Land Rover Sertasa

Recomendable 100%
Ha sido toda una experiencia agradable pasar por esta Casa oficial
El trato humano ha sido espectacular
Me atendió desde el primer momento el Jefe de taller José Tejedor
Se ha interesado, me ha atendido todas las dudas y me ha dado un trato profesional y a la vez cercano
Lleve mi discovery con un problema grave y pensaba que me
Constaría una barbaridad y que me tratarían como un desconocido que soy
Para mi sorpresa el precio ha sido algo más caro que en un taller de normal pero la diferencia sabiendo que es una casa oficial, merece la pena
Me han entregado el coche, con una buena explicación, con unos consejos y hasta limpio

Magnífica experiencia en este concesionario. Ayer me acerqué para hacer la revisión de mi coche y aproveché para ver un coche para mi esposa, me atendió Francisco Ledesma el cual me informó con una profesionalidad y una amabilidad que ya no es habitual por desgracia. Magnífico vendedor y persona, al final compré un coche y recogí mi coche tras la revisión, fui atendido por el jefe de taller, José Tejedor que me dio todo tipo de explicaciones y recomendaciones sobre lo hecho y como mantener en buen estado mi vehículo. Gran profesional. Servicio de 5 estrellas. Altamente recomendable.

Mi experiencia en Sertasa y con la marca Land Rover ha sido excelente, desde que entré en el concesionario y me encontré la cara sonriente de Paco Ledesma, me
Hizo sentir una experiencia muy agradable y reconfortante. Me atendió súper amable y me
Explicó con todo detalle las características del coche que yo había ido a buscar. El hizo que la operación fuera muy sencilla y que tenga un aprecio a la marca muy grande. De hecho en cuanto haya que cambiar de coche allí estaré para ver las distintas posibilidades. Un acierto 100%

Hoy he ido a Sertasa concesionario Land Rover para interesarme por un Evoque. Fui atendida por Francisco Ledesma. Que gran profesional, de lo que ya no abunda, me enseñó el coche, lo probé y al final me dio todo tipo de aclaraciones a mis dudas. Gracias Francisco por su atención. Volveré para comprarlo.

No es muy normal pedir piezas y que tarden 6 meses en llegar, pero después de todo es entendible que ellos las piden y el que tiene la culpa es el fabricante. Lo que no es normal ni entendible es que cuando te avisan de que han llegado las piezas, vayas a recambios y el maletero lo han vendido por otro lado y tengas que volver a comerte el tiempo de espera.
Hoy 30 de enero acabo de ir a por el maletero que lo habían vuelto a pedir con fecha 26 de octubre del año pasado, después de haberlo pedido la primera vez en junio del año pasado. Hablamos de mucho tiempo por culpa del concesionario y no quieren compensarlo de ninguna manera. Vergonzoso

Fatal el servicio siempre dan cita para dentro de 30 días, más cuando es avería grave que impide el uso. Si eso lo habría sabido no les hubiera comprado el coche.

Excelente trato, especialmente Paco, en la recepción del vehículo. Totalmente recomendable.

Mi experiencia en la Range es pésimo no volveré a comprar un coche ni aconsejo esta marca a nadie ya que me compre un Range Rover Evoque y a los 40000 km se le fue la caja de válvulas de la caja de cambio y ahora tiene 60000 km y se le roto un latiguillo de freno a punto de matarme ya que me quede sin frenos es un defecto de fábrica ya que le a pasados a muchos y la casa Range Rover en vez de hacer una campaña y avisar a sus clientes del problema no dice nada y cuando te quedes sin frenos vienes y te la cambian pero cobrándote 477 Eur no os creáis que se van a hacer cargo ellos. Desde mi experiencia aconsejo que compréis otra marca que sea más responsable con sus clientes ya que hay otras casas de coches que cuando el coche salen con un problema hacen campañas y avisan a sus clientes para hacerles saber el problema y más uno de freno como es este caso

No sería justo, después del trato recibido, no hacer pública mi opinión. No compre un Ranger, ni un Jaguar.pero la atención recibida por Álvaro Banús se puede calificar de PREMIUM.desde el minuto uno hasta la recogida del vehículo. Atención amable y rigurosa. Trato cercano y eficiente. He visitado concesionarios de todas las marcas y tengo claro que lo que hace Premium una marca es su personal.
Gracias @alvaro.banus.

No voy a comprar ningún Ranger Rover más, pésima experiencia.
Compré un Ranger Rover evoque con 3 años y a las 2 años de tenerlo se le rompe motor entero con tan solo 70000 y ahora la casa oficial no se hace responsable sabiendo que es un defecto de fábrica ya que me informé que le pasó a varios compradores que les pasó lo mismo con ese modelo y coche.
Un coche de esa categoría y que le pase eso y nadie responda por ello.
Una marca "fantástica" no le aconsejo a nadie que compre ningún vehículo de esta marca.

Acudí con mi vehículo al taller por un golpe de chapa, y lo primero que me dicen es que no pueden reparar mi vehículo (Jaguar E-Pace) porque no están preparados para repararlo. No me dan soluciones ninguna y lo único que me dicen es que me busque la vida con mi coche, me parece de vergüenza que en un servicio oficial no estén preparados para reparar los propios vehículos que ellos venden. Servicio nefasto y la atención al cliente deja mucho que desear.

Absolutamente lamentable. La falta de profesionalidad roza el absurdo. 3 semanas para pintar una puerta.
Para pedir cita en el taller tienes un formulario online en el que nadie contesta. 3 veces enviado sin respuesta. Para conseguir hablar con ellos tienes que llamar a repuestos y encomendarte a la virgen. 20 o 30 veces para que te cojan el teléfono. Con suerte te pasan con recepción. Con mala suerte te cogen los datos con la promesa de llamarte ¡Y no te llaman!
Dejas el coche para peritaje y si no se presenta el perito a nadie se le ocurre llamarte.
¿Vehículos de sustitución en un concesionario oficial? No esperes eso de Sertasa, ni pagando.
En resumen. Uno se compra un vehículo premium con más fallos que un panda de segunda mano y no le queda ni el consuelo de un servicio decente. No recomiendo la marca en absoluto. Una marca que tolera estos estándares de calidad con estos precios es una pena. Pero si aun quieres seguir con la marca mi consejo es que te alejes de Sertasa.

Compran piezas de desguaces, no son las originales. Llevé mi coche para una reparación y sustitución de piezas y el mismo jefe de taller me lo dijo es una vergüenza

Un equipo de profesionales que te asesoran de la mejor forma, trato cercano y empatía con los clientes

Cada vez que voy es una odisea. Ya lo último fue cuándo estuve en la revisión anual y me encuentro que en taller no hay nadie que me ha atendido anteriormente pero me hago a la idea de que en administración estarán Antonio o Maripaz. No están ninguno de los dos y me dicen que a Maripaz la han despedido cuando ella me ha ayudado tantísimo cuando he llamado por teléfono y el taller estaba desbordado. Habéis perdido a una clienta.

Mi reseña es para agradecer la profecionalidad y transparencia del equipo humano de esta casa, gracias a ellos y recuperado la confianza en Land rover. Gracias. Fran el mundo nesecita más personas como tú mil gracias de corazón

Excelente atención del tecnico Fran Corrales para solucionar un problema de conectividad de telefonía movil. Veniamos desde Bilbao y no teniamos cita previa.

NO COMPREN EN SERTASA SU COCHE! Eviten a toda costa usar cualquiera de sus servicios! Mienten todo el tiempo! El servicio postventa es de los peores que he visto! Una vez compras el vehículo se olvidan de ti y todas las promesas que han hecho… Llevé el coche por un fallo del motor y salió peor de cómo estaba. Llamo constantemente para que lo reparen y no me quieren dar citas, ya que en el contrato de compra incluía coche de sustitución y dicen que no tienen… MIENTRAS TANTO TENGO QUE CONDUCIR EL COCHE CON LOS RUIDOS QUE LE HAN DEJADO Y SI LO LLEVO A OTRO MECÁNICO PIERDO LA GARANTÍA y esto es por no hacer un buen trabajo en primer lugar… ES UNA VERGUENZA COMO TRATAN A LOS CLIENTES. NUNCA DEVUELVEN LAS LLAMADAS… EVITAR COMPRAR CUALQUIER VEHÍCULO DE LAND ROVER O JAGUAR DE ESTA EMPRESA!

Semanas y semanas para que TALLER te respondan al teléfono?

2 semanas han tardado en un cambio de aceite… y porqué yo me presente allí a recoger el coche, si no, nadie te avisa.

The worst customer service I have ever experienced in my life. Despite a malfunction of the whole entertainment/navigation system, I have been waiting FOUR years for a solution. I have also been waiting FOUR years for a courtesy car, but is NEVER available. For three months now, I have been waiting for my annual service, but despite constant emails to them, not one single response. Absolutely incredible. Please, anyone/everyone avoid this company at all costs. Once they have sold you an expensive car, they simply do NOT care.

Algunos años antes super. Pero como todo cambio ellos también. Habíamos sido clientes de 5 años (por algunos es poco) pero hicimos todo sobre nuestro range Rover (turbós….) sin nunca decir nada fe las facturas.
Hoy para cambiar una batería el presupuesto es de casi 400€. Pedimos también un ajuste del tubo de escape que el taller ya se había acomodado. Y sorprendido con ellos se debe cambiar todo el escape!
Final presupuesto 3400€!
Que hemos rechazado.
Pero hemos pagado por nada 100 € por este diagnóstico (1 hora de obra no de oró para conectar el aparato al ordenador del vehículo)

Por lástima es la ultima vez que iremos a este garage.

Antes en taller mucho mejor, hacían mejores precios que siempre se agradece pero el personal es lo que más me sorprendió. Fui porque venía el perito para ver unos daños y no estaban las personas con quien yo trataba. No quiero dar nombres, pero quién decida estos cambios no piensa por supuesto en nosotros, los clientes!

Rapidez, amabilidad y eficiencia.
Una servicio impecable. Nos rompieron la ventana y necesitábamos rapidez para irnos de viaje y en 2 días estaba solucionado! Muchísimas gracias

Buen profesional me atendió muy bien las instalaciones son muy buenas, limpieza genial y próximamente tendré que llevar mi vehículo para recarga de aditivos.

Después de años llevando mi vehículo aquí y recibir un servicio magnifica. Hoy tengo que opinar totalmente lo contrario. Deje mi vehículo para que lo repararan por unos daños leves por reparación de seguro a todo riesgo. Como siempre me dieron un día de entrega, me perdone ese día para recogerlo y me encuentro que mi coche después de 1 semana allí ni lo han tocado y ha estado todo ese tiempo aparcado en la calle día y noche.
Sin importarles mucho me dicen que estará para dentro de 1 semana. Les informo que en unos día tengo cita para la itv del vehiculo, a lo que se ofrecen a pasarla ellos por las molestias de no haber reparado el vehículo en la fecha que se habían comprometido. El día antes de cuando tenia que ir por el coche llamo para confirmar siendo imposible conseguir que me respondan al teléfono durante todo el día.
Voy a recoger el vehículo, en recepción nos informan que no han pasado la itv, le digo porque y me contesta porque no había cita. Aunque se comprometieron a pasarla, ni lo han intentado porque el coche tenía cita esa semana en la itv y no fueron. El recepcionista en todo momento con una actitud de indiferencia, sin dar contestación a nuestras quejas. Resumidamente pasando de nosotros totalmente. Cuando por fin nos entregan el coche nos encontramos con leves roces en capo y aleta que no tenían. Gracias a la gran atención y compromiso del encargado de taller nos lo pulimenta en un momento. El único trabajador que nos atendió bien. Preguntamos por el dueño o jefe superior y no se encontraba allí para poder hacerle llegar nuestro descontento por la gran informalidad y mala atención recibida. He estado buscando como ponerme en contacto con lamé rover espalda para hacer esto saber y no he podido.
Ya será la última vez que pise mi vehículo este concesionario después de ser cliente fiel más de 12 años.

Nos sentimos engañados, utilizados y estafados. Dos años con problemas hasta que se nos queda sin frenos con las niñas dentro. Nadie se responsabiliza y el coche allí. El señor Dester (dueño) no se digna a recibirnos. Estamos uniendo consumidores engañados, mañana sale el burofax y llegaremos al final. ¿ESA ES VUESTRA RESPUESTA? ESTAFADORES

Trato pésimo del cajero que se llama Antonio. No respeta a los clientes para nada. Solamente por comentarle de q el precio es muy caro se puso con una cara fea y diciéndole al taller que no nos saque el coche… Aunque luego otra chica nos atendió mucho mejor, pero por el trato recibido por ese señor nos ha decepcionado todo el día. Ya somos clientes desde hace mucho tiempo. Vergüenza total.

Tenemos un Rover Evoque y es la segunda vez que nos entró ganas de tener otro superior y unos años después vamos al concesionario dnd siempre llevamos el coche a las revisiones y el mismo comercial que hace tiempo nos dio largas hoy nos ha vuelto a despachar rapidito y sin muchas ganas, nos ha soltado como un papagallo todo lo que se había aprendido del coche y cuando hemos dicho que lo queríamos han empezado las negativas, ni hay coche si les espera hasta el 2023ni aquí ni en Pekín, el modelo nuevo tarda un año como mínimo pero hay que darle el 10%y se puede alargar a un año y medio, el modelo nuevo los encargas pero no sabes ni como es porque ni lo tienen ni te dice dnd se puede ver, así que tuvimos que hacer como la otra vez seguir mirando y en BMW nos han tratado de 10, así que Rover. Y del servicio de taller ni hablamos caro nooooo cariiiisisimo, encima te cobrar rellenar el limpia parabrisas y no se apaga la señal de que falta líquido y me dicen en toda mi cara que el bote que ellos le ponen es muy pequeño y no llega al mínimo para apagar la señal pues ponle dos o no me lo cobres, un desastre la atención al cliente en ventas y el servicio de taller un precio desmesurado.

Llevo mi Evoque para cambio aceite y revisión, la atención buena hasta que paso por caja y el cajero me pregunta si con tarjeta, le digo que sí, y rápidamente me pasa el datáfono por la ventanilla, sin darme la factura, lógicamente se la pido antes de pagar y es cuando veo los 506,49 Euros, sólo revisión, cambio aceite, filtro polen y rellenado de líquidos.

During the transfer from Riga to Tenerife the generator broke at the wrong place and at the wrong time.on Friday, when tickets have already been bought and I have to take a ferry to Tenerife.after the holidays, in the morning finds a replacement generator in Madrid, but here it turns out a car logistics strike has begun in the country.there is no one who can bring a replacement part. Special thanks to Dereck, who empathized with my situation and resolved my issue as quickly as possible.
There are good and helpful people in the world, some of them work in this place.

Servicio de taller pésimo, poca transparencia en las reparaciones realizadas.
Llevé mi vehículo para realizarle una revisión y reparar un testigo de fallo motor que tenía encendido, el vehículo sale del taller bien y a los 60 km se vuelve a encender el mismo testigo.
Antes de salir del taller, pregunté que es lo que habían hecho y me dijo tan alegremente resetear el ordenador (como si fuese windows), que si volvía a aparecer que lo volviese a llevar.
No entiendo para que le hacen un diagnóstico, donde salen todos los errores y luego no los reparan o se cercioran de que están solucionados con un reseteo.
Pérdida de tiempo y dinero absoluta, no aportan soluciones y nula transparencia hacía el cliente.

I warn all Land Rover and Jaguar users about this service. The worst service I have ever dealt with. Employees don't know much about cars. I have reported the same car defect 5 times during the warranty period and it has never been repaired. I was receiving information that everything was in working order and in another service it turned out that it is a defect that threatens the engine. Moreover, I don't understand why every time I reported car breakdowns I was made to wait for a deadline of two or three months. During another failure, I waited 3 months for the ordered parts! Nobody contacts, they do not call the client, they do not reply to their e-mails. I reported this service to the headquarters in England based on the repair documentation from another service. I will never go there again and I will inform everyone to choose other Land Rover services.

He llamado 4 veces para una cita para el taller me dicen que ahora me llaman todavía estoy esperando.

De terror. Desde hace dos semanas que trato de hablar con el jefe de ventas, y nunca está. Me han vendido un coche nuevo con defectos y ahora nadie me puede dar una respuesta. Esquivan mis llamadas, y la verdad no se cómo funciona este concesionario, si no hay nadie a cargo cuando uno llama.

Buenas tardes solo comentar que el vendedor que había esta tarde en el concesionario es nefacto. Despues de llegar, saludarlo
y esperar 45 minutos nuestro turno. Se dirigió a atenter a otra persona conocida (Srta. Cristina) que había llegado después de nosotros.
Veniamos decididos a comprar el Range Rover Evoque DinamicS. Y ha pasado como en la pelicula Pretty Woman. Lo compraremos en otro concesionario. Y puede que cuando lo tenga me pase a enseñarselo.
Un saludo

El peor servicio que he recibido en un concesionario y más siendo oficial. Para recepcionar el vehiculo paciencia… y como vayas a algo mas que cambiar el aceite preparate porque no tienen ni p idea… quedate 15 minutos en la recepción de taller a que los clientes recojan sus coches y escuchar sus quejas lo flipas, Despues de 1 mes con mi evoque alli me lo lleve porque no daban con la averia, en otro taller en 12 horas lo tenian reparado, lo dicho VERGONZOSO.

El coche entró a principios de agosto con un fallo en el AD-Blue. Salió, después de una semana, con el mismo fallo. Ha vuelto a entrar y después de otra semana, alegando no tener autorización de mi renting, siguen sin reparar el coche y sin dar una respuesta clara y concisa acerca de cuándo podré sacarlo de allí ni de la previsión del tiempo que va a llevar. Llamas, te dicen que te devuelven la llamada, pero no lo hacen.

Trato excelente, sobre todo Rocío la recepcionista de taller, un encanto y muy profesional, el coche me lo devolvieron limpio y perfecto

J ai voulu acheté une voiture ici, sans aucun intérêt pour le vendeur.
J attend toujours sa proposition.
J ai acheter autre part avec des persones qui porte un intérêt à ma demande.
J ai effectué la révision de ma voiture et le service à été bon.

Me han dejado en la "cuneta" después de cobrarme 113€. Problema con el aire acondicionado.

Este es el peor servicio de Land Rover en el que he estado. Soy usuario del vehículo Velar y desde hace tres meses he estado esperando la fecha de reparación y un auto de reemplazo para el período de reparación, ayer antes de la fecha de reparación me enviaron un mensaje de texto diciendo que no tienen auto de reemplazo. Las señoras que trabajan en el servicio no son muy amables y, por desgracia, no quiero volver a tener un coche Land Rover nunca más; se estropea todo el tiempo y estoy muy insatisfecha. Responder en este punto a las opiniones del gerente y afirmar que mejorarán es una mentira porque todos en este sitio web no importan. No respetan al cliente en absoluto.

Tenía cita para la revisión de mi coche el pasado martes. Cuando llegué al taller tuve que esperar 20 minutos para poder ser atendida y poder dejarlo! Una locura. Por lo demás todo bien. Sin duda deberían mejorar la atención al cliente en el taller.

Los comerciales de 10. Paciencia, conocimiento y educación, lo que hoy en día falta a raudales.

This has to be the worst Jaguar Centre in the world bar none.
I took my car here for some service work and they took weeks to carry out the work and then I asked to have the car valeted when they eventually finished and they managed to crash the car, wrecking the whole steering system and more. I eventually had my car returned after nearly 8 weeks.
I decided to give them another chance as there are no other local Jaguar dealers where I live, and it takes ages to get an appointment, then they want you to leave the car there two or three days just to find out what may be wrong. They also charge you for giving you a quotation and in summary and in my opinion display massive incompetence. If this review system let me I would give them 0 stars.

The owner / company replied after a couple of days to this review asking me to let them know by email how they could improve their service. I responded soon after saying I would be happy to speak to them. That was several days ago and I have had no reply. I suppose considering my previous experiences at Sertasa, this should not be a surprise to me, but I still think this is outrageous and appalling for a brand like Jaguar to have a main Jaguar repair centre behave this way and continually get away with it.

Después de estar en Range Rover en otras provincias, me doy cuenta que en Málaga tenemos un muy buen concesionario, moderno y con una atención profesional.

Concesionario Land Rover y Jaguar en Málaga. Sertasa está en la carretera de Cádiz.

Un trato exquisito. En la recepción de posventa está Yolanda, genial.
Si te gusta estos coches o te gustan los coches bien a ti.

Sígueme en instagram @alvarodelinares

Un concesionario a la altura de una marca como se merece! Cabe destacar a las personas que trabajan en el, Desde ventas, rocio que es la
Primera persona que ves, Jeronimo de ventas, Hasta en el taller mari paz y Yolanda.
Ellos hacen q te sientas muy bien como
Cliente, tienen una sala de espera fantástica, con wifi, tele, café, periódico, te hacen la estancia agradable.
Equipo seguir así!

Pues son todos un encanto! Desde la recepción de taller (yolanda) hasta la cajera (m paz)! Así da gusto ir al taller! Están a la altura de una marca como Land Rover!
Allí te sientes con confianza de dejar tu coche! Siempre con una sonrisa!
No se puede pedir más

La experiencia a sido muy buena buena con la empleada de recambios una gran profesionalidad y gran conocimiento de recambios

Coches diseño y calidad de diez. Sr Paco de ventas, un excelente profesional. Muy contento con mi experiencia en Sertasa.

He llamado para pedir una cita para el taller y me atendió una persona llamada Yolanda. La educación que demostró conmigo no está a la altura de lo que uno se espera de la marca. Me colgó dejándome con la palabra en la boca. Nefasta atención al cliente por parte de esta empleada.