Medical Center Carlos Castilla del Pino

Como miembro de una empresa multinacional con excelencia en el trato al cliente, debo de recalcar la gran caída de calidad en el trato al paciente en la sanidad pública. En concreto, me ciño en la consulta 1206 de oftamología donde mi madre ha pasado consulta en el día de hoy 14 de marzo de 2024, y tanto la actitud como la empatía al trato de una persona mayor y con movilidad reducida, deja mucho que desear. No sé si la educación se estudia en la carrera, pero si es deberían de ofrecer un mejor trato al paciente, un poco de simpatía y mayor cordialidad. Sonría que la vida es muy bonita y el estrés resta años ;)

Servicio lamentable, más de una hora para poder realizar una simple gestión. La persona de información no hace nada, coger el teléfono. El resto hacen lo que pueden cuando están en sus sitios.

Mi experiencia ha sido lamentable. He llegado a mi hora con una operación planeada para hoy, después he esperado mas de una hora en una sala minuscila y llena de personas. Cuando he entrado en quirofano, la cirujana a comenzado directamente con las pinzas a trastear sobre mi herida. Después, sin ni siquiera avisar, me ha pinchado anestesia y a los pocos segundos me a afirmado rotundamente que no me iban a operar. A continuación, he sentido que estaba siendo un experimento por que me ha dicho textualmente "vamos a probar hechando nitrato de plata, a ver que pasa". Cuando he salido llorando del quirofano me han dado un papel donde la cirujana expresaba la necesidad de operarme en 1 mes. He bajado a administración y he entregado el papel pertinente y la de administración con toda la frialdad del mundo me ha dicho que hasta 2024 como minimo no me iban a operar que ya me llegaria una carta. En ese momento he entrado en una crisis de ansiedad y he optado por volver a subir a los quirofanos donde ahí si me han dado una cita pero no para dentro de un mes si no para el 7 de noviembre. No puede ser que un cirujano me diga que estoy para operarme y otro no también remarcar la falta de empatia con la que se me ha tratado.

No cogen el teléfono o te hacen esperar muchísimo y al final no te resuelven nada, que pena de puestos de trabajo no he visto cosa igual, y en persona son muy savorios no entienden que si vamos allí o llamamos es por necesidad no por hooby

Centro médico público que era la joya de la corona en nuestra ciudad, y que los sucesivos gobiernos autonómicos han ido dejando sin personal y contenido. El personal hace todo lo que puede, pero no son los responsables de los atrasos en citas y la organización. Buenas instalaciones que ojalá sean dotadas del personal público necesario.

Las urgencias no sirven para nada.
Tuve una caída con contusión en un dedo de la mano y fui corriendo para que solo me dijeran "con Ibuprofeno e inmovilizándolo, en una semana estaría bien".
Bueno, pasa una semana y no ha bajado la inflamación, voy al médico de mi pueblo y me pone un parte para rayos y traumatología en otras urgencias porque puede ser una fisura.
TODO por no tener las instalaciones como dios manda. ¿Qué cuesta tener un solo especialista de rayos en unas urgencias como en otros sitios? Les dan igual las vidas de los ciudadanos, sólo quieren quitarse el muerto lo antes posible.
ACTUALIZACIÓN: Después de ir a unas urgencias como tocan, me han diagnosticado una fractura en la falange, vaya con el golpecito:)

Viernes, 2de junio, 13: 30.
He realizado cuatro llamadas consecutivas y he esperado con paciencia durante 10' a que cogieran el teléfono pero sin éxito.
Durante la mañana he esperado la llamada de mi doctora, que no se ha producido. Pedí la cita el
día 18 de mayo.
El lunes me personaré y pondré una queja.

Te dam cita a las 8 y entras a cosulta cerca del mediodía como en casi todos los centros medicos de cordoba medicos buenos pero organización pésima

Se supone que deberían responder a las llamadas, no dejar a una máquina durante 5 minutos diciendo que en breve te atenderán y pasado este tiempo decir que llames más tarde; por otro lado en el centro de salud mientras los teléfonos suenan el personal esta charlando de sus vidas personales o fumando en la calle ¡! Es indignante¡!

Les pongo una estrella porque no se puede poner menos. En admisión son una panda completamente de inútiles calientasillas. Personas que se dedican a chupar del bote y no son capaces de hacer bien su trabajo. A mí me daría vergüenza ser tan completamente inútil. Tanta gente joven con ganas de trabajar sin poder y estos parásitos aquí a sus anchas, viviendo como reyes a costa de la salud de los demás. Vergüenza absoluta.

Fuimos a urgencias ayer y la atención rápida y bien.nos da el informe, le pregunto q si las recetas están en la tarjeta y nos dice q el ordenador está roto y no puede hacerlo y q tampoco tenía un talonario para hacer las recetas a mano y eran las 15: 30.se supone q antes de empezar la jornada, se debería tener todo listo.para las personas q acudimos a los centros como este o a un hospital.q no vamos x gusto. Para encima tener q pedir cita en tu centro de salud. Quiero añadir algo más. A la semana de está visita, volvimos xq era un problema en el codo ya supurando y el médico q nos atendió ni se digno a mirar si no es xq le dije yo.nos mandó un antibiótico está vez si q lo puso en la tarjeta y de vuelta a kasa y el kodo supurando.el lunes termina el antibiótico y el codo igual. Ayer nos fuimos al reina Sofía y la atencion rápida y de un eritema d piel en el Carlos Castilla a una bulsitis y ahora esperar q el médico de cabecera nos derive al especialista. El q lea esto.q saque sus conclusiones. Añadir una cosa nueva el 2 d febrero.la semana pasada viví algo q me pareció una falta de respeto x parte de una de las señoras q están en la extracción de sangre.entra una señora para la extracción y se ve q en el volante ponía una edad y la señora enfermera riéndose le dice estos años tiene, pues si q se conserva mal preguntándole la edad y yo creo, q no están ni para preguntar la edad ni para valorar si una persona envejece mejor o peor.

Gracias para la facultativa seimos por colgarme el teléfono que personaje por dios.si no quiere trabajar que se jubile ya es una vergüenza el trato telefico con esa señora.uffff QUE VERGÜENZA

El guardia de seguridad de Prosegur que estaba de servicio el pasado 30 de noviembre a las 15: 0'0, tiene modales de un matón portero discoteca, maleducado encarado, puesto de pie, con malos modos.y dando voces " ¿usted qué, la mascarilla que pasa"? Mi error fue que se me olvidó ponerla, el olvidó que trabaja para personas y para un servicio público. Puede que algún día aprenda modales, pero no educación, ademas que sepa que la sanidad la llevo pagando desde antes que él naciera, es un derecho que hemos pagado cotizando, no es una beneficencia

No hay manera de que te cojan el teléfono. Y pides cita, y te la dan para dos semanas. Esto es horrible. Es que no hay nadie para atender el teléfono? Es como para tener una urgencia.

En recepción que den el trabajo a gente con más ganas de trabajar y más agrado. Si no les gusta su trabajo que se vayan a otro sitio. Menudo impresentable el que me atendiò ayer, todo era de mala gana y con malafoyá como decimos en Andalucía, para mas inri me asignan una médica que todo era con poco tacto y desagradable a no poder más. Las llamadas setas merecen otro personal al menos en atención al cliente

Falta personal compentente y con vocación

ojalá hubiese más médicos como la Doctora Espinosa de los Monteros, quién tristemente, ya no se encuentra en el centro y está jubilada.si tan solo hicieran su trabajo la mitad de bien que lo hacía esta mujer.

Simplemente sabes tú más que los que te atienden en admisión. A veces te llevas unos sofocones sin justificación y son tan "listos" que o provocan ira o la sensación de ser una ignorante cuando los que desconocen su propio procedimiento son ellos. Lástima meter a todos dentro del mismo saco, pero de momento, y después de un año, no me he encontrado nada más que una mujer competente y amable.

No os rindáis, con llamar a Salud Responde os dan la solución aunque te toque lidiar de nuevo con ell@s.

Tremendo.

Con la salud no se juega! Y LA SANIDAD PÚBLICA SE DEFIENDE PESE A LO QUE PESE y hay gente que da mala imagen de la SANIDAD PÚBLICA PERO LA VOY A DEFENDER

Llamás te dicen que tu llamada se encuentra primero y no lo cogen sale de nuevo diciéndote que tú llamada se encuentra cuarto y asi manténgase a la espera en breves atenderemos a su llamada y nada no lo cogen.

No entiendo cómo puede ser que no contesten al teléfono en dos días. Iré allí para ver con mis propios ojos como no hay nadie en enfermería de una especialidad y no contestan. No tienen vergüenza hay personas mayores enfermas que necesitan atención o consultar con ellos, ya que son los que les ponen el tratamiento. Y no atienden las llamadas. Doy una estrella porque no me dejan poner menos.

Penosa la atención telefónica. Más de una hora que me pasan de primero al quinto en la cola de espera. Cuando llegó de nuevo a primero me cuelgan y otra vez sexto o quinto en la cola de espera. Un desastre

Me dan cita de vacunación COVID a las 13: 59 justamente, llego cinco minutos antes (13: 54) y me encuentro con que han cerrado ya, cuando he tenido que salir antes del trabajo para vacunarme.
Lentitud, pocos resolutivos y poco profesionales. Desde luego. Con el paro que hay, qué pocas ganas de trabajar tienen algunos.

Una vergüenza te puedes estar muriendo y no te atienden vaya desastre deberían atender más rápido se nota que son funcionarios

El horario está mal! Abre a las 15 de lunes a viernes, y fines de samana y festivos de 8 a 8, no entiendo como algo público puede tener el horario mal, llegas aquí y nada!

Cuando llamas a un centro médico no es por gusto, si no por necesidad. Nunca cogen el teléfono y hay gente joven que podemos acercarnos al centro o que vivimos relativamente cerca pero hay personas dependientes que no pueden. No hay citas nunca en la App y este es el único método para consultar algo urgente con tu médico de cabecera. Ya no da vergüenza, es indignacion.

Te dicen cuando llamas que estás en segundo puesto en lista de espera, luego primero, luego segundo.y así constantemente cambiando de lugar de llamada cuando se supone que si estás en primer lugar te toca a tí. Nada
Ha sido imposible ser atendidos

La atención telefónica es un fracaso. ¿Cómo, en época de pandemia, se permite un funcionamiento tan "dispar" entre "pública y la privada"?

Pésima atención telefónica para pedir les que necesito hablar con mi médica de cabecera llevo más de 1h en espera y nadie contesta están todos desayunando desde las 9: 00?

Una vergüenza tengo la cita con el oculista hace un año y me llaman 1 día antes para adelantarla precisamente la pedí a última hora por los turnos del trabajo, todos los años igual por tal de salir antes que ya me llamarán en vez de ofrecerle en el momento el cambio.

Son unos simberguensas me AN tenido 1 hora esperando por teléfono y ni siquiera me lo an cojudo a la hora de espera me AN cortado deberíamos ir todos a poner una hoja de reclamaciones

La peor urgencia que se puede ver algunos médicos no saben ni qué hacer cuando tu le explica y lo que tardan para verte más bien creo que es por que soy extranjera pero tengo nacionalidad, trabajo y pago seguridad social, no vivo de los impuestos de los demás siento indignación por el trato.

Ir a urgencias de atención primaria para encima aguantar a un médico iluminado que te cuente que tienes que ir a tu médico de cabecera.que no tiene cita en 2 semanas. Estando vacíos y atendiéndote como favor porque le pillas en un buen día. Sinvergüenzas y condescendientes.

Vamos increíble todo el día llamando a todas horas y nadie coje el teléfono donde se encuentran vaya atención tenemos en los centros de salud de cordoba capital lastimosamente es lo que tenemos desde hace años

Desastroso, ya puedes llamar dos años que no te cojen el telefono, una vergüenza de todos los que estén ahí cobrando sin hacer nada.

Como para estar en una urgencia o algo, te mueres, llevo 3 dias llamando mas de media hora y nadie atiende el telefono para gestionar mi baja por tema covid y para hablar con el medico.
No se la admisnistración como no amuenta al personal cuando mas falta hace, y no hablo si son de izdas o dchas, da igual.
Estan los trabajos como para tener que pedir favores o que ahora despues de una semana de"baja " que se supone que te corresponde por covid, no te la den o halla problemas.

Despues de 30 minutos de espera del telefono, te ponen otra vez en cola. Es una vergüenza que no atiendan

Llamas por teléfono y te ponen una melodia.hasta que te aburres y tienes q colgar por no estar 30 minutos esperando.

No me cogen el teléfono. He llamado dos veces, con una diferencia entre 2 horas, y nada. No entiendo q no tengan recursos para atender el teléfono en plena pandemia. Una vergüenza.

Da pena tuve que ir hace 2 dias on un dolor en el lado derecho duerte me dicen que paracetamol y a casa, ayer tuve que ir de nuevo y resulta que lo que tengo es neumonia no se que medicos tienen pero desde luego algunos no estan cualificados

Bajo mi punto de vista deberían de controlar la gente que viene de fuera, ahora con el tema covid hay pocos autobuses, vengo de baena tengo cita a las 11: 30 y el único autobús que venía a Córdoba a tiempo para mi cita era el de las 7: 50 y aquí estoy fuera del centro muerta de frío esperando a que dentro de 2 horas y media me dejan pasar!

Vergonzoso. No hay manera de que atiendan el teléfono. Llevo HORAS llamando. Es vergonzoso que no se atienda nada.

Anulan las citas y dicen que lo han comunicado. ¿comunicado a quien? Pregunto, y me dicen que alomejor an llamado y no lo ha cogido nadie.
El telefono no sirve para nada.no lo coge nadie.estaran buscando vacaciones o los dias libres que tienen.que verguenza de centros publicos.

Esta reseña negativa podría estar dirigida a cualquier profesional que trate a diario con personas, mas aún, si trabaja en la salud publica. Pero particularmente se la quiero dedicar a la doctora de este centro por la que fui mal atendido el 30/09/2021 en en la planta baja (acceso B) sala 2005 de Ecografía a la cual quiero decir que estudiar una carrera y con suerte poder trabajar de ello es algo fantástico, pero no te dá superpoderes ni te hace mejor que nadie, recordarle también que esta tratando con personas y no con borregos. Decirle que tener educación y hablarle a las personas correctamente sin soberbia ni prepotencia es básico y fundamental (como probablemente le guste que la traten a ella) más aun en el trabajo que desempeña, ya que allí no se vá por gusto y que si tiene un mal día siempre puede tomar All-Bran para desayunar, porque los que estábamos allí no habíamos tomado ni agua a las 10.30 de la mañana. Decirle también que si no le gusta su trabajo siempre puede ir a la recogida del ajo, igual allí coincide con más licenciados y aprende algo de modales sobre como tratar a las personas. Probablemente esto no lo leerá esta persona, pero al menos me desahogo un poco ya que aun me queda algo de dignidad. Quizás para la próxima sea mejor poner una hoja de reclamaciones o creer en el karma y esperar que la vida le devuelva lo que va sembrando. Saludos.

Desde hace un año daños en hombro izquierdo, Desde 06.07.2021 mandato de rehabilitador para diez sesiones en el departamento de Castilla del Pino. En agosto me proponen a las 16 horas de la tarde las sesiones, me la cambian a las 15 horas al siguiente, en plena calor de agosto, y el mismo 24 de agosto lo posponen a 23.09.2021, llamo hoy y no tengo cita, esto qué es lo que es.
Incopetencia total. Que lio

No se dignan ni a coger el telefono y te dan cita para lo que sea dos meses despues, una vergüenza de centro si tiene la posibilidad acuda a otro

De la multitud de veces que he llamado, nunca atienden el tf, descuelga al mensaje programado para decir que todos los operadores están ocupados y que llame más tarde. He hecho la llamada desde allí mismo, para ver que pasa y, la misma respuesta estando la persona que atiende el tf supuestamente, totalmente desocupada y sin atender al tf ni a nadie personalmente.

Porque no se puede poner directamente ninguna de vergüenza la lentitud con la que te atienden personas malas con covid juntas con otras que no lo tienen. En fin ahorrarse venir para que si luego no te solucionan tu problema tienes que ir a esperar de nuevo en reina Sofía.

La atención al público es vergonzosa. Gente antipática, teléfonos sonando que no cogen cuando no tienen a gente delante etc. Solamente se salva que tu médico de cabecera sea bueno, porque si no, vaya vergüenza de dinero público gastado en sueldos de gente que no le gusta trabajar con la cantidad de gente apta que hay en el paro.

Es pésima la atención en recepción, entre el olor a tabaco que cada dos por tres te las ves afuera fumando, otra con un pestaso a alcohol y ensima no tienen nunca idea a nada. Lass maneras de dirigirse a las personas es vergonzosas, ya que no vamos alli a pasar un buen rato y menos en estos tiempos. Luego llamas por teléfono y llevo dos semanas sin exagerar para poder pedir cita para vacunacion para mi hija y no me lo cogen y hago llamada tras llamada. Deberían de darse una vuelta los que lleven esto porque es de pena y tienen su buen puesto de trabajo con su sueldo a fin de mes. Hay muchos médicos también que se han quejado de los servicios que dan.

Llevo 3 días intentando pedir una cita para vacunación infantil por teléfono, ya que en salud responde me dicen que son ellos quienes me la tienen que dar y nunca lo cogen. Luego vas allí y hay 5 personas, 1 o 2 atendiendo y los demás hablando de sus cosas.

No entiendo por que tienen mala ostia o mala educación si no les gusta su trabajo por que están hay pésimo pésimo ahora entiendo por que dudan en la sanidad pero faltan fui con un dolor volví con el dolor y la medicina ni en la tarjeta más que parecetamol mas de lo siempre vaya atención

Yo me apuesto con quien quiera lo que quiera a que llamamos 2 dias seguidos sin parar llamada tras llamada y no te cojen en telefono ni una sola vez

Fuimos a urgencias ayer y la atención rápida y bien.nos da el informe, le pregunto q si las recetas están en la tarjeta y nos dice q el ordenador está roto y no puede hacerlo y q tampoco tenía un talonario para hacer las recetas a mano y eran las 15: 30.se supone q antes de empezar la jornada, se debería tener todo listo.para las personas q acudimos a los centros como este o a un hospital.q no vamos x gusto. Para encima tener q pedir cita en tu centro de salud.

La amabilidad y buen trato del personal de atención a la ciudadanía del centro de especialidades deja mucho que desear, muy desagradables.

Es una verguenza acabamos de llegar por que mi mujer tienes fiebre y anma grave y se esta aficciando y esta embarazada de 6 meses y nos an dicho de malas maneras que se tiene que esperar es vergonzoso

Es como todos en cuanto a esperas y demás pero tiene unos profesionales muy cualificados en todos los aspectos y el centro está muy bien en cuanto a infraestructura recomiendo

Urgencias desastroso, y los medicos aun peor, las pocas veces que he ido me han atendido fatal y he tenido que ir a otro sitio, es de verguenza.

Un ambulatorio con. Urgencias 24/ horas. Radiografías y un servicio estupendo. No tenemos ambulatorios así en ningún barrio.

Para las instalaciones que tiene, cómo es que tardan tanto para atender las urgencias, no todo el mundo puede ir al Reina Sofía.

Un centro digno para los cordobeses de alta resolución mas lineas de autobus y con paradas. Comunicarlo mejor con otros barrios

En referente a traumatología, el Dr.que atendió a mi madre hoy, creo que en su especialidad no le enseñaron la educación, la vergüenza y sobretodo la simpatía! Para ser una persona joven, su forma de tratar y hablar a los pacientes deja mucho que desear.