Movistar

Ayer estuve en la tienda y no puedo tener más que palabras de agradecimiento a Mammen y Carmen, dos grandes profesionales que hacen todo lo posible para resolver el motivo de la visita. Gracias a las dos por vuestro esfuerzo y amabilidad.

Increíble, cuatro clientes en la tienda y yo era el cuarto, la mitad para entregar unos equipos que debería de ser casi inmediato. Después de una hora y media he tenido que irme porque ya no podía esperar más.
Bien por Movistar! Con servicios tan competitivos normal que la gente no quiera seguir pagando por un servicio tan poco efectivo.

Inmejorable la atención de Yolanda que nos atendió en la tienda de Carrefour Rosaleda. Total calidad de explicación y transparencia en todo. Recomendable 100%

Hoy me he acercado a mí tienda Moviestar del centro comercial Rosaleda, por un problema con el móvil y Yolanda, ha sido encantadora, súper amable, profesional, empatica. Hoy en día da gusto toparse con gente así como ella, simplemente Maravillosa
Gracias Yolanda por tú buen hacer ️ Los comercios necesitan gente como usted
Quedo muy agradecida.
Un saludo

Simplemente para decirles que au empleada Yolanda de esta oficina es una joya.nada es demasiado molestia y un trato con dos viejos pesados es insuperable. Gracias

Me parece indignante el tiempo de espera para que te atiendan.en vez de generar puestos de trabajo, quiere que pidas cita por internet.eso sí, el problema lleva ocurriendo muchísimo tiempo, menudo interés por las reseñas.no valen solo las palabras bonitas, valen los hechos

Trabajadora maravillosa pero mala atención por la larga espera (mayor de 1h por cliente). Tienda en un centro comercial de mucha afluencia e ideada para 3 puestos de trabajo y sólo 1 profesional trabajando. Los posibles clientes entran y salen al ver las largas colas. Una lástima y explotación ligada a una demora en la atención al cliente.

Es una incompetente la muchacha rubia con gafas que atiende a parte de prepotente, solo atiende bien a quien le interesa.
Totalmente desconforme con el trato recibido a parte de echar en cara si vamos a última hora.
Y encima llama su compañero de otra tienda (CC Larios) Antonio, al cual pone en altavoz, en primer lugar deja de atenerme y después empieza a criticarme a criticarme con el y a vacilarme más.
Vaya atención al cliente tenéis.

El personal de tienda muy efectivo, se ven que están formadas, saben resolver cualquier problema.siguen siendo muy efectivas.tengo claro que es mi otra tienda de referencia

Estuve en esta tienda el jueves y me atendieron muy bien. Pude resolver todas mis dudas, solucionar mis problemas y traerme un móvil nuevo a casa esa misma tarde. Encantada con el trato de Rosa, muy amable, cercana y resolutiva. Así da gusto ir a gestionar y revisar el contrato. Gracias

Como siempre muy buen trato al cliente, en esta ocasión nos atendió Rosa por el tema de las tarifas nuevas de mi movistar. Nos ayudó en todo, explicandonos pacientemente las mejores opciones para nosotros. La verdad que estamos encantados con esta tienda, buena atención garantizada.

Llegas a primera hora y solo un operario de tres puestos, después de 40 minutos de espera no tienen tarjeta prepago. Y llevan una semana sin recibirlas, según me comenta la operaria que me atendió. Como cliente movistar con la necesidad de tener una tarjeta momentánea me parece insólito que esta gran compañía funcione así.

Profesionales y resolutivos. Gracias en especial a Juli, pero sin despreciar al resto de compañeras. Gracias por vuestras gestiones y soluciones.

Son magnificas las trabajadoras de esta tienda, y hoy en especial Silvia. Trato excelente y nos fuimos muy contentos por la promoción y el ahorro que nos proporcionó, un 10! Seguiremos acudiendo aquí como llevamos haciendo desde hace muchos años!

Exquisito trato y atención de July, no contrato nada si no es con ella, te ofrece todo el abanico de posibilidades

Gracias sobretodo a Samir y al equipo de estas tiendas moviestar en los carreful. Después de mucha lucha con el 1004 (departamento que deja mucho que desear, es pesimo) los trabajadores de las tiendas moviestar me solucionaron el problema. El trabajador Samir espectacular en su entrega y seguimiento del problema. Gracias equipo de las tiendas moviestar carreful.

Shamir, el empleado de la tienda Movistar Rosaleda, es súper amable y eficaz. Acudimos por un problema en una promoción y no ha parado de insistir hasta que todo ha quedado solucionado.
Una persona magnífica. Gracias.

Buenos dias. Esta mañana estuve para comprar un nuevo móvil y aunque normalmente te lo piensas al entrar por las colas que se forman me sorprendio que hoy solo hubiera un muchacho atendiendo y solo 2 clientes delante por lo que me quede. Al final me alegré porque tardó poquísimo en atender a todos y encima me aconsejó bastante bien, e incluso me explico varios servicios de movistar de los que no sabia nada y en verdad me interesan. Hoy dia es raro ver empleados con un sonrisa constante y que lleve un negocio como si fuera suyo. Muchas gracias.

Excelente. El trato recibido de Yolanda impecable, profesional y cercano, me sentí bien asesorado. Personal con experiencia, formado y encontrando soluciones a los problemas.

In my opinion is the best. You don't have a contract to worry about, therefore can cancel your account as you please.

Las personas que trabajan aquí no tienen la más mínima preocupación por reducir el tiempo de espera de los clientes. Cada vez que vas es estar el día esperando y viendo como no tienen absolutamente ninguna prisa por acelerar la atención.
Yo trabajo de cara al público y cuando se me junta mucha gente esperando siempre me preocupa dar un mal servicio y trato de gestionarlo para que el tiempo de espera se reduzca a lo mínimo necesario.
Si todas las tiendas de España de Movistar funcionan igual es motivo suficiente para temerle a la contratación.

Para mí el trato siempre ha sido exquisito en esta tienda de Movistar, y sus trabajadoras grandes profesionales y te aconsejan muy bien de una forma muy educada y familiar. Te hacen sentirte como en casa. A mí me gusta que me atiendan sin prisas, cuando voy y más como estamos en Pandemia se agradece que se establezca la relación dependiente-cliente cara a cara y no tanto vía telefónica. Enhorabuena y a seguir en esta línea.

Hoy, hemos estado mi marido y yo en la tienda. Y queríamos darle un buen reconocimiento a la empleada July. Por su amabilidad y buena resolución de nuestras dudas. Con personas así da gusto solicitar y solucionar cosas. Por eso elegimos siempre Movistar.

Trato excelente y rapidez.
Extraordinaria la empleada, dado que se prodijo en explicaciones.
Mis felicitaciones.

El trato fue exquisito, como siempre. Amabilidad y busqueda de las mejores promociones. Por eso sigo en Movistar.

Ayer estuve en la tienda para hacer unas consultas sobre los paquetes que ofrecen, me atendieron estupendamente, me aclararon todas mis dudas. Me atendió Yolanda una gran profesional y con un trato exquisito, así da gusto.

No tienen ni vergüenza ni respeto te vende una cosa que no es man estafado ella y moviestar las dos cosas la señora morena mayor no tiene verguenza jurandome por sus hijos una falta de respeto y educacion de las mas grande no recomiendo nada Movistar carrefur hay sitio con dependienta que no te vende lo que no es por vender

Dar las gracias por el trato profesional como atención al cliente a Yuli y Yolanda. Seguir así y no cambiéis nunca, sois estupendas. Gracias de nuevo un saludo.

Me me atiende July es muy profesional y super simpático. Es muy atenta y explica todo muy bien.

A la atención de la dependienta mariangeles.es una chica súper agradable la cual ha podido resolver mi problema tanto de teléfono como líneas! Llegue con la negativa de salir de la compañía y me ofreció cambios y soluciones que hizo quedarme con vosotros. Agradecer su comprensión y amabilidad.un saludo una clienta satisfecha

Estuve para informarme sobre los planes de Movistar y me quedo todo muy claro me atendió Yolanda

La política de empresa esta sujeta a términos y condiciones fraudulentas.
Movistar ofrece a sus clientes teléfonos con problemas de fabricación, taras y vicios ocultos que suponen al cliente y coste de tiempo tramite y reclamación, el poder realizar el uso correcto por un terminal el cual esta siendo pagado y que durante 3 meses tuvo que ser enviado al servicio técnico de la empresa. Para mejorar la situación movistar no se responsabiliza de cualquier fallo de fabrica por lo que hay que reclamar por delito de taras y vicios ocultos de un producto final que el cliente no puede utilizar. La omisión de atención y la falta de resolución por la empresa también brilla por su esplendor y es que no hay ningún responsable sea en tienda o atención telefónica, que pueda emprender decisiones resolutivas para los problemas de funcionamiento de la empresa, pero la omisión de los trabajadores y la falta de ética ante delitos flagrantes deja mucho que desear de una empresa chapucera*
Cuando solicite el alta de la fibra de internet, el técnico de MOVISTAR que vino a instalar los dispositivos necesarios realizo el acto incompetente de retirar el cable de conexión de la empresa ONO de la casa contigua a mi domicilio (privándolo de conexión) y conectando ese cable a los dispositivos externos en mi domicilio para finalizar el alta.
Al día siguiente llamo a mi domicilio el técnico de ONO, junto con el propietario del domicilio contiguo, increpando y con razón, la chapuza incompetente realizada por Movistar, quitando un cable de una instalación a otra.
EN MI OPINION TALES ECHOS DESCRITOS SON MERECEDORES DE UNA REGULACION Y SACION CONTRA LA EMPRESA MOVISTAR POR ACTUACIONES FRAUDULENTAS CON CLIENTES SUYOS Y CON ISTALACIONES DE EMPRESAS AJENAS.

EL TELEFONO ADQUIRIDO EL 2/06/2020
A DIA DE HOY 22/09/2022 SIGO SIN RECIBIR RESPUESTA

Magnífico asesoramiento y atención. Me resolvieron el problema y ademas he puesto al día mi contrato fusión con las nuevas ofertas. Si tengo que hacer alguna gestión de telefonía volveré aquí aunque este un poco alejada de mi domicilio.

Llege a última hora y la señorita que me atendió bastante eficiente y simpática no solo me asesoró sobre el producto a contratar que también me informó y activó la promoción de deportes gratis existente en ese momento.

Un viernes por la tarde sólo una persona atendiendo. Sólo había una familia y hemos esperado cerca de una hora para recoger las tarjetas SIM móvil.
La chica que atendía ha resultado poco operativa y nada efectiva
Resulta deseperante

Muy buena atención. Se preocupan por solucionar todos los problemas tengas, son unos profesionales

El personal de tienda muy efectivo, se ven que están formadas, saben resolver cualquier problema

La chicas atiende de lujo. Pero el servicio Movistar horrible llevo 31 días naturales para q me instalen internet por radio frecuencia. Y mi trabajo depende de ello.