Louis Vuitton Puerto Banus

Pésimo servicio al cliente, el personal simplemente se queda charlando y no está interesado en atender a la gente.

No entiendo como no exista un teléfono para saber si tienen stock de un bolso y no hacerme 100Km … alucinante…

Bonita tienda, vendedores muy atentos, hay hablantes de ruso. La selección es estándar para un lugar como este.

Después de esperar unos minutos, fuimos atendidos por un consejero. Esta joven fue súper amable, muy sonriente y dio buenos consejos. Sin dudarlo, presentó todos los bolsos de los que le hablamos y nos ofreció modelos menos visibles y cercanos a lo que buscábamos. Entonces sí hay espera pero cuando vemos el tiempo que el asesor dedica al cliente lo entendemos y sobre todo lo agradecemos. De las 4 tiendas LV que frecuento o he frecuentado, ¡ésta es mi número 1 en términos de accesibilidad y amabilidad del personal!

Louis Vuitton en Puerto Banús, su presencia aporta lujo a Puerto Banús, quizás te incomode el permanente seguimiento de la señorita que te atiende.

La tienda estaba muy, muy bien presentada y había una gran cantidad de personal que estaba allí para ayudar a responder cualquier pregunta. Espacio brillante y personal atento.

Ayer compré un perfume Ombre Nomade y me atendió Nerea y fue súper amable y atenta, muy contento por el trato recibido

Fui hoy a la tienda, fue una experiencia realmente buena y también Sandra me ayudó mucho, fue muy servicial y paciente con nosotros a pesar de que el lugar estaba lleno, pero fue muy amable y amable con nosotros, tanta Sandra.

La peor experiencia NUNCA.muy mala actitud y nos tratan de manera diferente a otros clientes "de aspecto elegante".
NO RECOMIENDO

Las chicas amables reciben una tienda muy agradable con una terraza acogedora para los clientes.

Went in here with my besties and she got her first LV item; Alma BB in Ebene print. Our SA Camila was very helpful in helping her decide and helped with a heat stamp on the key pouch. Lovely customer service.

The most pleasant and responsive Katya, thank you for your help and very high-quality and professional service! Fast and tasteful

No estoy contento con esta tienda.
Compro un cinturón y me asesoran mal, el cinturón me queda pequeño y por política de empresa no se puede hacer cambio. Recomiendo gucci le mete 20 patadas a Louis

Una dependienta nos persiguió por toda la tienda como si fuéramos delincuentes, había cola fuera y pienso que solo quería que nos fuéramos. Toda nuestra visita la tuvimos a escasos 20cm de nosotros con una sonrisa algo inquietante. Al resto de clientes no se les trató de esa forma. Sencillamente no es un lugar agradable al que volver. En Loewe y en Versace fueron un amor y nos atendieron de maravilla.

A small branch of LV yet friendly attendants and helpful. The variety of the collection is not a lot too.

Me encanta visitar una vez al año esta tienda.
Te atienden con una profesionalidad de 10.

Bonita tienda y más aún donde está ubicada. Como últimamente me he percatado en algunos dependientes.unos muy amables y otros menos, sobretodo los que controlan la entrada. Nada, cuando los visito es porque voy a comprar y hago caso omiso a sus actitudes.no sé si es parte del adiestramiento que reciben para poder trabajar en la empresa o en términos generales, como requisito debes ser algo antipático.obviando esa parte, la joven y el joven que me atendieron (no sé los nombres) excelentes!

This LV store has a great potential. Some employees need to improve their attitude towards customers. Louis Vuitton is celebrating its 200th anniversary this year. It is not thanks to customer service like this.

He estafo varias veces en esta tienda, solo quería comprar un bolso, apenas entre a la tienda esperè muchísimo tiempo, no me hacen caso, Todos los clientes que estaban detrás de mi fueron atendidos, que me dejaron a un lado, como si fuera transparente! Finalmente fue mi turno, pregunté bolsos y me dijeron que no, obviamente el boldo esta puesto en el mostrar, pero me dijo que no estaba en la venta. Mientras he visto los otros cliente se llevan todos los bolsos k he preguntado! Sospecho la Jefa que lleva esta tienda es racismo! Totalmente!

Soy una china que llevo viviendo en España más de 30 años, he podido visitar a muchas tiendas de Louis Vuitton de diferente países, nunca he visto una tienda peor que ésa, todos los bolsos que pregunto no me lo quiere vender, aunque estando en la estantería puesta, con la excusa de que es una muestra no pueden vender, y yo sabiendo que al ser de un producto de muestra hay que especificar, ya he ido varias veces, siempre me han tratado de esa forma, absolutamente todos los bolsos que pregunto nunca‘están en stock’, y yo he visto con mis propios ojos que justo después de mi hay personas que han podido comprar bolsos que he preguntado. Eso me hace sospechar de que esa actitud mala es porque soy de China, ya que estamos en época de pandemia hay muchas personas que tienen un odio hacia nosotras las chinas sin razón algunas, pero lo que no me lo esperaba es siendo una marca tan grande sus trabajadores se puede tienen una actitud así, me decepcionó bastante En fin no iré nuca más a esa tienda y diré a todos mis amigoss de lo que me pasó.

Friendly staff, there is some Russian staff. It's quite crowded sometimes. Nice interior as usual in Louis Vuitton stores. Quite good variety.

Staff is amazing and very helpful, but don't buy jewellery from there. They not repair them. I mean in France. Very, very disappointed. Now spend all that money to find my necklace broken and they not repair jewellery. Is less than a year. And they send me to do it in any jewellery shop, which reparation cost about 10euro. Really Louis Vutton?

Bad service and crew! I asked all the people that worked for help, but they just stod there and talked with each other like there was no customers in the store. I was really interested in one of the neverfull bags, and when i turned around to the girl watching me, she just gave me a look and walked away! I even tried asking for prices but no one cared for helping. I have never felt so terrible in my whole life after walking out of that store.

One advice to the manager: Change out the crew and find a crew that is more service minded and care about the costumers, because treating buying costumers like that is unexceptable!
Worst Louis Vuitton store i've ever been to!

La tienda no solo es mínima si no que les faltan muchos de los productos básicos. Hemos ido preguntando por dos piezas clásicas y básicamente nos han dicho que no tenían, sin mirar. La atención es pésima.

Teniendo en cuenta lo que ofrecen el servicio es más que malo. 2 veces, 2 bolsos y ambas con incidencias. Gonzalo muy mal profesional ante el cliente. Parece que prefiere que no haya.: S. Tienda con surtido limitado a pesar de no entrar en temporada alta que por no haber no hay ni bolsas. Tengo menos incidencia es Zara o Mango.

Originales vidrieras y seguramente con modelos exclusivos para ese local en Marbella, Puerto Banus.

Trato excelente, como es de esperar en esta marca y sus tiendas.

Si bien, lamentablemente nos fue imposible adquirir el producto que buscábamos por no tenerlo en tienda y, en caso de pedirlo, llegar este de Madrid el mismo día que salía nuestro vuelo. La sensación que nos quedó fue la de una gran profesionalidad y dedicación a los clientes.

Una atención por parte de Juan excelente. Se preocupó en todo momento de que consiguieramos lo que queríamos y sin esperas. Muchas gracias salimos encantados!

Je m’y suis rendu pour découvrir la boutique et la marque. Le personnel très agréable qui s’occupe d’un client de classe moyenne comme une personne qui dépense des milliers d’euros. La boutique est petite mais magnifique!

La firma es increíble pero lo es más aún Alexander. Verdadero profesional que disfruta con su trabajo. Estuvimos en Marbella y a la vuelta mi novio quiso darme una sorpresa encargando un bolso exclusivo a la tienda de Puerto Banús y gracias a Alex el pedido fue aún más especial. Increíble la atención recibida. Sin duda, Alex me ha ganado como clienta.

Personale poco professionale, scostante e disattento, ho dovuto aspettare 30 minuti vicino al bancone senza che nessuno mi prestasse attenzione, pur avendo chiesto svariate volte,! E il negozio non era nemmeno pieno di gente! Alla fine chiedevo di un modello di cui l’impiegata non sapeva e non lo trovava neppure sul sito, quando l’ho trovato (da sola) mi ha detto che non lo avevano e non sapeva neppure quando sarebbe arrivato! Bel modo di vendere!

We have much better shopping experience compare to Barcelona Louis Vuitton store in terms of customers service. Stock availablity also good.

Beautiful designer store in PB where there are many other representatives of luxury brands. This store was more friendly and approachable than others we have tried.tjey had a good range of product and the salesgirl we spoke to was very slick and professional.you could feel comfortable spending large sum here. Recommended

Para mi la mejor tienda de Banús, servicio espectacular, te tratan de maravilla y tienen un personal muy cualificado! La recomiendo totalmente

Personale molto gentile, location piccola, posizionata bene, bella e ordinata. A volte in estate c’è un po’ troppa gente e si deve aspettare un po'. Lo consiglio

Deverian de cambiar el personal de la boutique de puerto banus! No estan en el nivel para trabajar en LV. Hace unos años era otra cosa.

I went last August here, the lady in front greeted us, but the other workers are just passing through us. I supposed to buy a purse, but since they are just ignoring us me and my friend just walked out.very poor customer service, when you see brown or black people entering on your store be nice alwAys, heyyy we have MONEY too.