MRW

Lamentable el servicio de esta mensajería.
Nada recomendable.
Llaman por teléfono y si no estás en la casa o no puedes coger el teléfono dicen que han ido al domicilio y no estabas, y exigen que lo recojas en la delegación
Llevo esperando un paquete desde el miércoles y hoy es madre de la siguiente semana y aún no lo han traído

Entrega con retraso de tres días, escanearon el paquete a las 18.52 y lo dejaron en estado "en reparto". Se deshabilitó la opción de recoger el paquete en el centro.y al intentar llamar por teléfono, nunca me lo cogieron.

El teléfono que aparece en la web no lo coge ni dios (sucursal Algeciras) , y el de atención al cliente de Madrid tampoco. Tenéis una pieza desde el 29/11/2023, pagamos portes para que tengamos que investigar a ver donde está el pedido, por favor traer el material ya.

Me llaman desde la misma oficina no me da tiempo a coger el teléfono llevo dos días intentando que me cojan el teléfono y nada,no ha llegado ni a traer el paquete a mi casa y ponen en el rastreo de paquete que tengo que ir a recogerlo a alli

Han sido ya dos paquetes enviados y pasan olímpicamente. Alfinal lo que quieren conseguir es que tu vayas a por el paquete a su oficina.
No se como siguen confiando las demás empresas en esta mensajeria

La peor sin duda, el servicio pésimo. Intentar contactar con ellos es imposible, tienen hasta un teléfono que no existe en su pagina web. Tenían que traerme el pedido en un día concreto, no te dan tramo horario ni nada para que al final resulte que lo han llevado a agencia y tenga que ir yo a recogerlo, cuando ni siquiera han probado a traerlo a mi casa.

Nada recomendable, mi paquete tardaba 24/48h en llegar, y pasó una semana y no llegaba! Llamas atención al cliente y no lo cogen! He tenido que ir yo misma a la oficina y recogerlo. El hombre de allí muy simpático

Nefasto servicio por parte de MRW según ellos por dirección incompleta, servicio urgente carísimo y sin cumplir plazos, no sé si compete a esta oficina o la de destino pero MRW JAMAS.

Me llamaron, no pude cogerlo y luego no me lo cogieron en todo el día. Llegué en persona antes de que cerrarán para recoger mí pedido y sé lo dije lo del teléfono me respondió no muy bien.

Retraso de mas de una semana. Si tienes suerte te cogen el teléfono, para decirte que les llegó un paquete un día y en su web pone que lo tienen de 3 días antes. Horrible.

Impresentables. Más de una semana de retraso, no cogen el teléfono y cuando consigo hablar con ellos me dicen "hoy te llega está en reparto" y no ha llegado. Así dos días ya. Es la peor empresa de reparto con diferencia.

La agencia más pésima que existe. Todo son problemas en la oficina y la más cara con diferencia. Jamás la recomendaría

Pésimo servicio, nunca atienden al teléfono.
Si tienes suerte te lo llevan a casa, si no, lo ponen como dirección incorrecta. Hacen una única llamada de aviso y un único intento de entrega.o ninguno.

La niña que atiende es una inepta no te mira ala cara juega al móvil mientras esperas que te vayas

En mi caso no tuve problemas al recibir el paquete. Tardé un poco en poder ponerme en contacto con la empresa, pero llegó el pedido en el tiempo acordado, así que bien

Lo peor de lo peor. Esperando un paquete, al no llegar, llamo y me dicen que han ido a otra dirección, y que me han llamado, no teniendo yo en mi móvil ninguna llamada de ellos. En el segundo intento van al portal correcto pero ni siquiera llaman al telefonillo y me dicen encima que me han llamado, no teniendo yo registrada esa llamada. Ya les puse otra reclamación otra vez. Y lo peor de todo, la malaeducación de las empleadas, con chulería y mal trato, no queriéndome dar la hoja de reclamaciones porque decía que la tenía que rellenar allí; al final, me la tuvo que dar el encargado al enseñarle la orden de la Junta de Andalucía.
Lo peor que he visto en mi vida.

Al igual que con SEUR, GLS y CORREOS, tienen la misma poquisima vergüenza de decir que no han podido entregar el paquete porque no se encontraba nadie en la vivienda, aquí no vino nadie, tuve que ir a recogerlo, no tienen vergüenza ninguna los servicios de mensajeria y/o los mensajeros.

Llevo esperando que me entreguen un paquete una semana después de haber pagado entrega en domicilio y urgencia y la respuesta que me da la agencia de MRW es que llevan un retraso de 3 semanas en entregar paquetes y que el día 31 de diciembre no reparten porque están en servicios mínimos… los regalos de reyes se quedan allí hasta cuando ellos quieran repartirlos?

Esperando un paquete que lleva desde el lunes en su oficina, cuando llamas no te cogen o te puedes pasar mas de 10 minutos esperando, me dijeran llegaría por la tarde de ayer, esperando sigo, de vergüenza

8 días para esperar un paquete que fue enviado pagando un servicio urgente. Al preguntar por la tardanza la respuesta fue "señora es que el servicio urgente en Navidad no es igual". Es decir te cobran la misma tarifa pero el servicio no te lo dan ni te garantizan cuando será entregado el paquete. Al pagar el servicio, no te explican ese pequeño detalle de que "no es igual", ya a posteriori cuando reclamas.
La excusa "es que en navidad solemos tener retraso por sobre cargar de trabajo" no creo que sea justificación en este caso.

No cogen el teléfono, ni cumplen con los plazos establecidos, tampoco avisan de que los paquetes están en sus centros. Atención pésima, no volveré a comprar sabiendo que usan esta compañía para sus repartos.

Llevo toda la mañana llamando y no lo cogen, dos semanas llevo esperando un paquete de Madrid y no hay manera.

Poco profesionales se queda corto. He intentado ponerme en contacto con la oficina más de 30 veces porque estaba esperando un paquete y no cogen el teléfono NUNCA. No es normal que un paquete llegue a la oficina con ENVÍO URGENTE y no lo entreguen hasta una semana más tarde. ¡¡¡MÁS FORMALIDAD SEÑORES, MÁS FORMALIDAD!

Ineficaces donde los hayan. Dicen que han ido a llevar un paquete cuando es mentira porque ni siquiera te han llamado por teléfono y tienes que esperar al día siguiente eso sin contar con el horario que tienen de trabajo que trabajan menos que Pepe leche los sábados tampoco trabajan o sea que si recibes un paquete y te coge por medio el fin de semana fácilmente te puedes tirar cinco o seis días hasta que lo recibes un desastre vaya. Y que conste que por una estrella porque no se puede poner menos si no no lo puedo fabricar

Te llaman, esperas y no aparecen y para colmo mienten y dice que han estado y no ha venido. La secretaria no te soluciona nada porque es un compañero y no puede pedirle que vuelva a llevártelo en el momento. Era una buena compañía pero ya no lo es. Es pésima

En la media de la mayoría de agencias de transporte, eso sí, al menos el trato en sus instalaciones es cortés.

Para mi servicio de 10 estupendos y el personal trato inmejorable todo correcto en todos nis pedidos muchas gracias

Empresa de reparto de paquetería con un servicio pésimo, al menos en la comarca del Campo de Gibraltar.
No dejan aviso en el domicilio y debes desplazarte a sus instalaciones para recoger el paquete.

Mala atención al cliente, solo intentan llevarte el paquete una vez y si no estás en casa te hacen ir a recogerlo a su local (el horario del local tampoco es muy extenso).

La verdad es que ha perdido calidad. Últimamente se ven hasta discusiones entre el personal.se ven desorganizados. Una pena.porque estaba bastante bien

Servicio pésimo. Ni siquiera van a entregarte el paquete, te hacen ir a por el al almacén. Dicen que han estado y que han llamado y es mentira, así se ahorran el personal de reparto. El vendedor al que compro me dice que siempre tiene problemas con el reparto en Algeciras, que vergüenza. Normal que tengáis esas reseñas. La última vez que uso ese servicio, si se le puede llamar así

Si podría valorarlo con 0 estrellas lo haría! Son dos veces que envío un pedido a un cliente y las dos veces le llega roto. Tanto la primera como la segunda vez el envío estaba envuelto y bien protegido y además con la señalización necesaria de que contiene vidrio, que es fragil, etc. Incluso la segunda vez le pusimos una nota grande de tratarlo con cuidado y aun así el envío ha llegado roto. Por culpa de personas que no les importa cómo hacen su trabajo, sufrimos nosotros que ponemos todo nuestro corazón y nos importa hacer las cosas bien. Pésimo servicio de MRW, no son lo que eran hace años. ¡Qué lástima!

Recibo paquetes a diario en la puerta de mi casa y este es el único que me hace bajar a la calle, Alguien le tiene que explicar a este personaje que no dejo de ser un cliente y me tiene que tratar con respeto y educación, y no hacerme correr por la calle en pijama lloviendo. Para al final no entregarme el paquete. Surrealista

Dicen que han llamado y no es asi. No avisan, no informan.nada.muy desepcionado. No les recomiendo a nadie para nada!

El peor servicio con diferencia a otras mensajerías MRW de Algeciras. El mensajero un impresentable y mentiroso.

Muy mal servicio. No te avisan antes de ir, y no te dan la opción de elegir mañana o tarde. Procuran que tengas que ir a recoger el paquete a sus instalaciones, que están a más de cuatro kilómetros del centro de Algeciras, en un polígono.

Es más fácil recoger que te entreguen porque cada vez que me viene algo por ellos me dicen que no se encontraba en la dirección siendo mentira las dos veces que me ha pasado

Hemos tenido problema en una entrega importante del Registro y muy amablemente lo han resuelto.
Gracias.

Mienten, no es cierto que vengan a tu casa y no te llamen. Lo tienen previsto para que vayas tú a por el paquete. Pésimo servicio.

El peor servicio de paquetería que e visto en mi vida, aun no an entregado un paquete el día que tocaba y además te llaman al movil y si no contestas por qué estás haciendo algo importante, ni tocan en casa

No se qué es peor, el servicio de reparto que indica que estás ausente cuando pasas TODO el día en casa o la atención telefónica no profesional y sin ofrecerte ningún tipo de solución.

No hay pedido que venga por MRW que no tenga retrasos por algún tipo de problema. Ya sea por el personal, o porque tienen mucho trabajo, etc, etc. SIEMPRE llega con días y días de retraso. Una desesperación

Pongo una estrella porque no me deja ponerles ninguna. Servicio pésimo. En lugar de ser un servicio de entrega de paquetes deberían de decir que son un servicio de recogida de paquetes, porque lo que es a mí, todavía no me han entregado ni uno a domicilio, todos he tenido que ir a recogerlos allí a su oficina. Ponen "destinatario ausente" cuando les da la gana, porque ni llaman por teléfono ni tocan al timbre. Por si fuera poco, a la hora de contactar con ellos para poder ponerle solución, no te cogen nunca el teléfono. Lamentable.

Aparte de lo tranquilos que son, mienten y mienten. Dicen que han estado y no. Dicen que dirección errónea y no. Tienen móvil de contacto y no lo usan si hay algún problema. Mi empresa realiza pedidos diarios a un mayorista que ofrece la elección de Agencia de Transportes, varias veces he probado por MRW y rara vez no hay algún problema. Llevo una semana esperando un envío. Anotan que hay una dirección errónea. Lo dudo. Y una llamadita al móvil? Para qué molestarse. Tanto Seur como Correos intentan contactar contigo si hay problemas. Lo de la saturación por BlackfridayMonday es una buena excusa.

Pésimo servicio! Es la segunda vez que me hacen lo mismo. Supuestamente vienen a casa, cosa que no tengo claro y si no estás ni te avisan que van a venir, ni hacen un segundo intento, les sale mejor que vayas tu a recoger el pedido y por eso esta la oficina hasta arriba de gente siempre.

Mal servicio, siempre demoras, no cogen el teléfono. Los pedidos q hago a través de esta compañía siempre dan problemas,

La peor empresa de reparto en Algeciras, si vives en urbanización privada no entran o no hacen la entrega el día estipulado. El teléfono de la oficina será de juguete, porque no lo atienden nunca

Tuve que Esperar 6 días para que me llegue el paquete cuando en teoría solo debía esperar 1, me dicen que el repartidor fue a mi casa en dos ocasiones y nadie le había respondido lo cual me extraña por que esos días estaba en casa, le pido que me enseñe el domicilio al que ha ido y me enseña una foto de una casa tapada con ladrillos y cemento que obviamente no era mi domicilio, yo no sé quién se esperaba que le conteste una rata o una cucaracha quizás por que en esa casa abandonada no habría otra cosa, no entiendo como hoy en día se pueden equivocar con las calles teniendo Internet, encima en dos ocasiones, al final el repartidor vino cerca de mi casa y me llamó para que recogiera yo mismo el paquete, en mi opinión la gente que trabaja en esta empresa parece que son muy poco profesionales, primera y última vez que trabajo con ellos.

De vergüenza, el servicio es pésimo. Te quedas esperando y no aparecen y luego te envían un SMS como que han estado en tu casa siendo mentira, mintiendole al cliente y perjudicando el tiempo del mismo.

Te dicen que es necesario llevar el código de seguimiento cuando no lo es. No me lo habían enviado, ni me había llegado el SMS, tuve que llamar a la persona que me hizo el envío para que se pusiera a buscarlo y decírmelo porque a la persona que atiende en esta oficina lo exigía. Finalmente no me pudieron comunicar el código, por lo que tuve que decir que de allí no me iba sin el paquete y por último ya tuvo que buscarlo en el ordenador por mi nombre y dirección.
Mientras tanto la cola parada y acumulando gente por gusto.

He preguntando también MRW directamente por canales oficiales si el procedimiento es ese para tenerlo en cuenta para otra vez, pero la empresa nunca contesta y se desentiende de los problemas que tienen en sus oficinas. Solo contesta un bot automáticamente si reciben votos negativos, parece.

No debo tener suerte. Son por el momento el PEOR servicio de mensajeria con el que he topado. No se como lo hago, pero casi siempre tengo que ir a la oficina a recoger mi paquete, Despues de recibir el aviso de entrega recibo el aviso de no poder entregar. Si llamas por tlf.milagro que contesten, Esto es en Algeciras, no se como seran las demas.

Hasta ahora todo lo que he enviado y recibido perfecto y con bastante amabilidad por parte del personal.

Junto con correos express la peor compañía de reparto, si no te ha llegado tu paquete ni te molestes en llamar ya k no se van a dignar a coger el móvil

Al enviar un paquete a cotrarembolso en estado de alarma me llaman y me dicen puedes pasarte por tu cheque me paso a la oficina de algeciras y está cerrada sin avisarme q está cerrada llamo por teléfono y me dicen q vaya a Palmones q es un servicio q no e contratado de Palmones si no de Algeciras crees q es normal sin tener vehículo y en estado de alarma.
Al preguntar si podía ir otra persona a recoger el cheque me dijeron q no tenía que ir personalmente muy mal servicio pésimo.

Una estrella y porque no se puede dar menos, los repartidores lo que hacen es llamar por telefono y si no lo coges dan por hecho que no estas en casa. Cuando me encuentro la llamada lo vuelvo a llamar y me dice que ha estado llamando al telefonillo.es la 2 vez que me pasa y es mentira, llevaba toda la tarde esperando el paquete y nadie se pasó ni llamo al porterillo, es una poca verguenza que pase esto y que me pase por segunda vez, llaman por si no lo coges tienen la excusa de que han llamado al teléfono para asi ni pasarse. Lamentable este servicio de mensajería.

Fatal, temo que mi pedido dependa de que me lo traigan MRW. Dicen que te lo van a traer y te quedas esperando o te llega el mensaje que el paquete no ha podido ser entregado sin haber venido.m

El telefono no lo cogen, despues de haberlo intentado literalmente 45 veces, una buena forma de cargarse una empresa, enhorabuena

Llamas a Algeciras y te lo cogen en Palmones, no es normal este tipo de carencias en el año en que vivimos donde la paqueteria esta en auge con las compras on line. PESIMO

Cuidado con aparcar en Avda España. Los repartidores son maleducados y les encanta una bronca.

Mala experiencia incluso para enviar un paquete necesitaba el dni del destinatario. Cuando ha habido veces que no les ha hecho falta.

Muy deficientes un pedido que tenia para el 8 de Marzo no ha llegado y ya a esperar al lunes 11 porque no abren en sabado, lo dicho muy deficientes

Te traen los paquetes cuando a ellos les viene bien
. Sin importarle los plazos. La franquicia debería cuestionarse si les interesa seguir perdiendo popularidad con la oficina de Algeciras

Siempre que compro algo y ellos son los encargados de entregármelo tengo que ir yo a por ello, 10 días con mi pedido allí, ni me llaman, ni vienen, ni nada. Pésimo.

Prepotencia, falta de educacion e impuntualidad. Te dicen que vienen tal día y esperas para que te aplacen la entrega. Llamas y no te informan y encima el trato deja mucho que desear. Decepcion total.

Servicio rápido y si no estás en casa cuando te llega el paquete te lo notifican y lo recoges en la oficina sin problema

La peor empresa de transportes con diferencia, me aseguro de que ninguna empresa de comercio electronico me mande nada con mrw.

Destinatario ausente, y punto. No se cómo Inditex trabaja con ellos.
Nefasto el servicio, te dicen que estás ausente estando en tu domicilio y ni siquiera contactan. Además indican en los seguimientos que el paquete se encuentra en una oficina distinta.

Es el peor servicio de mensajería de España. Paquetes que se pierden, que no saben donde se encuentran, los entregan cuando quieren y no cuando esta estipulado y envíos perdidos en las plataformas de distribución sin que nadie asuma responsabilidad alguna. Son informales, necesitas un milagro para que te cojan el teléfono.

Pésimo, desde el viernes esperando el paquete y encima ni me cojean el teléfono, y cuando vas allí cada uno te dice una cosa diferente, yo ya no mando un paquete más con ellos

El cáncer de las agencias de transporte de algeciras, y dejad de borrar mis comentarios, que la gente sepa lo rastreros que sois, una manada de yonkis que antes de entregarte el paquete prefieren meterse un chute en cualquier esquina.