Motos Ortiz Marbella

Cuento por aquí mi experiencia ya que, aunque no lo haga con mucha frecuencia, esta ocasión lo merece.

Después de varios años buscando, sin éxito, un buen taller donde realizarle los mantenimientos a las motos que he tenido, me hablaron sobre Antonio Ortiz y quise probar con una Suzuki Tu250x 97' que había estado parada durante 1 año aproximadamente. Le hicieron todos los mantenimientos básicos, la revisaron por completo y le regularon la carburación. Todo en menos de 24h, con una calidad superior y un precio más que razonable.

Después de esto, viendo que habían hecho un buen trabajo, decidí llevar una CBR RR 04' para que le echasen un vistazo. Trabajaron de la misma forma que la primera vez: fueron rápidos y eficaces, y si veían algo que se debería reparar, te llaman para explicártelo, darte presupuesto y preguntarte si quieres llevarlo a cabo o no. Algo que debería ser normal pero que, sin embargo, en muchos talleres, no lo es.

Por último, destacar el trato cordial y respetuoso en todo momento de las personas que te atienden en la caja. Y, sobretodo, darle una mención especial y más que merecida a REQUENA que es, sinceramente, el mecánico que cualquier persona que tenga un mínimo de cariño por su moto quiere tener. Se veía que le encanta su trabajo, hacía esfuerzos por explicar cada uno de los detalles que veía en la moto, y a la mínima duda, está ahí para resolverla.

Así que, ahora mismo tengo la moto que siempre he soñado y la tranquilidad de que el mecánico que la trata, lo hace como si fuese suya, y eso se agradece muchísimo.

Muy muy muy mala atención al cliente, a ver si aprendemos a tener más educación, y asumir que te puedan hacer ofertas que no os interesen por algún producto de los que vendéis sin faltar el respeto al cliente.
"Increíble lo tuyo, así vamos. ¿Te suena?

Contesto!

Tampoco voy a entrar en vuestro juego;

Uno: tengo otras cosas más importantes que esto.

Dos: si te contesto voy a salir perdiendo, tienes más experiencia que yo en estos campos, prefiero ser respetuoso y guardar silencio, así todos contentos y evitamos palabras inadecuadas.

Ya que contáis parte de la conversación, tenéis las fotografías que os he adjuntado por mail, súbelas, así es más fácil hombre.

Saludos!

Decepcionante
mas de dos meses dando largas para intentar arreglar una moto nueva del 2023 con dos meses de usos y mas de 2 meses en el taller sin hacer absolutamente ningun tipo de gestion.pasandose el problema de un compañero a otro y nunca sabiendome decir nada.haciendo trapicheos con los papeles de la moto tambien.de pasar revisiones supuestamente en ceuta cuando la moto es de marbella.
al llevarla a un concesionario oficial, se soluciona el problema en cuestion de dos semanas estando lista para su uso.

Servicio NEFASTO.llevé mi moto para una avería de motor y después de 10 días de espera para saber un presupuesto que he tenido que pagar 96e para saber que tenía me devuelven la moto totalmente desmontada. Sin avisar, sin dar información de nada, habiéndole dicho previamente tanto por tlf como por mensaje que iba a recogerla porque no quería repararla en este momento, y aún habiendo avisado me dice el chico joven del mostrador, "es que la puerta del taller está cerrada ya y hay que sacar las motos ". Ese es tu problema dado que yo te he dicho por dos veces que iba a ir a por la moto y tú deberías de haberme avisado tanto de la hora como del que me vas a entregar la.moto desmontada. Sin saber que decirme ni que excusa ponerme sabiendo que me desplazaba desde otra localidad. Hay que tener pocas ganas de trabajar para simplemente sacar 6 motos y no 50 como me dice. Falta de información, mal servicio, me hacen pagar para un presupuesto y después me devuelven la moto totalmente desmontada. NEFASTO.me dan unas llaves de la moto que no eran las de mi moto, los cascos de otra persona.vamos no hay palabras. El mecánico por lo menos me pidió disculpas, el único decente, un señor de acento portugués o brasileño el único que dio la cara y pidió disculpas. De vergüenza. Solo tienes que ver los comentarios que os dejan, sigan así.

Me rompieron la moto! Se les olvido cambiar el aceite, que encima me cobraron, el motor revento y tuve que pagar la reparacion completa, de mil euros!
Nunca volveré, no hacen el trabajo y rompen tu moto

Servicio oficial de KTM, son muy profesionales, la atención de 10, tanto personal de tienda, como de taller, trato amigable y de confianza, lo recomiendo

Horrible tienda y pésimo servicio.
Para colmo, no cumplen los plazos estipulados por ellos.

Estoy muy satisfecho con el trato a esta empresa. Profesionales de su oficio. Encontraron con confianza la causa de la rotura de mi motocicleta y la eliminaron rápidamente y a un precio justo. Recomiendo a todos

Me encanta la atención que da Irene, me ayudó en todas mis dudas, es súper apañada, si te hace falta una buena moto, ya sabes a dónde ir!

A fuir.jamais vu de ma vie des incapables pareil
Tu leur commande des pièces ils les revendent à d autres.ils changent le pot pour un akra et y’a rien qui tient.ca bouge dans tout les sens et ils oublient de remettre les ressort du silencieux je regrette fortement d être passé par leur garage pour une moto neuve.même une deuxième moto que je leur ramène avec plein de petit truc a fair ils me la bloque une semaine et me la rende dans le même état pourtant je voulais payer pour un nouvel embrayage compteur etc.apparement ils ont pas besoin d argent.même le niveau de frein avant a Pas été contrôlé. Le bocal était vide à la sorti de garage.bref.je remettrai plus jamais les pieds chez ces tokars même pour changé un pneu qui devraient se reconvertir dans la maçonnerie ou dans un autre secteur qu il maîtrise

Everything you may need around motorcycles.
Especially KTM, but also supporting other brands.

Pues compré un filtro para la gasolina, 4 euros y pico, y se me rompió al dia siguiente, compré otro en otra tienda, 1 euro y algo, y ahí está, funcionando

Yo ahí ni más una bombilla compro, estoy a mas de 3meses esperando un presupuesto, ni llamarán, ya me acerque más veces y siguen "buscando" no hay interés, seguro usarán el apunte para limpiar el C, si no es vender motos nuevas o hacer revisiónes en tiempo de garantía a precio de oro no hay interés.

Les boy a contar mi caso con esta familia, yo quería una MP3 500ccv, la cual ellos tenían de ocasión, en primer lugar quiero decir, que el trato del personal a sido de lo más agradable, que han movido cielo y tierra para que yo pueda disfrutar de la moto de mis sueños, que son personas las cuales te hablan claro y van por derecho, que se preocupan por el cliente, que gracias a ellos tengo esta gran moto, que debería haber más empresas cómo está, les doy 5 estrellas por que no me deja darle más, se merecen 1000, así da gusto tratar con la gente, gracias por haber hecho realidad mi sueño

Personal cualificado.trato muy cercano y familiar.instalaciones y concesionario de primera. 100% recomendable

Nefasto la ateccion telefonica llevl como dos hora llamando y mas de 40 veces y no lo cogen yo que vivo en estepona me he tenido que desplazar alli para solucionar una gestion que por tlf se tardan 2 minutos

El personal es absolutamente desinteresado, no atiende y prefiere hablar por teléfono en lugar de vender a la clientela en tienda. No es la primera vez que nos pasa allí

Compre en su dia una Scooter nueva, a los dos dias sonaba un ruido q provenía de los rodamientos.
Me dijeron que la garantía no cubría.
Una y no mas.

Muy buen concesionario, gran atencion al cliente y mejor servicio. El gerente Carlos muy atento siempre.

Son chapuceros, y caros, trato amable pero solo se dedican a vender KTM para todo lo demás no lo recomiendo, tras llevarla a reparar y me han dejado cosas rotas, arandelas y tornillos de cualquier sitio, el ventilador del variador sin aspas, y aún así me han puesto rodillos nuevos, y aún así no me han dicho cuál es el problema, van a sacar rápido y chapuza, si no tienes motos de las marcas que ellos venden, olvida llevar tu moto allí. No lo recomiendo, lo que queda es el nombre y nada más.

Pues yo le pedí presupuesto de mi moto y me cobraron 100e por el presupuesto, Asín que eran unos 1200e no acepte le pague los 100e de presupuesto cuando me dieron la moto súper desmontada a piensas. No igual q se la entregue que estaba montado. Son unos sin vergüenza. Y mira que me que yo e sido una persona que le a comprado motos nuevas y de 2 mano. Y reparado mis moto allí. No hay palabras por el mal trato que me dieron un cliente menos. Esa fue mi ultima experiencia allí. Solo decirte que nada más hay que ver todos los comentarios malos que tiene de tu taller. Cn eso te dejó eso. Por cierto el arreglo tan abusivo que era melo arreglaron en otro taller por 500e.

No cumplen para nada, llamas y nunca contestan, es de los peores talleres que he tratado en cuanto a servicio. Lo he llevado ahí por que es el único concesionario kymco que conozco. Pero la verdad que mal.
El seguro acepto la reparación de mi moto y en motos ortiz me dijeron que en una semana lo tendrían todo y me llamarían para reparar. Pasa semana y media y no me llaman. Llamo y no contestan. Voy al taller y me dicen que aún están pendiente de aceptación, cuando ellos mismos me dijeron que ya estaba aceptado, y se lo digo y me dicen que vale, que es verdad que esta aceptado que van a pedir las piezas y en una semana me avisan. Pasa otra semana y nada, vuelvo a llamar al taller ya que nunca se ponen en contacto para avisarme, ni tampoco cogen el teléfono, pero después de 5 intentos lo cogen. Si yo no estuviera llamando y yendo al taller no sabría nada, ni siquiera se hubieran pedido las piezas por lo que parece. Pues me dicen lo mismo, que esta aceptado y que pedirán las piezas, le digo q llevan dos semanas diciendo lo mismo y me dicen que vale que la lleve el lunes que puede ser que tengan las piezas ahí que lo va a mirar.
Es decir que no llevan control de nada. Es un caos en cuanto a servicio. Nunca saben nada. Lo único bueno que siempre han sido educados cuando he ido al taller.
Y eso que es una reparación de 1200 euros. El lunes la llevaré al taller a primera hora. Veremos a ver.

Bad service, took my scooter there and had to wait 2 weeks before I received any answer what was going on. I had to call them myself to find out nothing was done.

Tras una avería que me valoraron en otro taller ktm de la zona por un coste de entre 800 y 2000 euros, en Ortiz me lo arreglaron por 250. Esto es así por increíble que parezca.

Sólo decir que el compromiso por la fecha de entrega es nula. No cumplen con lo determinado. El jefe, que parece ser un hombre llamado Carlos, sabra de motos pero lo de "tener palabra" lo lleva muy mal.

Motos Ortiz, un barco sin capitán!
Nadie coge el teléfono!
Pedidos olvidado!
Pedidos erróneos!
Mucho tarda!

Ha sido un placer conoceros, grandes profesionales y conocedores de éste sector, muchas gracias por aclararme las dudas que tenía con respecto a la moto que quiero comprarme, muy sinceros y comprometidos con el cliente! En muchas tiendas estuve, en esta he sentido sinceridad!

08/08/19: Me cobraron más del doble de lo que me dijeron al supuestamente arreglar dos cosas de mi scooter. Precio desorbitado. Una de ellas era q no arrancaba, pues al salir de allí seguia sin arrancar. Trato pésimo del encargado. No vuelvo ni recomiendo.

09/08/19: Al leer la respuesta del establecimiento solo quería comentar un par de cosas. El presupuesto que me dieron por teléfono de manera no formal, eso si, fue de " menos de 30 euros con mano de obra incluido". De ahí que me cobraseis el doble de lo que me esperaba (59€).

Mi problema ha venido a que horas después de salir de allí la moto ya no me arrancó. Ha seguido sin arrancar y la he llevado a otro mecánico. Este ha tenido que cambiarme de nuevo la bujía y otra pieza que estaba mal.

A fin de cuentas, tengo la moto ya bien, y agradezco mucho sus disculpas de corazón, solo quería dar mi opinión sobre los hechos.

Ayer pasé la revisión oficial de los 15000 km con ellos pues necesitaba una cita urgente para salir de viaje y pudieron ofrecermela a pesar de estar muy cargados de trabajo. Equipo muy profesional y atento, sobre todo el jefe de taller, Alejandro, que solventó de inmediato un problema que acarreaba de atrás y otro servicio oficial no hacía ni el intento de solucionar. Tienda muy muy completa y comerciales agradables. Muy recomendable

Me apresuro a añadir tu reseña.después de esperar el casco (1 mes), que fue incluido en la compra de un ciclomotor. Me ha decepcionado porque el color no coincide con el ordenado.

Grandes profesionales del mundo de la moto. En especial Dani. Que siempre tiene solución para cualquier problema

Una muy buena atención e información sobre las motos que les he consultado. Me ha ayudado a aclarar las dudas que tenía.

Son unos estafadores. Me cobraron la placa delantera de la moto dos veces, porque perdí la factura (después de tres meses que tardaron en recibirla normal). Son careros y encima tardaron como si la hubieran traido de chiná en buey. La atención horrible, el calvo es un im**&#@.

No encontre una zapata de freno de una zip muy antigua y llege con la pieza vieja y en un momento saco un señor con gafas un catalogo lo miro y me dijo 100×100 seguro esta es y asi fue la pidio y como un guante repito seguro

Serivicio terrible, ni han podido cambiarme el piston y han tardado 2 meses para hacerlo, sin hacerlo bien!? No trabajan duro porque piensan que son los jefes de los mecanicos aqui por tener su titulo “KTM”, es una pena porque tienen el soporte y un gran taller + tienda, cambio de dueño sera lo mejor

Sin duda la mejor tienda de Marbella, referente desde hace ya muchos años desde que los conozco y además tengo uso en razón ya que hasta mi primera bici se la compré a ellos. Con esta es la que hace 7 motos que les he comprado y por fin mi sueño cumplido adquiriendo una KTM después de buscar además el mejor precio, mi decisión finalmente ha sido por el trato que me han dado.

Tengo una custom 125, intentaron convencerme de cambiar la Junta de la culata (200-300€) sin que la moto lo necesitará. Los precios son carísimos. Y me atendieron fatal.

Ni punto comparación con siebla te tratan como de la familia y lo más importante te cobran precios razonables y siempre buscando lo mejor a los mejores precios

Pésimo servicio pésima atención al cliente además creo q ya le an quitado asta la concesión de ktm y de las demás marcas q tenían y no me estraña

La verdad que no entiendo como a ese caballero que dice ser el gerente no se le cae la cara de vergüenza de como trata a los q le dan de comer espero q su padre se dé cuenta pronto del tipo de persona tiene al frente de su empresa y rectifique por q vamos la fama que tenía ese negocio y la que está cogiendo es de vergüenza y con razón lo que an tardado casi un año en no solucionarme de mi moto siebla en 4 días para cómprales la moto es todo gloria pero después de pagar adiós a la cortesía y ya para qué hablar de recambio y el chico que lo lleva vamos de vergüenza KTM ESPAÑA TENDRÍA QUE PONER CARTAS EN EL ASUNTO SI NO LAS A PUESTO YA y espero no se borren más comentarios como el mío de gente afectada para que la gente pueda elegir si tirar o no tirar su dinero ANTONIO VUELVE QUE ES UNA PENA LO QUE ESTÁN HACIENDO CON SU EMPRESA

Estoy contigo Antonio navarro esa empresa la esta llevando a pique por su mala gestión su padre o hermano tendrían que poner cartas en el asunto si aún les duele la empresa y llevas toda la razón tuve una experiencia parecida mientras estás tratando para comprar una moto todo es una maravilla pero en cuanto sueltas la pasta adiós la cordialidad y reza que no tengas un problema con la moto por que a la segunda vez que vayas para buscar solución ya son malas caras que te ignoren para buscar tú aburrimiento y que te vayas yo e estado hasta una hora para poder hablar con el gerente y en vez de hablar conmigo y darme una solución o por lo menos dar la cara el con su tlf ignorándome y claro re pones de los nervios y al final el malo eres tú por que su gestión y la persona al cargo son pésimos

Excelente trato, variedad de productos, gente muy preparada y sería.
En mi opinión la mejor tienda off-road de España

Bueno como dije continuará y ahora tengo que decir que después de todos los problemas anteriores que tuve cambiaron desde que me puse en contacto con el gerente y a partir el trato fue mucho más personalizado mas atento y la verdad que tengo que reconocer que al final a merecido la pena la larga espera porque han cumplido con creces lo que me prometieron e incluso un poco más, así que tengo que felicitarlos por haberse echo cargo de mi moto sin tener obligación y de ayudarme en todos los problemas mecánicos y solucionarlos

Oleeee por Juan José creo que nadie podría explicar mejor lo de esa empresa estoy totalmente de acuerdo en todo lo que a dicho y la verdad que cuando estaban los antonios al cargo era otra cosa y la verdad que es una pena que la estropeen asin por qué motos antonio ortiz era como un símbolo para marbella espero que cambien a mejor por qué la verdad que ahora da pena

Pues muy mal me an andado mareando para al final no hacerle nada de nada ala moto y encima si quería sacar la moto 55€ de vergüenza

Una vergüenza, quede con el hombre para recoger la moto averiada y que la reparasen y no apareció, estuve esperando y llamando una hora y ni llego y el teléfono lo colgaban cada vez que intentaba llamar