MERKAL CALZADOS

Baja calidad de los zapatos y pésima atención al cliente. Dependientes con falta de formación.

Acabo de comprar unos tennis de hombre. El cual de 3 tallas que quedaban 2 tenían un precio y la talla que queríamos tenía un precio más bajo. Cuando le hemos preguntado a la dependiente por el precio (una muchacha rubia) se lleva el tennis a caja y lo trae con el precio cambiado al alza. Nos dice que ese tennis ha venido de otra tienda y que no estaba bien el precio.
Le decimos que si lo hemos visto a ese precio esa misma caja lo más normal que nos respete el precio el cual dice que no.
Lo más fuerte es que cuando vamos a caja a apagarlo porque nos hace falta y nos lo tenemos que llevar, se lo decimos a la cajera (Paqui) y se hace la tonta en nuestra cara diciendo que no sabe nada y que su compañera no ha cambiado el precio. Cuando le reprochó por el cambio de precio me trata muy despectiva y me dice que no me escucha bien. Falta de respeto por falta de las dos dependientas y engaño al cliente.

Venimos con niños para devolver dos pares de zapatillas (resultaron chicos para mi hijo). Estaban impolutos, con cheque de compra, pero sin cajas (llevé dos cajas nuevas iguales de tamaño de otra marca, es como alternativa por supuesto). NO SE PUEDE HACER NADA! Vale. Los dejo GRATIS en la tienda con el cheque de compra para que se quedan con ellos, no las queremos - NO SE PUEDE! Digo - señores, y solución cual? Sin respuestas. Pues dimos la vuelta y nos fuimos. NUNCA VOLVEREMOS.

La tienda cierra a las 22h pero a las 21: 30h ya empiezan a apagar luces y quitar música. Te hacen sentir incómodo y seguro que mucha gente como yo, decide no comprar nada e irse.

Buenas tardes, hoy he estado descambiando unas sandalias para mi hijo en este establecimiento y la trabajadora que me ha atendido, por su acento extranjera, con pelo corto, un verdadero encanto de mujer que no sólo me ha ayudado y recomendado sino que el trato que he recibido nunca (y trabajo en mercadona y se de lo que estoy hablando), había sido tan bueno, agradezco que contrateis a personas tan humanas y buenas trabajadoras. Volvere encantada y la buscare a ella, muchas gracias.un saludo.

Pésimo servicio al cliente, y no por las dependientas que son todas majísimas. La política de devolución de productos defectuosos pésima, por no decir inexistente. Después de comprar unas botas en octubre de la marca de la empresa que resultaron ser defectuosas y habiendo comprado con tarjeta bancaria y utilizado la tarjeta de fidelidad de la empresa. Me deniegan la devolución en diciembre por no disponer ticket de compra! Y PARA QUÉ QUIEREN LA TARJETA DE FIDELIDAD? Y la tarjeta del banco? Puse hoja de reclamaciones en diciembre y no me han contestado. No pienso comprar más en sus establecimientos. Soy profesora de Marketing, pondré a mis alumnos a esta empresa como ejemplo de falta de profesionalidad y desastrosa gestión de servicio postventa. Seguro que ni contestan a esta reseña ni me solucionan el incidente. Otro claro ejemplo de pésima gestión de redes, sólo contestan a las reseñas positivas. Ahí queda.

Malisimo servicio de atencion al cliente y devolucion, ninguna solucion, todo son problemas, fidelizar un cliente no saben lo que es.
Hoy he ido a devolver un producto con tiket regalo y me han dicho que o lo cambias por otra cosa en el momento o nada, ya que no te Dan opción de un vale o tarjeta regalo para gastar en otro momento, que era lo que he pedido, la otra opción que te Dan es que vaya la persona que lo compró con su tarjeta, haciendo que yo tenga que molestar a la persona que me compró el regalo.

Mala Calidad China.

Marca Senda, en un mes suela despegada como se ve en la foto.

El servicio de atención al cliente, pésimo no lo siguiente.

Registre la compra en la aplicación y aun así sin ticket no me lo descambian.

NO RECOMENDABLE.

VERY UNGLY.

CHINESE QUALITY.

No había ido antes a esta tienda pero fui con mi madre y nos atendió una chica llamada Paqui y fue muy agradable nos atendió muy bien y muy atenta, volveré

Excelente servicio, ojalá y todas las zapaterías tuviesen a mujeres como Verónica y Veronique.
Encantadoras y con ganas de ayudar.

Las dependientas de este comercio son muy simpáticas, atienden muy bien. Me voy muy contenta con mi compra y volveré.

Me encanta la tienda, hay mucha variedad y el personal es amable y con chispa. Lo que si… vaya pintas les ponen a los muchachos.un uniforme más adecuado a un vendedor daría mejor imagen.

Las dependientas son muy amables y serviciales, intentan siempre facilitar la compra a los clientes, y los precios de son geniales

Me gusta, llevo años comprando en este lugar, tanto para muy como para mi hija y la verdad que hasta hoy en día estoy muy satisfecha.
Una buena relación calidad precio, las trabajadoras muy competentes y amables de cara al público.
Lo único que podría pedir es más variedad de calzado del 33 al 35.

Una gran tienda donde encuentras muchísima mercancía de todo tipo. Pero me falta el asesoramiento personal y algo de decoración. Por lo demás me gusta mucho.

Zapatería grande, fácil aparcamiento y empleadas superamables y serviciales.
El motivo de mi puntuación es que cobraron 2 veces en mi tarjeta y tras demostrárselo enseñando los movimientos de mi cuenta e incluso llamando a mi banco que se lo confirmó, el encargado no autorizó a que se me hiciera la devolución y he tenido que irme sin mi dinero, a la espera de que lo solucione.
Creo que es injusto que por un error en su sistema, tenga que esperar el reintegro del importe.
Muy mala gestión por parte del encargado.
*EDITO: HAN PASADO 3 DIAS Y SIGUEN SIN CONTACTAR CONMIGO NI DEVOLVERME EL DINERO. ES UNA VERGÜENZA QUE UNA EMPRESA QUE SUPONIA QUE ERA SERIA FUNCIONE ASI. Y ESO QUE ESTO SUCEDIÓ EN TIENDA FISICA, NO ME QUIERO NI IMAGINAR SI HUBIERA SIDO UNA COMPRA ONLINE!
Responden a esta reseña diciendo que contacte con un enlace al que ya he enviado 3 mails sin respuesta! Nefasto servicio de atención al cliente!
Además si tratáis de poner reclamación en su formulario online sale un error interno y no se envía la reclamación!
Y aquí sigo, sin recibir mi dinero!

Acceso accesible
Pasillos amplios de fácil
Zapatería muy variada con buenas marcas.
Calidad precio buena

Me encanta, tienen 10 % de descuento por familia numerosa, además fuimos a primeros de este año 2021, en enero y tenían descuentos en las rebajas. Hay gra variedad de marcas conocidas en calzado deportivo infantil.

La tienda tiene de todo en zapatos y zapatillas de Hombres. Mujeres. Y niños.muy buen precio y calidad

Es una franquicia de zapatos, hay de todos los precios. Sí consigues coger ofertas, la calidad precio sería justa. Pero si no hay ofertas por su calidad, son caros. Trato prácticamente imposible, ya que hay pocos empleados y están reponiendo u ordenando los zapatos y a veces te señalan con el dedo lo que necesitas. No te acompañan y te atienden es normal están agotados. Sigo diciendo que la calidad sólo puede corresponder cuando están muy rebajados los precios. Hay zapaterías con mejor calidad al mismo precio y también me he dado cuenta que está tienda es mucho más cara, como por ejemplo la misma en Baracaldo (Bilbao), y la mercancía es igual. Sólo la recomiendo cuando ponen rebajas y por supuesto te atiendes tú solito.

Un 10, Buenos precios. Personal agradable y educado, ayudan en todo momento y las compras son más amenas.

Una mujer extranjera muy simpática me ayudó a buscar los zapatos hasta que dimos con los perfectos!

Some expensive places to eat and drink. The only reason I gave it 3 stars is the beautiful atrium

Puedo estar equivocado, pero yo cuando entro en cualquier Merkal espero buenos precios pero no mucha calidad.

MUY DESCONTENTA! 1

ME HAN COBRADO UN MISMO CALZADO 3 VECES CON MI TARJETA DE CRÉDITO. NO ME DAN ACCESO A LA CENTRAL, TODO A TRAVÉS DE LA TIENDA, ME HE PERSONADO DOS VECES SOLICITÁNDOLES LA DEVOLUCIÓN, SEGÚN ELLOS LO HAN DEVUELTO, PERO SEGÚN MI CUENTA NO, NO ME HAN DADO NINGÚN DOCUMENTO QUE ACREDITEN LA MENCIONADA DEVOLUCIÓN Y SIENDO FALLO DE ELLOS TENGO QUE ESTAR BUSCANDO EN SU PAGINA COMO COMUNICARME PARA ACREDITARLES CON MI EXTRACTO DE CUENTA QUE NO ME LO HAN DEVUELTO. ME VOY A CONSUMO DIRECTA!

Me gustó mucho la calidad y precio de sus zapatos, zapatillas y deportivas es muy completa la tienda aunque debería haber algo más ya de rebaja.

Un lugar ideal para concurrí en familia. Especial para elegir calzado para todos. Mucha variedad de modelos y precios. En cada cambio de temporada, se agregan diseños nuevos. La atención es uno de los puntos débiles de este comercio. Falta personal. Los precios son razonables.

Mucha variedad de calzado para bebes, niño, niña, señora y caballero. También tienen zapatillas deportivas, complementos como medias y calcetines, articuños para el pelo, collares y pendientes.
El precio es variado, se pueden encontrar articulos muy económicos y otros mas caros

Una de mis zapaterías favoritas, mucha variedad y diferentes marcas muy conocidas. La mejor bajo mi punto de vista Fosco

Grande superficie con variedad pero modelos muy iguales. Personal cualificado y amable. Si eres socios tienes grandes descuentos.