Media Markt

Compro una britoceramica y cuando la pruebo me sale un cerco que no es normal y decido acudir al centro comercial donde la compré y me dicen que me mandan al servicio técnico,el técnico me dice que tengo que rascar con una cuchilla, vuelvo al centro comercial y pido la devolución y me dicen que no porque se ha usado cuando sólo se ha probado y no hace ni 15 días de que se compró, sigo usando después de la solución que me dan y después de varios días me doy cuenta que está rajado el cristal vuelvo al centro y la solución es que me mandan otra vez al servicio técnico no tienen vergüenza vender las cosas de en mal estado y la solución es que la marca lo solucione cuando tenian que haberme mandado una nueva eyos solucionar con la marca

Buena atención por parte del profesional que nos atendió.
La tienda muy bien montada con todos los productos muy expuestos.

Cuando vas a devolver un producto no te devuélveme el dinero y no me funcionan los productos

Muy simpáticos. Estuve mirando los iphone y el trabajador que se encarga de ese área fue muy amable y conciso en todo lo relacionado en informarnos sobre los terminales. Fuimos a por una plancha y acabamos comprando un iphone via web.

Me gustaría destacar la excelente atención que recibí de Aitor en MediaMarkt durante mi reciente compra y financiación de un iPad. A pesar de haber comprado en la tienda varias veces en el pasado, mi experiencia con Aitor se destacó de manera notable. Fue extremadamente amable y atento en todo momento, brindándome un servicio de calidad. Aitor merece un 10/10 en su desempeño, y estoy muy satisfecho con la ayuda que me proporcionó. Gracias a él, ahora puedo disfrutar de mi iPad con un plan de financiación que se adapta perfectamente a mis necesidades. Recomiendo encarecidamente a Aitor para cualquier compra en MediaMarkt. ¡Gracias nuevamente por tu excelente servicio!

Como tengais que hacer alguna devolución, o el producto esté defectuoso que será lo mas probable, ya podéis esperar.

Hay otros sitios por la zona mas recomendables.

Es una pena, las emplead@s muy atentas pero si tienes un problema con el producto que hayas comprado no te lo resuelven.
Al final tuve que acudir a atención al cliente de la marca correspondiente y me lo solucionaron.

He comprado aquí muchas veces y tengo que decir que el personal que te atiende siempre es amable y hace su trabajo, la última vez que fui, fue a comprar una lgoled de 65" y no tenían, estaban agotadas, me miró en el ordenador y me dijo que el único sitio donde quedaban 2 era en lagoh, me fui y cuando me dirigía al aparcamiento, la chica que me atendió salió a la calle a buscarme y ella misma se encargo de llamar a lagoh para preguntar si tenían existencia y le dijeron que quedaba 1 y le dijo que me la guardarán que iba para allá para comprarla. Muy agradecido a esta chica, no es su trabajo hacer lo que hizo y sin embargo se preocupó de que no fuese allí en valde, de echo me comentaron allí que antes de yo llegar se llevaron la otra que quedaba y que ya había otro cliente que se había interesado en una, de no haber sido por esa llamada no podría haberla comprado.

La atención al público, como en pocos sitios. Espectacular. Muchas gracias no sólo por vuestra profesionalidad, también por vuestra amabilidad, es un plus añadido.

Área de telefonía con servicio excelente, en concreto Santiago con gran capacidad de atención al cliente.

BUEN SERVICIO AL CLIENTE MUY ATENTOS UNAS OFERTAS INCREIBLES Y METODOS DE PAGO MUY SENCILLOS ENCUENTRAS DE TODO

Llevo mandando email 1 mes para que me faciliten la factura y la poliza del seguro de un tv de 3000 euros que compre y no son capaces de contestarme a los email deja mucho que desear la profesionalidad de esta tienda lo mejor es ir a El Corte Inglés que si son profesionales de verdad y saben tratar a los clientes

La tienda en general muy bien, tienen todo lo último en tecnología. Pero lo de los empleados es para que la empresa tome cartas en el asunto. Ayer fui al departamento de telefonia, habia 3 empleados formando un coro hablando de sus cosas. Pues bien me dirijo a una dependienta que estaba en un mostrador de la zona de telefonia, la saludo con un "buenas noches" me mira y no responde al saludo. Le hago una pregunta y parecia que o bien estaba muy cansada o bien tenia cero ganas de trabajar. Una pena, porque acabe comprando el articulo traves de la pagina web.

He ido a imprimir unas fotos y después de intentarlo tres veces, no se ha podido realizar por bluetooth y cuando consigo que alguien me atienda, me dice que no puede ayudarme que va a llamar a una compañera, después de 15 minutos más me dice que la pantalla no lo hace por bluetooth que no funciona, que pruebe por código QR, tampoco funciona por lo visto desde mi móvil, no he podido realizar la impresión de fotos.
Poco interés por solucionarlo

Antaño gran cadena de tiendas para adquirir películas y videojuegos al mejor precio con grandes ofertas. A día de hoy ambas cosas arrinconadas en una tienda que cada vez parece más una desangelada nave donde se venden electrodomésticos. Y ya ni siquiera tienen los mejores precios, más bien al contrario, excepto días de promociones especiales a lo "día sin IVA".

Hemos comprado una lavadora y no funciona. Han venido los técnicos y sola mente a hechado un vistazo y diche que tenemos que pagar 50euro. Dice que si no paga va a venir más a ver la lavadora. Además nos hemos comprado la garantía de la lavadora porque hay que pagar 50euro por arregla la lavadora

Excelente Javier en zona TV, agradecerle su atención y sinceridad. Valoro mucho que cuando compro algo, y sobre todo de un precio alto, la persona que me atienda cuente con un conocimiento amplio de los productos, y Javier los tiene. Gracias!

Lamentable política de devoluciones de mediamarkt. La caja del tfno que compré se dañó al retirar el adhesivo con publicidad de mediamarkt y al devolver el tfno literalmente a las 2 horas me dijeron en caja que no era posible. Finalmente entre a hablar con Santiago (responsable) entendió lo sucedido y tras atenderme muy amable y profesionalmente me hizo un cambio por otro tfno. Destacar también a David y al chico de perilla que fueron todos unos profesionales también.
Última vez que compro en mediamarkt habiendo almacenes que ponen 0 problemas en estas cosas.

A veces tienen buenas ofertas, pero tienes que seguir el producto porque oscilan los precios. En general más de lo mismo, para un desafío puntual vale.

El empleado que me atendió, super sincero.
Los precios hay que mejorarlos, yo no soy tonto

Amplias instalaciones. Mejor en primeras horas. Faltaría más personal para atender a los clientes.

Lunes 16 de agosto 43 grados a la sombra 5 de la tarde, y media Mark San Juan de Aznalfarache con todos los aires acondicionados apagados, impresionante.

Este centro muy bien, el online un 0, compro una cámara nueva y me mandan una usada, el centro de San Juan me hizo la devolución sin problemas

Fui a devolver un pedido online y me estuvieron mareando para que no hiciese la devolución allí. Me decían que no se podían devolver los online allí y que tenían que venir a buscármelo a casa, pero el pedido no me aparecía como entregado y no me dieron ninguna solución. Finalmente fui a la tienda de Nervión y me lo solucionaron.

La tienda es amplia y bastante bien abastecida. He estado allí para la compra de un móvil. El personal ha sido muy amable y atento. Recomendable.

Es un comercio de electrodomésticos muy variados y con muchos artículos para el hogar. En ocasiones tienen ofertas interesantes.

Typical MediaMarkt. Same problem with few helpers on the floor, can take so long to find someone.

En la época del COVID y Amazon, mantienen el tipo. Siguen ofreciendo una amplia variedad de modelos y marcas de electrodomésticos. Es de la pocos sitios que quedan donde puedes escoger varios modelos del mismo producto para que se adapte a tí. Hay atención personalizada y especializada y con una política de precios actualizados que compiten con otros vendedores online. Puedes comprar si quieres en su web que es muy sencilla y práctica de usar o acercarte a su tienda física (siempre es un valor). Personalmente creo que talón de Aquiles está en su atención postventa. Funciona pero creo que es lo que más recorrido tiene de mejora.

Un lugar excelente para comprar, todo bien ordenado, buenos precios y buena atención del personal

No tengo nada que objetar al trato dado por sus empleados y las facilidades ofrecidas durante la compra

Buen aparcamiento en planta baja, totalmente aislada de calor, viento o lluvias. Buenas instalaciones. Muy espacioso y diáfano. Buena atención del personal. Faltan algunas marcas y más variedad. Precios manifiestamente mejorables.

Nada recomendable, ya es la segunda vez que me pasa en tema de devolucion, garantizado que no habrá una tercera. En ticket dice que tendrá devolución siempre q fuera abierta para probar el producto. Y así fue las dos veces. Así q no se os ocurra abrir la caja, ya que buscarán mil formas para no descambiar. NEFASTO

Además de los precios tan competitivos que tienen, aproveché el día sin IVA de ayer y sale más que económico cualquier producto.el trato muy bueno.además de poner todo de su parte en el tema de entrega y demás.muy recomendable

NEFASTA!
COMPRE UN APPLE PENCIL ALAS 17: 00 Y LLEGE A CASA Y VI QUE INCREIBLEMENTE EN LA CAJA NO HABÍA NADA! UN PRODUCTO NUEVO Y LA CAJA VACIA. MUY ENFADADO Y EN COMPLETO ASOMBRO LLEGE ALLI ALAS 18: 03 Y NO ME QUERIAN ATENDER POR EL TOQUE DE QUEDA. PERO EL GUARDIA MUY EMPATICO CEDIÓ A ESCUCHARME. EN CUANTO ENTRE Y COMENTE MI SITUACION LAS DOS TRABAJADORAS QUE HABIA NO ME CREÍAN Y DECIAN QUE YA NO ME ATENDIAN, Y LES DIJE QJE NO. ME IBA A IR DE ALLI HASTA QUE ME LO. SOLUCIONSES QUE CUESTA EL PRODUCTO 110 EUROS Y NO HABIA NADA, REPITO. DESDE DE NO CREERME VIENE UN CHICO DE INFORMATICA Y SE LLEVA LA CAJA VACIA QUE ME ENTREGARON. Y AL RATO, VIENE Y SIN MEDIAR CONMIGO SE DIRIJE A SUS COMPAÑERAS Y CASI A BOCA PERRO Y MEDIA VOZ LES COMENTO QUE LA CAJA ESTABA VACIA PORQUE ERA DEL LAPIZ QUE PONEN DE MUESTRA. ¿ Y AHORA QUE? NO TIENEN VERGUENZA NI PROFESIONALIDAD, ADEMAS NO ES LA PRIMERA VEZ.

Llamo para confirmar si el horario de cierre es a las 22.00h como indica en la web, me dicen que si y me hacen desplazarme 25 kms para nada.

Colas de 20 minutos gente que se rozaba el codo, lleno a rebosar, no hay nadie que atienda, para que te haga alguien caso tienes que correr detrás de ellos y te contestan fatal. Se nota que no están allí a gusto porque hacen lo posible por no vender. Nefasto. Y los precios ya no tienen nada de baratos.

Soy un "friki" de la tecnología, y muchos buenos aparatos que halla podido comprar en estos últimos 8 años, han sido de aquí. Siempre me han tratado genial, me han hecho precios que estaban por debajo de un Amazon, y en este centro, las personas que trabajan llevan años y saben de tecnología, aparte de que el trato es en este Mediamarkt, especialmente amigable y cercano. Muy bien gestionado.

La experiencia de lo peor, creo que no hay empresa peor en el trato al cliente.
Mientras no compres algo caro que tengas que devolver, va más o menos bien.
Pero si compras algo caro, y lo quieres descambiar por qué está mal no te hacen el cambio, al contrario con todo el descaro del mundo te dicen que no te lo cambian y puedo probar lo que digo.
No sólo te dicen que no te lo descambian, si no que les da igual que pongas una reclamación que denuncies o lo que quieras.
Yo sí voy a denunciar.
Pero y lo que te hacen pasar por no enseñar a tratar con el público a los que trabajan allí, incluso el encargado de devoluciones.

Lo escribo para que no os pase, y a ver si siguen el ejemplo de Costco hai si que tienen calidad y la atención al cliente inmejorable a ver si aprenden.

Los vendedores muy amables. Te explican todo lo que quieras saber. La calidad precio de las cosas buenas, porque siempre comparó con otras tiendas. Lo único malo para mi, que la primera vez en la vida que quise comprar una cosa a plazos me rechazaron. Pero si vas con el dinero en la mano el trató es muy bien. Y las cosas son de buena calidad.

Productos muy desordenados. Largas colas para la atención y para pagar. Con este trato dudo que vuelva a ir más.

Un servicio nefasto hacia el cliente. Esperas absurdas y desorbitadas. Precios engañosos, que suben y bajan a gusto para estafar con días de oferta ej el día sin IVA. Los servicios de seguros son malísimos y después tardan meses en reparar algo que encima tienes que pagar. No lo recomiendo en ningún sentido.

Me atendieron bastante bien. El chico que me atendió me aconsejó sobre una pulsera de actividad. Muy contenta la verdad.

Mal trato por parte de dependientes de telefonía. Después de esperar no me atienden por no tener número sabiendo y habiendo visto que estaba el primero en cola obligandome a sacar ticket y esperar nueva cola después de media hora larga viéndome la cara. Me marcho sin comprar el portátil de 1500e Apple que iba a comprar. Ellos pierden por su mala contestación y no saber hacer. Gente sin ganas de trabajar ni vocación de atención al público. Poco profesionales.

Es la tercera vez que veo un artículo en la web, y me desplazo a la tienda.
Sorpresa, el artículo está agotado.
Es un puro engaño, personalmente, no acudiré nunca más a media markt.

En todas las ocasiones en las que he ido a realizar alguna compra aquí todo ha ido bien, me han atendido y ayudado siempre.

Buenas días de compame con la tarjeta media markt, ni quisiera comprar más con la tarjeta ya me sale más caro pagando todos los meses prefiero el corte ingles

El servicio técnico es pésimo. Llevo que me arregle un problema en el teléfono un mes aproximadamente.sólo me hace actualización de software pero no da fin al problema. Por mí parecer deja mucho que desear.

En electrónica son los mejores y su personal muy profesional sabiendo muy bien lo que nos están vendiendo, explicando los productos con todo detalle
Felices Fiestas

Fui a primera hora, buscando un tv de 24". Mi sorpresa fue que de los 7 expuestos, sólo 1 lo tenían en existencia, si quería alguno de los otros, me tenía q llevar el expuesto. En fin m parece q nos toman un poco el pelo a los consumidores.

No hay facilidad de financiación
Cortito de productos, incluso me han querido vender una cadena musical que estaba de exposicion al precio de nuevo.

Ellos no son tontos. Tonta yo por comprar allí. Ordenador en garantía y tres meses para que nos le devuelvan arreglado.

Muy bueno muy buena calidad desde que han cambiado el marketing de préstamos pues lo veo muy asequible

Los empleados no conocen a fondo el servicio que prestan y en ocasiones son desagradables con el cliente

Personal muy agradable y servicial, buenos precios y productos. Siempre dan buenos consejos si se les pide. Buen servicio att cliente.

Muy caro todo. Iba buscando pilas recargables y las que tenían costaban tres veces más que las que compré finalmente en Tedy.