Massimo Dutti

Muy mala experiencia, me explico, compré una prenda para regalo a un amigo la pasada semana. Una vez probada, necesita una talla menos. Mi amigo ha perdido el ticket regalo y yo mi ticket, pero tengo el cargo en tarjeta con la hora y el negocio donde pagué. Una vez en el establecimiento me indican, tanto la dependienta como la encargada, que no había nada que hacer, que nos teníamos que quedar con esa talla, sin preocuparse en darme solución alguna, supongo que, por ejemplo, conseguir un duplicado de ese ticket no hubiese sido tan complicado.
Entiendo que son sus normas, y éstas están para cumplirlas, pero en casos como este, en que la prenda está perfectamente, y solo es un cambio de talla, y tengo la prueba fehaciente de haber hecho la compra allí, cuanto menos podrían haber hecho algo más, ni pedirme correo o teléfono por hacer el paripé. No se puede ser tan obtusos, sobre todo en estos supuestos, en que se ve claramente que no hay ánimo de lucro ni mala intención. Esperaba algo más de un establecimiento y un grupo como este, siempre he pensado que son ejemplo de calidad y buen trato.

Actualización al 21-09-2023:
Bueno, después de su amable respuesta en la que me indican que puedo ponerme en contacto con ustedes para atender mi petición, mando todos y cada uno de los datos y documentación que me requieren, solo faltó alguna prueba de ADN, dejo pasar mas de un mes, en el cual no recibo ningún comentario, ayuda o respuesta.
Me parecen muy poco profesionales, sobre todo por contestar a mi reseña solo por quedar bien en las redes. Solo reflexionar que esto era solo para un cambio de talla de una prenda, no me quiero imaginar que hubiera sucedido para una reclamación de mayor alcance. Y no, no quiero que me cambien la prenda, la talla, ni tan siquiera pasar por sus instalaciones.
Saludos y hasta nunca espero.

En una tienda como esta ir a comprar un cinturón y gastarte una cantidad de dinero considerable y que te den el cinturón peleado sin bolsa ni nada, dice mucho la verdad. Las bolsas las cobran y encima con publicidad de la marca. No lo termino de ver lo siento

Soy cliente habitual de esta tienda por el servicio y calidad que ofrecen, y después de mi última experiencia ratifico lo anterior, especialmente quiero agradecer el trato recibido por parte del encargado David, un chaval, amable, empático y muy diligente. Tuve un problema con un traje comprado en la tienda y David, de una forma muy profesional, me lo ha solucionado.
Una vez más, recomiendo al 100% esta tienda, tanto por la ropa como por la atención que se le brinda al cliente.

Gracias Roberto por ser amable, tomando la iniciativa para servir al cliente y buscar sus necesidades fui muy bien vestido a la boda, el buen servicio y la calidad del producto, hacen que le de un 10 a esta tienda en Fuengirola,
muchisimas gracias, saludos cordiales.

Buena acogida, buen servicio.algunas ofertas interesantes ya que son las rebajas en este momento

Una atencion al cliente estupenda. Me atendio Juan Carlos para comprar un traje y dió un servicio inmejorable ayudandome con la talla y aconsejandome en todo momento. Sin duda volveré

Tengo que decir que la amabilidad, saber estar y profesionalidad de la señorita Tania que me ha atendido es inmejorable. Hace tiempo que no encontraba gente que supiera transmitir y saber su quehacer profesional pensando siempre en el cliente. Felicidades a esa tienda y a su responsable por tener gente tan profesional como Tania. Felicidades!

He acudido, como otras veces, para comprar ropa que necesitaba, la atención del señor que me ha atendido ha sido excelente, me ha aconsejado y estoy muy contento con la compra realizada y el precio adecuado

Las dependientas simpáticas y te atienden bien y sin agobiarte. Bastante variedad de prendas

Amabilidad, educación y trato exquisito por parte de todos sus empleados, especialmente de su encargada María que ofrece una atención espectacular

Una, es fenomenal. Todas las tiendas de Massimo Dutti son estupendas y sus dependientes muy amables

Ropa de calidad y a buen precio en rebajas. La dependienta de la caja es una gran profesional que sabe tratar al cliente para que salga contento.

Acceso accesible
tienda dentro del centro comercial
personal muy amable
calidad precio alta gama

Nadie para atenderme, sólo una cajera que no sale de detras de su mostrador. Ya no existe ninguna atención al público. Una pena.

Quiero agradecerle al manager de la tienda de Myramar por su profesionalidad, amabilidad y por el trato recibido. Hay pocos sitios que te Dan la misma forma de bienvenida a las 10.00 de la mañana justo después de abrir la tienda, que por cierto era impecable.

Me encanta la ropa de esta tienda, pero muchas veces el precio es muy caro para lo que ofrecen.

La tienda es muy bonita y me gusta mucho la calidad de la ropa que venden. Tienen buenos descuentos cuando hay rebajas y también una tienda online que funciona muy bien.

One of my favourite shops. Quality over quantity people. Well tailored garments always hitting the new trends, but remaining classic and stylish.

Me encanta esta tienda, tiene el personal as agradable y atento de la zona siempre dispuestos a ayudarte, muy buen trabajo chicos felicidades

Parece que la dependienta le molesta que queramos saber cómo de grande es una talla m en la tienda.

Mala atención al cliente, solamente el de miramar shopping, los otros muy bien. La encargada del máximo dutti en miramar se cree a más que el cliente.

Excelente atención por parte de los empleados, es un placer ir de compras a esta tienda, volveré!

Oh my! Lovely and beautiful! Much cheaper than in Sweden. I have bought here the best jeans ever. In Sweden they cost 30€ more.