MRW

De los peores servicios de correo que he conocido. Todas y cada una de las veces que he pedido algo por Internet y son ellos los que reparten o llega más tarde de lo que me pone en la aplicación o cuando llegan y por lo que sea no estamos en casa, ni llaman para ver si lo pueden dejar en algún lado y se quedan el paquete. Compañias por favor dejar de enviar con esta compañía por que son horribles

Muy mal. Nefasto. Hice un pedido online del corte inglés. Me mandan un correo y un sms diciendo que me lo envían en día X, en horario de 9h -20h (súper concreto). Por supuesto te quedas en casa y no llega. Llamas al número de información y después de esperar 10 mins te cogen el teléfono. La chica que me atendió por teléfono fue encantadora, pero me dijo que los pedidos llevaban retraso, que hasta la semana siguiente no podían salir. Me ofreció que fuera a recogerlo, y de mala gana y por lo delicado que era el producto accedí. Cuando llego, me atendió otra persona, me piden el número de envío, porque el DNI no servía (ni me lo pidieron). Doy el número de envío y el paquete que me entregan no era el mío. Si no lo llego a decir me lo habría llevado y habría recogido el mío en otro momento. Como siempre pasa con estas empresas que son de reparto, y no pueden repartir "por el volumen de trabajo por las fechas". Deberían contratar más personal en previsión del volumen, y si no, no hacerse cargo de esos pedidos, pues por cada envío que le contratan cogen dinero, pero al final si lo quieres tienes que recogerlo tú.

Es lamentable el servicio de atención al cliente. Te avisan de que te entregarán el paquete en 48/72 horas cuando el paquete ya está entregado, intentas hablar con ellos por teléfono y es misión imposible, y ya el colmo de la desesperación es su whassapt al que te responde una máquina que le digas lo que le digas ella te responde lo mismo.

Muy mal. El repartidor no llama al timbre del porterillo del domicilio, te hace una llamada perdida súper corta a la que si ni respondes ya no te coge el teléfono. Dos minutos tardé en devolverle la lla.ada y ya no contestó. Poniendo que estaba ausente y no era así, con haber llamado al timbre le hubiese abierto. Y no eso de llamar al teléfono sin llamar al domicilio. Envío emails explicando lo sucedido y con capturas de pantalla para que viesen que devolví la llamada a los2 minutos y llame muchas más veces a lo largo de la mañana. Pero nu ca respondieron a mi email. Además llamé por teléfono y una trabajadora me dijo que el repartidor se pondría en contacto conmigo. Cosa que no ocurrió. Llamé al día siguiente y esta otra trabajadora me dijo que no se hacían cargo. Que el repartidor había puesto ausente y no me creían a mi.
Una decepción y pr supuesto el repartidor se ve que tenía demasiada prisa y llamar al timbre le ocupaba mucho tiempo.
Fatal. No recomiendo enviar nada con esta compañía.

Un servicio deficiente. Dicen que contactan con la clienta pero nada, no han contactado. Mi clienta ha estado esperando su pedido por 10 dias. No vuelven a intentar la entrega.

No me gusta el trabajo que realizan, y no entran en muchos barrios de la zona y ni te avisan aunque sea para recoger el pedido

No, lo veo justo q pida recibir el pedido a domicilio, y no, lo traigan, por q dicen que por esta Sona de, Torreblanca de los caños (las casitas) no, entran q injusta de verdad cuando aq vivimos también personas currantas, y honrradas, cómo en todos los barrios, y lo puse a domicilio, por q No, TENGO coche y seguí igual de verdad que injusto que tengamos que pagar todo el mundo, por un@ maleantes enserio q No, puedo pedir a entregar a domicilio por q por lo visto aq sólo vivimos, animales me hierve la sangre Dios mio de mí alma

Pésimos. Ridículos. Vine aquí porque un cliente contrato el envío con ellos. Vine diciendo verás que dan problemas. Dicho y hecho. Llegar y decirme que el paquete no pueden recogerlo porque el código no es correcto. No pensaba volver y espero no volver nunca.

No, lo veo justo q pida recibir el pedido a domicilio, y no, lo traigan, por q dicen que por esta Sona de, Torreblanca de los caños (las casitas) no, entran q injusta de verdad cuando aq vivimos también personas currantas, y honrradas, cómo en todos los barrios, y lo puse a domicilio, por q No, TENGO coches

Sin lugar a dudas entre todas la empresas de reparto. Es la peor.pero por goleada haciendo incapie en el trato de sus empleados y la falta de interes en llegar hacer los paquetes a los usuarios. A ellos les da exactamente lo mismo la hora de reparto y es el usuario el que tiene que acoplarse al horario que el empleado le venga bien hacer. Pesimo, Nefasto y sin dudas la peor

Llamé el día 5/12/22 por teléfono y la atención ha sido exquisita y de mucha ayuda, la señorita que me ha atendido es para darle muchisima valoración buen trato y servicio.

Ponen horarios y 1 hora antes del cierre ya están cerrados. Además no es posible contactar con ellos por teléfono.
Que mal servicio desde el principio

SERVICIO NEFASTO
De las peores empresas de transportes que conozco.
Todo es un problema, se inventan que no estás a X hora, si hay un cambio de dirección sólo saben ponerte problemas.
Hacen todo lo posible para que finalmente, desistas y vayas tú a recoger el paquete a sus oficinas por el cuál has pagado unos gastos de envío.

Muy desagradable la atención personal
Pareces que vas a pedir un favor
Se olvidan de que estás pagando
No volveré

"Pésimo trato por la mensajería MRW de sevilla de la calle laminadora código postal 41016 de sevilla.dicen que no puede repartir por mi código postal que es 41017 que es conflictiva.y le propongo que venga a mi domicilio que me llamen y yo recogo el paquete en la calle y me dicen que eso no lo pueden hacer teniendome que desplazarme a recoger el paquete yo mismo a la sucursal. ASIN NO SE GANAN CLIENTES. Es de vergüenza como una empresa que dicen que es líder en mensajería. "lo dudo "

Esperaba el día 5 de enero por la mañana un paquete por un regalo de reyes y sobre las 14: 30 horas recibo un mensaje en el que indican que han intentado entregar el paquete y que no me encontraba en el domicilio.
Completamente falso estaba en casa esperando y que casualidad que ni me llamaron al teléfono, no contrateis servicios de MRW no es la primera vez que tengo problemas con ellos son unos impresentables a nivel de empresa, siempre que puedo elijo otra compañía de transporte.

El trabajo de esta empresa es pésimo, pues me dan un toque al móvil hoy, los llamo porque estoy teletrabajando y resulta que me dice que estaba ausente en casa y que no le cogí el porterillo. Cuando he recogido 3 paquetes de repartidor de correos. Pésimo he dejado reclamacion

Nunca he tenido ningún problema con ellos, atentos y profesionales. Esta muy bien ubicado y es fácil de aparcar. Tienen gel y todos los trabajadores llevan su mascarilla. Siempre elijo recoger allí los paquetes. 100%recomendable

Nefasta organizacion me mandan paquetes por la tarde a un negocio que solo abre por la mañana.y encimas lo avisas y no hacen una segunda entrega correcta

Me dan un precio por teléfono y pregunto: "¿cuanto es ida y vuelta del sobre? "me contesta que 17€, y al cabo de una semana llega el mensajero a casa con el sobre de vuelta y me dice "son 37€".
Es muy importante aclarar el pago final, o al menos aproximado, pero no decir un precio y después pagas otro, sin haberlo especificado previamente. Gestión nefasta.

Llevo dos días esperando la recogida de un paquete después de haber recibido el email correspondiente de que iban a pasar a recogerlo. Esto es de vergüenza

Imposible contactar con ellos por teléfono y si contactas, tampoco te solucionan demasiado. Servicio un poco lamentable.

Los pedidos no llegan el día que te dicen. Y cuando lleguen y como no estés en casa, ¡ay de ti como intentes cambiar la fecha, IMPOSIBLE también.

No vuelvo a trabajar más con esta compañía, el teléfono que tienen nunca está operativo y no queda otra que llamar al servicio de atención al cliente en el que te cobran una auténtica pasada por la llamada.
Y ninguna de las empresas de MRW hacen ma labor por ayudarte, he llamado a todas y me dicen que me ponga en contacto con la mía.
¡Para mi garantía y confianza es una empresa que te atienda al teléfono y no que tengan un teléfono ni operativo!

Desde las 8 de la mañana de hoy 15/04/2020 en el registro de seguimiento de mi pedido pone que me entregarian un paquete hoy, a las 19 de la tarde me pone que la entrega esta aplazada pendiente de cobro cuando no es cierto, el paquete esta cobrado y no ha sido barato encima. Estoy intentando contactar con la oficina de entrega de mi zona y nadie me atiende al teléfono, y después de media hora me sale un mensaje automático diciendo que está cerrado. Nadie da una explicación, ni llamada, ni mensaje, ni atienden al teléfono ni nada, y además con el estado de alarma uno no puede ni ir en persona para ver que ocurre, espero que mañana me hagan la entrega o que me den algún tipo de justificación convincente porque se comprometieron a que el paquete llegaría hoy y no otro día, gracias.

Las empresas a las cuales realizo pedidos dejan avisado a la agencia que deben ser entregado por la tarde. D bien, en varias ocasiones han intentado entregar esos envíos por la mañana sin hacer un segundo intento de entrega como tienen estipulado, con el consiguiente problema que me ha supuesto desplazarme a la oficina a recoger el paquete.

Penoso, no cogen el teléfono, no llaman a casa, ni al móvil y te dicen que el usuario está ausente.me da la impresión que me hab perdido él envío y no sé cómo dar con nadie.muy decepcionada

Servicio MUY DEFICIENTE: 3 días para entregar un paquete (que aun no han entregado) se le indica el primer día que el horario es de mañana, al día siguiente " se les olvida que era solo de mañana, lo dejamos para mañana", segundo día " ups, se nos ha vuelto a olvidar que era entrega de mañana.pues ya lo entregamos el lunes" Lamentable. Sin duda nunca usare el servicio de esta delegación de mensajería.

El trato amable. Al cabo de tres días llegó un correo para decirme que no se había podido recoger el sobre y a los cinco me pasé a preguntar y ya estaba para recogerlo, pero no me llegó mensaje ninguno, si no me paso todavía estoy esperando. El precio 11,02 por recoger escrituras de un registro en Rota y dejarlo en Sede MRW en Sevilla. Ni caro ni barato.

La oficina no está donde pone en Maps. Se trasladaron antes de verano y ahora está en un polígono a las afueras de sevilla. Deberían poner esta información para no causar confusiones

Dan muy poca cobertura al cliente, además no te llaman cuando no estás en casa y no pueden hacer la entrega. Hoy en día que te lleven un paquete a casa se convierte más en un problema que en una facilidad

Te dan toques al teléfono y acto seguido te llega el correo "el pedido no se pudo entregar". Luego ves al chaval paseándose con la carretilla y entiendes el porque de todo, no he visto a un repartidor más lento y desganado en mi vida. (Lleva una furgoneta de avic rent car por Sevilla este)

Pedido online del corte ingles cancelado porque el señorito no quiere pasarse por aquí, te da un toque al móvil (imagino que para justificarse en la oficina) y acto seguido no te coge el móvil.patético.

El servicio de esta empresa es patético, no atienden al teléfono, no cumplen con los horarios establecidos y cometen graves errores como es enviar tu paquete a una dirección errónea etc.
Nada recomendable

Hice un pedido por la web de varios artículos. Al ir a la oficina a recogerlos me dieron una caja grande (yo pensé que ahí iba todo). Pero la empresa lo había enviado en 2 cajas y solo me dieron una en la oficina. Así que tuve que volver a por el resto. Me parece fatal que no estén atentos a esas cosas tan básicas.

Cada vez que esta empresa de transporte me tiene que mandar algo tengo que recojerlo en oficina, las escusas tipicas son. La direccion no es correcta cuando llamas y se la das despues te mandan un mensaje de que estabas ausente y todo eso estando en casa y haciendote perder los dias.

Horribles de verdad cada vez que me toca un envío con ellos ya me hago a la idea directamente de que tendré que ir yo en persona a recogerlo un dia mas tarde. No me quiero enredar contando las historias de miedo que he tenido con ellos. Son nefastos. Ninguna solución, la postura de esta empresa con sus clientes es "es lo que hay" y tan panchos. No se si es un problema concreto de la sucursal de Sevilla Este, pero deberían mirarlo desde central.

Compro bastante por internet y cada vez que me mandan algo con esta empresa, ya sabes que no llegará en su fecha. Dicen (con toda la cara del mundo) que "el cliente ha concertado una nueva fecha de entrega" cuando no es cierto. Tengo pruebas al respecto y no soy parte interesada, sólo un consumidor particular.

Servicio de entrega patetico, estaba en casa y me mandan un mensaje que el pedido no a podido ser entregado, llamo para decir que estoy en casa esperando y la solución que te dan es que vayas tu a recojerlo.

Trabajo con varias agencias. Ya son varios años con ellos y hasta ahora ni un solo fallo o error. De las otras os puedo hacer una gran lista.

He tenido toda clase de incidencias con ellos, para mi una de las peores oficinas de mensajería con diferencia. No atienden el telefono, no te informan de la situación de los paquetes, los mensajeros dan aviso de intento de entrega no reales (estando en casa y en el local esperando el paquete), incluso han dado por entregado pedidos de regalos de reyes, cuando NO los habían entregado. En fin, si queréis diversión de todo tipo con el reparto de paquetes, no dejeis de utilizar Mrw soledades. Tenéis diversión asegurada.

En estas fechas y como el resto de empresas del sector está desbordada de pedidos y eso provoca errores