MAPFRE

Tengo que decir que llevo muchos años con Mapfre y siempre que voy a esta oficina me atienden de manera formidable. Hace unos días me acerqué por la tarde porque quería hacer una consulta y sin cita previa me hicieron pasar y tanto Lara como José Luis me resolvieron mis dudas y me asesoraron amablemente y con todo detalle.
Me parece una oficina con un equipo cercano, agradable y dedicado a favorecer al cliente en todo lo posible, algo que es muy de agradecer.

No la recomiendo en absoluto, lo único que hacen hacerte que firmes y luego si te he visto no me acuerdo. Además, dicho por ellos, que no pueden hacer nada más que registrarte si tienes que dar un parte, no atienden al teléfono. Es mejor y más seguro que te atiendan llamando a servicios centrales que a esta oficina, y eso que es una oficina de barrio. Si tienes un teléfono móvil, no es necesario que ellos hagan de mediadores, porque es que no hacen nada, llamando a central te lo hacen todo. Solo están para llevarse su comisión sin hacer nada, además que es que te lo dicen con toda su cara, solo son mediadores, pero solo intervienen a la hora de firmar y nada más. PARA NADA RECOMENDABLE.

Lara y su padre Juan Luis son dos bellezas de profesionales, siempre tan amables y pendientes de que estés cómodo con ellos, se valora desde afuera conocer gente así en un mundo en el que ahora mismo existe tanta demanda y tan poca paciencia.
Recomiendo 120%.

Una oficina de 10, tanto por el trato así como la información facilitada y la gestión de siniestros.
Y por supuesto gente encantadora, tengo todos mis seguros con ellos.

10 años con el taxi asegurado en Maphre, este último año doy un parte y, ¿cuál es mi sorpresa? , que a la hora de renovar me dan la patada.perdona? !? !? ! Para eso contrato un seguro! Qué poca vergüenza, mientras todo ha sido pillar dinero ha ido todo genial.muy mal. Lo que más pena me da es la decepción que me he llevado con Lara, ha tardado 3 días laborables en decirme que no me aseguraban el coche, eso no se hace.

Lara y su excelente atención y calidez han hecho que no vaya a la oficina más cercana a mi domicilio sino que me desplace al otro lado de Málaga para contratar mi seguro. Vale la pena. Gracias Lara, un gusto tu servicio y tu cercanía como persona.

Profesionalidad y un trato inmejorable. Solucionaron el problema de forma rápida y coherente.

Después de 5 años con 4 seguros con ellos sin dar un solo parte, he tenido que darlo de baja porque me ofrecieron la renovación subiendome un 50%. Mientras no des un solo parte todo irá bien. Un desastre de compañía.

Son como familia, siempre con una sonrisa y un trato cordial. No hay problemas que no le pongan empeño en solucionar. Unas grandes profesionales tanto Inma como Lara.

Una magnífica atención al público con un servicio acorde al prestigio de esta gran marca. Muy recomendable, sobre todo el pack completo con todos tus seguros en tarifa plana.

Dan un servicio personalizado, adaptándose a tus necesidades reales. Con ellos no tengo la sensación, que he tenido en otros sitios, de que intentar venderte seguros que no necesitas. Muy profesionales y, a la vez, muy cercanos. Y cuando tienes un problema, que es ahí donde más se puede valorar el servicio, son impresionantes. Te hacen seguimiento hasta que el problema queda solucionado. Muy agradecida.

No puedo más que agradecer a Lara y a su padre la atención, la profesionalidad y la eficacia en su trabajo. Te facilitan todos los trámites para que no te tengas que preocupar de nada. Le doy 5 estrellas por no poder darles 10. Si necesitas cualquier seguro no lo dudes.

El trato siempre ha sido cercano y personalizado. Los seguros que tengo con ellos tienen muy buenas coberturas y los precios son competitivos (siempre comparando también las coberturas, no solo el precio). Casi siempre trato con Lara, y la recomiendo totalmente. En mi familia, ahora todos los seguros están con ellos. Un 10.

Tenemos varias pólizas con Lara y su equipo de Mapfre. Son muy serviciales y brindan un servicio fantástico. ¡La mejor oficina de seguros de Málaga!

El trato recibido muy bueno y cercano por parte del personal, muy profesionales como siempre.

Amabilidad y atención rápida. Me dieron la información de manera rápida y clara. Cualquier duda puedes consultarla por teléfono, aunque yo prefiero ir a la oficina personalmente; y más cuando son tan agradables:)

Lo mejor de todo la atención y amabilidad de Lara, el trato y el servicio son muy buenos agentes

Es una maravilla como te atienden, Lara, Juan Luis y Arminda siempre nos han atendido de DIEZ.muchas gracias

Hemos vuelto a requerir los servicios de Mapfre Antigonas, como siempre muy atentos y profesionales. Lara siempre servicial.

Lamento ser la nota discordante entre las reseñas tan positivas con las que cuenta esta oficina.
Por nuestra parte, en la oficina Mapfre de calle Antígona hemos tenido la mala suerte de encontrar engaño por parte de sus empleados y, además, chulería brindada por su responsable.
Imagino que no es esa la imagen que quiere dar la compañía.

No tengo palabras para agradecerle a Lara, el buen trabajo y amabilidad con la me trató ayer, llegué muy desesperada, teníamos un viaje a Marrakech y nos cerraron fronteras, el señor que me hizo la póliza en la sucursal de Ronda un tal Juan Ca rlosRubio, se ha lavado las manos, no coge teléfono, no contesta e-mail, gracias a Lara lo hemos solucionado, sin duda volveré a contratar con ella, una gran PROFESIONAL.

La atención recibida inmejorable, rapidez, amabilidad sin duda me voy con una gran alegría a resuelto todos mis problemas que tenía con el seguro

Grandes profesionales, cien por cien recomendables te asesoran en lo que más te conviene, siempre buscan lo mejor para el cliente y la atención y trato que te dan es maravillosa. En esta oficina son todos de diez

Excelente atención al cliente, en particular por parte de la señorita Lara. Fue muy atenta y atendió a todas nuestras preguntas.

La beligerancia, prepotencia y despotismo del Sr. Pacheco son unos de los pocos valores que hemos podido disfrutar en el trato con este agente exclusivo, se molestan e indignan si les envias correos para intentar mediar soluciones a errores que han cometido directamente desde la oficina gestora.

Ellos se indignan por que les mandas correos para saber como evoluciona el problema que te han causado, pero a ti no te dan respuesta a ninguno de los mismos.

Como tu no recibes respuesta a los correos que envias y cuando llamas por telefono curiosamente siempre están atendiendo a otro cliente, no te queda otra opción y entonces reajustas todos tus horarios para poder presentarte en la oficina.

Justo ahí en la oficina es donde empiezan todos los sinsabores y donde realmente sale a la luz el lamentable carácter de este caballero, el cuál hace frente a su poca capacidad resolutiva, increpandote por qué según el les has mandado más de 25 mails y en uno de ellos has cometido el error de solicitar premura en la resolución a tu problema.

Como la cosa no va a llegar a buen puerto, por que la actitud del mencionado caballero se convierte en deleznable, pides que cancelen desde ese mismo momento tus pólizas de seguros y evidentemente solicitas copias de los documentos que acreditan ese procedimiento, ante esa solicitud obtienes una negación.

Ante esa negación, solicitas hoja de reclamaciones, también se niegan y te invitan entre gritos a que abandones su establecimiento, eso si pongamos de manifiesto que en ningún momento tu has perdido la compostura ni has dejado de lado tu educación durante la conversación, así que al final a lo que te ves obligado es a tener que echar mano de tu telefono y llamar a la policía local.

Curiosamente a la llegada de la patrulla todo aquello que había ocurrido pasa a ser solo un mero producto de tu imaginación y ellos se convierten en seres super amables.

Una vez mas la edad, no es siempre signo, ni símbolo de la buena educación, el buen trato y la profesionalidad.

Como profesional autónomo necesito tener las cosas hechas de la mejor forma posible. Tengo que decir que el trato es muy bueno dado lo que te puedes encontrar hoy en día por ahí. A destacar que saben lo que hacen y el interés que muestran en cada cliente. Eso puede retrasarte un poco pero merece la pena. 4 personas en una oficina grande y cómoda. En el Banco también tengo que esperar a veces, y en el supermercado. Lo que espero es que una vez que me toque mi turno la atención sea profesional y lo es. Eso me vale.

Imposible q te atiendan por la tarde solo hay una persona para atender al publico y al tlf. Ademas el horario es muy restrictivo.