LoxamHune

Trato excelente! Y la delegada una persona muy agradable, super contentos con el servicio.

Maquinaria en muy buen estado y prácticamente nueva, buen trato personal y profesionalidad. Te suministran LO QUE TE HAGA FALTA!

Un trato de 10.
Una maquinaria muy cuidada.
He alquilado varías veces con esta empresa y la verdad es que no se puede comparar con ninguna otra del sector.
Tienen un compromiso con el cliente muy cercano y agilizan mucho todo el trámite previo al alquiler de las máquinas.
Enhorabuena al equipo de Loxam Almería.

Hoy la delegación de Almería nos tenía que entregar una máquina elevadora a una hora acordada en El Ejido. (11: 30-12: 00h) Tras casi cinco horas de viaje desde Valencia y una hora de espera en el lugar acordado, nos dicen que no nos envían la máquina porque nuestro transporte asignado se ha confundido y se ha ido a otro lado. Entonces decidimos ir a su base a recoger un camión plataforma, pero como ya eran casi las 13: 00h y ellos cierran a las 13: 30h les pedimos que nos esperen 10 ó 15 min. Tras discutir con ellos por teléfono porque NADIE podía esperarse, nos dan la solución de dejarnos el camión fuera, con las llaves y solo debíamos firmar los papeles y meterlos al buzón. Nos parece bien y así quedamos. Al llegar a su base a las 13: 45 h nos encontramos con que no han sacado el camión donde decían y un trabajador suyo nos comunica que debemos volver a las 15: 30h. No han sido capaces de esperarnos 15 min cuando todo esto era culpa suya y aun es peor, nos han mentido, no han sado el camión, cuando además había una persona de su plantilla allí que nos podía haber dado las llaves. Además nos han exigido que les devolviésemos el camión antes de las 18: 00h llevándonoslo a las 15: 30h, con lo que teníamos dos hora y media para volver a la obra, hacer el trabajo y volver a su base. Materialmente imposible. Debíamos hacer el trabajo de 4-5 horas en una hora escasa. Resumiendo una VERGÜENZA. El trabajo de reparación de una maquina de climatización que abastece a un comercio, no se ha podido realizar, nos ha tocado quedar mal con nuestro cliente y dejarle sin servicio. Nos enfrentamos a una posible perdida de un cliente a nivel nacional, además de a una sanción por no dar servicio de mantenimiento en el tiempo estipulado. Mi recomendación es que NO pongáis en manos de esta gente vuestra reputación y trabajo. Estamos mas que decepcionados con ellos. Tenemos un gran problema porque nadie a sido capaz de esperarse 15 minutos cuando todo esto lo han provocado ellos. Estos son los valores que publicitan en su web. Juzgar vosotros si los cumplen:

Nuestros Valores

Principios éticos sobre los que se asienta la cultura y filosofía de LOXAM-HUNE. Definen nuestras pautas de comportamiento en los diferentes ámbitos y guían nuestras acciones en todo el mundo:

Personas: el esfuerzo y el trabajo en equipo como señas de identidad. Nuestro equipo se forma de personas trabajadoras, ambiciosas, responsables y comprometidas, comprometidas. La profesionalidad y la honestidad no son negociables.

Clientes: centran todas nuestras prioridades. Aportamos valores añadidos para satisfacer todas sus necesidades: asesoramiento, colaboración, cursos de formación y asistencia técnica.

El transportista viene antes de la hora indicada y se llevan la máquina sin haber terminado los trabajos. Trato con Hune pésimo, para no volver a repetir.

Buenisima empresa a nivel nacional y parte del extranjero muy profesionales trato excelente