Maderas Santaella

Nadie coge el teléfono nunca o casi nunca, para hacer cualquier gestión o consulta. y cuando llegas a sus instalaciones estas esperando horas para ser atendido, casi siempre. El personal del mostrador es amable, entiende de lo que vende y soluciona tus problemas. Pero deberían solucionar el tiempo de respuesta tanto por teléfono como presencialmente. pongan a mas personal al frente del mostrador y teléfonos por favor. Todo el mundo va siempre con prisas y no tenemos toda la mañana o la tarde para ir a pedir precio o encargar algo. Gracias

No sé si es que no tienen departamento de calidad ni de contabilidad ni de recursos humanos o si tienen al primo de alguien haciéndolo todo. Desde luego seguro que no tienen a alguien que lea estas reseñas y tome medidas para mejorar. Qué pocas ganas de atender, de ayudar, de hacer su trabajo bien. Un descontrol absoluto, tres semanas para atender un pedido ( si, atender, tras hacer el pago se esperan 3 semanas para mover un dedo).Me gustaría darles 0 estrellas.

he estado en santaella mijas y quiero agradecer la exelente atención y el trato de todos sus empleados muchas gracias

Mala gestión de repartos, mala atención al cliente, mala recepción de pedidos, mala gestión de atender a los clientes… podria seguir sin parar. En resumen, mi caso particular me gaste 100€ en tablas porque no me hacian dos tablas de la medida que yo queria, tuve que comprar un tablero entero. Me tardo mes y medio, cuando fui a recogerlo las tablas estaban en mal estado (arañadas todas y algunas esconchadas o incluso rotas). Las tablas rotas me nege rotundamente a llevarmelas, me dijeron que me harian otras, dos meses mas tarde me han llamado para recogerlas, cual mi sorpresa que cuando las he recogida volvian a estar dañadas.

Son un desastre, muy descontenta. No volvere a comprar nada alli, ni recomendar a nadie

Aunque sus precios no están mal, no son los mas baratos, pero para el trato y la atención que te dan prefiero no volver e ir a un sitio donde sé que me van a atender bien aunque me cobren algo más ya que la calidad, también, es peor que grandes almacenes.

Mala atención al cliente, tres semanas para un pedido y me dicen que el proveedor se va de vacaciones que tengo que esperar, no tienen vergüenza espero que esta empresa mejore por qué esa no es la actitud. No entiendo como una empresa así hace esto. No le recomiendo a nadie que acuda a esta gente tan poco profesional.

Muy mala Atencion, despues de esperar una semana por un pedido, cuando voy a recogerlo no estaba listo.me dan nueva fecha de entrega y llamo pero no lo tienen listo.no contestan el telefono y sigo a la espera.no recomiendo.o armarse de paciencia infinita.

Buenos precios, sin embargo la atención al cliente hay que mejorarla, principalmente el almacén que tienen frente a la gasolinera. No se puede tener de atención al público a semejante maleducado, quien paga su descontento laboral con los clientes.

Es increíble la atención que recibe un cliente en estas instalaciones.

Ayuda? Ninguna
Ganas de vender? Ninguna
Espera? Más de 30 minutos y sin ganas de vender.

El ultimo trabajo que me ha realizado, ha sido un fracaso para mi, no soy un experto en carpintería, pero la terminación y presentación del trabajo por parte de la Sociedad Santaella, me ha resultado una gran sorpresa.
Me gustaria que esta nota la pueda ver el Infórmatico, creo que encargado de dar las ordenes a la maquina que realiza el trabajo y compruebe la terminación
Independiente de su publicación, espero tener noticias vuestras, ten go en mi poder fotos de como me entregaron el trabajo, ya que la respuesta que me dieron, he comprobado, que no es la correcta
Un saludo

Un desastre, no cogen el teléfono ni por equivocación, y si te cogen te ponen en espera y acaban por NO ATENDERTE, es desesperante.

Excelente atención y dedicación por parte de los vendedores en el mostrador. La entrega fue perfecta.

Pocas ganas de trabajar y atender al cliente por parte de la oficina del almacén. No volveré jamás.

Es desesperante, mañana voy por cuarta vez para unas puertas de cocina, me las han vuelto a dar si hacer bien el fresado, es como una pesadilla, cada vez que voy una hora de espera, terminaré mi cocina y nunca más volveré a hacer nada con ellos, y por supuesto recomendaré al que me pregunte no ir a este almacen

Atención telefónica fatal, llamé dos veces y la segunda te cortan, te pasan en la primera con un vendedor y esperando en la línea más de cinco minutos y se corta la llamada.

Hoy, 11 de febrero de 2022 compré una puerta corredera con marco de Maderas Santaella en Mijas Costa. Lo instalé inmediatamente y noté que al marco (precio 77 €) le faltaba un sello. Inmediatamente fui a Maderas Santaella y me quejé de la falta del sello contra el polvo. El vendedor antipático dijo que no había ningún sello antipolvo para la parte superior. Luego buscó un marco en su embalaje original y lo abrió. En este paquete había una junta. El vendedor no quiso darme un sello porque no están disponibles individualmente. Dijo que los paquetes siempre están completos. Por lo tanto, ¿debería comprar un cuadro completamente nuevo por 77 €? No le importaba. Rechazó mi denuncia. Pocas veces he visto tal comportamiento. Ya no compraré más en Maderas Santaella, aunque tengo planeada una gran compra con ellos.

Me recomendó el sitio una persona de mi confianza pero la experiencia no ha sido buena. Tardaron mucho en atenderme y cuando lo hicieron fue de muy mala gana.

Todos tenemos derecho a tener un día malo. Si vuelvo y la cosa cambia editaré mi reseña. Confío en la persona que me recomendó el sitio por lo que seguro ha sido algo puntual y no es generalizado.

En lo positivo resaltar el fácil aparcamiento y la cantidad de material que parece que tienen.

Trabajadores que son pesimo y se cren mejor que tu y ni entedian lo que les estaba pidiendo no lo recomiendo para nada pesimos en su trabajo

Tienen buenos precios y bastante variedad. Si tienes un problema, imposible contactar por teléfono, siempre hay colas tremendas. Son la cosa más desagradable que existe, te responden regular y la amabilidad no la conocen. Yo si puedo los evito

Compramos y colocamos un suelo flotante marca "Parador", alemán, según nuestro colocador era lo mejorcito. Pues "lo mejorcito" se está levantando por toda la casa. Valiente suelo.y el perito de la firma sigue sin aparecer.

Personas que hacen que te sientas como un amigo aquí.
Excelente producto y también precio.

Servicio pésimo, precio caro y tiempo de espera interminable. Lastima que una empresa que antiguamente funcionaba de las mejores y hoy en día sea tan sumamente repugnante

Mi rapidos en atenderte. Trato inmejorable. Los presupuestos muy rápidos y económicos. Merece la pena! Pocos sitios hay como estos en relación calidad precio. Un 10!

Llevo 3 meses (siendo generoso) esperando una pieza que me pidieron con unas medidas incorrectas. El fallo en sí no me supone ningún problema, perfectamente me podría haber equivocado yo al medir. Rápidamente asumieron el error y se ofrecieron para solucionarlo. A partir de entonces empezó mi odisea. Creemos que está pedida, creemos que viene mañana, bueno vendrá la semana que viene, qué medidas eran porque no nos consta? Mañana te llamamos que quizás sepamos algo. Y así pasan días, semanas, meses, ¿Falta de respeto? , ¿Dejadez? , ¿De todo un poco? Me parece un trato muy poco profesional, ya hasta me da vergüenza preguntar.

No cogen el teléfono o te tienen en espera hasta que te cansas y cuelgas. Si vas en persona te tiras como poco una hora haciendo cola.

En el sector, no tiene competencias. Ofrece mucha variedad y a unos precios buenos. Lleva mucho tiempo en el sector, por eso tiene lujo de empleados. No puedo decir nada malo. Lo dije y con remediarlo el jefe ahora es otra persona, humana como yo. La misma raza.

El trato con los dependientes es estupendo. Son unos grandes profesionales. No es sólo vender, están buscando las soluciones a los problemas que se plantean a la hora de construir algo como amateur.
Venden tanto a particulares como a profesionales.
Tienen un gran catalogo de maderas, puertas y suelos. Además tienen todo tipo de complementos para poder hacer de tu vestidor/ armario cómo los de películas.
Grandes ideas para la confección de cocinas, aunque ellos no las montan pero tienen de todo para hacerte sentirte un chef con los complementos.

Tendrán buenas maderas pero la espera es eterna especialmente los sábados esperamos x más de una hora en ser atendidos, y en la semana son más rápidos pero no dejan de ser lentos. Tendrían que poner más personal, no fui la única quejandose ahí! Pero ellos deciden perder clientes de esta manera