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Le pongo una estrella porque los precios son bastante buenos,llevo comprando prácticamente desde que se vinieron a la Avenida Juan Carlos,y nunca he querido puntuar porque malos días tiene cualquiera,pero es que .,. Constantemente mala atención al cliente , desganado,malas caras ,no todos, pero en especial el chico moreno y chica rubia, no se esfuerzan ni por disimular, espero que sirva la reseña para que les den el toque de atención porque es muy descarada la falta de educación,que le preguntas ni te miran a la cara para darte la respuesta. Muy simpático un chico de ojos claros
Ya es la segunda vez que tengo problemas en esa tienda, te mienten en la cara diciendo que los juguetes no tienen garantía, compre dos Nerf iguales para dos regalos distintos, supuestamente para dos cumpleaños, una la entregué y la otra resultó que no era un cumpleaños, por lo que laguarde envuelta en papel de regalo con el tiquet regalo para el cumple de mi hijo, no paso unos días cuando mi hijo me dijo que esa Nerf que le regalé al amigo no le gustaba, por lo que fui a la tienda con la intención de cambiarla por una mejor y mas cara la abrí allí y me dijo la cajera que no me la podia cambiar por qué habían pasado 14 días, y el ordenador no le dejaba hacer el cambio, le dijeron que lo pusiera por garantía, y me dijo que no tenía garantía, a lo que le respondí que todo en Europa tiene 2 años de garantía, me escucho el encargado, y me dijo que no le gritara a su empleada cuando yo no le estaba gritando solo informándole de que si debia de tener garantía, me atiende el y .e dice que si que mandara la Nerf a fábrica y dentro de tres meses me la cambia por otra, todo de mala fe porque le dije que el cu.ple de mi hijo era al otro día, me lleve la Nerf y le informe que había perdido un cliente, esa política de rigidez con esas normas estúpidas no los van a llevar por buen camino, yo estaba dispuesto a comprar otra mas cara e incluso otro regalo más. Fatal el trato no volveré por allí, y si me regalan algo de allí lo devolveré. y se lo diré a todo el mundo, si alguien que no sepa lo de las garantías intenta devolver algo le dicen que no y se lo come con papas.
He ido a comprar un espejo, dónde todos tenían el mismo precio. Y en caja me dijeron que salía más caro. Y qué se habían equivocado al etiquetarlos. Lo más normal, es aceptar su error y haberlo cobrado cómo tal. Me fuí sin comprarlo.
Piénsate muy bien lo que compras, porque si después quieres descambiarlo, no te devuelven el dinero, te lo da en un vale para gastar en tienda. La banca siempre gana.
A veces solo nos fijamos en los cajeros y no vemos como le hablamos a los empleados, el respeto y la educación se debe buscar en uno mismo y no en los demás, los chicos son muy agradables y muy atentos y tratan genial
Precios bastantes asequibles y productos muy bonitos, tienda bastante grande y con gran variedad. Buen personal en general, nos atendió una chica alta que ha sido muy simpatica y nos ha asesorado muy bien. Sin duda volveremos a repetir
De lo que anuncian en la web nunca hay nada, la tienda está limpia pero a los empleados parece que no les pagan, mal encargados y maleducados, no les puedes preguntar nada parece que todo les molesta. Yo a este no vuelvo más, lo e intentado 3 veces ya es suficiente para saber si una persona o tres tienen un día malo o no.
Es la primera experiencia que tengo con esta empresa y deja bastante que desear en general (también su departamento de atención al cliente a nivel nacional). Política comercial de No Devolución (solo cambio en los 14 primeros días, para el que también os pueden poner algún obstáculo, pues seguramente el empresario presiona a lxs trabajadorxs con el índice de ventas Vs movimientos en negativo). Concienciémonos de acudir a establecimientos que tengan políticas comerciales más favorables al consumidor; pues aunque no estén obligados por ley, la costumbre (Ulpiano la definió como “tacitus consensus populi, longa consuetudine inveterata”: consentimiento tácito del pueblo, inveterado por un largo uso) ES UNA NORMA JURÍDICA. Critiquemos a empresarios abusadores, favorezcamos la ética comercial, laboral.y dejemos que se extingan las empresas con políticas que solo miran por el beneficio propio y no por el consumidor -ya ni digamos condiciones laborales de sus trabajadorxs, etc-. Comprendo que se acude a este tipo de sitios por el precio y la variedad; pero una vez pagado y en cuanto se tiene algún problema, el servicio post venta es tan mediocre, que esos 10/15/20 euros invertidos no salen rentables en relación a las garantías. El personal fue amable en general, siempre está el encargado de turno (y no por gusto) que cree que le debe fidelidad absoluta al beneficio del empresario por encima de la atención a la demanda del consumidor; pero esto es así en todos lados y no los culpo totalmente a ellos por dejar la ética a un lado en pos de sobrevivir al contexto laboral precario: pues no es profesionalidad, preparación ni talento lo que exige el capitalismo a las masas trabajadoras, no nos engañemos.
Negativo a la chica de la caja, con la mascarilla sin tapar la nariz en un sitio cerrado y público. Cuando le digo que la lleva mal puesta, contesta que le molesta y que en la calle ni siquiera se la pone. Personas así no deberían estar trabajando de cara a un público, demuestra muy poca responsabilidad y consideración hacia los demás.
En referencia a la tienda todo correcto tiene variedad y buen precio. Pero el chico que hay como dependiente tengo que calificarlo de poco atento y bastante grosero. Le he preguntado por un artículo del catálogo y me ha tratado de lo más lamentable posible. Educación cero. No volveré.