Media Markt - Vialia

No vuelvo a comprar nada en media mark el servicio malisimo, poco profesional, te marean de un lado a otro, 1 hora esperando para que me atiendan y después de 3 semanas todavia no me ha reparado la cafetera por un tapa que se ha atascado con 20 días que hacía que la compré

Atención al cliente fatal. Se pasan la bola unos al otros porque no tienen gana de trabajar. He esperado 30 minutos y no me han atendido

! No contratéis ningún seguro con ellos ni con SquareTrade!
Llevo más de 50 días esperando que me arreglen un móvil que cuesta más de 900€. Abrí parte con el seguro, me remitieron a la tienda de Mediamarkt de Málaga (Vialia) y allí empezó todo. Desde que entrego el móvil hasta que lo mandan al servicio técnico pasan 2 semanas. Luego me dicen que tardará otras 2 más en arreglarse. Tras esas dos semanas vuelvo a ir y no saben nada del terminal. Que están a la espera del seguro. Hablo con SquareTrade y me dicen que nada de nada. Que no tienen constancia de nada y tampoco ese es el protocolo. Ellos reciben la factura del arreglo y pagan.
Vuelvo a ir a Mediamarkt y presento nuevamente mi descontento. No me atiende nadie responsable de la tienda. La persona de post-venta se escuda en los dependientes. No tienen ni la cara ni el valor para atender las reclamaciones.
Ya llevo dos hojas de reclamaciones puestas en la Junta de Andalucía y seguimos sin saber cuando recibiré el teléfono (ni como estará).
Buscaros un seguro en otro sitio y si se os estropea llevadlo a un servicio técnico oficial.

Tenéis el servicio de atención al cliente más MALO del mundo. NO VUELVO A COMPRAR NADA EN NINGUNA TIENDA, Y EN VUESTRA PAGINA, YA QUE ENGAÑAIS A LA GENTE. MUCHAS GRACIAS POR TODO

Pésimo servicio
Empleados poco profesionales, que se pasan las pelota entre ellos a ver quién atiende.
Una hora y algo esperando y nunca nos atendieron por más que preguntamos a varios de los que allí atienden.

Despues de 1 hora y 15 min para ser atendido sin clientes apenas y dejar el patinete con un pinchazo para arreglarlo, el chico me dijo previamente que en 2 horas estaba listo vuelvo a las 2 horas y me dice que ya para mañana estará listo, de verdad que la experiencia ha sido nefasta, para comprar todo muy rapido.

Atención buena y rápida y gestión de entrega y montaje perfecta y rápida. Enhorabuena.muy buen servicio comercial y de entrega.

Le doy 1 estrella y porque no le puedo dar una puntuación negativa.

Es la empresa menos seria y con más cara de toda Málaga. He comprado varios productos por sus precios, porque poco más puedes destacar de este sitio.

Hace un par de semanas la pantalla del ordenador no me encendía de repente (cuando 3 horas antes lo podía encender y trabajar con él sin ningún tipo de problemas). Lo llevé al servicio técnico, ya que estaba en garantía y claramente se trataba de un problema interno del ordenador. Pues días después me dicen que (evidentemente y totalmente esperado), la garantía no cubría esos daños, ya que yo le había dado un golpe al ordenador y por culpa de ello, el ordenador no encendía y para arreglarlo tenía que pagarles 360 euros para ponerle una pantalla nueva.

Sois unos impresentables y unos mentirosos con todo el tema de garantías (ya que al final nunca cubrís nada y vendéis humo en ellas) y jamas volveré a daros ni un € más, eso lo tengo clarísimo.

Espero que esta reseña ayude a la gente que está dudando entre comprar o no comprar aquí

Me ha encantado el trato que tenido con Iban nos ha tratado super bien muy amable muy sinpatico y te ayuda en todo lo que necesites le doy un +10 a ese muchacho como trabajador y como persona

De verdad no recomiendo comprar en la tienda de media markt de vialia son unos informales incompetentes y aparte de tener unos empleados que son jefas muy déspotas, compre una nevera y llevo 2 semanas esperando por que me la trajeron y una la estropean en el trayecto y la otra al no entrar en el ascensor se fueron y tuvieron que y volver otro día con dos compañeros de reparto. INCOPETENTES

Indignada.toda la semana llamando por tlfno y nunca lo cogen para una simple consulta

Compre una nevera americana y fue un desastre, el transporte malísimo y la tienda igual, ya que estuve esperando 3 días a que me llegase la nevera, me dijeron que me llegaría un Lunes y me la trajeron un Miércoles después de tener que ir 2 días a preguntar que por qué no llegaba, el wasap que tiene la tienda no vale para nada ya que no te dan respuesta, no te contestan nada y para la financiación a 3 meses me pusieron interés y también tuve que ir para solucionarlo en fin un desastre y la instalación fatal me han dejado la nevera en el salón y no se han llevado la antigua ya que el servicio técnico de Samsung tampoco apareció muy mal en todos los aspectos.

Mi queja es sobre la caja a la hora de pagar. Después de chuparnos una cola importante porque solo había una chica para cobrar, le pedimos factura y nos dice que no nos la puede hacer porque hay mucha gente esperando en la cola, que tenemos que ir al mostrador colindante y HACER OTRA MONUMENTAL COLA para que nos la den. Inaudito! Que cuando pagues, no te quieran hacer una factura, tampoco te dan la facilidad de sacarla por internet como en otros sitios, sino que la ÚNICA manera de conseguirla sea haciendo otra media hora de cola. ¿tanto se tarda en darle a un botón?
No volveremos más.

Espera interminable para hacer un cambio de unos auriculares. Una sola persona para atender a muchísima gente a primera hora de la mañana.

Un servicio de 10, una tienda impresionante, amplio reseña por que hoy estuve y es lamentable que solo un chico para atender en la sección de televisores y tener a la gente un rato increíble para ser atendidas, una vergüenza

He ido en varias ocasiones y los que atienden son un desastre! La mayoría poco amables, no conocen bien los productos y te despachan rápido sin venderte. NO vuelvo a ir. Compraré en Amazon, rápido y no aguantas a gente poco profesional

Tuve que buscar varios productos de la sección de informática en el Media Mark del Vialia y Bárbara me atendió con un trato excelente, aclarándome las dudas. Una excelente profesional para cualquier cliente.

Me han atendido muy mal en una promoción con publicidad engañosa. Las condiciones tampoco mejoraban como decían sino todo lo contrario.

Te engañan con sus garantías, son con franquicia no te cubren nada y después se lavan las manos es más fiable walapop, y sus precios nada baratos

Una hora y media esperando para que me atiendan para comprar un patinete eléctrico, tienen que poner más personal, es una vergüenza que uno vaya a comprarles y lo tengan esperando un montón de tiempo, no te dan ganas de volver, estuve a 10 minutos de irme sin comprar.

Pesimo servicio en vialia ,estube en el departamento para diseñar exterior de lapsop ,unicamente eran pegas en ningun momento me ofrecian solucion al final lo deje y me fuy a otro centro que si me hicieron el trabajo ,vialia en asesorar al cliente 0 sobre 0

Buena atención, cualquier cosa que preguntes te asesoran muy bien, muy satisfecho al comprar, y Buenos consejos

Fuimos el sábado 30 de octubre a buscar un televisor por la oferta del 15% de descuento. El trato tanto del personal de sala como el de la caja fue estupendo. El problema fue que quisimos financiar a 12 meses el pago de la tele. Nos ponen en contacto por teléfono con la responsable de tramitarlo de la caixa para hacer el procedimiento. Se ve que esta persona no quería trabajar, porque nos decía que ella no podía hacerlo, que lo hiciésemos nosotros desde la app. Que pagásemos y que luego ya desde la app se financia. Nosotros queríamos saber a cuanto iba a subir los intereses. Ella sostenía que primero pagásemos y luego nos calculaba la app el resto, que ella no podía hacer nada. Desde tienda nos dijeron que ellos se encargan de eso y no es necesario que lo hagamos nosotros (vamos, que la chica no tenia ganas de trabajar). Otro compañero de la tienda, nos echó una mano y con unas rápidas cuantas, nos dijo que los intereses nos subirían alrededor de 90€ en una tele de 600€. Un 15%! Casi rozando la usura.nos fuimos pagando la televisión del tirón. Penoso el trato recibido por parte de la caixa.ese "primero paga" y luego ya te lo calcula la app, me pareció indignante.

Antes de ayer compré un altavoz inalámbrico bluetooh de la marca daewoo azul de 10w, y la verdad sonaba bien, pero tenía un problema de una pieza suelta que había dentro que sonaba como una maraca, total que ayer hice la devolución y no entiendo porque tardan mas de 15 minutos en atender, y una vez que realice la devolución del artículo me hacen firmar una factura como si fuese un contrato, ya me lo tengo que pensar muy bien para realizar una compra, la verdad en centros comerciales por ejemplo eso no pasa así, son mas profesionales y más rápidos.

Reservo un juego con dos meses de antelación y llega el día de salida y no lo tienen preparado para recoger, más me habría valido ir el día de salida a la tienda directamente, vaya vergüenza, para eso reservo.

De todo un poco, si no lo hay en tienda lo tienes en la web, a veces no hay trabajadores suficientes para atender a tanta clientela en cuanto a sus dudas y preguntas por algún que otro producto o para preguntar por algo que no se encuentra, pero el personal por lo general es amable y atiende bastante bien además de ser entendidos en la materia o al menos lo parece

El servicio ofrecido por los dependientes fue estupendo, me ayudaron en todo momento con mi problema.

Lo mismo que en cualquier otro MediaMarkt. Recomiendo mirar antes en la web el producto ya que si esta mas barato en la web te lo dejan al precio de la web.

Personal muy amable y resolutivo. Llegué con un pequeño problema y me lo solucionaron en unos minutos.

Le pedido ayuda a un chico alto y con barba que me asesorara pata encontrar unos auriculares JBL para mi novio, me dijo que estaba con otra familia en ese momento, pero que me fuera al sitio de los auriculares y le esperara alli.

Me tiré esperando mientras atendía a la familia y cuando terminó con ellos, simplente caminó hacia las escaleras y se fue arriba.

Yo estaba en una punta de la tienda y él en la otra. No podia llamarle ni tampoco correr detras de él.
De igual forma me quedé esperando un rato más por si solo habia subido a por algo para la familia pero no. La familia terminó su compra y se fue y el muchacho no volvió para atenderme.

Buenas ofertas y precios. Muy poco personal para atender, eso sí, cuando consigues hablar con ellos muy amables

Vas preguntas y no tienen ni la disposición de ayudarte a buscar artículo. Te mandan a la web directamente. Entonces, para que están aquí? Pocas ganas y disposición a ayudar ni a atender. Con la de gente que le hace falta trabajar y aquí no quieren. Patéticos

No había nadie en la zona de TV, tuvimos que "interrumpir" A 2 trabajadores que estaban charlando con un promotor para que nos atendieran.

Luego demasiado insistente con la garantía. Sé que es parte de sus objetivos, pero si te dicen 2 veces que 2, no hace falta insistir 3 veces más.

Malisima atención al cliente, a perdido mucho este establecimiento, para encontrar a algún vendedor es una odisea, y cuando por fin lo encuentras va a lo suyo, no te pregunta que necesitas, le preguntas por un artículo y sin mirarte te contesta, y si tu no encuentras el producto, te dice pues no hay.

Lugar obligado a visitar cuando se necesita comprar aparatos eléctricos y electrónicos para la casa o el negocio

Suben los precios un día antes de poner las rebajas truco que los clientes ya saben o eso espero.

Lo único que me molesta es que a veces no tienen puestos los precios en los productos o que haya muy mala organización en las estanterías. Por lo demás, todo bien.

Le pongo 1 estrella, porque no se puede poner menos. En la atención al cliente no hay más que personas incompetentes, que no saben nada, pero quieren saberlo todo. A mi hermana la han mal asesorado para comprar un ordenador que le ha venido defectuoso desde el principio y ha tenido que poner múltiples reclamaciones, ir a tienda, llamar por tlf, hablar con el seguro, etc. Lleva meses con este problema y la marean para no darle solución hasta que cumpla la garantía, el seguro, etc y no pueda reclamar más nada. Verdaderamente, nefasto el servicio, nefasta la atención al cliente y la ética profesional. No pagan bien a la gente y por esto contratan ineptos que no saben atender al cliente ni realizar su trabajo. Los "técnicos" ni son técnicos ni saben nada. Lo próximo será una denuncia, porque no se puede ir por la vida estafando al cliente, así cualquiera monta un imperio de tiendas basura.

No les pongo un 0, porque no se puede.
Unos inútiles, que ni para sujeta papeles sirven. Ni saben vender, ni gestionar una venta.

Empleados muy profesionales y muy amable con el trato. Ofertas reales no como otros. Lo que publican lo cumplen

Veo en un comentario que son lentos a la hora de pasar por caja. Mi experiencia los cajeros chapó, ellos no tienen culpa de que la empresa dejen solo a una persona para cobrar, y a la vez atendiendo devoluciones y quejas de clientes.

1 estrella porque lo le puedo dar 0, este MedioMark es pésimo, la atención al cliente es malisima.

No te buscan soluciones, te crean más problemas.

Seguiré realizando mis compras por
Amazon, suerte tuvieron que lo que buscaba en Amazon estaba agotado.

La calidad del producto que adquirí malisima ni dos meses me ha durado

Me gusta ir porque hay todo tipo de electrodomésticos, consolas, móviles, etc. El personal es muy atento y resolutivo, recomiendo.

Pésimo, si es cierto que el personal me atendió bien pero llevo 1 mes esperando un móvil y no tengo noticias de él. Ni me escriben por correo, ni por SMS ni nada, denigrante. Pierden un cliente.

Reservar juego por la web es un fallo muy gordo porque vas a la tienda y ves como sueltan el juego que tú has reservado pero no lo puedes tener hasta que te lo envíe la central de Madrid. Una y no más Mediamarkt.

Información nula al cliente, parece que te quieren vender lo que tienen Por allí sin idea alguna de lo que quieres comprar o directamente te meten lo que pillan, muy mal.

Un establecimiento un tanto caótico con un personal muy eficiente. Han modificado todo, a peor desde mi anterior visita. Menos espacio interesante y mucho en electrodomésticos convencionales. Para quienes tenemos lo convencional reciente.

Este establecimiento tiene de todo, lastima que al llegar a la zona de caja, uno mira hacia otro lado, otro dice, cobra tú, que a mi me da la risa y comienzan a rotar hasta que a unp se le ocurre que puede que estés esperando en la linea para cobrarte, que dan ganas de irse sin pagar. Por lo demás muy buen establecimiento, ya digo, tiene de todo y los precios están estudiados.

Buenas ofertas, si sabes buscar, no es oro todo lo que reluce, pero están muy limitados en personal así que es misión casi imposible lograr la atención de uno de ellos. Si no te puedes atender a ti mismo o te armas de mucha paciencia o mejor desistir.

Muy buen trato, en el tiempo que me an atendido la chica no paraba de coger el teléfono, hoy a las 10.

Todos los empleados te informan en su sección perfectamente de los productos e incluso te hacen recomendaciones.

He comprado un soporte para go pro por 27€. El personal está bien informado y es amable y la cola no tarda mucho

Compro tinta para la impresora a precio más alto que en otro establecimiento, y cuando salgo por la puerta salta la alarma, comprueban la mercancía con el ticket y se les ha olvidado desconectar los paquetes de tinta. El bochorno es de aúpa, el de seguridad pide disculpas, la desconecta y por fin puedo salir. Para la gente habré quedado por delincuente, para mí estoy obligado moralmente a denunciarlos. Partida de ineptos!

Grande. Limpio. Agradable. Mucha variedad de productos. Personal atento. Me atendió Lidia por un problema con mi móvil, y me lo solucionó rápidamente. Volveré.

Lugar estupendo para encontrar todo tipo de informática, electrónica y electrodomésticos. Personal agradable, profesional y efectivo.

El personal es escaso, esperas media hora para que te atiendan y el parking es de pago, o debes hacer una compra para que te convaliden el parking

Buenos productos pero poco personal para atenderme. Fuimos por un aire acondicionado y no nos han echo ni caso.

Suelen tener alguna oferta que esta bien aunque con pocas unidades, y la política de devolución no me gusta nada

Más disperso que otras tiendas de la misma cadena por el local que ocupa. Para curiosear y hacer amena la espera del tren esta bien

Tienda de electrónica y electrodomésticos muy completa y enorme. Está muy bien organizada y da gusto pasear por su interior. Además, cuenta con ascesor propio dentro de la tienda, siendo así 100% accesible a todo el mundo. Tiene gran variedad de productos de todo tipo y el sistema de las colas para pagar es muy justo, ya que se forma una única cola que se va distribuyendo por las cajas conforme se quedan libres. Muy recomendable.

El personal deja que desear a excepcion de 2. Tienen productos en exposición que estan rotos y ademas no tienen stock desde hace 5 meses aun siguiendo en exposición. El personal es muy escaso, y a pesar de ahorrarte un 20% no merece la pena por que no tienen información sobre sus productos a no ser que vayas a comprar algo que conozcas, que entras lo cojes y pagas.