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29 noviembre 2021 5:41
Antes de nada, es el tercer comentario que pongo para contestaros y me lo denunciais para que no aparezca, lo vuelvo a intentar de nuevo:
Estimado departamento de calidad, soy Ana Teresa Jiménez Jiménez, le escribo desde esta cuenta ya que no me deja responder otra vez desde la mía. En primer lugar si me refiero a la campana retractiladora. El segundo lugar, he llamado mil veces, cosa que me ponías excusas para no venir. Una de las veces que llamé me dijeron que vuestros técnicos estaban todos de curso de formación en Barcelona, y no podían mandar a nadie, después de 15 días sin que viniese nadie y la maquina sin funcionar, volví a llamar y por fin vinieron. Pero una vez más, me cobraron la factura y no me arreglaron el problema ya que era un problema de la placa base y tenia que pedirla nueva. En tercer lugar, ya que dice usted que no me enviaron ningún email de presupuesto le placa base, le adelanto que si, exactamente el día 30 de junio de 2021 recibido en nombre de Andrea Garrido, número de factura proforma n° ST21200326. (no entiendo como dice que no se envió cuando usted mismo lo vio el día que vino a visitarnos. En cuarto lugar, el día de la visita lo atendió mi padre ya que es el dueño del negocio, el que compró la maquina, el que la pago, el que usa la maquina y también el que paga las averías. Yo me dedico a otras labores. En quinto lugar, hemos pagado 2 facturas que rozan los 200€ y sin solucionarnos el problema. En vista de que no se arreglaba y no nos dabais solucion, tuvimos que llamar a un técnico de la localidad el cual nos la arreglo en menos de media hora y por menos de 100€, y desde entonces y a día de hoy la maquina funciona perfectamente. Y si, usted mismo comprobó que la maquina funciona perfectamente el día 17 de septiembre de 2021 pero no gracias a vuestro servicio, sino al técnico de la localidad que vino a arreglarnosla (usted también vio la factura el día de la visita). Usted mismo pidió disculpas a mi padre por lo ocurrido en todo este tiempo. Así que vuelvo a repetir, experiencia horrorosa.
Estimado departamento de calidad, soy Ana Teresa Jiménez Jiménez, le escribo desde esta cuenta ya que no me deja responder otra vez desde la mía. En primer lugar si me refiero a la campana retractiladora. El segundo lugar, he llamado mil veces, cosa que me ponías excusas para no venir. Una de las veces que llamé me dijeron que vuestros técnicos estaban todos de curso de formación en Barcelona, y no podían mandar a nadie, después de 15 días sin que viniese nadie y la maquina sin funcionar, volví a llamar y por fin vinieron. Pero una vez más, me cobraron la factura y no me arreglaron el problema ya que era un problema de la placa base y tenia que pedirla nueva. En tercer lugar, ya que dice usted que no me enviaron ningún email de presupuesto le placa base, le adelanto que si, exactamente el día 30 de junio de 2021 recibido en nombre de Andrea Garrido, número de factura proforma n° ST21200326. (no entiendo como dice que no se envió cuando usted mismo lo vio el día que vino a visitarnos. En cuarto lugar, el día de la visita lo atendió mi padre ya que es el dueño del negocio, el que compró la maquina, el que la pago, el que usa la maquina y también el que paga las averías. Yo me dedico a otras labores. En quinto lugar, hemos pagado 2 facturas que rozan los 200€ y sin solucionarnos el problema. En vista de que no se arreglaba y no nos dabais solucion, tuvimos que llamar a un técnico de la localidad el cual nos la arreglo en menos de media hora y por menos de 100€, y desde entonces y a día de hoy la maquina funciona perfectamente. Y si, usted mismo comprobó que la maquina funciona perfectamente el día 17 de septiembre de 2021 pero no gracias a vuestro servicio, sino al técnico de la localidad que vino a arreglarnosla (usted también vio la factura el día de la visita). Usted mismo pidió disculpas a mi padre por lo ocurrido en todo este tiempo. Así que vuelvo a repetir, experiencia horrorosa.
26 noviembre 2021 9:10
Le doy una estrella porque ninguna no se puede, compramos una máquina de envasar nueva a estrenar y nos lleva dando problemas desde el primer día, lo mejor esque supuestamente la máquina viene con fallo de fábrica y hay que cambiarle la placa base (quiere decir que vale casi igual que la máquina) y ellos se lavan las manos.experiencia horrorosa!
07 octubre 2021 0:51
Servicio técnico pésimo por lo decir nulos, no muestran interés y nada profesionales