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User, le Ruego me remita un correo electrónico con la incidencia (al ser posible en castellano) y personalmente se la resolveré ya que no tengo constancia de la misma, gracias.
Grandes profesionales. Gran servicio y atención al cliente. Me han resuelto un problemilla con una rapidez y una atención que me han sorprendido. Gracias por todo.
No estoy nada contento con el coste de los envíos, se pasan muchísimo con los portes. He pedido aquí varias veces y hace unos cuantos años pedían 10€ de envío y ahora me piden 40€. Supongo que buscaré otra tienda la cual no me cobre tanto transporte y sobretodo que tengan un mejor trato con sus clientes.
Buenos dias, este escrito va dirigido al señor Daniel Marquez, gerente de la empresa, no dudo que con el comentario de "personas jovenes" usted quiere dar la imagen más buena posible de su empresa, pero me parece una discriminación hacia las personas mayores en edad de trabajar, todos tenemos un padre, un tio, un suegro, va dirigido a los dos generos, etc.tambien todos hemos sido jovenes y espero que esos jovenes sean mayores en su dia, sin animo de ofender, debemos tratar de no referirnos a un grupo cerrado cuando se trata de trabajo y en otros ambitos que no vienen al caso, perdón si le ofendo en algo, pero creo que todos debemos tomar conciencia hacia los grupos menos desfavorecidos, sin más un saludo.
Cómo Gerente de la empresa, aprovecho este espacio para Felicitar a mi equipo, un equipo de personas jóvenes que luchamos día a día para satisfacer a nuestros clientes, hacemos todo los posible para no cometer errores y que todos los artículos y pedidos lleguen en perfecto estado; nuestro trabajo diario por llegar a la excelencia y perdurabilidad en el tiempo es la ilusión que nos empuja a ser los mejores día tras día. Gracias a todos los que hacéis posible que sigamos tras 36 años abiertos y que ojalá sean por muchos más.
No aconsejo a nadie comprar en este lugar. Pedimos unas botellas las cuales en la foto del artículo eran similares a las que usamos en nuestra empresa, al recibirlas no tenían nada que ver. En la descripción del artículo ponía la medidas de las botellas que recibimos, pero nosotros al ver la foto en su página web y ver que eran parecidas a las nuestras las pedimos directamente. Al hablar con ellos y comentarles que el 50% de la culpa era nuestra por no mirar las medidas y el 50% restante de ellos por no poner la foto real del producto, (la cual en cuanto reclamamos la primera vez modificaron rápidamente en la página web y la cual les envié foto por email ya que hice una foto de la botella que tenían puesta anteriormente a modificarla) solicitamos un cambio o bien de botellas o de producto. Se negaron por completo desde el primer momento. Les dijimos que lo que no queríamos era perder el dinero, que no solicitábamos un reembolso. Nos comentaron que esas botellas se pidieron aposta para nosotros cuando realizamos el pedido. (Si el pedido lo realicé un miércoles, el jueves a primera hora ya las tenía aquí. Vaya rapidez en pedirlas ellos a otro proveedor y mandárnoslas a nosotros.ni en vuelo privado llega nadie tan rápido.) Pues de ninguna manera. Y todo esto, el gerente sin atreverse a dar la cara en ningún momento cuando solicité hablar con el personalmente varias veces. En definitiva si debéis comprar aquí fijaros bien en todo para que no os pase como a nosotros. Por nuestra parte, no recomendaremos a nadie este lugar. También tenemos una empresa y SI sabemos tratar a nuestros clientes sean habituales o nuevos.
La calidad de los productos muy buena, la agencia de transporte, envialia, muy mala, me trajeron el pedido que no era mio y tardaron diez días en volver a cambiarmelo por el correcto