MERKAL CALZADOS
6 opiniones C.C. Alcampo, Av. San Cristóbal, s/n, Linares +34 953 04 40 25 www.merkal.com Sugerir una edición
13 agosto 2023 7:30
Mi mala reseña no es para esta tienda de Linares en concreto, sino para la empresa Merkal Calzados.
Hoy me he puesto en contacto con atención al cliente para comentarles el penoso estado en el que se encuentran unas sandalias que compré hace menos de 3 meses (y cuyas fotografías incluyo) y a las que ni siquiera les he dado un uso diario.
La respuesta por parte de Merkal Calzados es que si no tengo el ticket de compra, no pueden hacer nada por mí. Nadie guarda el ticket de compra de ropa o calzado más allá de los primeros 30 dias para una posible devolución o una vez ya usados la primera vez. Y nadie espera que un calzado no dure ni tres meses, sobre todo calzado de cierto precio como la marca Senda.
Aún así, puedo entender que según el ordenamiento jurídico la empresa no tenga obligación de atender mi reclamación si no poseo el ticket de compra, pero justo en este punto es cuando entran (en este caso, no entran) unas políticas de empresa y de atención al cliente que satisfagan al consumidor en casos como este, en el que la empresa puede ver perfectamente en el estado en el que se encuentra el producto.
Tratar de dar solución a esta reclamación hubiera sido lo más correcto por parte de la empresa, pero echar mano del ordenamiento jurídico para ignorar que han vendido un producto de una clara baja calidad solo con tal de no reponerlo u ofrecer otras soluciones es una alternativa bastante cutre y poco satisfactoria para mí como cliente.
Hoy me he puesto en contacto con atención al cliente para comentarles el penoso estado en el que se encuentran unas sandalias que compré hace menos de 3 meses (y cuyas fotografías incluyo) y a las que ni siquiera les he dado un uso diario.
La respuesta por parte de Merkal Calzados es que si no tengo el ticket de compra, no pueden hacer nada por mí. Nadie guarda el ticket de compra de ropa o calzado más allá de los primeros 30 dias para una posible devolución o una vez ya usados la primera vez. Y nadie espera que un calzado no dure ni tres meses, sobre todo calzado de cierto precio como la marca Senda.
Aún así, puedo entender que según el ordenamiento jurídico la empresa no tenga obligación de atender mi reclamación si no poseo el ticket de compra, pero justo en este punto es cuando entran (en este caso, no entran) unas políticas de empresa y de atención al cliente que satisfagan al consumidor en casos como este, en el que la empresa puede ver perfectamente en el estado en el que se encuentra el producto.
Tratar de dar solución a esta reclamación hubiera sido lo más correcto por parte de la empresa, pero echar mano del ordenamiento jurídico para ignorar que han vendido un producto de una clara baja calidad solo con tal de no reponerlo u ofrecer otras soluciones es una alternativa bastante cutre y poco satisfactoria para mí como cliente.
14 junio 2022 5:44
Gran variedad en zapatos, zapatillas de casa, deportes, hombre, mujer, niño, zapatos de salón, complementos.buen servicio y trato amable.
06 diciembre 2021 19:45
Cada vez tienen menos variedad. Faltan números y modelos.
Es una lástima porque solía comprar calzado para los 6
Es una lástima porque solía comprar calzado para los 6
30 enero 2019 2:03
Me gusta mucho esta tienda, mucha variedad de calzado para toda la familia, buenos precios y las dependientas son muy amables