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Si quieren tirar el dinero visiten y compren. Mala calidad, servicio postventa nefasto (hasta 3 retiradas y entregas sin reparar el mismo fefecto), el trato lamentable, sin escrupulos.
Venden una tela de sofá no adecuada al uso de un sofá normal. Me refiero a sofá normal a sentarse y levantarse de una manera normal. Textil elegido, calidad 0. La marca Stilo Textil modelo de textil KATYA. La resolución a la reclamación del degradado en 2 semanas, fue que esas bolitas que se forman en la tela y la apariencia de tela vieja, es que ERA NORMAL para este tejido. Como he comentado en la reseña correspondiente al fabricante del textil. Si no es de buena calidad no lo vendas. Las fotos subidas eran de dos semanas de uso, ahora está con mas "bolitas". Ya está en manos de un abogado para su correspondiente reclamación a consumo y se resuelva de una manera que dejen de vender algún producto de mala calidad.
Me compré un sofá que me llegó en plazo, en 45 días pero era en tono azul y la tela distinta a la elegida, con un pelo más largo y color más claro, era un defecto de fábrica y de ese rollo de tela.lo hablé con el servicio postventa de maxsofa, que reclamó al fabricante que me hicieran un nuevo sofá con la tela elegida y que se asegurasen que la tela era de pelo corto como yo había elegido y como era en el muestrario.quiero agradecer a Eva de postventa la dedicación a esta reclamación para que fuera todo satisfactorio y en menos de dos meses ya tengo mi nuevo sofá, teniendo mientras el otro sofá hasta que me han hecho el cambio.y los sofás son de muchísima calidad.
Servicio nefasto. Me mandan a casa un sofá en mal estado, quieren repararlo en lugar de sustituirlo, me niegan el derecho al desistimiento dentro del plazo legal, me niegan el comprar otro modelo superior o cualquier solución cordial. LAMENTABLE.
Muy buen trato en tienda por parte de Fran. Compramos un sofa y tardaron una semana en fabricarlo y traerlo a casa, en la otra tienda donde estuvimos nos daban un plazo de casi 2 meses. Muy contentos, recomendable 100%!
Yo estoy súper descontenta, compre una rinconera con la mejor tapicería según ellos y se ha llenado entera de pelotillas, voy a decirles lo ocurrido y no me han dado solución alguna, son unos impresentables
Es un mega centro del sofa en donde puedes encontrar el sofa que buscas con una amplia gama de modelos y una gran variedad de telas para que lo puedas diseñar a tu gusto te atienden de maravilla os lo aconsejo para que no deis muchas vueltas.
No compreis nada a la hora de reclamar algo que venga mal se pasan la pelota y no solucionan nada Llevo desde Julio con dos sofás para tirarlos vamos, vienen defectuoso en la zona donde te sientas y la tela defectuosa y su "responsable" sus palabras han sido que el no esta para perder el tiempo que no me habia llamado ni me iba llamar vamos que me cogio ese dia el tlfn casi por hacerme un favor No lo recomiendo ahora tengo dos sofas para tirar y una deuda Gracias
Excelente trato y asesoramiento por parte de Sandra, supo captar perfectamente nuestras necesidades y gustos. Íbamos solo a mirar y salimos de tienda súper contentos, compramos canapé, colchón y sofá… hicimos el pedido el 10 de octubre y ya lo tenemos todo el casa, rápido y perfecto. Sin duda os recomiendo, muchísimas gracias Sandra estamos encantados!
Hace dos años compré un chaise longue, estoy supercontenta con él, la tela es fantástica, ahora se me ha ido el sensor de un sillón, no tarde nada en poner la incidencia, ya que me atendieron por teléfono rápidamente, y no han tardado en solucionar la incidencia, ya tengo de nuevo mi sofá como el primer día. Un 10 en postventa.
Hace 4 años compramos nuestro sofá de color rosa claro, siendo conscientes de que era más fácilmente ensuciable, pero nos indicaban que la tela antimancha era de gran calida y se limpiaba fácilmente. Desde el primer año venimos sufriendo con el sofá, ya que el color se ha despintado y ahora en lugar de rosa parece verde. La tela de pésima calidad y para nada es antimanchas.
No volveré a comprar y no recomendaría a nadie comprar en esta tienda. Han traído un canapé y nos dijeron que recogerían el somier antiguo y lo retirarian. Cuando llegan las dos personas para entregar y montar el canapé resulta que se quejan y empiezan a tener palabras fuera de lugar hacia nosotros creyendo que no los escuchabamos, porque NO hemos dejado la habitación vacía para que ellos lleguen y monten fácilmente el canapé. (la habitación solo tenía el somier antiguo con su colchon por lo que solo tuvieron que poner el cochon sobre la pared y el somier y montar el canape. Desde la tienda nadie nos informa de nada de este tema, me ha parecido una actitud muy fea) increíble la desfachatez. En la tienda no nos informaron bien de nada, resulta que para que se llevasen el somier antiguo los repartidores dicen que hay que pagar 8€, entonces les decimos que nada que llamaré a Reto para que se lo lleven. No aconsejo que compreis nada aquí y si lo hacéis informaros bien de todo ya que ocultan información para sacar más dinero. Saludos.
He visitado Max Sofá por primera vez y la experiencia no ha podido ser mejor. Antonio me ha asesorado estupendamente y ha resuelto todas mis dudas. Deseando que llegue mi Sofá!
Henos comprado un sofá recientemente. La atención ha sido muy buena por parte de Milagros. Muy amable y conociendo el producto. Parece de calidad todo lo que hay. Cuando se complete el envío completaré la reseña nuevamente
Buenas tardes, Compramos un sofá a mediados de agosto, nos dijeron que llegaría a mediados de septiembre y exactamente así fue. El trato en TIENDA fue magnífico, atentos pero sin atosigar, muy agradable y resolutiva. Tienen envíos a la provincia de Huelva gratis y calidad - precio excepcional. El problema sucede con la empresa de transporte. Un despropósito, no sé adaptan a tu horario (en mic así discutí hasta el 3 ocasiones), avisé que no podía hasta una determinada hora por motivos laborales y aún así insistían en si teníamos alguna familiar que se hiciera cargo de la entrega. Después de varias discusiones por fin me lo dejaron. Decir que si solucionan el problema del transporte, la tienda es mega recomendada y merece la pena el viaje a Sevilla para comprarles un sofá.
¡Excelente asesoramiento! Hemos comprado un sofá con asientos deslizantes y con arcón en los brazos, con medidas especiales. La dependienta súper amable nos ayudó a resolver muchas dudas y nos aportó ideas. Solo nos queda recibir nuestro sofá y a probarlo!
Hemos comprado un sofá y tanto el trato como el servicio nos ya gustado. El sofá es de calidad y lo hemos comprado a buen precio por una oferta del 50%. No es el primero que compramos pero tampoco será el último. Gracias por todo.
Compramos un chaiselonge hace tres años y a los dos meses de uso se han hundido los asientos, voy a la tienda y me dice una chica que no me siente siempre en el mismo sitio. ¿? No se hacen responsables ni de eso ni de que se haya descosido la costura de los dos asientos. Tras habernos gastado casi 900€ en un chaiselonge hace 3 años ando buscando sofá, puesto que me siento y estoy en cuclillas, lamentable. Es mas, nos dijeron que era desenfundable y no lo es. Muy muy mala calidad y muy decepcionada.
Muy amable tanto la chica de la tienda como los chicos de reparto y el telefonista. Ayudando y siempre de forma resolutiva, buena experiencia en general y muy recomendable
He comprado en 2 ocasiones el sofa en Maxsofa y ha sido un acierto por precio, calidad y servicio. La atención de su personal muy eficaz y profesional, en especial Milagros!
Después de visitar muchos sitios donde comprar un sofá, fué venir aquí y descartar todo lo anterior visto. Desde el primer momento supe que mi sofá estaría en esta tienda, tanto por la variedad, como por el trato del personal. Al segundo día que volví, ya decidí finalmente la compra, gracias a la tranquilidad y confianza tanto del personal como del producto. Sin duda un acierto. 100% recomendable.
Encargo un sofá con unas medidas y modelo concreto, me dicen que en 60 días lo tengo, tras 120 días y muchas llamadas y mentiras (el sofá venía en camino todas las semanas) por fin me traen el producto y sorpresa! No era el que había pedido… 120 días esperando y ahora una lucha para la devolución del dinero y varias hojas de reclamaciones (nadie se hace responsable de nada)
Gran atención al cliente. Encontré el sofá que estaba buscando, además pude personalizar la tela y la posición del brazo de mi chaise longue. Muy contento con mi compra.
Buenos días, queríamos deciros lo insatisfechos que estamos con haber comprado en Max sofá. Elegimos un sofá y su tela en agosto y desde entonces hemos tenido una infinidad de problemas: 1.entregado una primera vez en octubre con la cremallera del brazo defectuosa. 2. Apenas montado lo tuvieron que desmontar para llevarlo a fábrica a arreglarlo. 3. Devuelven el brazo semanas más tarde y en lugar de haber cosido la cremallera del brazo, hay grapas grapas que se caen y que los niños se encuentran debajo de sus pies. 4. Vuelven a desmontar el brazo y a llevarlo a fábrica. Deciden fabricar un brazo nuevo. 5. Lo devuelven semanas después, en noviembre y.construido gon el brazo al revés, además de venir arañado. Decidimos que de tanto montar y desmontar ya tocaba fabricar un sofá nuevo entero. Nos dicen que dado el número de incidencias lo hacen super urgente. En una semana. Pasan las semanas y los meses. Estamos en enero y aún sin noticias. Ya después de tantos mensajes y llamadas por fin alguien nos avisa de que están fabricando aún el sofá, que la tela tiene retraso pero una semana más y llega. Una semana más tarde aún sin sofá. Nadie nos llama. Insistimos y ya nos dicen que no saben cuándo llega la tela y probablemente nunca. Que tenemos que elegir otra. Ahora tenemos un sofá definitivo desde hace una semana. Un sofá que no es el que elegimos con tanta ilusión en agosto. La tela es fea y no hubiéramos elegido comprar en Max sofá si hubiéramos sabido el sufrimiento que hubiera sido. Gastarse todo ese dinero para vivir meses de sufrimiento y terminar con un producto que no es el elegido. Que no te gusta. Lamentable. NB: ACABO DE LEER SU RESPUESTA Y NO ES EXACTO LO QUE DICE: ME ANUNCIARON QUE PODIA CAMBIAR EL COLOR PERO CONSERVANDO EL MISMO TEJIDO Y CUANDO SE PRESENTO' CON LAS OPCIONES DE TEJIDOS ME OBLIGARON A OTRO TEJIDO QUE NO NOS GUSTA. SU COMPAÑERO NOS DIJO QUE ESTABAIS TENIENDO PROBLEMAS CON LA RECEPCION DE LOS TEJIDOS PORQUE VIENEN DE CHINA. Y USTED DICE AHORA QUE SON NACIONALES. QUÉ DE MENTIRAS DESDE AGOSTO 2021. ALGO EN VUESTRA EMPRESA NO FUNCIONA, NO SOYS BUENOS PROFESIONALES Y SE VE EN LOS COMENTARIOS QUE LA GENTE OS DEJA
Súper decepcionada. El pasado 16 de noviembre de 2021 informé de un defecto en el sofá que nos entregaron ese mismo día. A día de hoy, 2 de febrero de 2022 sigo pendiente de que me entreguen mi sofá reparado. Es indignante la atención al cliente, siempre nos ponen excusas y seguimos igual que hace 3 meses.
60 días nos dijeron que teníamos el sofá… hace ya 100 días y siempre el camión viene de camino… la atención telefónica nefasta y sin soluciones de ningún tipo… NADA RECOMENDABLE
Fuimos a encargar un sofá que ha tardado casi tres meses en llegar y cuando lo hace! Sorpresa! No era el modelo que habíamos elegido! Lo dejé escrito en la hoja de entrega y fui a la tienda a hablar con Elvira, la vendedora, segura de que nos daría una solución, pues nada de nada, que en la hoja de pedido ponía modelo Canadá y que ese era el que habíamos elegido. Yo insistía en que mi marido, mi hijo y yo habíamos elegido el otro modelo y que en ningún sitio ponía los nombres de los modelos por lo que la que sabía el nombre era ella no nosotros. Pues nada, que ha hablado con sus superiores y que eso es lo que hay, que en la hija de pedido está puesto modelo Canadá y listo! Estoy esperando que me llamen sus superiores y que me ofrezcan respuesta a este error flagrante de la vendedora.a ver. Ya contaré, Cuento, casi tres días después aún no se han puesto en contacto conmigo. Hoy he vuelto a ir a pedir la Hoja de reclamaciones oficial ya que la vendedora insistía en que "desde arriba" le daban la misma respuesta, que habían entregado el modelo de sofá que aparecía en el pedido (que fué el que ella rellenó equivocadamente) y por fin hme ha atendido el encargado de la tienda el cual lo ha solucionado. Me ha encargado el que yo elegí en su día y se han arreglado las cosas por fin.
Compre un sofá el cual me entregaron 45 dias después, hasta ese momento todos muy amables y correctos. Cuando me entregaron el sofa en casa le dieron un golpe a la puerta de entrada con la pata del sofá, causando desperfectos en la pata del sofa y en el marco de la puerta de entrada. La pata del sofá me la cambiaron al mes, pero el desperfecto de la puerta no, llevo seis meses reclamando y siempre es la misma respuesta, en unos dias se podrán en contacto con usted de la compañía de seguros y en cada llamada una una historia distinta, que si la compañera esta de baja, que si de vacaciones, esta reclamada la incidencia, tu reclamación se perdió etc etc. Incluso me hicieron enviar un presupuesto de reparación para luego decirme que es muy caro y que ellos envían un técnico, Todo mentiras y servicio postventa lamentable.
Calidad y precio genial. Pero el tema comercial un poco penoso. Media hora en la tienda y nadie se acerco a atendernos. Un comercial mayor en chaquetado sin atender a nadie. Y no se digno a preguntar si nos podía ayudar. Lo vi un poco clasista ya que hiba mos con ropa deportiva. Y no se que se pensó. Al final me atendió una señora mayor que el trato fue magnífico y me vendió un sofá de 2000€ justo lo que buscaba. Al comercial que nos miró como si yo no pudiera comprar un sofá. Siento decirle que se lo tenía que hacer mirar. No me suelo arreglar para gastar dinero. Ya esta bien durante la semana
****NO COMPRÉIS EN MAXSOFA****> Edito el comentario casi 3 meses después porque aún no he recibido mi sofá. Son varias quejas las que tengo: 1. El plazo de entrega de 45 días que prometen es UNA FARSA. Compramos el sofá el 2 de octubre y hoy, 20 diciembre, no tenemos sofá. 2. NO ASUMEN RESPONSABILIDADES> El pedido nunca llegará a tiempo, puesto que la letra pequeña dice que "la fecha estimada de entrega máxima será de 60 días siempre que no haya ningún problema ajeno a nuestra empresa. ". Todos tienen problemas, excepto ellos. Me han llegado a decir que el sofá no entraría a tiempo debido a la huelga de transporte. La huelga se ha suspendido y ahora tenemos nueva excusa. 3. NO HAY TRANSPARENCIA NI TRAZABILIDAD. Llevamos desde mediados de noviembre (cuando cumplía al plazo de los 45 días) llamando y enviando correos periódicamente. En ningún momento conocen el estado del pedido ni la previsión de entrega. Todo son especulaciones: "llega un camión esta semana, pero no sabemos si vendrá el sofá". ¿Tan difícil es tener una certeza? , ¿tan poca comunicación existe con la fábrica? 4. INCERTIDUMBRE. Cada semana nos prometen que llega a la próxima. Esta situación genera mucha frustración y estrés, máxime cuando la no recepción del pedido nos está generando pérdidas económicas. 5. Estamos esperando una llamada que nos han prometido y que -intuyo- no se va a realizar. Me gustaría, al menos, que se dejaran de responsabilizar a todos los colectivas que implica la venta: fábrica, transporte, etc. Podrían realizar un ejercicio de sinceridad y dejar de marear la perdiz. SI YO LE HE COMPRADO UN SOFÁ A MAXSOFÁ SON ELLOS LOS QUE DEBEN RESPONSABILIZARSE DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Desastroso servicio. Nada recomendable. El 13/08 compramos un sofá, nos lo entregan el 25/10 y el mismo día por la tarde me doy cuenta que tiene un agujero en la tela (casualmente ellos no se dan cuenta, claro está). Ese mismo día se reclama y se envía incluso fotos del desperfecto y porteriormente volvemos a llamar solicitando que nos den una solución. A fecha 8 de diciembre seguimos esperando que alguien nos dé una solución
Gran variedad de modelos, un amplio abanico de precios y muy buena calidad en todos los artículos. Me ha antendido Belén y el trato ha sido inmejorable. Sin duda sería la primera opción en visitar en futuras ocasiones. Recomendable en todos los sentidos.
Estoy indignado con la gestión que hicieron de mi pedido: 3 días para esperar la respuesta de una financiación que al final se ha rechazado. En otras tiendas la misma financiera me ha aceptado el trámite en 20 minutos y ellos me han mareado durante 3 días. Al final terminé comprando el mismo sofá más barato en otro lado sin problemas.
Fuimos sobre las 15: 30 que es cuando mejos gente suele haber. Nos atendío Elvira, profesional con experiencia en el sector. Ha día de hoy dan plazo de entrega de unos 80 días máximo. Dan facilidades de pago.
No volveré a comprar aquí. El trato al entrar en la tienda es bueno ya que tienen a muchos trabajadores y todos están pendiente de atender. El problema viene cuando en el mes de octubre realizo el pedido de un sillón, me comentan que tarda unos 45 días en llegar y estoy conforme. Pasados 75 días llamo al establecimiento ya que ellos no se han puesto en contacto conmigo en ningún momento y el pedido aún no me ha llegado, casualmente me dicen que en unos días el sillón será entregado. A finales de diciembre traen mi sillón, cuál es la sorpresa? Que tras 75 días de espera el color del sillón no es el que yo pedí. Me comentan desde la tienda que se pondrá en contacto conmigo el servicio post venta y a día de hoy no me ha llamado nadie! Ni el vendedor que se equivocó al pedir el color de mi sillón ni el servicio post venta. De VERGÜENZA! Después de casi 3 meses esperando tengo en mi casa un sillón que no es del color que yo he pedido y sin saber si me lo cambiarán por el correcto o no.
Es la segunda vez que confío en ellos y sin duda lo haría una tercera vez. Gran calidad a estupendos precios y con un excelente servicio. 100% recomendable
Es una pena que con la buena atención que nos hicieron en tienda no cumplan con los plazos de entrega. Dicen que como mucho tardan 45 días que también lo veo mucho tiempo y ya han pasado más de 50.
Fuimos por la publicidad de descuentos y financiación y nos fuimos con la compra hecha, muy buena atención y sobre todo sinceridad que es lo que íbamos buscando, excelente el trato y los consejos de Antonio Candil, lo recomendáremos!
Buenas noches Llegar y pegar. Buscábamos sofá y con intención de ir a más tiendas y ver más variedad pero nos ofrecieron lo que íbamos buscando y encantados, nos atendió Milagros y nos encantó nos sentimos muy cómodos comprando sin ningún tipo de presión.
Siempre que vamos nos atienden magníficamente. Ya hemos comprado varios sofás con muy buen resultado. Ayer volvimos a comprar otro. Relación calidad-precio muy buena.
Fuimos por las buenas experiencias de otras personas. Hemos comprado un sofá y el trato de la dependienta fue exquisito; por el mismo motivo, también compramos varios artículos más. Cuando llegue diremos el resultado.
Magnifico trato de Milagros, que no sólo nos asesoró sino que supo darnos la orientación acertada a lo que necesitábamos. Muy contentos con la compra. La tienda es muy amplia y con gran cantidad de sofás de muy distintos tipos.
Mi marido compro aqui un sofá y un colchon, tardo cerca de 3 meses en llegar.me arañaron las paredes cuando me lo entregaron, el sofá venia golpeado, se lo volvieron a llevar.uff 3 meses más.fue una pesadilla, pedi la devolución y no me la quisieron hacer, mejor olvidar esta emprsa, no se la recomiendo ni a mi peor enemigo, son unos bordes
Mi experiencia con ellos ha sido y es bastante mala, creo que nos vino el sofá en octubre y desde entonces no ha dejado de dar problemas. Primero todos los cojines y respaldos venían flojos (1 mes de espera) hasta el punto de notar la madera, después me cambiaron todo los mecanismos de los reposa cabezas (1 mes de espera) porque al parecer venían defectuosos y por ultimo el sofá tenía un ruido que crujía como si tuviera 10 años. Se lo llevaron a fábrica y vino con un tubo mal colocado que el operario que vino a montarlo tuvo que corregir. (2 semanas de espera). El sofá sigue con el ruido pero ya no tengo más ganas de estar detrás de ellos para que vengan y miren y demás (a sido la tónica durante todo el tiempo), responder.responden pero no solucionan. Sigo pagando un sofá que no esta bien desde primera hora. Yo en mi caso, nunca volveré a comprar un sofá en Maxsofa.
Tienen mucha variedad y sofas muy cómodos. Compramos uno eléctrico y esta genial, aunque se equivocaron en las costuras, no nos han puesto demasiados problemas descambiarlo. Recomiendo que se den una vuelta por la tienda, merece la pena.
Mal. Compré un sofá a principios de noviembre. Hasta diciembre no me llega (metiéndome el personal prisa como si quedaran pocos siendo un sofá de serie). Encima me traen el color que pillan y me tratan de convencer de que es el que pedí, descaradamente, con justificaciones sin sentido. Tras varios viajes, que si reclama, que si tráeme un cojín para ver el color. Lo devuelvo. Ya con estas son dos las veces que tengo que dejar mis cosas para abrir la puerta de mi casa, sumando el tiempo que he estado sentándome en el suelo. Casi otro mes para el nuevo.y al fin, llega. Como formalidad, poca.
Mi experiencia es muy mala, compre a principios de noviembre un sillón para tenerlo preparado para navidades para mi madre, anciana de 85 años y quería algo cómodo para ella y a fecha 27 de Diciembre todavía estoy esperándolo! Solo para un sillón. Me parece muchísimo tiempo de espera y no te dan solución. El teléfono de la tienda no lo atienden, por más que llamo no contestan y estoy indignada. Sin solución. No comprare nunca más allí
Magnífica atención al público, difícil elección de sofá dada la gran variedad y calidad de los muebles que ofrecen. Seguimos pensando, qué modelo nos llevamos.
Muy amable la persona que nos atendió, aunque estamos a la espera de que nos llegue el sofá, está dentro de plazo. Mucha variedad de modelos y tapicerias.
Tienen una amplia variedad de sofás con una calidad superior a la media del sector. Además aceptan algunas modificaciones en la estructura. Gran catálogo de tejidos y colores. Parking gratis en la puerta.
No recomiendo a nadie comprar aquí, los precios de los sofas son superiores caros, además me engañaron con un sofá, compre uno y se aprovecharon de mi desconocimiento para mandarme otro con menos calidad. ''Estafadores y sinvergüenzas''
La variedad y los precios de los sofás están bien. Pero en cuanto a los colchones y canapés, bastante escaso. El trato es cordial pero la atención bastante mejorable. Fácil de acceder y aparcar.