MRW

Lamentable el trato recibido por una tal JESSICA, no se puede tener más mala educación y tan poco estar en un puesto de trabajo. No te deja hablar y te habla con menosprecio. Que poca vergüenza tiene.
Y los de MRW es que se retratan ellos solos, dicen que han venido y no han venido nunca. Un sin sentido todo.

Tenía que entregar un paquete el viernes 16/02/24 y no llegó el paquete que es urgente y hoy sábado los teléfonos salen que no está disponible y en el seguimiento del pedido sale que está en Bollullos de la Mitación. Cada vez esta peor este tipo de reparto.

La chica de la oficina Bollullos de la Mitacion una estúpida y mal educada, le colgo el telefono en varias ocasiones a mi esposa.

Trato al personal nefasto la mujer que atiende al teléfono super desagradable, subiendo el tono de voz no me dejaba ni explicarle y por supuesto que no me dio solucion ninguna. No se pasaron por el paquete y diciendome que si.
Un desastre. No se como gente asi puede trabajar atendiendo llamadas.
Me he sentido agredida. Una situacion muy violenta

No cumplen con las fechas de entrega
Penoso, almenos si no lo van a entregar en esa fecha que no lo digan y quedan mejor

Muy amables, pacientes y sobre todo honestos y resolutivos en la gestión dentro de la agencia física

Pagué por el servicio de entrega de 2 días. ¡¡¡Les tomó 2 días recoger el paquete después de varias llamadas telefónicas y horas de espera en casa! Ya han pasado 3 días desde que lo recogieron y mi paquete aún no sale de España. ¡¡¡¡Furioso! Tengo una fecha límite para que esté en el Reino Unido. Si pudiera haber puesto cero estrellas lo habría hecho.

Todo genial con ellos siempre. Recibo los paquetes por las mañanas y no he tenido problemas, con otras sí (CEX, Seur, Correos) ; en cambio MRW, todo fantástico.

Cobran el envío del servicio pero no lo realizan. Pedido recibido fuera del plazo al que se informa en la compra. Al estar ausente en el primero te llaman y si no lo coges mala suerte. En el segundo intento SIN ACORDAR NADA CON EL CLIENTE te envian un mail con un link para reagendar fecha PERO ES FALSO porque ya han ido dos veces y no SE PUEDE REAGENDAR. Es decir pagas el envío y la gasolina para ir a por el paquete.

Cambios de fechas continuos, el mismo pedido dos cambios. No es la primera vez que me pasa y por desgracia no será la última porque hay empresas que trabajan con ellos y eso es una pena. La atención de las recepcionistas muuuuuuy mejorable, sin ir más lejos diciéndole 8182 veces que tenía un número de pedido me decía que ese no podía ser sin llegar a decírselo entero ni una vez, acto seguido mete el número que le estaba diciendo y ala magia si que era. En fin si pudiera elegir compañía para recibir mis pedidos, está sería la ultimísima.

LA MEJOR EMPRESA DE TRANSPORTE CONFIANZA 100%
Uno de los lugares donde este compromiso de excelencia resulta notablemente evidente es en Bollullos de la Mitación, un lugar donde los clientes, entre los que me incluyo, pueden experimentar la entrega de calidad superior que esta empresa ofrece.
Sus más de 40 años de experiencia les permiten comprender profundamente las necesidades de los clientes y, lo que es más importante, cómo satisfacerlas de la manera más eficaz. Esta profesionalidad se nota en Bollullos de la Mitación, donde los clientes se benefician de un servicio de entrega optimizado, eficiente y, ante todo, confiable.
El elemento diferenciador de MRW radica en su enfoque personalizado y orientado al cliente. Cada paquete, cada entrega tiene su propia historia y significado, y los empleados de MRW comprenden y respetan eso. No se trata solo de transportar paquetes de un lugar a otro, sino de proporcionar un servicio que conecta personas, historias y negocios. Esta filosofía se refleja en cada paso del proceso de entrega, desde el momento de la recogida hasta la entrega final al cliente.

Este enfoque centrado en el cliente se hace evidente en la proactividad de MRW. En numerosas ocasiones, he recibido llamadas de sus representantes para confirmar detalles o para notificarme de algún incidente. Cada una de estas interacciones ha sido profesional, respetuosa y, sobre todo, útil. Este nivel de atención preventiva, antes que reactiva, demuestra el compromiso de MRW con la satisfacción del cliente y su dedicación para superar las expectativas.

El servicio de MRW no solo destaca por su profesionalidad, sino también por su rapidez. Los paquetes llegan a menudo antes de lo esperado, proporcionando a los clientes una grata sorpresa. MRW va más allá de cumplir con los tiempos de entrega estándar y, en cambio, busca superar las expectativas. Esta aspiración a la excelencia se manifiesta en cada paquete entregado y se aprecia especialmente en Bollullos de la Mitación.

Servicio pésimo. Compro bastante por internet y con la única compañía que siempre tengo problemas es MRW, que casualidad. Indican que no estás en casa cuando es totalmente falso. No volveré a comprar ningún producto cuya servicio de transporte sea esta empresa.

Resolución rápida y eficaz, buen servicio y atención al cliente.
Recomiendo sus servicios.

Mrw es un servicio que en principio funciona bien mientras que los repartidores habituales no estén de vacaciones, cuando están los sustitutos no entregan nada

Perfecto, te avisan antes de la entrega y si quiere te lo dejan en la oficina para que tu mismo lo recoga.

Muy descontento con el servicio. Procuraré evitar este servicio de mensajería en lo sucesivo.

Despacito.que no hay prisa. El chaval debería de ver la película "paseando a Miss Daisy", que va de sheriff por las calles.

Probablemente la mejor agencia de mensajería, en concreto con la sucursal de mi zona estamos encantados!

En los últimos meses he necesitado sus servicios para enviar o recibir paquetes. Muy contenta de su atención al cliente ante cualquier contratiempo, solucionando rápidamente mis consultas. Gracias

Dicen q no encuentran mi direccion. He llamado a lancentralnpa4a pedir q me llamen antes y nada, vuelven a decir q no encuentran mi dirección, y mi paquete sin entregar. Todos los transportistas llegan sin problemas. Ni que viviera en Laponia con el señor Claus!

Hago muchas compras online y estos son los unicos que con los que he tenido problemas varias veces. Te dicen que han estado en tu casa y es mentira, me ha pasado mas de una vez y solo con ellos, que casualidad.

De momento nunca he tenido problemas con esta empresa de mensajería, y siempre que he tenido dudas las han resuelto sin problemas, en la zona de pilas la trabajadora es súper profesional

Fui para enviar dos cachorras a un amigo de Valencia, llamé antes para informarme y lo hicieron regular. Me dieron un precio pero luego me hicieron alquilarles una jaula para el transporte y salió por el doble casi. Pero bueno.las cachorras llegaron bien que era lo más importante

La atención al cliente brilla por su ausencia. Te puedes tirar toda la llamada conectada al teléfono que no lo coge nadie, incluso me lo han llegado a cortar algunas veces. No hablo de la empresa en general, hablo de esta sucursal en concreto. Se excusarán diciendo que tienen mucho trabajo.

Impresentables desde el que reparte hasta el señor que atiende por telefono. El repartidor que dice que ha llamado al porterillo no siendo cierto. Pésimo servicio de entrega con lo bien que funciona MRW en Mairena la de Bollullos es pésima

El mensajero que reparte en albaida del aljarafe y olivares es bastante mal educado y paranoico.

No es rápida, me compraron un portátil y me prometio la empresa estar aquí el lunes cuando llevaba esperando 1 semana y hoy es miércoles y no ha llegado

No cumplen plazo de entrega, ayer recibi un sms diciendo que hoy recibiria el paquete y esta misma misma tarde ponen en la web que conciertan una nueva entrega y no es cierto, mienten, no han concertado una nueva entrega conmigo. Son medicinas lo que espero, y si contrato vuestro servicio es porque confio en ellos.

Me dejaron toda la mañana esperando en casa para recoger un paquete y enviarlo, me llamaron a las 14: 00 para decir que venían por la tarde de 16: 00.17: 00, y a las 19: 00 y sin que aparezca nadie, he llamado para anular el encargo.
¡ vergonzoso!

Mala o pésima compañía de reparto. No te avisan de cuando se van a personar en tu domicilio para dejarte el envío. Tan solo que llegará el día tal. Después te dicen que el paquete estará en la central de reparto a una determinada y tampoco, pido encontrarme en un lugar determinado con el repartidor, porque se encontraba cerca y después el repartidor tampoco quiere (a lo mejor sería mentira que estuviera ahí). En fin todo pegas.y mala experiencia con esta compañía, cuando se podría solucionar con una llamada. Sr/a, cuando le viene bien que vayamos al lugar de entrega? Va a estar vd en su casa por la mañana o por la tarde?

Atención penosa. Vienen a entregar un paquete y por no estar entro en la web para indicar que la entrega se haga al día siguiente, hoy en teoría, y viendo que no tengo noticia alguna llamo y tras varias llamadas de más de 10 minutos escuchando la música de espera y harto, llamo al 902 con el correspondiente gasto de la llamada para enterarme de que el pedido todavía no ha sido ni asignado a un repartidor para que se me vuelva a realizar la entrega.

Siempre me atienden muy bien cuando tengo que ir a la oficina. Actualmente, se han trasladado a la Avd/Umbrete n°6.

Tiene mal la dirección. No volveré a hacer un pedido que me lo tenga que entregar MRW. Pésimo trato.