Loserco Málaga, S.L. Partner Exclusivo DB SCHENKER

No se merecen ni una estrella, tardaron 1 semana y pico desde que llegó al almacén hasta que me lo trajeron, lo cual no me importa mucho, pero no me daban ninguna información de por qué mi paquete estaba retenido en almacén y tampoco podías llamarlos por télefono porque simplemente no lo cogen o no existe o atención al cliente de schenker es una simple tapadera inexistente.

Cuando te lo van a traer avisan con 5 minutos de antelación y lo más sorpredente de todo, cuando me llaman para recibir el envio el chaval que me lo trae me dice:

-"Tienes que bajar al portal, ahora nos vemos".

Sorprendido porque nunca habia recogido un paquete teniendo que esperar al camión procedo a bajar al portal. Una vez llega me dice (con una educación nefasta):

-"¿Sabes que te lo voy dejar aqui en el portal no? Es que tienes que contratar a un mozo de almacén para que te lo suba (y mas retailas que no tenian absolutamente nada que ver conmigo)". Hablamos que mi paquete era una mesa que pesaba 300kg la cual tuve que ir subiendo a mi piso poco a poco.

Todo esto cuando ni si quiera me cogían el teléfono por el cual podrían haberme avisa alguna información de este infortunio con un poco de antelación.
Es un sinsentido uno tras otro que no había visto en mi vida.

Sin duda la peor compañía de transporte en Málaga, lo peor es que esto tienen parte de culpa la empresa a la que compré el pedido (Aulamobel, otros para echarles de comer a parte) que deberían por lo menos indicarme de todas estas impertinencias como que tengo que contratar un "mozo de almacén" para que me suba el pedido.

Todo esto además con una educación deplorable, de verdad una experiencia espantosa.

La peor agencia de Málaga con diferencia!bueno ay otra igual , pero no sé cómo pueden tener la clase de repartidores que encima después de entregar un material 6 días después , llegan con chulerias y acento amenazante que encima le ha faltado pegarle a los chicos!vergüenza de agencia

Un desastre. Llego el viernes,llamo el lunes porque dice el seguimiento que llegara ese día, no llego. Iban a hacer que salga el martes y tampoco salio. Hoy? sigo esperando

Me tuvieron esperando en casa 3 días seguidos porque no podían dedicar ni un minuto de su tiempo a coger el teléfono. Los conductores de reparto son groseros y simplemente dejarán la entrega afuera.

Puntual y formal. Además el repartidor me subió el paquete al domicilio, a pesar de que la entrega era a pie de calle.

Perfecto, el primer día no pudieron dejar el paquete porque en casa no estábamos.al segundo intento si, Gracias

Tres dias llevo esperando mi pedido. Todos los dias llamo y me dicen que me lo entregan al día siguiente por la tarde y no me llega. No me cogen el teléfono si me lo cogen me pasan con uno y otro nadie me soluciona mi problema. Es una vergüenza

Mi pedido me llego antes de tiempo, que lo necesitaba para un cumpleaños, y el teléfono me atendieron varias veces y me iban diciendo como iba el pedido, muy contenta con la entrega

Decepcionadísimos con su servicio.

Prevén la entrega un día y pasan realizando un primer intento de entrega cuatro días antes y, lo peor, sin ningún tipo de aviso. Tampoco se preocupan de conseguir los datos del cliente para poder avisar.

Su atención al cliente telefónica es pésima, se basa en derivar a otros departamentos hasta que topas con uno que directamente no atiende las llamadas.
Si te pones en contacto con otro, te dan cierta información pero sin ninguna garantía, lo cual no resulta ni tranquilizador ni mucho menos fiable. Uno sabe que no les preocupan los casos particulares, pero que lo dejen ver de esa forma tan descarada deja mucho que desear (más cuando se hace saber al trabajador que el pedido no es cualquier tontería, no muestran ningún tipo de empatía).

Convierten algo aparentemente sencillo en un verdadero caos. Si podéis elegir otra empresa de transporte, cualquier otra opción va a ser mejor.

Realmente desesperante, por favor no utilicen esta empresa de transportes, en reparto desde hace 8 días, después de varias llamadas siempre me dan la misma respuesta, el pedido está en reparto, pero nunca llega. DESESPERANTE.
Lo peor es que ya me ha pasado en otras ocaciones, siempre que me envían algo a través de esta empresa, no lo entregan y después de varios días me toca ir a recogerlo en sus dependencias por necesidad, eso quien lo paga?

En la web y con el número de seguimiento me indican que mi envío será entregado un viernes. Pasa el viernes y vuelvo a mirar a las 17h y me encuentro con que a las 15,25h argumentan "no entregado" por dirección incompleta o inexistente.
Creo que más bien era su hora de "plegar"y buscaron esa excusa, dejándome con cara tonto después de estar todo el día esperando.
Hay que ser más profesional y cumplir con lo prometido.

La peor empresa de transporte con la que hemos trabajado, el pasado Agosto nos realizaron una entrega de mercancía en la que faltaba el 35% del contenido, era una mercancía de gran valor que se entregaba con retraso. Había estado una semana estacionada en sus instalaciones de Málaga, en ningún momento indicaron que durante el tránsito de la misma se hubiera sufrido un robo o similar, con lo que se entiende que la" pérdida" por no decir otra cosa más evidente, ocurrió en sus instalaciones mismas.
Se desentendieron totalmente! Por nuestra parte se realizaron todos los pasos debidos ante una situación así, se comunicó la falta durante la entrega misma de la mercancía al chófer, se anotó en albarán, se tomaron fotos, se adjuntó declaración de valor, se comunicó al responsable, etc, etc, etc.
Nos dieron una dirección de correo electrónico de reclamaciones en la que desatendieron hasta su obligación legal de abrir un número de reclamación o incidencia, enviamos sucesivos correos a todas las direcciones de las que disponíamos a los que nadie nos respondió jamás, al teléfono tampoco respondieron, de repente la empresa había "desaparecido". Unos irresponsables que no cumplen con las obligaciones de custodia, ni de indemnización, ni ninguna de las exigidas en un contrato de transporte de mercancías.
Nosotros hemos sufrido un gran perjuicio que no ha sido reparado en modo alguno por DB Shenker, y ahora queda la denuncia ante las autoridades legales, con la que aunque no se nos llegue a reparar el daño se evite al menos que sigan actuando de forma semejante.

Servicio pésimo. Una semana de retraso ha estado el paquete en la nave de Málaga. No llaman al cliente para establecer fecha de entrega. Cuando se llama a preguntar no saben dar información de lo que está ocurriendo. Para acabar, cuando llega el embalaje está tan dañado que ha afectado gravemente a la superficie del mueble.

15 días esperando recibir una mercancía que ni ellos sabían dónde estaba y resulta que llevaba 15 días en sus almacenes cogiendo polvo.

De lo peor llevo una semana esperando no cogen el teléfono cuando contestan se corta y no te devuelven nunca la llamada les importas un pito, El paquete sigo esperando después de ocho días y nada.

Para un envió que fue entregado a la agencia el martes, lo acabo de recibir hoy viernes. Encima el seguimiento que dan vía email no sirve de nada, me entere que el pedido estaba en reparto esta tarde porque me informo la empresa que le compre el contenido del paquete y hoy por teléfono me avisan que vienen enseguida, aparecen pasada media hora y encima el paquete me lo entregan a pie de calle y sin bajarse del camión. La peor agencia de transporte con la que he tratado y con bastante diferencia. Espero que sus clientes empiecen a cambiar de agencia porque con ese servicio nefasto de reparto, malos tiempos les correrá.

Fatal entrega, mañana pongo en mano de mi abogado la lesion de mi mujer por cargar ella con el pàquete. El prepartidor lo dejo fuera y decia que no lo entraba, firmo mi mujer y el tio se fue sin mas, un paquete de mas de 50kg, pesimo. Un mal educado encima.

La peor agencia que existe en Málaga. Tardan hasta una semana en repartir la mercancía. Te mienten constantemente, les das tu teléfono para que te llame el repartidor y no te llama. Se ríen de ti en tu cara. Incompetentes al máximo.

Servicio pésimo. Es imposible contactar telefónicamente con ellos. Me ha pasado ya en varias ocasiones.te llaman para indicarte cuando van a entregar una mercancía y después no la cumplen y no hay forma de contactar con ellos por teléfono, se limitan a un mensaje grabado de que es imposible contactar telefónicamente y que se llame más tarde. No se como con un servicio tan malo pueden seguir funcionando.

Servicio de entregas y recogidas de materiales, en toda Europa, personal responsable y buena atención al cliente, te ayudan en todo momento localizando tu paquete.

La empresa mas informal con la que e trabajado, se cachondean de sus clientes, Tienen la mercaderia en su deposito y despues de una semana parada siguen sin entregarla, no dan ninguna explicación, ni se comunican para nada. Tampoco cogen el telefono
Hay que comunicarse a través de Madrid, prometen que al otro día será enviada y tampoco.

Intentar hablar por teléfono con ellos para un seguimiento de envío es MISION IMPOSIBLE.atención telefónica MUY DEPLORABLE.

Hicimos un pedido el día 7 a una empresa de Castellón para entregar en Marbella, hicimos más pedidos a Mallorca y Barcelona y todos han llegado antes de semana santa menos el de esta compañía, que a ellos les llegó el 8 y ponía entrega el 12 y ahora ya no va ha llegar antes de semana santa, lamentable el servicio sinceramente

Llevo una semana para que cambien un código postal para que me hagan la entrega del paquete. Y sigo esperando.no informan y atención al cliente deja mucho que desear. Desde ayer sigo esperando que me devuelvan la llamada para que me informen. Y soy yo la que tiene que estar llamando a la plaza de destino para preguntar

Buen servicio en general y buena atención la recibida de parte de su servicio de atención al cliente

Trabajo desde hace años para esta compañía en Países Bajos y si algo nos caracteriza es la profesionalidad y el compromiso con nuestros clientes. Me consta que nuestros compañeros en Málaga son grandes profesionales.

Mucho cuidado, se quedan mercancia, la dañan, cobran comisiones sin avisar y sobrecostes, no se hacen cargo de nada.

Un mes esperando, el primero enviado a Francia, el segundo llega el transportista y dice q no puede darme el paquete porque está al fondo del camión, a la vuelta, uff a la vuelta q no tiene el paquete, q se quedó en almacén y aquí voy 144 km para recoger. Muy mal

Un poquillo de sastre pedir un material y que den que iba a recogerlo yo por evitar que se me perdiera en el tránsito y cuando llegó a recogerlo un repartidor se la había llevado y tardaron una hora en darse cuenta increíbles qué quiere agüita

Extremadamente desagradables con los transportistas, no se cumplen los horarios de descarga si no sobornas al Calvito ciervito.