MIOPTICO ALAMEDA

Fui a hacerme unas gafas y, como al probarme monturas no me veía, me dieron un par de lentillas para que pudiera verme, un detalle que no han tenido en ninguna otra óptica. Muy amables

Muy buena óptica, con buenos productos a buenos precios y personal muy profesional y agradable.

Experiencia horrible, a pesar, de que me han graduado dos veces, pues, la primera graduación me la tomaron mal, cuando fui a recoger las gafas, por segunda vez, seguía viendo totalmente borroso. Las soluciones que me ofrecen son que acuda a otra óptica y les lleve la graduación (ellos no son capaces de graduarme correctamente) o ponerme la graduación que tenía hace cuatro años (me ha aumentado más de dos dioptrías) ante tales soluciones que denotan la poca profesionalidad de la óptica solicito que me devuelvan el dinero y se niegan, me he visto obligada a interponer acciones legales contra la óptica, pues, se han quedado con las gafas y con mi dinero.
EDITO PORQUE NO PUEDO CONTESTAR:
Y porque voy hacer todo lo que esté en mis manos para que no engañéis ni estaféis a más nadie, no entiendo como sois capaces de decir que me probé las gafas con lentillas o que ni siquiera me las probé, OS HABÉIS QUEDADO CON LAS GAFAS Y CON MI DINERO y eso es una realidad.

Son unos estafadores las mismas gafas 200€ más baratas el trato de los empleados nefasto. Un error ir a esta óptica, profesionalidad cero, no la recomiendo.

Llevamos muchos años confiando en los servicios de esta óptica, son unos auténticos profesionales y te tranquiliza estar en unas manos expertas.
Lo recomiendo sin duda.

Desde luego de las mejores! Llevo mas de 10 años confiando en ellos y ni una queja. Te arreglan y ajustan cualquier cosa en el momento, sin coste. Ademas te asesoran para que elijas las gafas que mejor se te adapten y te veas bien. Un trato y experiencia inolvidables. Gracias!

Para venderme unas gafas de 100€ me diagnosticaron presbicia.
Fui al oftalmologo porque con esas gafas no veia nada y me mareaba. Me dijo que no tengo presbicia, lo que tengo es miopía, nada que ver.

Muy atentos la primera vez que he ido a un arreglito de mis gafas y aparte que no me han cobrado nada un trato exquisito

Mi hija recibió un trato muy cercano y cariñoso, fuimos varias veces para probar unas lentillas y todas las veces con mucha paciencia

Me compré unas gafas hace unos 6 años y siguen como nuevas. Además el trato siempre es impecable, os recomiendo a todo el mundo, seguid así y enhorabuena por el trabajo bien hecho!

Atención muy eficaz y asesoramiento de sus productos, rapidez en la entrega del producto comprado, buen servicio y buena atención. Lo recomiendo

Muy buen trato y asesoramiento, precios muy asequibles y buena calidad, sin duda repetiremos y os lo recomiendo. Gracias

Somos clientes desde siempre. Trato muy cercano y amable. Ofertas continuas y precios muy razonables. Atención postventa inmejorable.

Hoy he recogido mis gafas y no puedo estar más contenta por el trato tan fantástico y tan profesional que he recibido por parte de los trabajadores. Han resuelto todas mis dudas de además facilitarme unas gafas con un diseño precioso y adaptadas al maximo a mi vista:)

Necesitaba un cristal nuevo para mis gafas que no encontraba por ningún lado aquí me lo solucionaron, pidieron y cambiaron rápido, me gustó mucho la atencion

Muy bueno, siempre he tenido buen trato y cualquier problema, lo solucionan enseguida, muy contenta!

Llevo toda mi vida con el equipo de Mi Óptico Alameda y siempre salgo contentísima. Todos son atentos, trabajadores, amables y profesionales. Siempre un trato de 10. Lo recomiendo sin dudarlo.

Atención extraordinaria y sin esperas. Profesionalidad. Me atendió Salvador. Muy amable. Mis gafas listas en menos de lo esperado. Lo recomiendo 100%.

Un trato excelente, fueron muy rápidos y amables por lo que los recomendaría sin duda. Mis próximas gafas me las volveré a comprar aquí

Me han atendido estupendamente y son muy buenos profesionales. Toda mi familia, lleva sus gafas.

Excelente atención al cliente. La chica que me atendió me solventó todas las dudas que tenía referente a unas lentillas. Muchas gracias.

La atención a sido muy buena y paciente, acompañé a una personas que no hablaba el idioma y se portaron muy amables.

Me encanta ésta tienda. El trato y la amabilidad con la que me atendieron merece volver siempre.
Sin duda la mejor tienda de gafas que he conocido. Calidad y confianza. Un 10.

Me gustaría dejar constancia del mal servicio postventa que he recibido.
El pasado viernes 27 de mayo, acudí a la óptica porque sufrí una rotura en mis gafas. En primer lugar, no están cubiertas por la garantía a pesar de no haber cumplido los 2 años desde su adquisición, por lo que debo abonar 39,50€ para poderlas arreglar.
En segundo lugar, y más importarte, ya que al ser unas gafas de vista, las uso a diario, en la óptica me comentan que tardarán entre 10-15 días en llegar, por lo que está claro que no se tratan las reparaciones como una prioridad hacia el cliente, ya que el uso de las gafas es de primera necesidad, más aún cuando dependes de ellas para trabajar y conducir.
Al pasar 2 semanas, llamo a la óptica y me comentan que aún no ha llegado mi repuesto y que no saben cuándo llegará, pero que se pidió el día 31 de mayo (5 días más tarde después de haber acudido a la óptica), y que al no contar los fines de semana, aún no han alcanzado los 15 días que se avisaron que podría tardar.
Finalmente llega la montura 2 días más tarde (siendo domingo) por qué la han pedido a otra tienda, solución que podría haberse contemplado desde un primer momento. Además de todo ello, no se me ha cambiado la montura completa, a pesar de que las patillas también tienen desperfectos y haber tenido que pagar el arreglo, sin haber cumplido los 2 años.
En conclusión, estoy muy descontenta con el servicio y con cómo se ha gestionado. Ni mi familia ni yo volveremos a comprar gafas allí.
Si estás pensando en comprar unas gafas en esta óptica, pide que te expliquen y te den por escrito las condiciones de la garantía y el servicio postventa. Si yo hubiese tenido esta información, seguramente no habría comprado las gafas allí.

Pedí una lentillas de colores y la mujer rubia al ver lo que pedí se puso a antender a otras personas dejándome esperando cuando yo había llegado antes, me cansé de esperar y me fui porque cuanto más personas venían pues yo no importaba atendían a los demás y pidiendo ponerse la mascarilla a todos los clientes cuando ya por ley no es obligatoria.

Una equipo profesional tanto en el campo de la óptica como en la de audiologia, ademas prestan un buen servicio y excelente atención al cliente

Me atendieron estupendamente, muy amables y profesionales en todo momento. Muy contenta con las gafas que me compré con su asesoramiento y a un precio mucho más competitivo que en otras ópticas que visité previamente.

Muy buena atención al público y buen servicio. Especial mención a Alicia, me ha atendido todas la veces que he ido, ha resuelto mis dudas y me ha ayudado aconsejado muy amablemente y siempre con una sonrisa. Con ganas de estrenar mis nuevas gafas!

A esta optica le devo una disculpa, pues
Tuve un mal entendimiento con un empleado, pero vino otro empleado y me solucionó el problema, gracias a este empleado y gracias.

Las instalaciones buenas: aparcamiento, accesibilidad, amplitud de la tienda y ubicación en el centro de la galería comercial. El precio: normal, no más caro que su competencia, con sus ofertas y promociones como otras empresas. Las personas: Buenos profesionales y buenas personas, como Salva, el óptico o Noelia, técnica y comercial (son quienes he conocido). El servicio postventa: magnífico.

Muy amables y profesionales, me ayudaron a elegir bien los productos y me atendieron perfectamente. Volveré sin duda.

Como no me dejáis responder.os edito el comentario.m
Insisto.mala educación.mala profesionalidad.mi familia? Porque la metéis? Y puesto.ya os digo tb.a una señora de 83 años (mi madre) se compra dos gafas y encima decid que una de ellas tardaría más.y cogéis y la llamáis pra que recoga una.y despues llamáis la otra al día siguiente.encima os habéis equivocado en el color de los cristales para el día.y nos hemos quedado callados.así que no defendéis lo indefendible "sois malos profesionales". Para mi y "mi familia" lo peor en el sector óptico.

Bueno, a parte de mentir diciendo que me han avisado de ciertas cosas, que romperian la garantia, cosa que pienso que deberia de estar por escrito, me han perdido una receta oftalmologica, que bueno tambien ha sido la razon por la que se niegan a seguir valorando mi vision, ya que ellos asumen que si pueden equivocarse ellos en tomar medida de las diostrias y demas, peeo si lo hace un oftalmologo no pude suceder! !
Asi que dejan de lado que cada persona idemos tener situaciones diferentes por muchas causas! Medicacion, hora en la que se toma las mediciones! Muchos detalles que quizas gente profesional de verdad tendrian en cuenta, el chico por el que fui atendido, que creo que es el encargado, o el mas veterano de la optica, ha resuelto despues de el mismo recomendarme que fuese al oftalmologo externo, de que al haber ido no tengo derrecho a que se me vuelva a valorar ahi en la optica, ya que despues de 2 meses de adaptacion sigo sin ver bien con unas gafas de casi 500€, y se niegan ha darle solucion.bueno si, me dice que pague unos cristales nuevos y que me hacen el 50% de descuento! CON TODA LA CARA DEL MUNDO, segun la ley no estoy en el derecho de que me devuelvan el dinero lo se, pero si de que se me de el producto adecuado para mi vision! Y lo luchare y pondre las denuncias que hagan falta poner, y hare lo que haga falta para que a otra persona que quizas tenga los mismos problemas que yo a la hora de revisarme la vision no le ocurra que alguien decida actuar en su contra de esa manera.
Hable con Madrid, y les pedi por favor que me mandasen a otro centro, no antes sin decirles que no obtuve mal trato en el de Alameda! El chico correcto y amable. Pero despues de lo vivido esta semana, pienso que poco profesional y siento y veo que la empresa, encargados superiores de el, dejen pasar esta situacion sin mas que decir que un descuento del 50%….
Vine a esta optica por que me hableon bien de ella y por que tenia una oferta (que de mucho no me valio) ya que soy cliente de la optica del corte ingles! LA CUAL RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE, ya que alli me han cambiado los cristales hasta que han dado con la tecla! Y me han tratado mi enfermedad en los ojos como se debe, con atencion y respeto! Imagino que si responde diran que me dijo que se me aviso! Ya que eso me ha dicho a la cara! Cosa que no es cierta!
Me puerden la receta del oftalmologo que por cierto 100€ MAS QUE AÑADIR A LA FACTURA.ya que fue de privado, por que por lo publico tardaban 4 meses en darme la cita y en la optica me dijeron que me salia de plazo de la garantia de adaptacion.
Creo que soy el unico con una estrella, no lo se! Pero esto solo es un suma y sigue! Y esta claro que un cliente descontento son 10 que no vendran! Y eso creo y entiendo que una empresa tan grande entiende que esto es asi!
Gracias por este espacio para poder expresar la frustración por sentir que he sido estafado y que de momento ya que hay una reclamacion de por medio, espero que a nadie le pase y si asi es! Hay un codigo QR. En la entrada para poder valorar la atencion!

Desde luego que no tengo ninguna queja, sólo comentar que realmente el trato muy cercano Y profesional y los precios mejor que lo que he visto por ahí.

El trato al cliente deja mucho que desear.
Fui para unas gafas y al recogerlas no me dieron ni estuche para meterlas (cosa que a mis compañeros si)
MUY MAL

Yo soy empleado carrefour y estoy muy contento con el servicio recibido, me dieron cita la semana pasada y he recogido mis gafas gratis, el trato ha sido excelente, no tengo ninguna queja, ya que son unas gafas que no me han costado nada, lo recomiendo, y espero repetir el año que viene.

Mi experiencia hoy en MiOptico Alameda ha sido decepcionante, tenia un cupón para canjear unas gafas gratis, me han dicho que para la revisión tenía que pedir cita, cosa que no he entendido porque no habia ningun cliente, la tienda estaba vacía. Viendo el poco interés en atenderme he llamado a mi optico los patios y me han dicho que no hacía falta cita sino habia ningún cliente, de hecho he tenido que desplazarme y han tardado 15', con un trato excepcional por parte del personal y asesorandome como cliente que soy. Deberian mejorar el trato al cliente, no volvere jamás.