LORETO MOTOR - TALLER AXA

Nissan Loreto Motor es una pequeña familia que siempre esta ahi para darte solucion. Desde comprar un coche, taller, chapa y pintura, etc. Todo el equipo es genial y ya son muchos años confiando en ellos. Pantoja, Antonio, Alberto, Borja, etc innumerables los elogios a todos y cada uno (y los que no he nombrado) Abrazos desde Sanlucar de bda de Aurora y Nico.

Penosa la gestión y trato, el 23 de Marzo me dirigí al taller tras haber recibido un golpe en el coche y hablar con mi seguro. Llego al taller de pintura y tras ver y valorar el golpe, me dicen que tienen mucho trabajo y estan con trabajadores de vacaciones, que espere unas semanas a ser llamado o si por lo contrario, necesitaba un coche de cortesía debería de esperar de uno a dos meses. A día de hoy aun no me han llamado ni espero que lo hagan, nefasta gestión.

Mentirosos. Timan y prometen plazos que son mentira. NO VAYAIS. Te dicen que el coche estara un dia y es mentira.

Mala experiencia en el taller en esta ocasión. No me gustan las medias verdades. Se echa en falta a personal como Eric y sobre todo al de 5 años para atrás. Me tendré que buscar otro concesionario. MAL.

Después de tener el coche una semana en el taller, me dicen que repararlo cuesta 1500€. Llamo a otro taller oficial de otra marca y me cuesta la misma reparación 450€. Total que me lo llevo para repararlo en el otro taller, pero me hacen pagarles el diagnóstico de la maquinita 70€. Después de tenerme el coche retenido una semana. Abusan como quieren. Tardan muchísimo en dar un diagnóstico. Nada más entrar por la puerta ya te están cobrando. Si podéis huir de ahí es lo mejor que podéis hacer. Hay un montón de talleres con mano de obra más cualificada y con mejor atención, sobre todo de los jefes de talleres.

Pongo una estrella por que no puedo poner menos, me parece de vergüenza como trabajan los mecánicos de loreto motor JERE DE LA FRONTERA, si es que a eso le llaman trabajar, lleve un coche por una “simple avería” y me han llamado 4 veces para decirme que el coche estaba listo, cosa que no es cierta, llevo así 5 meses y no sé cuánto más estará mi coche allí, se limpian las manos echándole las culpas a los peritos que ellos hacen lo que los peritos le dicen, me parece perfecto, pero realizando tu trabajo bien no que no sabéis ni montar una pieza en condiciones, es que es de vergüenza como una casa nissan tenga mecánicos tan pocos profesionales y pésimos.
Solo llaman para decir que necesitan el coche de sustitución y no se preocupan por realizar su trabajo como lo tiene que hacer, si necesitáis vuestro coche de sustitución yo necesito mi coche arreglado en condiciones.
Ahora contestar con el mismo copia y pega que contestáis a todos los comentarios malísimos que tenéis
Que os vaya bien
Gracias por nada

No lo recomiendo, hace unos meses compramos un nissan juke y nos metio un seguro sin comentarnoslo antes, nos dijo q x la compra del coche nos regalaria las luces de emergencia y nada, el trato fue nefasto, no volveria a ese concesionario (loreto motor el puerto de santa maria).

En principio era para revisión, muy cara por cierto y de camino la reparación de la puerta del depósito que está en garantía y me dicen que es pieza de desgaste. Ignoro el criterio, pero parece que todo el coche es de desgaste y así eluden su responsabilidad. Eso sí, cobrar te cobran hasta por respirar.
Espero que lo arreglen sin entrar en conflicto.

Pésimo servicio de atención al cliente 2 meses esperando la pieza de un vehículo, concretamente un Nissan de Micra.
Lo más grave es que cuando por fin llega la pieza, le envío el coche con la grúa de mí seguro y me llama la persona de la oficina diciendo que no sabe dónde está mi coche, una tal Keta que es la lleva este apartado de taller. Me asusto llamo al seguro y doy parte del incidente, me dicen que tienen el albarán de entrega sellado por Nissan. Muy mala organización y gestión, un consejo Keta haber si nos comunicamos mejor con los compañeros de taller y prácticamos las habilidades sociales.

Compramos el coche como seminuevo, el vendedor nos vende la extensión de garantía aparte. Pues bien, después de dos años con el coche, comienza a fallar la apertura de la puerta del conductor, cogemos cita en el taller para que puedan ver el fallo, solicitando coche de sustitución porque nos hace falta (tenemos dos niñas pequeñas). Llegamos y cuando es nuestro turno (mas de media hora pasada desde la hora que teníamos concertada) nos dicen que no tenemos coche de sustitución, que no lo habiamos pedido.que tenemos que esperar en el concesionario hasta que verifiquen el fallo, sin dar otra solución.

Tenemos que irnos a un bar cercano y esperar casi dos horas, cuando nos llaman y nos dicen que tenemos que pagar la hora que han realizado comprobaciones y que si la garantía lo acepta nos devolverán el dinero.

Dos días después recibimos llamada diciendo que la garantía no cubre la pieza en cuestión y que no pueden hacer nada.

Servicio nefasto, llevo pasando revisiones oficiales con el coche desde que lo compre, pagando religiosamente para cumplir con el programa de mantenimiento, y ante el primer problema, no resuelven nada, sino que solo ponen la mano para cobrar en verificar un fallo y luego se quitan el problema de encima.

Como siempre salimos satisfechos ¡felices! Gracias Antonio y Borja por ser tan competentes y por toda la atención recibida en taller de carrocería.

Mi nissan qanqai tiene 18 meses y se le a partido la jornada del agua lleva un mes en el taller y me dieron un coche 3 días de cortesía estoy cansada de mandar correos a Madrid e ir a Loreto motor y no me ponen coche de sustitución aún teniéndolo aceptado por Nissan puesto que tengo movilidad reducida. Ya e puesto hoja de reclamación y la verdad estoy deseando que me lo arreglen, que esa es otra no me dicen cuando lo tendrán arreglado solo que la pieza no llega en cuanto lo tenga lo voy a vender para irme de esta gentuza

Mis padres fueron el 2 de septiembre estando de vacaciones en Cádiz con un problema de motor en el coche. Y fueron muy amables, atendiendo rápido y muy bien, ayundandonos en un momento muy difícil y de incertidumbre. Especial mención a José María Zambrano

Da gusto tratar con personas como José María Zambrano, educado, amable y eficiente. En menos de una hora el problema de mi coche estaba solucionado y además limpio como recien salido del concesionario.

Hoy he llevado de nuevo mi coche a revisión, me atendió José María Zambrano, y como sieempre, excelente el trato recibido.
Personas como José María hacen mejor a una empresa.

José María Zambrano, excelente en su trabajo y como persona.
Esta mañana llevé mi Nissan para peritación por un golpe que me habían dado y hacerle la revisión anual, y como siempre, el trato recibido y su eficiencia en el trabajo, de 10.
Muchas gracias José María.

He comprado un coche de ocasión y he tenido una atención inmejorable por parte del comercial Antonio que supo buscarme y ofrecerme justo lo que andaba buscando, también agradecer la atención prestada por parte de otros grandes profesionales como son Manolo y Francisco del concesionario de Cádiz.

Encantado con el servicio de taller.
Tanto en recepción como el jefe de taller como
El mecánico q me atendió
Se ve q saben lo q hacen.
Los recomiendo.
Gracias

Cojo cita por teléfono por un ruido raro en el motor, voy a la hora indicada, me recepcionan el coche, te apuntan kilómetros, te ponen el plástico protector de asiento, volante, suelo.te hacen fotos del exterior del coche, pasas a oficina, te imprimen los papeles y en ese momento te dicen que tienes que aceptar que te cobren una hora de mano de obra por revisar el coche que son 65, pregunto que si al arreglar lo que le pase esos 65 euros se me descuentan del arreglo y me comentan que no sabe, que eso lo decide el jefe de taller. Me llaman para decirme que el arreglo son casi 2000 euros y le pregunto que bueno que siendo esa cantidad que entiendo q me lo descuentan y que tendría que preguntar al jefe de taller, que no saben decirme. Resultado: pago los 65 euros y me voy a otro taller a repararlo para no volver a pisar jamás ni ese taller ni ese concesionario.

Buenos días. Quería resaltar la gran profesionalidad del sr. José Maria Zambrano Calvo, con un trato exquisito. Existen pocos profesionales. Las empresas deberian de cuidarlos ya que ellos son los que hacen grande a las empresas. Es la segunda vez que me atiende y vuelvo por el. Me desplazo desde Zahara de los Atunes por su buen hacer. Gracias José Maria

Buenas tardes, una vez más la atención, amabilidad, y la rapidez con la que trabajan es maravillosa.
Hoy me ha surgido un pequeño problema y me lo han solucionado de inmediato. Siempre acudo a Nissan de Jerez, telefónicamente me han atendido desde allí estupendamente. Pero por cercanía según mi circustancia, me he acercado a Cadiz, y me lo han solucionado.
Muchas gracias.
Un saludo!

Todo muy bonito a la hora de comprar un coche, en las buenas bien en las malas peor aun. Lleve mi coche con un ruido al girar dentro de los tres años de garantía (, faltaba un mes para que cumpliera los tres años) supuestamente solo necesitaba un ajuste en la dirección, el ruido desapareció durante mes y poco, luego volvió a aparecer. Lo volví a llevar (ya fuera del periodo de garantía) y ahora el ruido venia de los amortiguadores, siendo el mismo ruido, y vaya por dios que me costaba la avería 800€, claro ya no lo pasaba la garantía, que por cierto tenia los 3 años +2, que no sirve de nada. Fui a hablarlo con ellos después de preguntar en varios talleres de donde venia el ruido, si veían algo en la dirección, y no, efectivamente era algo relacionado con los amortiguadores, la copela exactamente. Algunos del personal muy prepotente, decía que ellos dijeron que era la dirección, y que era mi palabra contra la suya… fuimos a poner la hoja de reclamaciones, y su compañero nos dijo que fuéramos al día siguiente a hablar con el jefe antes de ponerla.directamente no fui, no voy a llevar mi coche a un taller tan poco profesional que se aprovechan de la ignorancia de la gente, obviamente me la dieron con queso, lavándose las manos cuando el coche estaba en garantía y me dijeron que el ruido era otra cosa.yo era de las que pensaban que los concesionarios eran mas profesionales pero visto lo visto, en este caso, se aprovechan de la gente. Al final van a perder ellos, ya que pensaba llevar mi coche allí para todas sus revisiones etc.

Revisión realizada. Son puntuales y agradables.
Agradezco también el detalle de entregarme el coche limpio por dentro y por fuera.

Todo perfecto, contento con la compra de un coche nuevo, en este caso un Qashqai, y todo bien hasta el segundo año que empezamos a visitar el taller más de lo deseado para un coche nuevo que no debería de ser más que para revisiones anuales y poco más.
A partir del segundo año.ruido en la transmisión, cambio del paño de la puerta por un mal ajuste de fábrica, de nuevo fallo en la transmisión, problemas con el techo panorámico, y ya para colmo, hoy cuando tiene unos 3 años y medio (tengo garantía de 3+2, que no es lo mismo q 5) tengo problemas con el aviso en pantalla de "adblue bajo" que no se quita, por lo que pido cita, lo resetean y solucionado, pero he de abonar 65€ por ese reseteo o reprogramación, lo cual me parece un abuso.

Compramos un Nissan Juke y estamos muy contentas. Íbamos pensando en comprar un Micra pero Alberto nos asesoró y nos decidimos por este. El trato perfecto. Gracias!

Muy mala atención por parte del personal del taller, trato despectivo si eres mujer. Y más aún cuando tú cohe no fue comprado en el sitio. NO recomiendo ir.

Bastante satisfecha con el concesionario por su rapidez y atención; pero sobre todo resaltar, sobre maneras, la profesionalidad y calidad humana del empleado, Jose María Zambrano por el que fui atendida.

Excelente trato personal, equipado con un gran grupo de profesionales.
Marca 100% recomendada.

Recientemente he comprado mi coche en este concesionario. Alberto Morales, excelente profesional, nos atendió magníficamente bien, ofreciéndonos calidad y precios muy competitivos.

EDITO dos años después:

El servicio posventa ha mejorado considerablemente. Gracias a Eric y a José María.

Trato magnífico por parte del Sr. Pantoja y de su compañero Manolo. Han estado en todo y no hubo problemas, incluso después de la venta siguen ayudándome en lo que necesito.
No tengo la misma sensación del concesionario de Cádiz capital (aunque es la misma empresa), las dos veces que he ido el trato es muy distante y deja algo que desear. Espero que cuando vaya para algo con el coche se mejore ya que soy de Cádiz capital.

Sitio muy agradable y con bastante vehículos para ver. El trato y la información son excelentes.

Buena experiencia, profesionales, atentos y amables, excepcional vendedor Alberto y José el jefe de taller una persona maravillosa.

Da gusto tratar con personas como José María Zambrano, educado, amable y eficiente. En menos de una hora el problema de mi coche estaba solucionado y además limpio como recien salido del concesionario.

Hoy he llevado de nuevo mi coche a revisión, me atendió José María Zambrano, y como sieempre, excelente el trato recibido.
Personas como José María hacen mejor a una empresa.

Muy buen trato por parte de los empleados y muy cómoda las instalaciones. En general un servicio estupendo

Muy bonito todo cuando lo vas a compar pero luego, servicio postventa pésimo. El trato en el taller horroroso. Largas esperas y el problema persiste. No pienso repetir con la marca.

Experiencia totalmente negativa en el Taller. Los dos personajes que reciben a los clientes que llevamos los coches al taller, son unos maleducados y te dan un trato humillante que parece que estas engañándolos con la avería. La averia se quedó sin resolver.

Hemos tenido un problema de caída de pintura de la defensa delantera de un Nissan Qashqai con diez meses. Sin entrar en polémicas con el hecho de estar en garantía, el jefe del taller me trató de forma maleducada y grosera. Te venden el coche con mil sonrisas, una vez comprado todo cambia. Un desastre el taller de Jerez.

Muy decepcionada. Mi coche perfecto pero el servicio pesimo. Hace dos meses ya q lo compre y todavia no tengo ni ficha tecnica ni permiso de circulacion, solo fotocopias. Cuando llamo para preguntar se lavan las manos y nadie sabe nada o muestra interes en ayudar ni tampoco devuelven la llamada. Jamas volvere a comprarles un coche.

Parece que las ratas le tienen manía a estos coches y cada pocos meses hay que cambiar los manguitos. Al final te salen caros.

Llevo años llevando mi qasqai II a Loreto Motor desde que lo compré. Recién recogido coche con el servicio habitual excelente y agradecido por la atención recibida (Chapó, José María Zambrano). Llevan protocolo COVID necesario y efectivo. Resumen: altamente recomendable.

Buena atención.
Edito de nuevo.
No hay manera de contactar telefonicamente con ellos. Para realizar gestiones resulta la comunicación imposible.

Tuve un Nissan no hace mucho, y el servicio postventa era de pena. No me extraña que continúen tratando así de mal a los clientes.una vez que venden el coche no quieren saber nada del cliente.aunque tengas la razón y tengas el coche en garantia le darán mil vueltas para que tengas que pagar tú la avería. No recomiendo para nada el comprar aquí un coche, ni llevarlo a taller.

Mi marido a ido por cuarta vez al taller de Loreto motor jerez y se ha ido de nuevo sin darle ninguna solución. El coche el día que lo recogimos presentaba varios desperfecto que parecía un coche de segunda mano y los de taller se lavan las manos y le echan las culpas a la marca nissan.desperfecto del coche guantera con pegamento, capo descuadrado, maletero descuadrado, bultito en la puerta, y salpicadero descuadrado totalmente con el cristal que en varios coches que hemos mirado esta traiendo ese desperfecto.hoy día 16-9-2019 le llaman para arreglarlo y sólo le ponen la guarnición, Para nada éstamos contento con la marca nissan, Y más si saben que los salpicadero están viniendo defectuosos no vendais los coches. Porque después pa dar solución tardais la misma vida.

Hoy me voy de vuestro taller después de 3 años sin venir encantadísima con la nueva atención, presupuesto y reparación de mi coche. Un gran equipo! Gracias José María eres todo un profesional!

Muy contenta con el trato recibido y la profesionalidad por parte de José Maria Zambrano y el equipo de Loreto Motor que han realizado en el taller un servicio excelente.

Me ha atendido el Señor Don José María estupendamente y mientras he esperado me han tratado muy bien todo el personal de la Nissan, muchas gracias

Una muy buena experiencia con el trato recibido con mi coche y mi persona del personal de taller sobre todo y en especial del jefe taller y en general.
Buen trabajo y buenos profecionales.

Fuimos a pedir información y nos atendió el comercial Antonio Pantoja quien fue en todo momento muy agradable, necesitábamos el coche en tres días, nos dio su palabra y la cumplió muy agradecidos por su profesionalidad y estamos muy contentos con el coche.

Acabamos de comprar Nissan Juke en Loreto Motor (concesionario Jerez Frontera). Ha sido una gran experiencia, tanto por el coche como por el trato y profesionalidad prestada por el comercial David Herrera. Servicial, profesional, cualificado y siempre nos tuvo informado de todo lo relacionado con la venta del vehículo.

Muy eficiente José María Zambrano un buen profesional que te atiende estupendamente y te lo clarifica todo muy detenidamente muchas gracias

En la primera revisión de mi vehículo Nissan Yuke he quedado muy satisfecha tanto con la rapidez y eficacia con el servicio como con la atención recibida por parte del recepcionista José María Zambrano (un fuera de serie). Buen profesional, muy amable y profesional. Muchas felicidades por vuestra plantilla. Así da gusto comprarse un coche.

Mala gestión en general no atienden al teléfono, dejamos el vehículo tras haber sido reparado y tras una semana ni podemos contactar ni nos dicen nada

Da gusto tratar con personas como José María Zambrano, educado, amable y eficiente. En menos de una hora el problema de mi coche estaba solucionado y además limpio como recien salido del concesionario.

Buenas tardes, quería comentar que el trato de los señores responsables de taller, tanto de D. Jose María Zambrano y D. Rafael Rubiales ha sido ejemplar, atentos y serviciales. Sin duda, recomendaría el servicio Nissan de Jerez.

Puntual en la revisión el conche sale completamente limpio y el Sr. Que hizo la recepción y entrega del coche muy atento.

Acabo de cambiar mí Nissan Qashqai por otro Nissan Qashqai Poro el nuevo N-STYLE y la verdad que como siempre el servicio ofrecido por el comercial David Herrera a sido un trato estupendo. Desde aquí le quiero dar las gracias y os recomiendo que cuando vayan allí pregunten por el

Llegué el 24 de Enero sin tener una idea clara del vehículo que quería, puesto que había dos mas de otras marcas que también me gustaban, y el 1 de Febrero ya estaba estrenando coche. Me atendió Alberto Morales. Gran profesional, amabilidad y eficaz en todo los trámites para la adquisición de mi nuevo vehículo. Muy contento con el trato recibido. Recomiendo este concesionario, tanto por el comercial como por la rapidez.

Me encantó el trato recibido por David fui a ver y me fui con mi compra hecha me encanta mi nissan micra Sport gracias David me encantó ser tu cliente.

Impresionante el trato por parte del comercial Raul Padilla Lucena un trato cercano muy atento, puntual y muy rápido con la documentación me e sentido como en familia, por mi parte un 11 muchas gracias por todo.recomiendo si pasáis por loretomotor preguntad por el un saludo fecha de compra 23/3/2019

Llegamos a Jerez por ver distintos concesionarios, el primero y único fue la Nissan, nada más entrar nos atendió el comercial Pantoja donde nos preguntó qué íbamos buscando. Se adaptó a lo que íbamos buscando económicamente y nos enseñó que el vehículo que nos gustaba estaba dentro de nuestras posibilidades. Se nota que es un gran profesional con gran experiencia en el sector, lo recomiendo 100%

Muchas gracias por todo Pantoja, te visitaré otra vez cuando piense cambiar nuevamente.

Muy contenta! Tenemos coche! Gracias a Pantoja, nos atendió muy bien, no hubo compromiso ninguno y le dimos mucha lata. Pero tuvo mucha paciencia, además de ser muy buena gente.