MRW

Atención inmejorable, rapidez y efectividad. Incluso cuando cometí un error al preparar los paquetes, me proporcionaron información y alternativas inmediatamente, y resolvieron todas mis dudas para que me quedara tranquila. Volvería a escogerles una y otra vez

Aparte de tener que ir a recoger mi pedido.razón( por lo visto la Avda de la Oliva es zona de guerra o algo puesto que no traen paquetes ) cuando estaba reclamando por teléfono me colgaron y fueron unos mal educados. porque claro tengo que entender que letanías es zona de guerra. Pues estoy harto de ver furgonetas de MRW por la zona comprando coca y de todo para eso sí que vienen.

Pésimo servicio, concretamente las oficinas de sevilla que pertenecen a los códigos postales 41011,41012 y 41013. Llevo llamando una semana y no cogen el teléfono nunca, y para colmo, una vez que me lo cogen, la trabajadora me cuelga el teléfono cuando me dijo que me iba a localizar el paquete. La primera vez que me tengo que cabrear por la entrega de un paquete, y ahora me mandan un mensaje de que no estoy en casa, habiendo pasado 2 semanas desde que me dijeron que llegaría. Vaya parece una broma de mal gusto, para no repetir nunca más con esta empresa de mensajería, incluso para denunciarles por el pésimo trato con los clientes.

Mal servicio de entrega.
Cliente habitual de MRW en otras plazas, y nunca me había sucedido que un paquete que lleva más de 17 días en su delegación, no se llegue a entregar al destinatario.
Su mal servicio le ha ocasionado al remitente que su cliente ANULE el pedido.
No se recomienda que esta oficina gestione cualquier envío.
Elegir otra oficina en Sevilla.
GESTIÓN NEFASTA! No atienden el teléfono, no contestan los mails .

Si el horario es hasta las ocho, me parece de mala educación criticar a los clientes, delante de ellos mismos cuando llegamos a las ocho menos cuatro minutos a recoger un paquete. No se si este trabajador en concreto tiene demasiado trabajo, está mal tratado por su jefa.no se. Lo cierto es que es la tercera vez que voy y siempre está de mal humor. Creo que deben enseñarle que delante del cliente no debe hablar de ellos. Cada uno uno tiene sus razones, yo en concreto he llegado a lo justo por una carrera nocturna que hay organizada en la ciudad.

Horrible, no solo no me trajeron el paquete a casa, y decian q si (no nos movimos de casa) si no q ademas el señor q nos atendio en el local a donde fuimos a recoger nosotros el paquete, nos culpo a nosotros de una forma muy poco elegante. Un desastre. Mal trabajo y mal trato.

Incompetentes, pésimo servicio. 2 semanas de retraso con una entrega, 2 veces que ponen destinatario ausente y ni si quiera llaman al timbre de casa y no saben justificarlo. La peor empresa de transporte.

Plena satisfacción por los servicios de MRW en Pl. Carmen Benítez 4, Sevilla: Información adecuada por teléfono, recogida puntual del sobre con documentos originales, seguimiento del envío por web y sms, llegada a su destino (Gran Canaria) en solo 14 horas, y con un coste a mitad de precio que otra mensajeria. Gracias.

Muy mala prometen que envían los paquetes de 24/48 horas pero me llegó el paquete 5 días después

Fast, friendly professional service, even when I arrived 5 minutes before closing time before a holiday. I highly recommend this MRW branch and the staff member who attended me.

En envío fue totalmente satisfactorio.

La recogida en nuestra oficina fue rápida, se informó al cliente correctamente y la entrega se realizó en la fecha concertada.

Servicio de calidad y totalmente recomendado. Todo lo que se espera de una empresa de transporte como MRW.

Gracias

Todo perfecto. Servicio rápido y calidad precio lo mejor que hay ahora mismo. Inmaculada un encanto y súper resolutiva.

Experiencia nefasta con MRW MASCOTAS, me llegó una cachorra hace 2 semanas, cuando el repartidor estaba llegando me llamó para ver si podía bajar a ayudarlo, pues la jaula era muy grande, bajé y una vez abajo me dijo que si queria que la cogiera en brazos para no tener que subir la jaula, a lo que accedí sin problemas. Una vez que intenté coger a la perra no se dejaba, estaba muy asustada e inquieta tras el viaje, y el repartidor tras hacerme firmar, me dijo que iba a volcar la jaula para que saliera ella sola, la perra efectivamente salió, pero no había forma de cogerla, comenzó a correr por toda la barriada, el repartidor al cabo de 5 minutos me dijo que se tenía que ir, y me dejó allí con un cachorro que llevaba muchísimas horas viajando, asustado y sin conocer nada ni a nadie. Estuve casi 1h corriendo detrás de ella, pudiendo haberla atropellado más de 3 coches, hasta que un señor me pudo ayudar a cogerla.
La única respuesta recibida por su parte ha sido que yo estaba presente en todo momento y que era un lugar BASTANTE cerrado, siendo una barriada abierta y paralela a una avenida grande y muy concurrida por coches. Simplemente no lo recomendaría a nadie y evidentemente no volveré a usar sus servicios, espero que os sea de ayuda.

Hola, me gustaría hacer una mención de honor al repartidor en moto Emilio Sánchez, ya que ha sido muy amable, correcto y eficaz.

Con profesionales así todo funciona mejor.

Llevo confiando fielmente en esta empresa desde hace años, un servicio perfecto y mis clientes satisfechos. El trato del personal en la oficina de Carmen Benitez inmejorable, y cada vez que ha habido algún problema puntual con algún envío, muy resolutivos y dando siempre una solución satisfactoria y profesional. Y su gerente Inma una persona honesta y profesional, puedo entender lleven más de 20 años en el sector. Un 10 para esta marca MRW.y un 10 para la franquicia de la Plaza Carmen Benitez de Sevilla que es la que tengo la suerte de trabajar.

Atención al cliente impecable, la chica que me atendió muy maja, en caso de perder la mochila de nuevo volvería a repetir!

The employees at MRW went above and beyond to help me with a shipping problem. Even though they were in Sevilla, they helped me ship a package from Ronda to Madrid, despite my poor command of Spanish, the very high temperature, and it being near closing time. They rock! I am very grateful to the men at Sevilla MRW!

Empresa que no cumple el cometido institucional de correo, allí donde se necesite un oawue lo entregamos hay que ir a donde ellos deseen entregarlo menos mal no toca ir a Canadá

Opino en cuanto lo que ha pasado.
La atención al cliente por teléfono, han sido muy amables y me lo han cogido cada vez que he llamado y me han explicado la situación.
El repartidor también muy amable cuando me ha traído el envío y me ha explicado que ha tenido problemas con el PDA.
La falta de una estrella se lo doy por la puntualidad, me tendría que haber llegado ayer 20 de abril y me llegó hoy. Me dijeron que había venido muy temprano. No sé si será verdad porque me había levantado a las 8: 30 de la mañana esperando, entonces lo que hubiera sido es que han venido antes de ese tiempo y mi compañera de piso se levanta mucho más temprano que yo y no ha escuchado nada, ya que si ha llamado al timbre, las tres que somos, lo hubiéramos escuchado. Y por teléfono el personal el día 20 sobre las 11, me explicó que el envío está en reparto y que antes de las 20 de la tarde me llegará porque antes está repartiendo los envíos urgentes, y otros etc.

Pues después de llevar el paquete en BCN desde el 28 de diciembre de 2021 según ellos por dirección equivocada.fui a recogerlo el día 17 de enero cuando avisaron al proveedor que lo iban a devolver. Porque no me llamaron al móvil que constaba en el paquete? Y que conste que la dirección estaba ok) 3 semanas y ni se molestaron en llamarme.

La oficina espectacular, las personas que trabajan ahí son muy amables y profesionales, la empresa deja mucho que desear. Siempre ponen problemas para entrar a """""""barrios conflictivos"""""""" o al lado de """"""barrios conflictivos"""" y tienes que buscarte la vida para ir a recoger los pedidos.

No viene a mi casa pago el envío dignamente y no tengo cobertura. Espero no tener que contratar a esta empresa nunca

Que un cliente utilize como medio de transporte su monopatín y te salga el empleado de malas maneras, diciendo que no te deja entrar me parece que a día de hoy en el siglo XXI donde vivimos en el mundo de la movilidad personal es de todo menos lógico. Obedece a actitudes cavernícolas y poco coherentes. Sin que sirva de nada pero hojita de reclamaciones y no volver jamás. Para ir a un sitio que te traten de esa manera tendría que ser al revés ya que el favor se lo hago yo utilizando sus servicios así que para la próxima a otra empresa de trasnporte que para eso hay muchas de donde elegir.

Su política de exclusión de clientes por la zona donde viven es de juzgado de guardia y va contra cualquier derecho fundamental de la Constitución.
Intento no trabajar con ellos, una lastima cuando compro algo y son ellos

Buen servicio por parte de la oficina y los repartidores, a día de hoy MRW me da seguridad y sus repartidores responden bien, tienen interés y si pueden facilitarte las cosas, lo hacen. Ojalá sigan trabajando así.

El peor servicio sin duda, porque lo digo porque hace 3 meses que cambie mis oficinas y me toca este MRW en mi CP desde que me mude los pedidos que espero me llegan en 48 horas cuando tengo contratado con mi proveedor un servicio de 24 horas como muy tarde que me lleguen los paquetes a las 19 del día siguiente, cuando llamo siempre con excusas no ha habido un solo día que me entregasen a tiempo, ya había cambiado de paquetería a GLS que me entregó mi pedido por la mañana y por un error me han vuelto a enviar con estos. Un Cero os doy.

Es vergonzoso lo que hace la empresa de MRW porque no veo lógico que este es el segundo pedido que me hacen lo mismo diciendo que la dirección es incompletala tensiónn en la oficina llamando al teléfono pésima ni te dan respuesta y te deja en silencio mañana por la mañana haré una reclamación en la oficina y una reclamación judicial y ante el consorcio porque lo que están haciendo habiendo pagado un transporte no es lógico para que el que realice el pedido valla a recojerlo

Llevo desde el sabado llamando a esta delegación por un paquete más de 30 llamadas y no cogen los teléfonos, es desesperante! Estoy en otra localidad y no puedo gestionar un envío por no coger los teléfonos, vaya falta de profesionalidad.

No me entregan el paquete porque no reparten en mi zona ya que "es conflictiva". En plena pandemia te hacen desplazarte a la oficina que no es ni mucho menos la más cercana a mi casa. Está muy bien eso de discriminar a la gente por ser de un sitio u otro. Menos mal que los gastos de envío eran gratis, si no encima de que no traen el paquete te cobran eso. Sinvergüenzas!

Mal servicio
Imposible contactar con ellos
Al final siempre tienes que ir a recoger el paquete, cuando el servicio es entrega

Sois muy poco profesionales, desde el 23 envié un paquete y aún no se ha entregado. Tenéis todos los datos míos y del receptor y nadie me informa de lo que pasa.hoy por fin contacto con la oficina que me recogió el paquete y me dice que va a llamar, esta tarde me dice que no sabe que ha pasado porque no le cogen el teléfono nunca, habiéndome dicho que ya había hablado.llamas a atención al cliente y te vuelvem loco con pulse uno, pulse.y te dejan horas en espera.creo que nunca más enviaré nada con MRW.

Resulta que hago un pedido con servicio 24/48 y llamo cuando habían pasado ya las 48horas y me dicen que va en reparto, así que tranquilo porque estaba en casa. Cabe decir antes que en el comentario de observación dice que llamen para concretar la entrega y pone otro número diferente al dejado de contacto por si llamaban y no lo cogíamos. También cabe decir que MRW nos dice que ellos no están obligados a llamar, jajaja pues para que pedís el teléfono.
Resulta que me traen el pedido y no estoy en casa. Ellos me llaman pero estaba trabajando y no veo la llamada. Los llamo y resulta que sus números no pueden recibir llamadas.
Total una falta de protocolos en pos de el cliente.
Si puedo me cambio a otra compañía seguro.

No sé cómo sigue viva esta empresa. Son lo peor de lo peor. En cuanto a trato, y calidad en la entrega. Y del servicio de atención al cliente, mejor no hablar. Simplemente, NO EXISTE

Servicio pésimo: No reiteran la entrega si falla (lógico, pues no avisan pese a tener el número) ; Hay que contactar para el segundo intento (pero me tienen 10 minutos en llamada, sin coger el teléfono) ; Solo queda la opción de ir a recoger el paquete. No sé cómo El Corte Inglés los usa para hacer sus envíos: al fin y al cabo, yo esperaba un paquete de El Corte Inglés.

Sí tienes que recoger el envío en tienda, es realmente difícil aparcar.
No obstante, el personal es muy amable.

Dicen que no estás en casa, cuando estuve todo el día en mi casa pendiente. Tuve que molestarme en llamar e ir al quinto pino a recoger el paquete de Amazon. Horrible. Vamos, que le hice yo el trabajo que tenían que ver hecho ellos.

Empresa de transporte muy buena. Pero el servicio del teléfono no lo llevan muy bien. Te mantienen en espera y ni te lo cogen.

Pensaba que las opiniones negativas eran excesivas pero al intentar recoger mi pedido comprobé que quizás se queden cortas. Malísima atención al público. No sé como MRW no toma medidas, porque quien se lleva la mala imagen es la marca.

Es la única empresa de mensajería que conozco que no te lleva las cosas a casa (junto con la peor de todas, Seur). Todas las demás me traen lo que sea a casa sin problemas.

Empresa de mensajería bastante caótica. Suele faltar algo de profesionalidad en la plantilla y la atención al cliente apenas aporta soluciones. Es incomprensible que con los medios actuales se ofrezca un servicio tan lleno de negligencias

FATAAL! Los envios nunca llegan a mi casa, tengo que ir a la oficina a recorgelo en mano! Allí son muy maleducados, dije que queria hacer una reclamacion pasaron de mi, evitar MRW!

Comparto la opinión de muchos. La atención es pésima, las chicas maleducadas, te hacen esperar como si fueras el último mono, la atención telefónica es nula, los envíos efectuados desde esta sucursal tardan en llegar a destino. Nada recomendable, lástima que no exista la opción de CERO estrellas