Mariquita Trasquilá

No contestan al teléfono ni al correo. Pésimo servicio postventa.
El vestido coincide con la descripción, talla perfecta y tela buena. Un poco arrugado.y no del viaje ni de los pliegues.

Horroroso, nada aconsejable!
un auténtico calvario para hacer el pedido por la web, cuando consigo hacerlo, no obstante me puse en contacto vía email y por teléfono con ellos para explicarles que necesitaba el pedido para vestirme de mantilla.

A seis días de la compra hecha, me escriben un correo diciéndome que no me manda el vestido, sin darme tiempo de reacción para poder buscar otro.
Me meto en la página y tienen en vestido anunciado.
Llamar por teléfono es misión imposible porque no te lo cogen.

Mi opinión es que han vendido mi vestido comprado hace seis días y ahora me dicen que no lo tienen pero no entiendo porque en la web sigue estando accesible en el mismo color y talla.
No compres en esta tienda, el trato es nefasto y el compromiso con el cliente inexistente.

Nada recomendable!

Leer muy bien la política de devoluciones, no te devuelven el dinero y si quieres tienes q hacerte tú cargo de todos los gastos y trámite de devolución.

Vaya sinvergüenzas, para la compra todo fantástico, pero no tengas que hacer una devolución, viene MRW y no te avisa ni te llama ni nada de nada y tienen la santa cara dura de decir que han pasado varias veces, y te mandan fotos de tu portal pero adivinas no somos.
Llamas por teléfono y a la espera de 20 minutos y no te coge el teléfono con su ironía de que las chicas del cable están ocupadas,

Y la calidad? Bueno vestidos normalitos.

Primera compra y última.

Me he hecho cargo de los portes y todavía estoy esperando que comuniquen si les ha llegado y veremos lo que tardan en hacer la devolución.

No soy de escribir reseñas negativas pero siento que son unas sinvergüenzas. El mismo día que recibimos un pedido, tramitamos a través de la web la devolución. Un proceso muy muy fácil. Te metes en tu cuenta para averiguar el proceso, luego en “Historial y detalles de mis pedidos” Y ahi tienes una opción a primera vista que pone “Solicitar cambio/devolución”
Entonces me digo “devolución” eso es lo que quiero. Así pues le doy y sigo las instrucciones.

Termino el proceso y entonces recibo un email diciendo que cuando les llegue el envío de vuelta me van a dar un bono que no caduca…Inmediatamente les envío un email diciéndoles que no quiero bono que quiero mi dinero.
Me contestan por email diciendo textualmente “ Cuando solicitas la devolución por la web, generamos bonos sin caducidad y cuando te acoges al derecho de desistimiento realizamos el abono del importe en su cuenta. Pero No puedes solicitarlo por las dos vías.

Les contesto inmediatamente:
“Buenas tardes.
Me acojo al derecho de desistimiento. No queremos bono, renunciamos a cualquier tipo de bono. Únicamente queremos la devolución del importe de la misma forma que se produjo el pago.
Creo que queda lo suficientemente claro lo que quiero como consumidor.
Adjunto la solicitud rellena.
En el futuro sin duda realizaremos más compras. Pero insisto en que no queremos bonos, solo el importe abonado.
Lamento el malentendido. Muchas gracias”

No me contestan y entonces insisto. No quiero bono. Llamo por teléfono y me atiende una señora muy amable que viene a decir que ella no tiene capacidad de decisión, que mande un email. Pues nada mando otro email….

El final de la historia es que si te equivocas o eres tan tonto de caer y seleccionar a través de la web “Solicitar cambio/devolución” te aguantas con el bono porque no te devuelven el dinero. Al parecer no pueden anular el bono, porque debe ser muy complicado para ellas. Da igual lo que quiera el cliente, lo que importa es que has caído y Santa Rita Rita lo que se da no se quita….

No lo recomiendo. Compre una falda y la calidad es de lo peor y esta muy mal cosida. No es una tienda barata que digamos…. Por mi parte primera y última vez. La suerte es que no compre más cosas.

Realice la compra de una camisa en Mariquita Traquilá. Cuando llegó el modelo y la talla eran correctos. Probamos la camisa y la guardamos para el evento. Un mes más tarde al probarla con la falda para coger las medidas nos dimos cuenta que tenía un error de fabricación, un hombro era de 10 cm y el otro de 7/8cm esto hacia que no sentase bien.

Cuando solicitamos un arreglo o solución los dijeron que solo se tienen en cuenta los errores de fabricación en las 24/72 horas una vez recibido.

Estamos procesando una reclamación en consumo ya que es un error de fabricación, en una camisa no estrenada y no han solucionado el problema.


No recomiendo esta tienda, su servicio ante una problema es pésimo

Compré un vestido y me llegó a los dos días, el envío genial. La calidad y confección dejan mucho que desear, un hombro más grande que otro; de esto me di cuenta tarde y no pude descambiarlo pero lo peor ha sido que a las pocas horas de tener el vestido puesto le habían salido pelotillas a la tela, aún estaba en la boda cuando nos dimos cuenta. Mariquita dice que eso es culpa mía por usar mal los accesorios, o sea no puedes no llevar un bolso de mano que te roce la tela. No hay devolución ni compensación de ningún tipo. Un vestido de 90 € debería tener un poco de más calidad.

Buenos dias!estoy intentando ponerme en contacto con ustedes y no cogen el teléfono.el viernes recibí un vestidos Rembrandt animal print y me esta justo como no puedo ponerme en contacto con ustedes vi otro de una talla mas y lo pedí y otro lea que esta en reparto. Como hago para enviar el pequeño la verdad que la atencion por teléfono ea nula si no lo puedo solucionar no les voy a comprar mas porque no hay conexión con ustedes.gracias

Nula, fatal. Por web muy bonito, acabo de salir del la tienda física de Sevilla. Un trato malo escudándose que no me puede atender porque hay mucha gente. Me desplacé 130km para ir a la tienda hacer una devolución ya que por online me costaba dinero me salía más barato desplazarme. La chica me dice que no tiene tiempo para hacer cuentas que ya me lo enviarán por correo. Me comenta, que por lo atienda online me devuelven el dinero y yo le contesto que no que leí las condiciones y ponía que hacían un vale a canjear sin caducidad. A lo que me contesta yo no sé lo que habrás leído lo que te digo que devuelven el dinero. Todo muy mal, es mi primera y última vez.

Tras devolver un pedido en el plazo indicado, me dicen que no me devuelven el dinero aunque en su pagina web pone que te lo devuelven igual que lo pagas, me indican en un email que yo lo hice como bono y yo no marque nada, es la primera vez que hacía un pedido en la pagina, he intentado hablar con ellos y no me dan ninguna solución así como me contestan escuetos y sin intentar ayudar, ignorando mi queja.

Buenos días, yo quiero contar mi experiencia con esta tienda. No es la primera vez que pido pero si será la última. Pedí un vestido para una boda, cuando me llega veo que está manchado. Les hago saber lo sucedido y deciden mandarme otro vestido, hasta aquí todo correcto y genial. Me llega el segundo vestido, más manchado aun que el primero. Les vuelvo a comentar lo sucedido y me dicen que lo limpie. Días más tarde, ya sabiendo que había usado el vestido, me dicen que les devuelva el vestido que me darían un vale como compensación, por tanto acepto y Les envío mi vestido. Mi sorpresa es que me dicen que les ha llegado en un estado lamentable porque iba manchado (igual que los 2 vestidos que me mandan supuestamente nuevos). Por lo que me devuelven el vestido y tengo yo que pagar todos los gastos de envío, cuando no fue idea mía devolver ese vestido. En conclusión, si no van a darte soluciones que no las ofrezcan. Me parece un trato nefasto por parte del equipo.

La experiencia fatal ha sido un calvario cuando quieres cambiar la prenda quieren darte un bono para que lo gastes, no tiene caducidad.
Así que tienes que insistir para que te devuelvan el dinero no lo ponen fácil. A mi me devolvieron pero 10 euros menos.

El servicio on líne muy bien para comprar, pero para devolver parece que no interesa tanta rapidez.solicite un cambio de contraseña, y no recibo nada, y el teléfono no os molestéis en llamar porque en 30 minutos que llevo llamando no ha contestado nadie.lo dicho