Mercedes-Benz - Indese

Una mui buena experiencia con este concesionario hice una compra de un coche y máxima profesionalidad conmigo desde primer momento y intentando ayudar siempre lo recomiendo 100% en especial agradecerle el trato a julio a sido un placer

Lo que puedo decir es que son muy profesionales Manuel me atendio incluso con una avería de luz en el local, los comerciales inclusive jefe de pintura de lo más profesional.trato y atención al cliente muy cordial y seguimiento telefónico muy conseguido.me he comprado mi Mercedes a180 y todo a tiempo lo pactado.
Una experiencia increíble os felicito y sobre todo a Manuel, gracias por la rapidez y profesionalidad
Nos veremos!

Mi experiencia en este concesionario fue excepcional. La persona que me atendió Manuel demostró una profesionalidad e interés en ayudarme. La transparencia y profesionalismo del equipo crearon un ambiente de confianza que realmente aprecié. Recomiendo este concesionario por su excelente servicio y dedicación a sus clientes.

Les solicité un recambio para mi coche y al día siguiente lo tenían sin problemas. Buenos profesionales con un trato muy agradable.

Acabo de comprar una moto de segunda mano, y desde el primer momento me he sentido en confianza con todo el equipo! Trato inmejorable de parte de José María, consejos relevante y disponibilidad en todo momento. 100% recomendable. Los mecánicos me han dejado la moto perfecta! Un placer de haber comprado allí!

Buenas tarde pase por la tienda porque me la recomendaron y tuve la suerte de que me atendiera jose maria fernandez que me asesoro de tal manera que sali de la tienda diciendo mañana vuelvo por un coche mil gracias jose maria te recomiendo 100 por 100 se nota que estas donde te gusta

Buenas no soy de poner reseñas alla donde voy pero como me han tratado hoy me han asesorado no me iba a caber la duda de poner una reseña excelente para el trato que trasmite al cliente Jose maria

Muchas gracias Julio por la atención dada a mi suegro en la compra de su coche. Personas como tú hacen que sea imposible decir que no. Cómo te lo curras! Gracias por todo y espero algún día, comprarte el mío

La atención recibida ha estado caracterizada por una gran profesionalidad, por parte de los profesionales. El trato siempre, además de profesional, amable y disponible. Recomendaríamos INDESE a nuestros conocidos.

Un trato excelente y una atención excepcional, profesionalidad y buen trato. 100% Recomendable.

Hace unos dos años, mi padre compró un mercedes clase c con solo 47000km. El coche lo quisimos probar pero me dijeron que no se podía, finalmente el comercial (conduciéndolo él) nos dio una pequeña vuelta por el polígono. Al día siguiente al meterlo en carretera, vibraba una barbaridad a cualquier velocidad. Lo llevamos y se supone que equilibraron las ruedas y que estaba solucionado. Y nuevamente tenía exactamente la misma vibración. Volví a ir y no solucionaron el problema (tuvimos que comprar cuatro ruedas nuevas para que no pasara esto). La profesionalidad y seriedad de una empresa no está en dar champán cuando compras un coche, ni un ramo de rosas para la mujer del comprador. Estos valores se muestran cuando hay un problema y lo solucionas (sobre todo en un coche recién comprado). De un concesionario, con taller oficial Mercedes, no esperaba que vendieran un coche en esas condiciones y con ese problema, y mucho menos que su respuesta al problema fuera la que fue: no hacer nada. Recientemente volví a comprar otro Mercedes de ocasión (En otro concesionario evidentemente) tuve un pequeño problema y me lo pagaron y solucionaron al instante (eso si es seriedad, y valorar la satisfacción de un cliente). No recomiendo para nada esta empresa, perdieron a un cliente que tenía tres mercedes. He tardado en escribir la reseña, porque quería que pasara un tiempo prudencial tras terminar la garantía. Me decepcionaron. Ofrecí opciones, aunque sea pagar las ruedas a medias o lo que sea, tienen taller y no le hubiese salido muy caro. Además no me valía la excusa, de que era lo que había, que era un coche de segunda mano y ese era el riesgo. Obviamente entiendo que un par de arañazos que tenía, que no pasaba nada…. Pero eso… no. Espero que si les pasa lo mismo con otro cliente, le respondan, y no lo dejen con la cara de tonto, porque es la peor publicidad que hay, y yo por supuesto, les hago la peor que puedo, porque lo que a nosotros nos costó casi 600 euros, recién comprado el coche, para ellos no hubiese sido tanto. Una decepción.

El trato muy cordial y afable, muy buenos profesionales, en cuanto a limpieza excepcional todo muy limpio y ordenado.
Muy contenta con todo!

He estado varias veces y siempre el trato ha sido estupendo y las reparaciones han sido rápidas y fiables.
Totalmente recomendable.

La verdad es que cuando llegamos no íbamos con la idea de comprar y pensamos que no iba a pasar, y paso, Julio nos trato como si fuésemos familia, y cuando dos persona hablan claro, todo sale y nosotros por ahora, con horas de prueba estamos contentos con la adquisición, el trato y la claridad. Por nuestra parte genial.

Siempre llevo mi coche a este concesionario y taller oficial Mercedes. No solo me dan confianza, es el trato humano lo que los hace diferentes! Muchas gracias!

Concesionario con un personal muy atento, en especial Julio, un comercial muy simpático y servicial, nos guió por el local resolviéndonos todas las dudas que teníamos.

Empresa que alcanza la excelencia por su máxima fiabilidad y disposición para con el cliente. Para ello es clave la actitud y el carisma de profesionales como María Cazorla, joven empleada, ejemplo de buenas maneras, amabilidad, honradez y la máxima disposición y paciencia con sus clientes, siempre con una sonrisa y de trato exquisito. Son profesionales de este tipo, con don de gentes innato y magnífica actitud, como María, los que aportan y mantienen la "excelencia" de una empresa, haciendo que el cliente se sienta como en familia y con absoluta confianza.

Fui atendido por María Cazorla, es una persona muy profesional, preparada, que te ayuda en todo, formal, comprometida y muy agradable. Estoy muy satisfecho con el trato recibido, las facilidades para todo y la muy buena disposición en todo lo que necesites. Volvería sin duda alguna a requerir su asistencia.

Una buena experiencia tanto en la compra de mi moto, como en el trato postventa recibido por Julio y sus compañeros de recepción y los mecánicos que me atendieron.

Lleve el coche para hacer el mantenimiento b6 de un C63 amg y la verdad que la atención y el trabajo estupendo, Elyan y Maria de ventas son unas grandes profesionales y hacen muy bien su trabajo, me entregaron el coche lavado que es un detalle, muchas gracias por todo, nos veremos en la próxima revisión

Acaban de cambiar las pastillas de frenos, y con 12 km recorridos se ha salido una rueda delantera, se han dejado los tornillos sin apretar

Penoso llegar por un accesorio para mercedes, que te digan que lo van a pedir, perder tu tiempo en dar todos los datos, un buen rato … quedar en que en una semana estaria y que nos llamarían y…. Nada de nada! Ni tan siquiera llamar para decir que no lo pueden traer o el problema que sea.más de un mes ya! Que informales! Mucho postín pero que vamos a hacer…. Como grana na! Jjajajaja q pena!

Amables y resolutivos. Mi trato fue con el servicio de recambios y genial. Se esfuerzan por ayudar, lo cual, es muy de agradecer. Los recomiendo.

Taller eficiente, limpio, muy bien organizado. Trabajan con una profesionalidad, amabilidad y buen trato dignos de 6 estrellas. Siempre atentos a cualquier duda o consulta que tengas. Hacen mejor a la marca. 100% recomendado frente a la competencia dentro de Mercedes Benz.

Las apariencias engañan, nada recomendable para mimar el mercedes, si quieres cuidar tu mercedes mejor buscar otro taller oficial en granada, un cliente que no vuelve mas e insatisfecho.

Atención, profesionalidad, amabilidad, los talleres super limpios y ordenados, da gusto ver trabajar a los mecánicos y al personal.

Mi opinión sobre Indese se resume en una palabra, "IMCOMPETENCIA". Y la gestión de quejas de su personal, en caso de que haya algún problema, es muy deficiente. El trato es amable mientras todo vaya bien.

No solo mantengo mi primera reseña negativa, sino que añado una segunda.

Ustedes reconocieron haber cometido un error, ¿y ahora sus abogados me mandan una carta, diciendo que no fue un error?

Indese me arregló el vehículo pero no quedó bien, porque no fueron capaces de detectar el problema. Tuve que llevarlo a Granada Premium, donde me lo repararon excelentemente, abonando dos veces por el mismo arreglo. Como circulé varias semanas con el vehículo y recorrí unos 2000 km, antes de llevarlo a Granada Premium (lo utilizo para ir al trabajo), Indese afirma, que el arreglo de Granada Premium y el de ellos son por cuasa distintas, y que por lo tanto, no procede mi reclamación.

Indese también alega, que la factura de Granada Premium, refleja el arreglo en otra parte del venículo, distinta a la que ellos me arreglaron. Lo que ellos no saben, es que en la Factura de Granada Premium hay un error. De modo que sí se trata del mismo arreglo.

Creo que ustedes deberían asumir su responsabilidad por el error comentido y disculparse por la desagradabe experiencia que estoy teniendo y por el tiempo que tengo que dedicar, para resolver este asunto.

Hola, suscribo lo que comenta el señor Claudio Schneider en su crítica y me siento totalmente identificado.

Os comento mi experiencia desde un punto de vista lo más objetivo posible: coche comprado en el 2017. De primeras todo bien. Resulta que en las características del coche ponía que tenía 9 marchas, y al circular con él realmente eran 7. Primer error. No obstante se ofrecieron a anular la compraventa unos días después y me ofrecieron un vale por un juego de neumáticos gratuito (a gastar durante 24 meses). Decidí quedarme con el coche porque las cosas como son, me gusta, a pesar de que son juguetes y caprichos muy caros.

Ha sucedido que al realizar revisiones en las que pides que te alineen la dirección, junto con mantenimientos del coche, se les olvida. En dos ocasiones me sucedió. A llevar otra vez el coche al taller. Segundo y tercer error.

A los 23 meses de adquirir el coche decido cambiar los neumáticos utilizando el vale. Me ponen unos neumáticos Continental. Al recoger el coche me doy cuenta de que han rayado 3 de las 4 llantas al montarlos. Lo reconocen y las pintan. Cuarto error. Cuando salgo de allí no funciona el testigo de control de presión de 2 ruedas. Dicen que algo se habrá roto pero no lo reparan.

A los 36 meses de comprar el coche voy a pasar la ITV y me la echan para atrás porque ME HAN PUESTO UNOS NEUMÁTICOS NO HOMOLOGADOS PARA MI COCHE; ES DECIR, HE CIRCULADO DURANTE 1 AÑO CON UN ELEMENTO ILEGAL. Quinto error, y gordo. Si me llega a pasar algo hubiera tenido consecuencias legales gravísimas (mi propio seguro no me cubriría). Lo pongo en conocimiento del concesionario Indese y me comentan que es imposible que no estén homologadas. Posteriormente lo admiten. Telefónicamente me dan la siguiente solución: trae el coche y nosotros te pasamos de nuevo la ITV. ¿¿CÓMO? Imaginad la solución, no quiero ni ponerlo por escrito (pista: el coche te lo devuelven con las mismas ruedas.) Increíble pero cierto. Me dirijo al concesionario, y el señor Santiago, responsable de postventa, dice que nadie me llamó para comentarme ese arreglo. El resto ya se lo pueden imaginar si le mienten a uno en la cara. Lástima no haber grabado esa llamada. Se escudan en que fui yo el que me equivoqué, por haberle enviado un email con la foto de mi neumático (neumático de invierno), cuando yo no solicité en ningún caso ni dimensiones ni marcas sino que me limité a hacer lo que el comercial me pidió: manda una foto de tu rueda ¿Qué clase de profesionales no miran la ficha técnica de un coche cuando van a pedir una rueda? No me quisieron dar ningún tipo de solución al respecto (entiendo que fue sin dolo, pero al fin y al cabo una grave equivocación). Rellené hoja de queja y reclamaciones de la Junta de Andalucía reclamando 580 € por un juego de neumáticos. Respondieron que no se hacían cargo. Puse reclamación formal en la Junta y me han respondido, mediante su abogado, que no aceptan la mediación.

Obviamente tuve que comprarme 4 neumáticos nuevos (por supuesto que allí no), y al montarme los neumáticos me comentaron que habían dejado agua en el interior de 2 llantas al pintarlas, y que por eso no funcionaban los testigos. Sexto error.

Solamente me queda una vía, ya que un monitorio tampoco lo aceptarán: reclamación mediante un contencioso civil. Aquí hay 2 opciones:
1) Reclamar esos 580 €, y ganaría yo el juicio. Indese lo sabe, y también sabe que no merece la pena porque lo puedo ganar con costas, pagando a abogado y procurador si lo condenan de esa forma, y es prácticamente lo comido por lo servido.
2) Reclamar una indemnización por daños y perjuicios por lo que me podría haber pasado por circular ilegalmente por una negligencia de Indese. Esto sí parece serio. Todo está perfectamente documentado.

En fin, solamente quiero trasladar mi experiencia, que ha sido muy negativa. Siento haberme explayado tanto, pero mientras decido lo que hacer intentaré poner en conocimiento todo para que compradores, para que la casa oficial Mercedes, decidan.

Lo siento por personas como Julio o Juan, buenos profesionales.

¡¡Mucho cuidado con este taller! Las apariencias engañan.
¿Cómo es posible que Mercedes-Benz permita, que haya talleres oficiales como este?
Mientras sean gestiones sencillas lo hacen bien. Por ejemplo revisiones periódicas o arreglos sencillos. Pero si se trata de algo más complejo, son incapaces de hacer un diagnóstico adecuado. No soy el único, al que le ha pasado. He leído varias reseñas parecidas a la mía.
Mi vehículo sufrió un golpe en la llanta delantera derecha, tras el cual, el vehículo se desviaba a la derecha y se escuchaba un desagradable y fuerte zumbido al rebasar los 40km/h. El arreglo costó 1700€, pero el zumbido permaneció. Achacaron el problema a un deterioro del grupo trasero (a pesar de que el golpe había sido en el eje delantero) y me dijeron, que podía circular en esas condiciones y que acudiera de nuevo al taller, cuando el ruido empeorara.
El ruido me preocupaba. No estaba tranquilo circulando en esas condiciones. De modo que acudí a Granada Premium. Ellos de inmediato localizaron el problema. Fue un simple cojinete en la rueda del golpe. Después de sustituirlo desapareció por completo el zumbido.
Cuando acudí de nuevo a Indese, para pedir explicaciones por su mala gestión (les presenté la factura del arreglo de Granada Premium), reconocieron su error y me dijeron, que sus abogados se pondrían en contacto conmigo.
Cuál fue mi sorpresa, cuando varias semanas después, recibí una carta del abogado de Indese, diciéndome que el arreglo realizado en Granada Premium, no tenía relación alguna, con el arreglo que ellos me hicieron. ¡¡¡No tengo palabras para describir mi indignación!

Desde la recepción hasta la entrega del vehículo, al personal, absolutamente satisfactorio. Fue una revisión anual, todo excelente. Llegaron a lavar y desinfectar el vehículo. Lo recomiendo.

Magnífica atención. Muchas Gracias a María y Juan Antonio Pavon por su cercano asesoramiento. Detallazo por entregarme el coche lavado y súper limpio. Me ha gustado el detalle.
Muchas Gracias y hasta la próxima. Os recomiendo sin duda.

NOS ATENDIERON MUY BIEN, NOS MANTUVIERON INFORMADOS EN TODO EL PROCESO DE COMPRA.
MUY AMABLE JULIO Y TODO EL EQUIPO DE MERCEDES QUE NOS ATENDIO.

Espacio y relación mejoran con cada inmersión, seres lo hacen posible, Mercedes es inspiración. Gracias

He visitado esté concesionario para una revisión de mi vehículo. Son excelentes profesionales y la atención inmejorable sobre todo Juan Antonio el asesor de taller. Lo recomiendo

Magnifica atención del personal y muy buenas instalaciones. Precios ajustados y calidad en la reparación. Valoración de un 10 por parte de un recepcionista llamado Manuel. Los empleados hacen grandes a las empresas.

Un buen taller para todo lo que necesites. El trato es estupendo y muy profesional, mención especial a Juan Antonio que me atendió de maravilla a mí y a mi veterano C220.
El precio muy bien y todo muy bien solucionado.
Lo recomiendo.

Buenos profesionales, trato amable.
Con coches de sustitución si es necesario y sin problema alguno.

Buen servicio y atención inmejorable, he llevado mi GLA para la revisión periódica y se han portado estupendamente, los precios no son nada caros y por mi parte seguro que volveré a repetir, los chicos que te atienden en la recepción del vehículo se han portado muy bien con migo. Un diez por mi parte.

Buen servicio oficial MB. Buen trato y buenos profesionales desde el jefe de postventa al último mecánico del taller.

Muy atentos y siempre están dispuestos a ayudar en las dudas que he tenido. La cita siempre me la han dado pronto. E incluso me dejaron coche de sustitución. El trabajo ha sido siempre, muy satisfactorio. Desde luego lo recomiendo.

Un equipo de muy buenos profesionales con una larga trayectoria en su segmento y preocupándose en todo momento de cualquier problema. Lo recomiendo al 100%.

Jairo de recambios hace una labor espectacular y es un gran entendido en la materia, después de hacer los pedidos del material que necesito para mi coche, muy amablemente nos invitó a tomar un café en el área para los clientes con televisión, mesa y taburetes muy cómodos.
Seguiré comprando.

Trato y atención excelente, no importa el motivo de la visita o por quién seas atendido. Amabilidad, simpatía, café, vehículo de sustitución. Todas las facilidades y comodidades. Al fin hay un concesionario Mercedes-Benz en Granada con nivel, y mucho, no como otros. Juan Antonio Pavón + Super
Gracias ️

Poco interés en venderte cuando preguntas por un coche. Te ofrecen por listado. Sólo algún coche en exposición.

No les pongo un 0 porque no me dejan las reseñas. Fui una vez y la ultima, es una lastima como Mercedes-benz permite que existan talleres oficiales que trabajen haciendo chapuzas y tratando al cliente sin educación.

En principio parece que todo bien y que son muy minuciosos y si han hecho lo que dicen para reparar el coche deben ser buenos y tener buenas herramientas ya que no se nota nada extraño ni mal. Muy rápidos y ajustados al tiempo. Da la sensación de que todo lo tienen controlado. Amables, te atienden personalizadamente y muy bien. Y me han lavado el coche las dos veces, la de mantenimiento y la de corrección de defecto de fabricación.

Muy amables, atentos y profesionales. Me dejaron un coche de sustitución y el servicio fue excepcional.

He recibido un trato excelente, por parte de todo el equipo, me atendió Juan Antonio a todo detalle, fui hacerle la revisión de la caja de cambios al E 240 porque la notaba rara, después de sacar el coche de un taller común. Pues el resultado fue perfecto los cambios van como la seda. Le hicieron una revisión de mecánica y detectaron algunas cosas, las cuales el mecánico me explico con mucho detalle, y quedaron en llamarme para darme un presupuesto y así fue, Juan Antonio se puso en contacto y me comento todo lo necesario. Estoy muy contento, llevar un Mercedes Benz se nota tanto en la conducción, como en el servicio. Gracias a todo el equipo!

Siempre que vamos nos tratan muy bien.
Tras las revisiones te lavan el coche y ese es un detalle a agradecer.
Evidentemente los precios son los de un servicio oficial Mercedes.

No entiendo muy bien a que se dedica esta gente ni como Mercedes sigue teniendo les como su imagen en Granada. Son muy aduladores y tienen mucha verborrea pero a la hora de solucionar problemas se quedan muy cortos. Tanto en el servicio de taller como en repuestos. Espero no tener que volver nunca más.

Trato regular y poco interés por los vendedores. Nada recomendable. Mercedes marca premium tendría que tomar medidas von estos vendedores.muy mala experiencia

El día 15-03-2018 he comprado un vehículo Mercedes GLA con la atención personalizada de Francisco J. Ramos y la verdad es que son unos profesionales, no sólo la atención y gestión en la entrega del mismo. Os lo recomiendo si quereos compra un vehículo Mercedes seminuevo o de km O. Felicidades, aunque lleváis poco tiempo seguro que vais a tener mucha suerte. Gracias.