MAPFRE

Después de esperar durante más de un año que la señora Gloria se haga responsable de la devolución del dinero, aún no se ha hecho efectiva. ¡Se han quedado con el dinero!
Nosotros íbamos a contratar un seguro de Salud con esta aseguradora, pero antes de que empezará la vigencia o se hiciera efectivo solicitamos la cancelación inmediata, lo cual no hicieron y la aseguradora empezó a sacar dinero de la cuenta, después de miles de correos y llamadas no solucionaron nada e incluso jamás nos devolvieron el dinero.
Esto es un timo , más que por el dinero que al final va y viene, es el detalle, porque aquí en especial la señora Gloria no son nada serios ni respetuosos e incluso ya ni llamadas ni mensajes responde, pero eso si, cuando era para contratar el seguro la señora Gloria llamaba 3 veces al día convirtiéndose incluso una molestia.
NO SE LO RECOMIENDO A NADIE

Tuvimos una fuga de agua y parte de la tarima quedó inservible, nos han cambiado toda la tarima y con ello dar las gracias al parquetista de Málaga, JOSÉ FENOSA, por lo bien que conoce su oficio, un extraordinario profesional. Aunque pagamos la póliza para estas cosas, no siempre las compañías tienen los mejores profesionales.

Excelente y exquisita atención en Málaga de Don Jorge López Carrera.
Se desvive por su trabajo y facilita cualquier información con absoluta claridad.

No atienden el teléfono en las oficinas.
Como mínimo obligatorio tener una centralita para no dejar a sus clientes tirados y llamando sin respuesta, es un servicio básico de atención al cliente.
Una burla absoluta tratándose de una compañía de seguros.

Mucho cuidado si os ofrecen un descuento al pagar con tarjeta, lo hacen para, tal como me han hecho a mí, al año siguiente y sin que tengas ningun accidente, subirte la cuota casi 200€ sin avisar y que no puedas devolver la factura. Lo que se dice, un robo a mano armada.
Llamar al servicio de atención al cliente no sirve de nada, la maquina nunca te pasa y si contactas por otro lado (decir que llamas para contratar, el único modo de que te atiendan), te dicen que ya te han rob.digo, cobrado la anualidad y ya te lo comes con papas.

Mapfre es una compañía de sin vergüenzas asociados que solo saben sacarle el dinero a la personas humildes, ladrones de guante blanco. Mi coche asegurado a todo riesgo y en un taller muerto de risa pues el perito no se cree la versión de los hechos… ea pues que se acerque al adosado a ver el garaje, no eso tampoco. No n fin lo dicho sinvergüenzas!

Así da gusto hacer gestiones, muchos años con ellos y siempre super contento, solo puedo decir gracias.

Fui a contratar un seguro para mis dos coches y el trato fue espectacular. Durante los 6 meses posteriores he podido llamar a la oficina para cualquier problemática con los seguros y siempre hay respuesta amable y profesional por parte de las personas que atienden al público.

La gestion con la oficina es nula, no ye atienden no te atienden al telefono, lamas y llamas y no te atienden es vergozoso.

Fui a preguntar precios para meter a otra persona y con los datos que le facilite me han echo una póliza sin haber firmado ni nada, me han pasado un recibo el mismo día que fui a hacer la consulta y llamo y nadie me lo coge! Me pregunto, como han podido incluir a una persona en la póliza cuando la titular que es mi madre no ha firmado y cuando no acepte la solicitud porque era muy cara! Y ese mismo día me pasan un cobro. Despues de tirarme en el establecimiento de la avenida la aurora más de media hora y los trabajadores hablando entre ellos y gente esperando para atandernos y después de llamarme y decirme que me lo han solucionado, vuelven a contárselo a mi madre en otro número de cuenta, esto ya es vergonzoso de verdad! Alucinado estoy! Se supone que me lo habían solucionado y una semana después me lo vuelven a cobrar

Te despachan enseguida, no me dieron ni tiempo a sentarme que ya me estaban echando. Ni para sacarte una duda. Pésimo servicio cara a cara.

Alejandro Hidalgo es un excelente asesor, muy dispuesto y diligente, nos solucionó un problema de doble pago de una póliza de coche, del cual nuestro asesor anterior se había desentendido, y ahora le confiamos todas nuestras pólizas porque siempre nos ofrece el producto más adecuado para nuestras necesidades.

Sigo en Mapfre y he recomendado este seguro, gracias a la atención recibida por parte del agente Alejandro, no le conozco en persona, pero siempre me resuelve cualquier problema o duda con amabilidad y sin dilación. Gracias Alejandro.

Alejandro, ademas de simpatía, te ofrece facilidades y soluciones en cualquier tramite. Da confianza, que es muy importante.

La gestión más caótica y desorganizada que he conocido, no tienen ni un ápice de palabra, te dicen cosas que no cumplen y te marean parece que con la intención de que desistas de obtener lo que te corresponde, dan ganas de mandarles a paseo a todos, personalmente ha sido mi peor experiencia con aseguradoras, para nada recomendable, son una panda de incompetentes y bienqueda.
Me llegaré personalmente a poner una hoja de reclamaciones por la forma tan defectuosa de tramitar los pagos de indemnizaciones y por la gestión de mi caso, que aún sigo detrás de ellos para que me paguen lo que me corresponde dos meses después del siniestro, dos meses para un parte de daños materiales hecho por atestados y en el que figuro como damnificado, veremos a ver lo que tardan con el parte de lesiones…
Sin más un cordial saludo a Mapfre y su personal poco eficiente con complejo de funcionario acomodado y desganado.

Trato profesional y servicio excelente, en especial del sr Alejandro perteneciente a la oficina de avd Aurora. Destacar su servicialidad y amabilidad.

Gran atención por parte de Alejandro solucionando las cosas rápido y con buena atención al cliente

Magnífico atención al cliente por parte de Alejandro y Patricia. Muy amables y atentos dándonos un trato muy cercano.

Muy contento con el servicio que me dieron en esta oficina, los trabajadores son muy atentos y profesionales.

Llevo mucho tiempo con los seguros en Mapfre, y siempre voy a esa oficina. Son ágiles y profesionales. Muy contenta

Llevo muchos años con mafre personalmente a mi siempre me an tratado excelente el personal maravilloso

La verda q se implica bastante en el trabajo y siempre me aportasoluciones rápidas y fáciles cosa q es de agradecer hoy en dia

Veo mucho comentario negativo y yo que acabo de salir de allí, estoy súper contento.tengo la impresión de que ha cambiado el personal, antes ya había estado y la verdad no merecía la pena ni que perdiera el tiempo en valorarlos pero ahora que he tenido que volver, iba asustado pero me han solucionado un problema bastante complejo rápido y eficientemente. Recomiendo esta oficina, cambiaron para bien.

Son unos profesionales. Mis experiencias siempre han sido buenas. Tengo una sucursal más cerca de mi domicilio pero he terminado frecuentado ésta ya que la chica que siempre me atiende me soluciona cualquier tipo de duda con mi póliza o problema.
MUY RECOMENDABLE.

La Simpática del personal brilla por su ausencia, me saque un seguro de coche y me metieron lo que le dieron la gana como póliza, y encima para darme de baja todo problemas y malas palabras
Para trabajar cara al público hay que tener mas salero, sonreir no cuesta dinero

Si pudiera le daría una estrella menos. Por suerte no es mi seguro.
Me quedé sin batería y antes de llamar a mi seguro apareció una grúa de Mapfre que pasaba por allí. Le pedí si me podía ayudar ya que el taller está a 3 calles y solo necesitaba arrancarlo. Me contestó de malas formas diciéndome que él cobra por eso y que nadie me iba a ayudar que tenía que llamar a mi seguro. Le contesté que eso iba a hacer, pero si él me ayudaba me quitaba la hora de espera con un bebé de 7 meses un 13 de agosto en Málaga al sol. Me volvió a gruñir y se fue. Muchas gracias por vuestra amabilidad!

Dado que es obligatorio puntuar con alguna estrella, estoy obligado a darles como mínimo una. Si pudiera les daría CERO estrellas. Destaco la ausencia de educación, empatía y falta de profesionalidad de alguno de sus agentes.

Una ruina! Este seguro te renueva el contrato automáticamente, y te aumenta la cuota anual según les parece, sin tu tener voz ni voto.
Este año me han aumentado 440€. El año pasado subió 378€,
y el anterior 115€.
No tiene ninguna lógica!
Intento hablar con ellos por teléfono pero no hay manera!

Lamentable el servicio y la eficacia en respuesta! Una semana esperando una autorización, después de enviar el informe médico que me solicitan, y justo el día antes de la fecha prevista para una pequeña cirugía, me vuelven a pedir otro informe.y todo esto para marear la perdiz. He tardado 2 días para q me atiendan a una llamada.la cual eran ellos los que tenían que haber comunicado si había algún problema.en lugar de esperar al último momento, esto.me ha llevado a tener que cancelar todo lo previsto.

Mala compañia, literal, en cuanto pueda me salgo. Uno paga siempre puntual y cuando tienen que actuar ellos; las gestiones son a su beneficio y si no, desconfían si no pasas por su haro, te tiran humo y te dejan hay esperando, vaya te hacen ir 20mil veces, como si ya no fuese suficiente con pagarles, y no es la primera vez que me hacen esto, sinceramente, no la recomiendo.

Vergonzoso me han cobrado el seguro del año siguiente sin comunicarme nada ni realizar petición de renovación de nada y encima 40€ más caro

Siempre he tenido los seguros en Mapfre. La ultima vez que cambie el tipo de seguro me pusieron uno que no permite elegir taller sin decirme nada. Ahora se excusan diciendo que venia en las condiciones generales de la policia ¿Quien se lee 20 folios de letra pequeña? He confiado en ellos durante más de 15 años, ahora parece que son poco de fiar. Me han decepcionado.