Mecol Endesa PdS

Trabajador que conduce de manera muy agresiva, echando el coche en zona de línea continua en malaga centro, por no esperar en carril adecuado. Encima que se le dice de forma verbal se enfrenta porque soy mujer y con toda su cara dice que le da igual porque el coche no es suyo, que es de empresa y recibiendo palabras poco apropiadas (habia personas escuchandony viendo la conversación, por llamarlo de alguna manera). muy poco o nada profesional.se comunicará a la empresa que coche es y matrícula.

Penoso el no-trato. Empezamos con que ninguna de las 3 personas que se suponen atienden al público dieron los buenos días al entrar. Cogimos número en, casualidad, la única mesa que estaba vacía. Nadie se dignó a preguntarnos que queríamos o si el encargado de esa sección estaba o no disponible. A los 5 minutos empezaron a hablar en voz alta de lo difícil que es hacer su trabajo por teléfono / ordenador y atender (jajajaja) a la gente en presencial. A los 10 minutos nos hemos levantado y largado de ahí. Insisto, de pena.

La persona que me atendió muy prepotente, muy chulo para mí parecer, está allí por estar porque la oficina estaba vacía y no ponía ningún interés en ayudar o escuchar lo que le decía, salí igual que entré, no creo que sea una oficina de atención al cliente

Estuve en esta oficina para resolver una incidencia y me atendió un chico llamado Antonio muy bien. Me lo solucionó bastante rápido y me lo explicó todo muy claro.

Trato muy poco amable y con absoluta falta de empatía hacia el problema con el suministro eléctrico de mi vivienda.

Malisíma experiencia en la oficina de Energía XXI de calle Maestranza en Málaga. Hay un trabajador que es un maleducado. Yo estaba siendo atendida por otra persona cuando esté hombre se me ha metido en mi reclamación y se me ha puesto a gritar. Ya tuve mala experiencia una vez que me tocó con él pero, esta vez se ha pasado mucho. No tendría a esta persona trabajando de cara al público, de hecho yo no he querido ser atendida por él y como no habia nadie en la oficina me fui a otra mesa para que me atiendiera otra persona, por lo mismo, porque tiene muy malos modos. Si eres infeliz en tu trabajo.búscate otro pero no atiendas más al público porque no vales para esto.
Se ve qué es así de desagradable con las personas que además, vamos con un problema del que ni siquiera tengo yo la culpa sino de la propia compañía Energía XXI a la cual iba a hacer una reclamación y, por pedir la hoja de reclamaciones este individuo se me pone a discutir, cuando es mi derecho como cliente, y a decirme que esa reclamación no va ningún sitio una y otra vez me lo repetía. Es mi derecho y no tiene que entrar en discusión por querer poner una reclamación. Estoy segura de que a un hombre no se le pone así con esos modos, pero como soy mujer. Le he dicho que iba a ponerle una hoja de queja a él y me dice que no me va a dar ni un dato, le he tenido que decir que iba a llamar a la policía para que por fin me dejara en paz. Una vez que por fin se ha ido de la oficina he podido poner mis dos reclamaciones con tranquilidad pero, el sofocón me lo llevo.encima de que tengo un problemón por culpa de la propia compañía Energía XXI me trata así un trabajador cuando voy a poner una reclamación.lo voy a publicar por todas las redes si hace falta porque según él la hoja de reclamación que he puesto en la tienda no va a prosperar en ningún sitio.a ver dónde llega esta reseña.

Cita por vídeo que no me han atendido. Tenía cita a las 10.00 y a las 10.20 sigo conectada esperando a ser atendida por un agente. He perdido mi tiempo. Un cero vaya

Es un 'cachodeo' el tema de las citas por video.
Nunca atienden. Han sido 5 citas las solicitadas por que son incapaces de hacer su trabajo. Cuando consigues que te atiendan (he tenido la suerte de una vez) casi te terminan colgando.
Son parte de los ladrones de Energia XXI, no hacen nada por el consumidor y siempre justifican diciendo que es problema del usuario.

Prepotentes, pésima atención, no te informan, te hacen ir varias veces y no te acaban de informar, se creen que hay que saber de electricidad, no recomiendo este suministrador.

Fui para poder contratar Energía XXI, iba con cita y aún así esperé media hora, y cuando ya me atendieron todo fue a peor, quien me atendió era una persona bastante desagradable, que se creía que lo sabía todo, con mucha prepotencia y muy poca profesionalidad, entonces empezó a asustarme diciendo de que eso no se podía contratar, que era mala idea, que no debía de hacerlo, que me quedara con Endesa y que me podían ofrecer otra tarifa. Entonces le pregunté por la tarifa y básicamente querían venderme algo incluso más caro de lo que ya estaba pagando. Entre la forma de tratar a sus clientes y que no me convencía nada su tarifa acabé yéndome, mi sorpresa vino cuando pude comparar mi factura con la de otra persona que tenía Energía XXI y ver que nada de lo que dijo la persona que me atendió era cierto. Así que si es posible mejor ir a otra oficina.

Esta mañana me han atendido muy bien en la oficina de endesa de calle maestranza en Málaga. He sido atendido por un señor q ocupaba la mesa número 1 y sobre el q recaía todo el. Peso de la oficina

Una pena que Endesa una empresa tan grande tenga un servicio tan malo y tan lento, espero que hagan algo porque no es normal la lentitud y poca profesionalidad del personal.

Muy mal trato recibido por la señora que nos atendió. Realice un cambio de titularidad por fallecimiento y la señoras nos trato con poco sensibilidad y poniendo pocas facilidades.

Mala atencion, despues de un mes todavia no tengo luz en mi casa, prometieron maximo dos semanas de espera, pesimo.

Voy con una hora de antelación porque tengo otra cita en otro sitio, y ni aun asi es suficiente, me he tenido que ir sin que me hayan atendido porque han estado atendiendo al mismo cliente. Algo va mal cuando se tarda una hora en atender a un único cliente, o el sistema, o el personal no funciona. Demasiado tiempo perdido, 5 clientes esperaban conmigo y los 5 repetiamos lo mismo. No lo recomiendo

Trato agradable. Pero no se si las reclamaciones son atendidas. Dudo de la eficacia en la atencion al cliente, por lo que me voy a dirigir a la oficina de atencion al consumidor del Malaga

Personal demasiado amable, período minimo de espera una hora y media. Venir con tiempo para PERDER toda la mañana esperando o ir directamente a otra oficina. Horroroso

Buen trato personal, pero hay que ir con tiempo, deberían poner otra persona atendiendo, mucho trabajo.

Buena atención, pero el inconveniente es que sus medios y el número de personas para atender es complicado. Opino, que si cada mesa tuviera un encomendado según consultas, gestiones, etc lo mismo se agilizaria más la cosa. Creo ¡¡

Trato cercano y agradable además de personal cualificado.
Lo que necesitan es más personal ya que somos muchas las personas que a lo largo de el día pasamos por allí para resolver un sin fin de incidencias con la distribuidora.

Incompetentes y maleducadas. Poco respeto, poca educaciòn y nula profesionalidad para estar de cara al pùblico. Esperas interminables, porque no estan cualificadas y siempre tienen problemas con el sistema informàtico. ES UNA VERGUENZA.

Lento.muy lento, dan un buen servicio pero es una oficina o pequeña o con poco personal para la cantidad de gente que tiene que ir a hacer trámites. Si tienes que ir aconsejo ir con tiempo y con paciencia. Esta en una calle complicada para el tema aparcamiento, lo más fácil es meter el coche en el parking más cercano.

Pese a estar muy masificado, la atención al cliente de los empleados es excelente porque intentan solucionar los problemas que puedas tener con Endesa.

Muchísimo tiempo de espera, los comerciales tratan otros temas que nada tiene que ver con el asunto y eso hace que se retrasen muchísimo. Siendo el tiempo mínimo 1 hora de espera.

UN HORROR Y UN BODRIO. Más de hora y media para tramitar un BONO SOCIAL, atendiendo personas sin cualificación como si fuesen ellas las que tienen que aprobar un hipotético expediente en el que se inmiscuyen para decir que papeles son los que se han de presentar. Una Vergüenza que el Ministerio delegue en una tienda y en dependientas/comerciales algo que es un expediente administrativo y que debería ser recogido por el Ministerio, con unas garantías mínimas. Al frente de ello unas personas que amparadas en una peculiar interpretación de la Ley de protección de datos (como si fueran juristas) ponen pegas de todos colores para realizar un trámite que les sobrepasa. ES LO QUE HAY!

Voy el lunes de feria y está cerrado a las 11: 00 A. M.porque tienen un problema informático. Al día siguiente llamo para ver si está abierto y me comentan que sí, pero que tengo que coger número antes de las 12: 00 para ser atendido, ya que cierran a la 13: 00. Llego a las 11: 45 y me dice la empleada que ya no hay número, porque con los que ya ha dado no le da tiempo a atender a más gente, ya que ella termina a las 13: 00. Es un punto de servicio de Endesa con muy poca seriedad.