Lumon Málaga

Nos han instalado el lumon en la terraza hace un mes y estamos súper encantados, desde el primer contacto que fue a través de un formulario de la web rápidamente el comercial Alexander se puso en contacto conmigo concretamos una cita, estuvo en el domicilio tranquilamente resolviendo todas las dudas con el presupuesto inmediato, ajustándose a nuestras necesidades, súper atento y cuando dimos el ok todo el proceso fue muy efectivo, los montadores Ali y Jon súper curiosos hicieron un trabajo impecable,  limpio y de calidad se nota su profesionalidad y su experiencia. La terraza ha quedado totalmente aislada y ahora estamos a diario en ella cuando antes solo salía para limpiarla y tender la ropa. Recomendable 100%.

Muy buena experiencia desde el primer momento. MariCarmen, la comercial de zona de Marbella, muy profesional, cercana y atenta con el proyecto e incluso la financión. Mi hogar disponía de una gran terraza de más de 45 metros, la cual solamente utilizaba en julio y agosto y me pasaba el resto del año limpiando un lugar que no disfrutaba. Gracias a los cristales Lumon y convertido la terraza en 2 estancías más de la casa para poder usar todo el año!

Mi experiencia de la instalación de un cierre Lumon en Málaga fue excelente gracias al gran profesional Alexander, magnífico técnico con dilatada experiencia, al igual del instalador David que nos hizo muy buen trabajo, rápido y limpio.
Muchas gracias

Mi experiencia con Lumon ha sido muy buena, hemos conseguido un aislamiento perfecto y en mi terraza es verano todo el año, muy buena calidad y atención por parte tanto de Mari Carmen la comercial, como de los técnicos montadores, estoy satisfecho y lo recomiendo.

Rapidez en el servicio post venta y el empleado Carlos maravilloso trabajador y mejor persona, da muchos consejos de conservación. Gracias por vuestro servicio

Me acaban de hacer la instalación en Málaga, y desde el minuto 1 con Borja como comercial se porto genial, me informo de todo y durante la instalación, a pesar de estar de baja ha estado pendiente en todo momento.
Los instaladores Salva y Juan grandes profesionales, lo han dejado perfecto, me lo han explicado todo, se han cerciorado de que todo estuviera correcto, me han ayudado con unas cosillas fuera de su obligación, si hubiera más estrellas se las pondría y si les tuviera que puntuar del 1 al 10 los pondría un 20 a los tres.

Muy satisfecho con la instalación de Lumon Christal. Pablo y su equipo fueron muy profesionales y también se preocuparon por la buena y limpia instalación. ¡Gracias chicos!

Magnifica profesionalidad, del comercial Alexander y del instalador Josemi.
Muy satisfechos de la instalacion, y el trato recibido.

Estaba deseando poder acristalar la terraza para darle uso en invierno, y sin perder la terraza en verano pudiendo desplegar los cristales, muy contenta con el servicio de Lumón y en especial el trato de Fran, servicial y atento, un máquina de persona, se ve que le gusta su trabajo y le importan sus clientes, lo recomiendo 100%

Gran trabajo del Comercial Alexander. Los Montadores Juan y Salva Valenzuela del departamento de Málaga muy agradables y profesionales

Lo peor de lo peor. Carísimos y sinvergüenzas. Una vez comprado un producto, pasan de todo. Me cobraron porque una comercial puso una incidencia y por venir y cambiar una ruedecita 136€, y sin avisar de lo que costaba el transporte que son 80€. Pero nadie se hacer cargo, ni el comercial ni el responsable. No dudéis y no hagáis nada con ellos

Estamos encantados como ha quedado nuestra terraza para poderla disfrutar todo el año. Trato excepcional por parte de Alexander. Recomendamos 100% a todo el que esté pensando en cerrar su terraza.

Grandes profesionales. Nada negativo que decir. Fueron serios y amables en el trato. Realizaron el trabajo en el tiempo estimado, incluso antes. Facilidades en el pago. Muy contenta con el resultado. Y sobre todo con las indicaciones y consejos de Alex, que en todo momento estuvo pendiente y acertado en resolver mis dudas. Lo recomiendo!

LUMON ha sido mi peor decisión. Se me aseguró que cualquier deterioro de los cristales sería sustituido. Hago una reclamación por un deterioro y se niegan a sustituirlo. Por otro lado la atención recibida por el comercial ha sido detestable y cobarde no queriendo dar la cara en ningún momento. Pagué más al final creyendo que está empresa daba garantía y el resultado es para no recomendar a nadie

Muy satisfecho con el servicio recibido. Desde el momento que decidí acristalar la terraza, la profesionalidad y el trato recibido por Pablo hicieron que todo fuese muy cómodo y el resultado, por parte de todo el equipo, fuese mejor del esperado.
Muy atentos en todo momento. Gracias Pablo!

Personal que te atiende y explica todo muy bien y te lo facilitan muchísimo para poder tomar una desicion. Gracias a Borja y sus compañeros.

Llevo desde el mes de Noviembre esperando la sustitucion de unas cortinas que vinieron defectuosas, me dijeron que el 14 de febrero vendrian y se pondrian en contacto conmigo, a fecha de hoy siguen dandome largas, decepcionante

Hola buenas he estado leyendo todas las reseñas, de los amigos de jaffar y lo hacen por fastidiar y dar mala reputación, a él en todo momento se le explico todo lo que supone tener un sistema lumon, el lumon en si está bien montado terminado, el encima en lo que trabaja, sabe muy bien lo que iba a instalar, se le ha dado todas las soluciones posible, pero no recuerda que lo que ha puesto es un acristalamiento no un cerramiento, jaffar sabía muy bien lo que ponía y lo que tenía en su momento en la terraza en fin a los que critican lumon de parte de ellos escuchar las 2 versiones no sólo la de ellos. Y por favor recordar que cuando una empresa tiene más de 40 años de funcionamiento es por algo bueno

Contentos con el producto y la buena instalación por parte de los montadores destacando a David viñolo por su implicación y aporte de ideas.

Ingrata experiencia.

En noviembre pedimos presupuesto para poner en febrero, tras realizar la reforma.

Tras varios presupuestos de Lumon, porque siempre veía algo que no encajaba, vinieron a medir. La comercial es estupenda, sabe vender, con buenas ofertas para cerrar el mes. Sin embargo las prisas no son buenas.

Tenía presupuesto de ACRISTALIA, muy profesional, vinieron a medir enseguida y todo bien explicitado. La insistencia de la comercial me hizo rechazarlo y decantarme, aunque finalmente me resultó más costoso, tras revisiones del presupuesto.

Una vez asumido, se comprometieron a tenerlo antes de febrero, condición obligatoria que pusimos desde el comienzo.

El 31 de enero viene a instalarlo y viendo el trabajo, me doy cuenta que está la mitad del material. El trabajador no sabe nada del resto. Al día siguiente, me contesta la
comercial que no sabe que ha pasado, que hablará con su jefe. Pasados 4 días, me llama el jefe para decirme que lo siente, que el 8 de febrero estará terminado.

Hasta el 10 de febrero no tengo noticas. Me llaman unos trabajadores diciendo que en 30min están casa, que les ha fallado un trabajo en San Roque y que vienen a terminar lo nuestro. Le digo que estamos trabajando, que debían avisarnos con tiempo. Seguidamente me llama el jefe y me dice que si no lo hacen ese día, ya tendré que esperar más de una semana. Cedemos y fijamos que vengan unas horas más tarde, a las 15: 00.

Vienen los instaladores con el material que falta, y sorpresa, han medido mal, no cabe la estructura. Se van.

A día de hoy no sabemos nada, teniendo la terraza abierta, mojada, y sin poder terminar el trabajo los pintores; teniendo que asumir nosotros buscar otros pintores para terminar de pintar y por ende, pagando más ya que no es lo mismo pintar un piso completo que una terraza aparte.

Espero que con nuestra experiencia, se dignen a solucionar nuestro problema, al menos que asuman responsabilidades. Al final, nos ha salido muy caro el famoso LUMON.

Quiero agradecer la atención recibida por parte de Pablo M. N.en la zona de Torremolinos. Rapidez y profesionalidad además de la gran calidad/precio del producto, sin duda lo recomiendo.

El sistema LUMÓN estéticamente es muy llamativo por eso nos decidimos a instalarlo en nuestra terraza. Al iniciar todo el proceso me llamó la atención la de gente que se presentaron en casa para mostrar el sistema, para contarte las bondades del mismo, para tomar medidas…nos sorprendió para bien lo atentos y profesionales que parecían…así que dijimos cuesta bastante más que un cierre normal pero nos han convencido.
Pagamos la cantidad acordada porque tenían prisa por cobrar para así poder mandar la orden para fabricar los cristales y me comunicaron la fecha de instalación. Hasta ahí todo bien.
Una vez instalaron los cristales nos dimos cuenta que una hoja venia rota, tenía un buen arañazo a lo que tomaron nota y me comunicaron que en cuanto la tuvieran la pondrían. Pues…más de dos meses de espera. Lo mismo que tardaron los albañiles en reparar las paredes que debido a la instalación picaron por varios sitios. Venga vale! Todo perfecto!
Bueno, le comuniqué al Técnico cuando vino a colocar el cristal que el sistema con el viento vibraba mucho y que el ruido se hacía un poco molesto. El Tecnico nos dijo que era algo normal.
Claro, era aún a finales de verano o principios de otoño y aún así estaba con la mosca detrás de la oreja porque no era el sistema silencioso que me comentaron, ya se me hacía incómodo trabajar en la zona. Pues sigo quejándome así hasta hoy día casi seis meses después que han reconocido que el ruido no es medio normal. Ahora el problema es que no se si tendré que esperar otros tres meses para que vengan a solucionarlo o será más rápido encontrar las bolas de dragón.
En definitiva, el sistema muy bonito si arreglan lo del ruido.aquí en Málaga tienen un problema muy gordo de atención al cliente, de servicio técnico y montadores. Muy informales. Te dicen que te llamarán y no te llaman, te dicen que en una semana te arreglan el problema y nadie se pone en contacto ni muestran el menor interés. Subiré el vídeo próximamente para que podáis ver como vibran y cimbrean los cristales con el viento de poniente.

Hola,
Quiero contar mi experiencia, para que el futuro comprador o compradora, tenga algunas referencias.
Nosotros hicimos un pedido a la empresa Lumon en el mes de agosto. Uno de los requisitos que le explicamos al comercial, es el tema del aislamiento acústico, en el momento de nuestra solicitud y consulta, el comercial Pablo, nos recomendó que eligiesemos un cristal de 10 mm y nos dijo que con eso nos aislaría muchísimo del ruido. Repito ya teníamos un cerramiento, de doble cristal, climalit. Y vivimos a menos de 150 metros de una carretera muy transitada de coches. Llega el día de la instalación que por cierto fue en octubre. Para nuestra sorpresa, nos encontramos que nada de lo que nos había prometido se había cumplido. El comercial Pablo, nos tranquiliza y nos dice que no pararán hasta darnos una solución.vinieron dos veces a ponernos una goma y sellaron los laterales y aún así seguimos sin tener los resultados que esperábamos. Nos pasa con el jefe de ventas para ver que alternativas pueden darnos, el jefe de ventas es una persona muy ocupada donde su tiempo vale oro pero el nuestro nos dice que no descansara hasta que se solucione. Mentira nos han puesto dos gomas de insonorización según ellos donde según ellos aíslan pero seguimos en la misma situación. Luego volvemos a reclamar y nos tratan como si estamos mendigando favores y comienzan a desentenderse. Esto es solo un resumen de todo lo que estamos pasando. No recomiendo jamás esta empresa. Mucha palabra de compromiso.pero en hechos nada.

Lumon cuando lo compréis no se harán cargo de vosotros cuando haya fallos

Día 14/01/2023, el pedido se ha realizado en agosto 2022 se ha instalado en octubre 2022 y hasta día de hoy seguimos con los mismos problemas.

Pero nuestra desesperación y grado de confusión con LUMON es grave.y lo peor de todo es que cuando todo es correcto son una marca perfecta pero en cuanto se les presenta una incidencia, entrar en su sistema de atención y mareo al cliente es una locura.pedido realizado en diciembre 2021, totalmente pagado, el sistema ha venido por tres veces a nuestro domicilio erróneo, con los mecanismos mal pedidos.a fecha de hoy la única respuesta es hay que volver a pedirlo, otros tres meses de espera

y en todo este tiempo, que no haya habido un control de calidad que haya evaluado la pérdida económica que supone repetir un pedido tres veces, la falta de profesionalidad en los pedidos que se realizan a fábrica y por otro lado, ni una llamada por parte de un agente comercial o de postventa para evaluar la evolución de la incidencia.la verdad, desde el respeto que hemos tenido con los montadores que han venido a casa y las operadoras que nos han atendido por teléfono a llamadas nuestras para interesarnos por nuestra incidencia y que no haya constancia de ningún trámite en su sistema.en el mundo empresarial serán grandes fabricantes y montadores de acristalamientos pero en el plano personal espero que puedan mejorar su sistema de calidad y atención a clientes que tengan problemas o incidencias abiertas.gracias por su atención

Contestáis por igual a todas las reseñas que hemos dejado en apoyo a Jaafar. Ni si quiera bien escrito.con argumento falso y encima haciendo de creer que esta persona no está viviendo ningún calvario. Creo que faltáis mucho a la verdad. Y la habéis faltado desde el momento en el que se hizo muchas promesas de venta y ninguna cumplida, Y lo que creéis que decís que habéis hecho son parches para callarlo pintandolo como un favor. Les estáis aburriendolo con vuestro silencio para que su caso vaya al olvido. Lamentable trato para un cliente que ha puesto su dinero y su confianza en vosotros.

Esta mañana he estado la tiendaIES salido encantada con la atención al público que tieneGracias Reyes IrenePor ser tan amables

Impaciente por ver el resultado de mi vecino Jaffar y con la ilusión de ver esa opción en mi terraza. Mi interés es 0.
La mala experiencia en el servicio de postventa hace que desista en confiar por Lumon Málaga. No quiero pasar por el mismo calvario.

NO OS FIÉIS DEL NOMBRE, yo lo hice…. Pésimo, estamos esperando desde noviembre. No hay manera de contactarles, y ya todo pagado. Nos han estropeado las navidades, habitando nuestras terrazas con hierros y cristales durante 2 meses, sin solucionar nada.

Lamentable el trato que está teniendo mi amigo Jaafar por el resultado del producto instalado y de todas las promesas de calidad que le dijeron y no han cumplido.

Muchas gracias al equipo de Lumón. A José Manuel Miranda por su eficaz gestión para la firma del contrato y a Maria del Carmen Jiménez y a sus montadores y albañiles por su compromiso y buena ejecución, anticipándose al plazo establecido.
Además Maria del Carmen incluso me ayudó coordinando tareas que no eran de su responsabilidad pero que yo no podía atender por no estar en la vivienda, con una implicación personal que no es muy habitual encontrar.
Cuando uno contrata una marca líder de elevado prestigio, espera encontrar un equipo humano a la misma altura y en mi caso así ha sido.

Hemos puesto el cierre de una y ahora hemos encargado el de la segunda terraza. La atención, la terminación y la eficacia son impecables. Gracias, especialmente a Leo y a Borja. No todas las terrazas son iguales, las nuestras son un poco complicadas y sólo se las encargaría a ellos.

Decepcionante. Mal servicio. En lugar de 14 semanas, han tardado 21 semanas y aún no está del todo montado porque les falta los cristales que unen el techo con las puertas de cristal. Un producto de lujo como quieren venderlo y deja mucho que desear. Nos hemos gastado más de 25.000 euros. Nos han hecho modificar la estructura de la casa en dos ocasiones por errores en sus mediciones. Si pudiera volver, sin duda no elegiría Lumon. Es más, iremos a consumo a poner una reclamación por el tiempo perdido, el mal servicio post-venta y los inconvenientes causados. No cometáis el mismo error que yo. Elegid otra empresa de cristales.

Súper contentos con nuestra nueva cortina de cristal. El servicio de venta fue increíble (¡gracias, Alberto del Saz!) con su asesoramiento impecable que te da mucha confianza, ya que se nota que sabe a la perfección de lo que habla.
El servicio de instalación genial. Alberto y David (instaladores) fueron súper diligentes en todo momento, amables y muy profesionales. Se nota cuando la calidad no está sólo en los materiales sino también en la profesionalidad de su plantilla.
Mil gracias a todos!

Tras contactar con lumon Málaga vino un comercial a mi vivienda, Leo creo que se llamaba. Tras pedirme unas pilas para su medidor eléctrico y contarme que ya por la mañana se las había dejado otro cliente, imaginaros el nivel, tomó un par de medidas y me dijo que en un rato me mandaba presupuesto, a mucho tardar por la mañana del siguiente día. Pues nada, aquí llevo 9 días esperando presupuesto, poca seriedad.

Gracias a Lumon, he convertido mi terraza en un espacio agradable y muy confortable.
Quiero agradecer a todo el equipo que me ha atendido. A Audrey, la comercial que me asesoró y me animó a decidirme. A los técnicos instaladores, Juan, Jesús y Cristian por su profesionalidad y dedicación.
Muy satisfecha con el resultado. Gracias

Mi experiencia con Lumon ha sido totalmente satisfactoria.
Desde la primera visita de la comercial Audrey.
Excelente profesional, siempre atenta ante cualquier duda, tanto en la medición, presupuesto y en la instalación
En cuanto a la instalación, Daniel un auténtico profesional, busca soluciones a todo, muy trabajador y eficiente
Muchas gracias por vuestro trabajo.
En Lumon pueden estar orgullosos de tener empleados como ellos

Me gustaría poder transmitir con palabras mi más sincero agradecimiento a LÚMON por haber hecho posible un deseo que teníamos pendiente de realizar en mi familia.
En primer lugar quiero felicitar a todo el personal que ha sido partícipe de toda la gestión desde el inicio hasta el fin de todo el proceso.
Me refiero en concreto a la comercial (salesperson) de mi zona, Audrey Vargas que fue la responsable del asesoramiento para el proyecto que pretendía y que con tanto éxito ha finalizado. Su amabilidad en el trato y su altísimo conocimiento del producto han facilitado que toda la gestión se haya hecho sin ningún tipo de incidencias.

Asimismo, quiero hacer mención a Kary Elf, que ha sido la persona encargada de tomar con precisión basada en tecnología láser, todas las medidas necesarias para hacer el encargo a fábrica.

Por otra parte, no puedo dejar de hablar del equipo de instaladores formado por David y Antonio que fueron los responsables de hacer realidad de una manera minuciosa y eficaz todo el trabajo previo de Audrey y de Kary.

La profesionalidad demostrada por cada uno de ellos les hacen merecedores de este sencillo homenaje que pretendo hacerles con este comentario.

Mi experiencia con LÚMON ha sido sencillamente estupenda y el resultado final de los productos instalados (toldo y cerramiento con cortinas de cristal) es espectacular.
Ojalá todas las empresas tuvieran la seriedad que han mostrado conmigo.

Estoy contentísimo con el trabajo que han hecho, todo el grupo de Lumon son muy amable y atiende súper bien! La recomiendo 100%

No recomiendo Lumon para nada, ya que tienen un servicio post-venta que deja mucho que desear…

Me dijeron que tardarían 6 semana en montarlo, finalmente tardaron 5-6 meses.

Actualmente, tiene menos de un año instalado.

Uno de los cristales llegó arañado y me tuve que aguantar, ya que decían que entraba dentro de su política de servicio… (entre otras cosa, como ponerme distintos colores de silicona, el lacado del herraje arañado…y más).

Y ahora con las lluvias entra agua (adjunto fotos) porque una junta que es más corta y me han vuelto a decir textualmente: “ la entrada de agua y aire que constató la persona que visitó su domicilio, son compatibles con el grado de estanqueidad que ofrece el producto, y que al no ser una cerramiento que ofrezca aislamiento 100% es normal que se produzcan pequeñas entradas de agua y aire. ”

Cosa que no se comentó, el que encargo ya que se pensaba que quedaría "bien" y estanco, y no que como consecuencia de ello la entrada de agua y el silbido del aire… cada vez que llueve o hace aire.

Adjunto imágenes de lo que pasa cada vez que llueve, y hasta que no para de llover es un no parar de entrar agua.

Gracias por nada!

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A la semana y poco de poner el comentario, su compañero Daniel (de Córdoba) me llamo y se acerco a mi domicilio arreglando la junta que estaba mal puesta y por la que se filtraba el agua.

En mi caso, el material y la finalidad por la que lo pusimos es bueno, lo que ha fallado han sido algunas personas a la hora de dar respuesta (o en ocasiones, no darlas).

Ha día de hoy está todo correcto, y no tenemos filtraciones de agua; esperemos que siga así.

Gracias Elena por tu atención y a Daniel por el arreglo.
Un saludo

LUMON EN LOS JUZGADOS. Después de 8 meses sin terminar la instalación de los cristales por un error en la toma de medidas, he tenido que denunciar a la empresa Lumon en los Juzgados. Te obligan a pagar el 100% de la instalación a la firma del contrato. Después te abandonan comercial y técnicamente. No te dan respuesta. Los clientes no nos merecemos este trato, pensaba que era una empresa seria. En el mercado hay empresas más económicas y seguramente mejores.

Más que contenta con el resultado final. Trato excelente y todo estupendamente coordinado por @antoniocañete. Sin su ayuda desde el primer momento no hubiéramos conseguido esta finalización. Excelente profesional, siempre disponible y altamente implicado para que todo quede perfecto. Con él puedes despreocuparse de todo…. Aportando ideas en todo momento. Gracias, Antonio. //ahora me toca decorarla…//

Recomiendo la instalación con Lumon al 100%, desde su comercial Rafa que es superamable y solvente como sus instaladores Juan y Jesus por su buen hacer y eficacia. La calidad se nota en todos los materiales. Ya podemos aprovechar la terraza todo el año y resguardarnos de ruidos, sol, viento, lluvia.

Tenemos instalado Lumon desde bastante años, pero hoy toca mantenimiento, Y YA NO HAY NADIE! LUMON MUY MALO PARA EL SERVICIO POST VENTA! Muy desilusionado

Muy contenta con el resultado. Mire otras opciones pero finalmente me decidí por Lumon por las referencias obtenidas. Muy atentos desde el principio y muy profesionales. Además tras la instalación están a tu plena disposición. Lo recomiendo 100%

Muy profesionales y muy eficientes. Hablar de Lumon es hablar de calidad! Y todo a un precio muy ajustado. Muy contentos con el trabajo realizado.

Muy satisfecho con el servicio ofrecido, a nivel comercial y tecnico. Ahora puedo disfrutar de mi terraza todo el año! Lo recomiendo 100%.

Poco profesionales, mi mujer los contrato para la cristalera de la terraza y la pusieron mal y encima llevamos un año esperando ya a que lo arreglen. Un desastre.

Muy contenta con mi cerramiento Lumon
Aprovecho todo el año un espacio q antes solo usaba en verano y poco.
Ahora tendré más confort e intimidad tras instalarme cortinas estores.
Cuando las pedí, me informaron que tardarían de 4 a 6 semanas, pero con la gran gestión q ha realizado Vanesa, de la delegación de Málaga, en escasos 20 dias. Ha sido siempre muy amable, respondiendo a todas mis llamadas y dudas.
Mil gracias Vanessa por tu gestión.
Igualmente para Eva, Alexandra y Salvador de montaje.

Muy contento con la instalación, fueron muy profesionales Alvaro y Ricardo (instaladores). También muy satisfecho con toda la información, atención y eficiencia del comercial Rafa. Da gusto trabajar con tantos profesionales

Hola no recomiendo para nada poner lumón son super informales. Vinieron hace 3 meses a medir los laterales de mi cerramiento (que lleva montado ya tres meses y medio) pues todavía estoy esperando que me los pongan, es un auténtico cachondeo decían 15 días y mira. Y lo peor es la tomadura de pelo de citarte en varias ocasiones y la última de ellos nos la cancelan nuevamente y nos dicen que aún no ha llegado el material. Material que estaba ya lacado y preparado hace muuuucho tiempo según ellos. Informales menos para cobrar que son los primeros. Nada recomendable NADA. Le doy una estrella pk sino no me deja ponerle el comentario que me hubiese gustado leer a mi antes para no cometer el error de cerrar mi terraza con esta marca.

Mi p Dido es el número 50453398

El mejor sitio para hacer tu sueños realidad y convertir ese espacio vacío y sin vida en uno de tus rincones favoritos de la casa¡pasate a q te asesoren q no te arrepentiras¡

Siiii LIMÓN ESPAÑA, es una verdadera, vergüenza así lo digo llevo no llevamos más de 2meses, con el cristal roto, se rompió solo sin ni fin golpe, pedimos asistencia, a ello, indicándole que viene el jefe de siniestralidad y que no explicase el porqué? De la rotura a fecha de hoy la callada por respuesta NO RECOMIENDO A ELLOS NO DAN SOLUCIONES nada de nada estamos hartos de que nos
Tomen el peloooo SOLUuCION YA
tomen el pelo esto

De momento con el asesor lumon Mallorca descontentos.
Por delante y prioritario, pendientes de como se hará la instalación.

Muy buen trabajo tanto de la comercial Vanessa como del equipo de instaladores. Muy profesionales.

Pésimo servicio y horrible atención al cliente.

Actualmente estamos en medio de la instalación del acristalamiento de nuestra terraza, y todo lo que puedo decir es negativo. Después de hacer el primer pago, la terraza y las piezas vinieron distintas a las solicitadas en la medición y el proyecto, las aperturas erróneas, el perfil era totalmente distinto al que elegí.

He perdido varios días de vacaciones para poder estar durante la instalación, en vano, ya que siempre cancelaban la fecha el mismo día o el día anterior por sus problemas.

Hablamos con el responsable de la región y nos indico que se pedía de nuevo sin problema.

Ayer, nos instalaron la parte que sí servía y de nuevo, LO HICIERON MAL.

Ahora, tienen que volver a desmontar todo, con el retraso que ello acarrea, además de tener que esperar mínimo un mes más para tener la terraza completa.

No puedo estar más decepcionado con el servicio de Lumón, no me dan soluciones rápidas, todo son errores. No puedo recomendar contratar con ésta empresa, hasta la fecha, todo ha sido una experiencia horrible, aún no tengo el acristalamiento y ni se espera que lo solucionen a corto plazo.

Espero que mi experiencia sirva para ayudar a otras personas.

Satisfacción por haber contado con Lumon para acristalar la terraza. Han demostrado calidad y profesionalidad, tanto en la instalación como en el mantenimiento. Especial mención para el comercial (Leo Roldán) que desde el inicio hasta hoy ha estado dispuesto para ayudar en todo lo que hemos necesitado.

Servicio nefasto y comunicación interna inexistente.
Actualmente estamos en medio de la instalación del acristalamiento de nuestra terraza, y todo lo que puedo decir es malo. Encargamos la terraza y las piezas vinieron mal, las aperturas erróneas, el perfil lo queríamos encima del poyete y nos vino debajo, en fín, todo lo que diga es poco.
Hablamos con el responsable de la región y nos indico que se pedía de nuevo sin problema. Hoy nos han instalado la parte que sí nos servía y de nuevo OTRO ERROR. Ahora, tienen que volver a desmontar todo, con el retraso que ello acarrea, además de tener que esperar mínimo un mes más para tener la terraza completa. En fín, elegimos Lumon porque pensábamos que era la empresa líder del sector, pero deja muchísimo que desear su gestión y trato con el cliente. No lo recomiendo en absoluto.

Buenos días,
Mi experiencia con Lumon, la traduciría a horrible. (la peor decisión que tome a la hora de cerrar la terraza)
Os cuento mi historia por si a alguien le ayuda.
Hace casi dos años, decidi cerrar la terraza de mi piso, hasta ahí todo okey, al montarla me rompieron uno de los dos cristales (la barandilla) donde anclaron el cerramiento.
En vez de hacerse cargo la empresa desde un primer momento, se limpiaron las manos y me djieron que era yo quien tenia que buscar el cristal y pasar parte al seguro. Despues de infinitas llamadas, email etc.después de YO encontrar el cristal que me tienen que cambiar, (roto por ellos, ojo) me dicen que el translado de los montadores corre a cargo mia, que lo tengo que pagar yo, que estan a la espera del seguro que le confirme si me pagan o no el cristal que ellos me han roto, LO HE TENIDO QUE PAGAR! La raja del cristal cada dia es más grande, un cristal que da al paseo maritimo en donde pasan infinidad de personas diariamente.
Para finalizar esta historia tan pesada y fatal para mi, decir que es increible que una compañia "de prestigio" trate a sus clientes de esta manera y nadie responsable de la compañia coga los temas importantes y los soluciones de verdad.
Las personas que han intervenido en la NO solución o bueno.solución pero pagada por mi, no por la compañia.
Mariano López
Eva
Irene
David Perez
David López
Jose

Málaga.

Buena experiencia con Alberto como comercial, hubo un retraso en la entrega el cual pudo agilizar muy eficazmente, hara un mes de la instalación del acristalamiento de la terraza y estamos muy contentos con el resultado. Rápidos, eficazes y profesionales, los recomiendo.

Muy mala experiencia nos instalaron un techo bioclimático que se llovía por todas partes sin la pendiente necesaria. Les mostramos el problema vinieron varias veces y desaparecieron sin solucionar nada, hemos cambiado el techo. No tienen seriedad en su trabajo, el comercial sumamente prepotente, para techos realmente hemos conseguido un mejor presupuesto que el que ellos nos cobraron, nunca se hicieron cargo del trabajo que hicieron. Malísima experiencia

Buen trato y profesionalidad de todo el equipo con Audrey como comercial siempre pendiente de todo desde el principio hasta el último instante de la instalación. Los montadores excelentes.

Buen trato y buena profesionalidad! Tanto el comercial Leo como el instalador Cesar.
Me lo han puesto antes de la fecha indicada, "que después de la pandemia era en agosto", lo firme en junio. Buenos detalles y material. El comercial muy cercano para resolver cualquier duda del cierre e incluso de la financiación del mismo. Espero que la calidad se vea reflejada en años futuros.

Mi terraza ha quedado espectacular una vez terminado el cerramiento. Muchas gracias Lumon y también a Cristina, da gusto alguien tan cercano que te lo explica todo así de bien y para que lo entiendas sin dudas.

Pésima atención telefónica. Para pedir repuesto no hay una clara locución telefónica. Jamás te atienden a la primera porque ” todos los agentes están ocupados”. Más tarde y con suerte, te devuelven la llamada. Un infierno

Malísima instalación, te dejan el trabajo a medias y ya no contestan, ni en info.spain@lumon.com. Una decepción total. Tengo un lateral de la terraza con un saliente de pico dentro de la casa y así se queda, claro, con un pago anticipado del 100%, da igual si está bien medida o instalada o no. Además una ventana que no tiene el modo ventilación y lo único que tiene buena terminación es lo que viene de Finlandia. Ya sólo queda la vía legal. No daría ni una estrella.

Después de pagar íntegramente los cristales, según contrato hay que mover los toldos que me dijeron que tardarían dos días; pues bien, han pasado nueve y todavía no lo han hecho, es más, ni se han puesto en contacto conmigo y llevo intentando llamarles una semana y no me devuelven la misma. La calidad de Lumon es muy buena, no así su servicio técnico. Ellos quieren vender y rápidamente se personará un comercial para decirte lo bueno que son, en cuanto pagas ya todo son retrasos y malas formas. Seguiré esperando a que me pongan el toldo o que al menos se ponga alquien responsable en contacto conmigo.
EDITO para decir que ya se han puesto en contacto conmigo pero la comercial, una tal Helena, estaba enfadada por la valoración negativa que hice de mi instalación y por supuesto de la gestión inexistente por parte de ella la cual debe ser la encargada de confirmar que todo ha salido bien (no estuvo el día que me instalaron los cristales ni me llamó en ningún momento para preguntar qué tal), llegando a hablarme de una manera grosera y carente del principio de ser respetuoso con el cliente, llegando en un momento a no dejarme hablar y a hablar en un tono bastante elevado debido a su enfado. Cuando le expliqué que no era normal utilizar ese tono para "disculparse" por la mala gestión de ella y que si seguía así tendría que interponer una hoja de reclamaciones en su local me dijo, en tono chulesco, que lo hiciera si yo quería.así que la siguiente semana y haciéndola caso me personaré en el establecimiento para realizar dicho trámite.

Que impotencia más grande se siente, cuando te ofrecen unos servicios que después no te dan, se olvidan, me pusieron en Abril los cristales de la terraza, al mes me fijo que uno de los cristales estaba mal, después de mucho pedir vinieron, me lo cambiaron, en Octubre uno de los cristales se quedaba trabado, no quería forzarlo para no romperlo, otro suplicio para que vinieran, en Diciembre, otro cristal se traba, vuelvo a llamar, el 19 de Diciembre, pero la señorita que me atendió, no toma nota, vuelvo a llamar, me dicen que no había nota y que ahora en estas fechas, pues. Se aflojan aún más en hacer su trabajo, y a fecha de hoy, después de llamar tropecientas mil veces, todavía están muy ocupados y no te hacen ni P caso, a la hora de venderte la moto fantástico te llamaban a todas horas, ya no, no lo recomiendo nada de nada, el servicio nefasto

Atención personalizada del comercial, siempre atento a cualquier pregunta. Los instaladores muy profesionales y detallistas. Ha quedado mejor de lo que esperaba. Enhorabuena!

Me rompieron el pollete donde apoya el Lumon y llevo 3 AÑOS esperando respuesta para que vengan a arreglarlo y que vean porqué entra tanta agua en la terraza cuando llueve (estando completamente cerrado)!
He llamado por activa y por pasiva y haste fui a la oficina del polígono en Málaga dado que pasaban de mí. Y NADA!
No los recomiendo en absoluto por su falta de profesionalidad y pésimo trato al cliente post-venta.

Para nada son profesionales, he tenido muchos problemas de filtración de agua y aire desde el momento de la instalación que fue sobre el mes de abril 2019 y todavía esperando una respuesta por su parte. (Adjunto fotos).

El que me lo gestiono llamado Sergio cumplió al detalle todo lo que prometió, los materiales llegaron puntualmente y los colocaron en un solo día y solucionaron bien un problema que surgió. El sistema es buenísimo y hemos ganado mucho espacio sin perder las ventajas de una terraza.

Contrate con esta empresa el cerramiento de mi terraza y han pasado 4 meses y aún no han hecho nada. Me llevaron los cristales hace 3 semanas que dejaron tirados en medio del patio, pero no los han instalado y no me dicen cuando lo harán. El material ha venido dañado y faltan piezas. Son con diferencia los más caros del servicio, pero luego la calidad y la atención al cliente es pésima. Que no os engañen, hay empresas igual o mejores que Lumon y son más baratos

Nos han instalado los cristales en toda la terraza y estamos muy contentos, con ello ha quedado el salon mas amplio, ya que nos ha quitado ruido y frio, con lo que podemos disfrutar mas de la terraza. Son muy profesionales y su Asesor Sergio González ha estado siempre en contacto con nosotros y haciendo seguimiento de la instalación. Estamos muy satisfechos.

No sé cómo describir la impotencia que tenemos con Limón, una empresa que va de referencia de sector y que está lejos del p
que cobran y de la fama que tienen.
Retrasos en el montaje, ocultación de la verdad, malos acabados para la calidad que te venden te venden, desde el comercial hasta el jefe de montajes, montan cosas rotas y dicen que se pasarán a reparar, meses esperando y alargando todas las chapuzas que han echo, no lo recomiendo para nada y menos al precio que hay que pagar.

Instale un techo y un cerramiento el el mes de Abril, en el mes de septiembre que empezaron las lluvias entra agua, pero agua a chorreones. Llevamos dos meses reclamando y nos nos hacen caso, ayer llame y me dijeron que me llamarían en el mismo día pues nada no me llamaron. No lo recomiendo para nada, no solucionan los problemas de la mala instalación que ellos mismos han realizado

Acaban de montar la cortina de cristal en nuestra casa y hemos quedado francamente satisfechos con el resultado final. Empezando por la calidad del producto pero sobre todo por sus profesionales, comercial, equipo técnico de ingenieros y especialmente los montadores, Jesús y Fran, por su profesionalidad, experiencia, la información suministrada y el trato amable y cercano. Muy buenas sensaciones. Gracias.

Excelente trato, rapidez y profesionalidad de Dani y el equipo de montadores. No puedo olvidar tampoco a Audrey, quien no ha tenido problema en establecer todas las reuniones necesarias para dejarlo todo listo. Acaban de terminar de montarlo y estoy encantada con el trabajo realizado.

Contacté con Lumon Malaga y 24h después su comercial Audrey estaba en nuestra vivienda llevando consigo una cortina de cristal portátil. Al instante nos quedamos enamorados del sistema. La instalación nos la hizo el equipo de Salvador, todo quedó perfecto (la terraza era complicada). Tanto la comercial como los instaladores son muy profesionales y educados. Sin duda se los aconsejo. Les pongo una nota de 12 sobre 10.

Ha sido todo un acierto poner Cortinas de Cristal en mi terraza, y aun mas haber contactado con Lumon.
Desde primera hora todo han sido facilidades. Dar las gracias especialmente a David Perez por su asesoramiento y profesionalidad y haber estado pendiente de la instalación en todo momento.
Desde luego totalmente recomendable.

Trato excelente, tanto del comercial, mucha profesionalidad, sugerencias, ideas, explicación muy clara para el montaje de las cortinas, resolvio todas las dudas, con un trato muy amable.el montador excelente profesional, realizo un montaje rapido, limpio, explicación al detalle del uso.
El servicio de la empresa ha sido muy grato, puntual en las fechas estimadas para su montaje.
Sin duda alguna, lo recomiendo al 100%

Mi experiencia ha sido estupenda, la atención es inmejorable, agradecer a David Perez la amabilidad y la rapidez en atenderme en todo momento.
El producto inmejorable, Si tenéis dudas: lumon
Dudo que ninguna empresa responda igual

Recomiendo, sin duda alguna, contratar las cortinas de cristal de la marca Lumon. Tanto Leo como sus montadores, en especial Salvador, han sido muy amables y buenos profesionales. ¡¡La mejor elección que he hecho! Gracias por dejar mi terraza tan bonita y práctica para el invierno.