MRW

La peor empresa de mensajería. Segunda vez que pierdo un pedido por que el repartidor viene y ni siquiera deja nota, ni llama ni hay forma alguna de saber que ha estado allí.
Cogen llevan el paquete a la agencia de Santa Fe sin avisar y si no lo recoges en 24 h lo devuelven a la tienda que pediste.

Pésimo servicio, sin duda los peores!

Supuestamente pasaron por casa a entregar el paquete y no había nadie, pero no nos llamaron ni una vez ni dejaron ningún papel para avisar. He estado llamando durante días y no cogen el teléfono. Según internet abren los sábados, me presento en la oficina y está cerrada. Una vergüenza

Pongo 1 Estrella porque no se pueden poner 0
Intentan entregarme un paquete un 4/12 nos llaman una sola vez porque no estamos en casa y le volvemos a llamar al minuto y nos cuelga todas las veces, llamo a mrw para que nos avisen cuando vayan a venir ya que no estamos viviendo todavía en la dirección de entrega y me dicen que no pueden avisarnos porque pierden mucho tiempo
Vuelven a venir al día siguiente sin previo aviso y porque le cogí en la puerta sino ni llama

Una vergüenza de repartidores, vivo en sonar Rural.y nunca quieren entrar por el camino¡! ¡¡ yo pago gastos de envío por gusto¡! ¡! Y las empresas pierden ventas a contrareembolso por los repartidores de MRW. Vergonzoso

Servicio nefasto, doy un 1 porque no se puede dar un 0, no pasan cuando dicen y nadie atiende al teléfono NUNCA

Incompetencia absoluta. Repartidores poco profesionales. Empresa a evitar en todos los envíos.

Muy mal, cobran por el envío y no te lo llevan, ni te llaman para dar una solución alternativa. Llamas tu y tampoco te dan solución. Una verguenza

El peor servicio que he visto, pasan por tu casa y solo pasan por la mañana cuando la mayoria de las persona trabajan por la mañana y si no estas no te llaman y te tiene que acercar a la oficinas

Muy descontento por que esta mensajería no me trae nada de nada, por que habrá tenido algún conflicto con alguien de la barriada donde yo vivo y ya pagamos justos por pecadores, mal muy mal

MRW lo peor que hay en reparto de Santa Fe no la recomiendo a nadie dicen que an venido y es montería lo hacen para que vayan a recogerlo tú

Son los únicos que nunca encuentran la casa o no nos encuentran en casa (incluso en confinamiento no estaba en casa, ja más hubiese querido yo), en el último paquete tardaron más de 10 días en entregar un paquete garantizado máx 48 horas

No hay oficina que tenga la gente más amable y eficiente, tanto el chico de la Recepcion como las dos chicas que suele haber son súper amables, tratando de ayudarte siempre y mirando por sus clientes, sin duda, para mi, es mi agencia y oficina de referente.

Empresa malisima, 3 veces que tenia un reparto con ellos, 3 veces que me han abierto el paquete, 2 veces de ellas ha llegado claramente abierto, y la 3 se lo han quedado, una verguenza, muy incompetentes. Ya esta puesta la pertinente denuncia en comisaria para que se investigue

La peor agencia de reparto, si la puedo evitar a partir de ahora lo haré. Estando en casa me llega email q el repartidor no ha podido hacer la entrega, perdona? Siempre hacen lo mismo ni llaman ni tocan ni nada. Siempre tener q desplazarme a Santa Fe porque no saben hacer su trabajo les da igual la urgencia q tengas para recibir el paquete. La peor empresa sin duda.

Muy mal servicio, si no estás en casa ni te llaman por teléfono, por mi pueblo no pasan todos los días y al final siempre tengo que acabar yendo a la oficina después de pagar gastos de envío. Llamas por teléfono y no te ofrecen soluciones. Fatal, de las peores empresas de mensajería.

Es buena ya que sus servicios a la hora de traerte cualquier tipo de paquetería es rápida y lo que suelen hacer aunque no siempre es llamarte por teléfono cuando llegan a tu domicilio para comprobar si estás o no en él para entregar o no el paquete a su dueño

Personal muy profesional y amable hice un envío a Extremadura y llego justo a la hora que me dijeron y en perfectas condiciones, muchas gracias.

Buenas tardes! Es la segunda vez que me ocurre lo mismo. Hago un pedido en una tienda que trabaja con MRW. Llamo un día antes de recibir mi pedido para pedirles que me cambien, por favor, la dirección y me dice que no es posible, le digo que me echen el paquete por encima de la puerta y se niega y le digo que el repartidor me llame cuando esté en mi casa para desplazarme allí y se niega (no se para que piden entonces móvil). Le digo que por segunda vez, después de pagar unos gastos de envío, voy a tener que desplazarme a la oficina que no está cerca de mi casa a recogerlo y me dice que por ocho euros eso es lo que hay, que si pago 40 la cosa cambia con un tono bastante desagradable. Se ve que a él 8 euros de gastos de envío le parecen poco, me ha dicho tal cual.
Primero, me parece un trato desagradable, con un tono no adecuado a un cliente que paga su servicio.
Segundo le aviso un día antes para que por favor me haga el cambio y le doy tres opciones posibles que no acepta.
Y por último, es horrible como trabaja esta empresa, concretamente la oficina de santa fe, es una pena que no pueda cambiar y que sea la más cercana a mi pueblo.

Edito mi reseña para decir que al día siguiente el repartidor (Rober se llama) me llamo, fue amable y comprensivo y me dio la solución a mi problema el que no quiso solucionarme la persona que me cogió el teléfono el día de antes. Gracias al repartidor que fue excepcional me he ahorrado el viaje a la oficina a recoger el paquete yo. Así que por el, muy bien. Ojala fueran igual de apañados muchos y los de la propia oficina que cogen el teléfono.

He tenido que recoger yo el paquete y me enseñan una foto de mi portal como garantía de que han estado, la primera vez decían que no tenia la dirección completa y la empresa que lo envió lo niega. No son de fiar

MRW SANTA FE
Tienen el peor servicio y trato. Los mensajeros no te dan ni tiempo a abrir la puerta cuando se han ido y ya has recibido un mensaje de que no se ha podido entregar cuando estás en casa, esto siempre es igual. Cuando tienen mucha prisa, te hacen bajar a recogerlo en la puerta de entrada del edificio para ahorrarse unos pasos. Nunca contactan contigo por teléfono por cortesia, obvio que la carecen totalmente. Los empleados de la oficina, son unos bordes, mal educados e incluso el hombre que está te grita llegando a rozar la violencia verbal en sus formas de dirigirse a ti, y sobre todo el cliente nunca tiene la razón y te humillan, algo que se les da de maravilla. Es la peor mensajeria de Santa Fe y espero que debido a todas las reseñas negativas que tienen más de 200 (no nos inventamos nada) la.central tome medidas ya que el prestigio de la misma lo dejan por los suelos y siempre tenen razón e incluso te culpan de estar de mal humor. Es una vergüenza e intento que nunca me llegue nada por estos irresponsables ya que voy a tener un disgusto asegurado. Central de MRW tome medidas

Pagas un envío urgente y ni si quiera se molestan en llamar para concretar la hora tocan a la puerta y si en 2 min no abre nadie se van pésimo servicio no volveré a confiar en esta empresa

Trato discriminatorio a la hora de entregar. Si vives en ciertos barrios que ellos catalogan como conflictivos ni siquiera te llaman para concretar la entrega o decirte que tienes tu paquete esperando para recogerlo en su nave. Tuve que hacer 34km porque no les dió la gana entregarlo.

Me llega un aviso de que han intentado entregar el paquete y es mentira. Estamos en casa y no es la primera vez que lo hacen. Nefadtos

No se porque contratan a esta empresa de paquetería dos veces que me ponen ausente cuando me pongo en contacto y digo que me lo entreguen por la tarde y nada.

Educados y amables en la oficina. Rápidos en entregar el paquete.
No entiendo de ellos que si no estás en casa automáticamente se van, no te llaman o avisan de que van a ir.

Ya es la segunda vez que me ponen un paquete como que no me lo entregan porque estoy ausente, siendo mentira. La primera vez tuve que ir a por el paquete pese a que concerté un segundo día de entrega y en ambos días no aparecieron. Y esta vez me pone como que estoy ausente y estaba en casa y cuando he llamado a la oficina me han dicho que si había estado en mi casa y que yo no estaba, y cuando le he dicho que no era así, ha sido una borde la que me ha contestado y cuando me le he contestado con la misma actitud encima se ha hecho la ofendida. Y diciendo que el repartidor conoce perfectamente mi pueblo y que no se ha podido equivocar de casa, así que esta claro que no me ha traído el paquete porque no le ha dado la gana

A la hora de la entrega en domicilio sino estas te aguantas porque ni te llaman ni te mandan un sms. Y la respuesta del chico de mostrador cuando lo recoges es que si o si recibes un mensaje. Pues será en su móvil porque en el mío nunca me han avisado.

Después de no dejarme el paquete, ni me dejan aviso en el buzón si quiera. Después de 5 días esperando aprobación de cambio de dirección, tuve que presentarme en la oficina ya que no hacían ni caso.

El otro día me llegaba un paquete y me atendieron muy bien. El chofer me aviso desde la puerta de casa porque no estaba y me facilitó la posibilidad de recoger en su Oficina. Todo muy bien la verdad. En la Oficina un servicio rápido y amable.

La peor empresa que conozco. Si no hay nadie en casa, no se ponen en contacto contigo, ni por teléfono (según ellos no trabajan así) y ni un triste aviso en el buzón. Cómo sé que han venido a repartir?

Oficina en la que su trato es perfecto, buscan siempre ayudar al cliente y que el envío se realice con total seguridad y a su tiempo!
Perfecto su trabajo y su personal recomendable.

La chica que atiende el teléfono es de lo peor, cuando no le interesa lo que le estás explicando te cuelga, no tiene vergüenza. Estoy por ir a la oficina a poner una hoja de reclamaciones.

Pésimo servicio de entrega. Lo peor que he visto en paquetería. No entregan los paquetes, ni llaman al móvil que das.tienes que ir tú a recogerlos. Nefasto!

Pues con toda seguridad y certeza, el PEOR servicio de mensajeria de toda Granada y provincia. Con todos los paquetes el mismo problema. Te dicen que han ido cuando es mentira, llamas y no puede tener menos vergüenza y peor educación, incomprensible un trato así a un cliente. El 90% de los clientes de esta nefasta empresa no pueden estar equivocados. Una estrella porque no puedo poner un cero. -TOTALMENTE DESACONSEJABLE-