Laboratorios Portales Leon

Llamé para pedir cita de extracciones pero no te la dan. Puedes fácilmente estar más de 1h esperando para que te hagan una extracción.(en mi caso, la última vez que fui, esperé 1h y media) El personal es excelente pero el servicio no tanto. No entiendo como es posible que con la afluencia de gente que tienen a diario no contraten más personal para extracciones que, supuestamente, solo se realizan de 8 a 12.
Un saludo

Más de una hora esperando en ayunas para que le tomen una muestra de sangre. Un solo profesional para atender a más de 20 personas. Fatal

5* para vosotros, que estáis brindando excelente atención en trato, y celeridad en momentos tan delicados, cómo estamos viviendo. Todo ello a un precio accesible en tiempo y en forma. Muy agradecidos. Mis amistades y yo
5* for you, who are providing excellent treatment, and speed in such delicate moments, how we are living. All this at an affordable price in a timely manner. Very thankful. My friends and I.

Desde hace años utilizamos sus servicios, y nos atienden con amabilidad y profesionalidad.
Responden rapidamente a los mails si le haces alguna consulta o duda.
Prestan un buen servicio

Incomparable atención muy buenos profesionales, da gusto que te expliquen todo sin ánimo de lucro. El mejor laboratorio privado que he tenido. Una garantía de calidad.

Hoy he vuelto al laboratorio en otro juraría y ya no había filas. Muy atenta la recepcionista. Sugiero que coloquen números para la atención y así evitar que haya que hacer fila parados, estando en ayunas y con mascarilla puesta. Gracias!

Hace muchos años que somos mi marido y yo pacientes del laboratorio. Muy satisfechos por su competencia, eficacia y buena organización. Manuela.

Abarrotado de gente, estan desbordados y solo una sala de extraccion, minimo 1 hora de espera.

Tras haber acudido en varias ocasiones a realizarme extracciones sanguíneas por mi compañía aseguradora, puedo afirmar que el trato por parte de su personal es excepcional, ya que las chicas son bastante empáticas y agradables con todos los pacientes.
El tiempo de espera no suele ser muy elevado, es más, me atrevería a decir que bastante rápido para ser un centro de salud. A los pacientes "impacientes" les recomendaría que valoraran un poquito más el trabajo de estas profesionales! Al fin y al cabo están trabajando por lo más preciado que tenemos: ¡NUESTRA SALUD!
En cuanto a las extracciones, estaba acostumbrada a las realizadas con palomita, pero por suerte la enfermera Pilar es muy cuidadosa y jamás me queda señal aunque extraiga con aguja.
Todos los resultados los recibí en mi correo en 5 días, por lo que todo fue rápido y cómodo. Este centro se ha convertido en mi laboratorio de referencia:)

Muy contenta con la atención y tienen muchas pruebas. Me hice el test prenatal no invasivo y ha sido una gran tranquilidad

Últimamente se ha cambiado la manera de tratar los pacientes. Vas sin cita, estas esperando 1 hora, y cuando llega tu turno dejan que te adelantan pacientes que según ellos son particulares, no se que pacientes somos que tenemos seguros privados, pero no nos atienden bien y encima te gritan.
No volveré más

Muy mala atencion en la reception. Muy Lentos. El resto no lo sé xq sigo haciendo fila para que me atiendan. Ni siquiera hay atención por números. Hay que hacer fila parados.

Ya leyendo lo de otra gente o se deciden y dicen que solo atienden con cita, hacen un buen portal por internet para hacerlo o intercalan a la gente que va sin cita. Es una gran falta de respeto y deshumanización no atender a alguien que esta en ayunas o necesita hacerse los análisis y hacerla esperar mas de 1 hora practicamente sin haber gente. Y tambien muy poca voluntad. Se necesita otro laboratorio para que no se crean exclusivos!

Quiero Felicitar al equipo humano qué hay porque son muy buenos tod@s y siempre tienen una sonrisa en la cara y son muy agradables con todos los usuarios qué vamos allí que en mi caso son bastantes años, y vamos toda la Familia.

Gracias a este laboratorio, conseguí una analítica k necesitaba sin demora, el personal amable y muy profesional, la chica k me hizo la extracción chapó! Sitio recomendable

Estoy absolutamente disgustada, habiendo ido con cita y comentando que tenía una solicitada y que necesitaba que fuera lo más puntual posible, pasan gente sin ella antes. La verdad no lo entiendo, para que solicitarla si no sirve para nada?
No entiendo la política que tienen.

. We have worked with this Lab for many years now and have an excellent working relationship with them and there team!

They are friendly, helpful and professional at what the offer/do. Great job!

Profesionales muy competentes y educados.
El resultado de la analítica, ha sido respectado escrupulosamente en el tiempo del que fui informado.
Si los necesitara nuevamente volvería de seguro.

Son muy agradables y muy profesionales y poniendo la aguja para sacar sangre es formidable no te enteras

Mu bien todo, tuve que ir a hacerme una analítica que tengo las transaminasas bajas y tuve el resultado rápido, un trato amable todo muy bien

Estuve la semana pasada en este laboratorio por primera vez y a diferencia de muchos otros funciona muy bien. La chica de la recepción fue muy simpatica y me lo explico todo muy bien, y después no tuve que esperar mucho a que me tocara mi turno.

Somos números sin humanidad después de estar 40 minutos esperando xk no tengo cita y yo en ayunas con falta de hierro k se lo comunico a la chica cuando entrego la documentación me dice k aun no me puede atender. Me quiere dar cita para el martes.se mete en una conversación privada.le contesta a un paciente que es por falta de personal.le pregunto donde puedo ir.no me dicen k en Fuengirola hay otra zona donde se puede sacar. (adesla) me dice k no en Málaga.después si hay otra.k acepta adesla en Fuengirola.en fin no volveré.

He asistido a primera hora de la mañana sin cita previa ya que a las 4 de la madrugada me di cuenta que había que solicitarla. El caso es que he llegado el segundo asumiendo todas mis consecuencias de tener que dejar pasar a las personas con cita. Pero allí presente habéis nombrado a una mujer que no ha anulado su cita y no ha asistido a la misma. Contemplando que esa sería mi oportunidad para obtener mi hueco.os lo he hecho saber ya que estaba muy atento a dicho hueco.no me parece bien ni ir sin cita ni que no se anulen al no asistir o bien la mujer por lo que sea no pudo asistir. Tanto una cosa como
Otra no es éticamente correcto. Pero al comentar a la chica de administración tal situación y haciéndole saber que he presenciado como llamaba a esa persona y esa persona no estaba presente me acerqué al mostrador inmediatamente y me dice que me está haciendo un favor y que pida cita.no atendiendo mi petición de solventar dicha Situación.estamos en una situación poco usual y se entienden muchas cosas pero una falta de empatía con personas que tenemos tantas cosas en la cabeza.trabajo, familia, hijos.y añadiendo preocupación por la salud no me parece normal. Las personas con cita tienen sus planes hechos a esa cita por lo tanto adaptar mi cita a una persona que no se ha presentado. No afectaba a nadie y habría podido ayudar una persona sin necesidad de perjudicar a otra. Así que solo puedo decir que (mucha falta de empatía, poca humanidad y poca profesionalidad)

Organización pésima. Solo hacen pedir disculpas dada su pésima gestión. No vengan aquí a hacerse pruebas de ningún tipo

Análisis de sangre, mejor laboratorio, sobre todo la encantadora Pilar, que me saca la sangra desde 1980

Llevo una semana que voy para hacer me analysis tengo seguro privado siempre una cola largisima ya siempre a las 10 no hay numeros hoy ido a las 8 una cola muy larga solo una persona en la puerta ya lo a dejado vino a synlab laboratorio prefiero pagar dinero que estar una semana sin nada pero es la culpa de mi seguro también Adeslas porque único sitio para hacer analysis este sitio Quirón me han mandado allí política de seguros siempre igual

Son muy unos profesionales, llevan toda la vida aquí en Fuengirola. Gracias por cuidarnos un poquito.

La prueba de la Covid 19 la hacen rápida, pero la sala de espera estaba llena y con muy poco espacio entre unos pacientes y otros.

Trabajan sin citas, cosa que si madrugas y en plena pandemia pude sacarme sangre sin problema, la gente en la calle va cogiéndose turno y entran por orden de llegada al mostrador, les van atendiendo y van pasando a hacerse lo que se tengan que hacer. Las personas que atienden son correctas. Desde que cogieron mi volante hasta q me sacaron sangre no pasaron 15 minutos. La persona de las extracciones muy profesional. El problema y de hecho por eso pongo sólo tres estrellas es que en varios días y en diferentes tramos horarios es imposible contactar con ellos por teléfono, directamente no cogen, pasan olímpicamente. Primeramente llame por teléfono para coger Cita pues no sabía cómo funcionaban, al ver que no contestaban al día siguiente me personé alli. Me dijeron que trabajaban sin cita, como ese día no podía esperar a que me atendieran decidí volver al otro día. Oso correcto y bien. Me pidieron mi correo electrónico para mandarme los resultados en una semana, y aquí estoy 8 días después volviéndome loca a revisar el correo y nada, no llegan. Llamo para ver si quizá puede haber confusión en la dirección de email pero es para nada porque no cogen. Nefasto.

Mala experiencia. Llamé para consultar los horarios de los test rápido y me indicaron el tope de las 15,00h. Llegué antes de las 14,00h y ya no tenían test. Nada me dijeron de que existía la posibilidad de que llegara y no pudiera hacérmelo por falta de test. Vine desde Torremolinos. Ya que no se puede coger cita, al menos podrían dar esta advertencia.

Una vergüenza, intentando contactar con ellos por teléfono desde hace 2 días para reclamar la analítica que según los tiempos que ellos mismos me indicaro, deberían haberme enviado ya a mi correo electrónico.

Mañana tengo cita con mi médico y ni tengo los análisis, ni he podido averiguar cuando los tendré. Muy decepcionada.

Están muy saturados. Aún así siempre te atienden con una sonrisa. No sé cómo será bla organización por detrás porque todo era un poco caótico. Pero los trabajadores son un encanto, sobretodo la chica que estaba en la puerta repartiendo citas <3

Tiene muy buena organizacion
El ascensor ya podian solucionar lo no puede subir dos personas de precio muy bien.

Me parece de una incompetencia increíble que en la situación en la que estamos haga moverse a las personas sin tener un criterio fundado
Llamas por teléfono y te hizo una cosa mira su web y te dicen una cosa te levantas a las 8 haces una cola en la puerta de infarto y cuando subes te dicen que no hay más citas para hoy y le preguntó que cómo qué citas y ponen todas partes y me dijeron que no necesitaba cita pues resulta de que a alguien en su casa un domingo a las 17 se le ocurrió que el lunes empezarían a dar citas y no le escriben en ningún sitio ni vuelven a llamar a sus clientes me parece una falta de educación y una falta de decencia para las personas que trabajamos
Pero no conforme con eso que le digo que necesito hacérmela hoy porque no tengo otro día porque trabajo el resto de los días y he pedido el día para hoy porque ellos me dijeron que no hacen falta cita y me han dicho que no es su problema que él no pone las normas
Que a la persona que está en la recepción se lo comunicaron ayer a las 5 de la tarde y que él no tiene culpa de nada cosa que entiendo pero también hay que entender que el primer día no se pueden llevar las cosas a rajatabla o poner un cartel o modificar la web para que todos nos enteremos
Desde luego la falta de empatía es una de las cosas por las que no voy a volver a hacerme análisis en esta clínica

Imposible que te cojan el tlf, mala gestión administrativa. Esperando una semana que me manden los resultados por e-mail

Hace pruebas básicas, análisis de calprotectina o de genética no hacen, ellos mismos te dicen que vayas al laboratorio biofac.así que no perdáis tiempo irse directamente a biofac

Enormes colas en recepción ya que solo hay una persona atendiendo y se lo toma.con calma. Esperando entrar al análisis desde las 8: 30 y a las 10: 15 aún no es mi turno.
No merece la pena. Mucho peor que en la S. Social

Totalmente inaceptable un señor, por llamarlo de alguna forma correcta, que atiende al publico, que no tiene ni idea y se inventa lo que haga falta con tal de despachar a la gente, ademas se cree en el derecho de mentir y encima llamar "chulo" a las personas que le llevan la contraria. Y para colmo se niega a dar la hoja de reclamciones cuando se le solicita. Flaco favor le hace a esta empresa.

Fuimos a sacarle sangre a nuestra bebé de 2 años con el miedo que le hicieran daño. Pero todo lo contrario.

La chica que nos atendió en recepción muy, muy amable.

A pesar de haber bastantes personas esperando, pasamos muy rápido, cosa que se agradece al ir la peque en ayunas.

La enfermera, super profesional y genial con nuestra hija, le pinchó a la primera y sin mucho esfuerzo. Explicándonos todo muy bien y muy amable. Gracias, también, al compañero que le sujetaba el bracito.

Te dan la opción de recibir los resultados por mail, muy cómodo para nosotros.

La única pega, el aparcamiento, que no hay en los alrededores, pero se puede dejar el coche en el parking que se encuentra justo enfrente.

Tiene escaleras y ascensor, suele estar muy lleno y es bastante rápido, la ats (Pilar) es muy amable y cariñosa y muy buena extrayendo sangre. Si es recomendable.

Pongo 1 estrella, porque no puedo poner cero. No se puede ser menos profesionales. Para estar cara al público hay que tener un mínimo de educación y respeto, y ahí tienen a un individuo que no está cualificado. Mal educado y una rémora para esa empresa. Para no volver. Evidentemente mejor Labco, antiguo laboratorio Biofac en Paseo Jesús Santos Rein.

Las cuatro estrellas son por la profesional que extrae la sangre.el servicio de recepción es lamentable. Una sola persona atendiendo y una cola larguísima de gente por atender

Me ha dado vergüenza ajena ver como han tratado hoy a un matrimonio que iba con un hombre mayor. El empleado que atendía en el mostrador es un mal educado y se puso a dar golpes con el sello en la mesa, y mintiendo sobre el comportamiento de esos clientes. Vergonzoso.

Muy eficiente, pero se amontonan muchas personas a primera hora. Te envían los resultados por email en un plazo razonable.

. A very good, efficient and professional service offered by this lab. Have used them for many years now and can fault them.

Si pueden vayan a otro, yo llame para la prueba de la intolerancia y decían que me lo hacian la del aire y cuando llegue alli no la tenian

El único sitio donde me sacan sangre y jamás me han hecho daño ni me han roto una vena. Tengo problemas para que me saquen sangre porque tengo las venas finas y allí hay una ats que lleva desde que me acuerdo que es un encanto y una profesional estupenda.

Excelente trato desde recepción hasta la mujer que extrae la sangre. Todo muy profesional y rápido.

Estuve el lunes 20 de agosto del 2018 en este lugar, al llegar a las 9: 30 había una cola que literalmente giraba dentro del local, nadie daba explicación. "Una sola persona en mostrador atendiendo" para tal número de clientes dando la entrada y entregando analisis y no era "de los mejores atendiendo Que se diga". En el lugar había personas mayores clientes, créanme la cantidad de gente excedia por mucho la capacidad de una persona. Me pasé 3 horas y media para una extracción, un despropósito. Espero solucionen pronto futuras situaciones como estas ya si eres joven aguantas "pero los abuelos lo sufren". Dos estrellas sólo porque la persona en extracción fue la única a la altura en profesionalidad y trato. Fue la primera y mi última vez allí.