo siguiente.

Igual suena raro, c pero es como una "granja de sangre", muy profesionales y rápidos. 2 veces que he ido y nunca note el pinchazo.
Y la web es de las mejores. Un acierto este laboratorio.

Son muy eficientes y rápidos en tema análisis que es casi lo único q conozco. También puedo destacar su profesionalidad excelente y el amable y correcto trato con los pacientes q sin ser excesivo hace que todo fluya bien. Los resultados de los análisis se pueden recoger por Internet.

Increíble que el teléfono de contacto sea un 902 de pago y encima te suelten el rollo y te pongan en espera. No entiendo el mercantilismo de los 902.

3 llamadas, mucha musiquita y sigo sin cita. Voy a tener q ir a República Argentina para exponer el problema. No se si el 902 es un timo o un laboratorio

Me parece muy mal que los tecnicos de laboratorios, no se cambien
los guantes de un paciente a otro, o que manipulen la documentación con los mismos

Laboratorio de análisis con presencia en varias provincias da soporte a numerosas clínicas y hospitales.

Nos atendieron muy bien. En el mismo día y sin prescripción médica, pedimos el análisis que queríamos y ya está. Todos muy amables.

El trato de las enfermeras muy bueno. Hay muchísima gente siempre, está muy masificado, hay que esperar mucho.

Muy recomendable y profesional el laboratorio, sin embargo como ya dicen la señora de la recepción es bastante desagradable, cuando fui yo solo estaba esperando una señora, así que por lo que puedo leer he tenido suerte.

PD: La enfermera que me hizo el análisis fue súper rápida y muy agradable.

Mi experiencia con ellos ha sido nefasta.

Destaco EL DERROCHE DE SIMPATÍA que brilla por su ausencia de la recepcionista que nos atendió el primer día. (Me refiero a una señorita con el pelo blanco-grisáceo muy delgada porque hay otra que no la conozco personalmente pero sí telefónicamente que es muy amable). Esta señora que es "la bienvenida" de este negocio ya te invita a salir corriendo de allí nada más llegar por la puerta: muy antipática, seca y por si fuera poco no te dejaba hablarte explicarte. Y parece ser, que lo es, según cómo han surgido los hechos, no se entera de lo que yo como paciente, necesitaban demandaba.

La chica que me realizó la extracción, en contraprestación, MUY MUY amable, simpática, y profesional.

PERO DESGRACIADAMENTE ESTO CARECE DE IMPORTANCIA si después de llamar 4 ó 5 veces al laboratorio (entre mi médica y yo) y recibir muy tarde, fuera incluso de la fecha dada para la recogida, los resultados de la analítica que se suponían urgente. ; si además la atención recibida en el 902 fue horrorosa y que cuando un chico al que le tuve que explicar mi motivo de la llamada y lo enfadada que estaba por el servicio tan malo que me estaban dando, me dijo SIN TENER NI IDEA de lo que estaba yo hablando con el laboratorio de Sevilla ni lo importante que era resolver ya el problema, que no iban a poder hacer nada diferente a lo que ya sabía. ; y si encima te dicen continuamente que los resultados llegan ya mismo y no llegan y te lo vuelven a decir. Y no llegan. Pues EN EFECTO EL TRABAJO DE la enfermera que realiza su trabajo sacando sangre EXCEPCIONALMENTE BIEN empieza a quedarse corto.y sientes que no es suficiente y que no merece la pena.

Los análisis que me he realizado costaban 120 euros! Menos mal que mi seguro me los ha cubierto porque si encima de pagar todo esto actúan de esta forma tan profesional. (vamos que estos señores se llevan de mi seguro, al que pagó regularmente, un dinero por este mal trabajo eh?)

La consecuencia de un trabajo tan mal hecho ha sido que un tratamiento que debería de hacer empezado hace dos dias, no lo podré empezar hasta dentro de otros 3 (5 días de retraso en total) ; el grupo de médicos que me han pedido las pruebas que trabajan desde Barcelona y Alemania han tenido que discupalparse conmigo por no poder atenderme cuando estaba estipulado, por no tener en sus manos los resultados de mi analítica de carácter urgente; y además la consulta que yo tenía planificada con mi doctora de Barcelona ayer para hacer una primera valoración (soy de Sevilla) tuvo que ser suspendida con todo lo que ello conllevaba.

Lo peor de todo es que por muchos comentarios que leo. Esta situación no es nueva. Y al final son los usuarios los que pagamos las consecuencias de esta falta de profesionalidad y amabilidad.

Yo no volveré más a este laboratorio y el grupo de médicos que me llevan desde Barcelona, rescindirán el acuerdo de colaboración con este laboratorio de Sevilla (era la primera vez que lo hacían.)

Esta recepcionista, a la que hago referencia más arriba, no está capacitada para este puesto de trabajo a lo que atención al público se refiere (el primer día pensé que tendría un mal día, pero después del trato recibido por su parte y de las críticas que he leído sobre ella. No tengo dudas) una recepcionista que apenas te mira a la cara, no te deja explicarte. Es imposible que capte lo que yo como cliente-paciente necesito y de ahí. Comunicación rota, fracaso asegurado.

La falta de profesionalidad y el no cumplimiento con las fechas de entrega de resultados según la palabra que ellos te dan a cada momento.hacen que sin duda sea el peor laboratorio con el que me he encontrado en Sevilla.

Son rápidos, eficientes y el trato es excepcional, la app es muy practica. Llevo años con ellos y jamás he tenido ningún problema. La diferencia con otros laboratorios (sobre todo los de hospitales) es notable, sobre todo en tiempo. Me refiero al de Republica Argentina y Mairena del Aljarafe.