MRW

Si quieren que su envío llegue a destino no usen esta empresa. Además de no llegar los documentos a destino son remisos a reintegrarte lo que han cobrado.

Exelente servicio!
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Hoy martes 08/Nov 09: 15 me ha atendido por tlf una chica muy mal educada que se ve que en su vida recibió educación, pobre. No debería trabajar en atención al cliente. Además de hablarme con muy mal tono, terminó colgandome sin más.

Si quieres que tus pedidos no lleguen a tiempo o directamente no lleguen, y que cuando llames nadie te atienda esta es tu empresa

Llevo mas de una semana para conseguir localizar y que llegue mi pedido, que debería haber llegado en 24h (por lo que pagué)
Pésimo

Me llamaron hace 3 días que tenían mi pedido pero no me lo traen ya que según me dicen le corresponde a otra oficina la entrega, llamo a la otra oficina y nada no me lo localizan.al parecer no lo han enviado en fin un poco desastre, no me enviaron localizador y en Marbella dicen que no lo pueden buscar con mi nombre y mi dirección no entiendo nada, poca profesionalidad.

Lo nunca visto en empresas de mensajería, atienden el teléfono y localizan tu envío o dan solución.

He llamado por un pedido que no me llegaba me atendió Sonia una chica súper simpática diciendo que estaban descargando mercancía.y por sorpresa me llama diciéndome que lo tiene localizado que lo entrega hoy! Ole por sonia y un trabajo bien hecho! A sin tendría que ser todos! Gracias sonia por tu interés!

Muy mala empresa, estafa, mal educados, hace más de 3 días que tenían que haberme entregado un pedido y no lo han echo, vergüenza de empresa

Es la peor mensajeria, son muy poco profesionales, no hacen las entregas, son mentirosos, vagos lo que no quieren es hacer su trabajo, la peor empresa.

Terrible service. Probably under paid staff. I got delivery date, then second delivery date. Then deliver is canceled.
They tell me they ring the bell, but we where whole day home. I got two other deliveries with another company that same day. They tell me they called to my phone but no records of any phone call. Ridiculously inefficient. I wonder how they are still in business.
Not recommended.

Solicité un pedido y me lo mandaban por mensajería de MRW cobrándome casi 4€ por ello. Cuando compro online y pago trasportes es por qué quiero que me lo traigan a casa. Pues me llamaron una vez y estaba a 5 min de la casa y me dijeron que no me esperaban (teniendo en cuánta que no te avisan antes o te dicen sobre qué hora van a pasar) como no me esperaba me dice que me lo trae al día siguiente o que vaya a la oficina a recogerlo, le digo que me lo lleven a casa. Al día siguiente estoy todo el día en casa sin salir (ya que ellos no avisan si se pasan por la mañana o tarde) resulta que no viene, llamo a la central y me tienen más de 30 min esperando para al final colgarme. Llamo a la oficina de Marbella y me dice que me llamaron y no tengo llamadas. Total que al final me toca ir a la oficina por ello, MRW UNA EMPRESA PARA EVITAR

Es una mensajería urgente de amplia trayectoria y buena reputación. La he usado varias veces y siempre encantada.

La peor compañía de todas! Escriben: el paquete está en la entrega, te sientas y esperas en casa y, al final del día - no hay destinatario!

Mala experiencia, actualicen los horarios, he ido en sábado y estaba cerrado, cuando en el horario indican que está abierto hasta las 13: 00

NEFASTO Y PÉSIMO SERVICIO.
En detalles de mi pedido pongo la clave para poder entrar y ni se dignan a mirar que en mi pedido, en anotaciones lo tiene escrito, o te responden en oficina (PENÉLOPE) diciendo que no lo tiene anotado cuando verdaderamente sí lo tiene. Pero lo peor de todo es que el mensajero te llama, y cuando lo vuelves a llamar de vuelta, te comenta que ya no está por la zona y es imposible volver a hacer un segundo intento, cuando en otras empresas de envíos, intentan hacerte un segundo intento de entrega dado que están por la zona, o al menos te llaman antes de llegar para facilitarte la entrega.
Desde luego que a partir de ahora en todos mis pedidos, en observaciones, pondré que no me lo gestionen con la empresa de envíos MRW MARBELLA.

Por mi no pondría ni una estrella. Esto va dirigido para MRW TRANSPORTE DE ANIMALES, mandé a mi conejito enano de menos de 1 kilo de Málaga a Barcelona. Me cobraron unos 90 euros APROX, donde me aseguraban la buena temperatura donde iba transportado mi conejito y también me aseguraban que estaría en buenas condiciones y que habría veterinarios por si hubiese algún problema.
Pues después de todo esto que os cuento, cuando llego mi conejo a las 8 de la mañana a mi portal, ni lo subieron arriba a mi piso, dentro de su jaula estaba todo revuelto, su esquinero donde hace sus necesidades volcado con todo lleno de cacas y pis por todos los lados (cuando mi conejita no hace esas cosas porque es muy higiénica), y también lo que más fuerte me pareció es que no tenía ni una gota de agua, y la mitad del agua de su bebedero estaba por la jaula, obviamente estaba un poco mojada, y sobre todo estaba asustada y desconcertada.
ROBO DE DINERO, NI MANTIENEN EEN BUEN ESTADO, NI CUIDAN A TU ANIMAL NI NADA, MUCHA PALABRERIA PERO POCOS HECHOS

En la oficina muy rápidos, pero cada vez que alguien me tiene que traer algo con esta empresa los repartidores nunca te llaman por teléfono como cualquier otra empresa de mensajería y si estás cerca o en tu propio barrio se queda sin entregar a domicilio y siempre tienes que acabar yendo a la oficina a recoger el paquete. Un desastre.

Contraté un servicio de entrega con retorno (envié dos paquetes y recogieron otro del mismo destinatario). Me dijeron que el importe total era de 98.05 € los cuales aboné en el momento de la entrega.

Al ir a recoger el paquete de retorno dos días más tarde, me volvieron a cobrar otros 98.05 €. No se me informó en ningún momento de que tenía que pagar el importe dos veces, ya que en el momento de la entrega les pregunté el precio total por todo y me dijeron 98.05 €. Me parece una total estafa y un robo cobrar casi 200 € por un simple envío con retorno. El empleado no me informó en ningún momento de que tenía que pagar el importe dos veces, ya que si llego a saberlo, no habría contratado sus servicios ni de lejos.

Puse una reclamación y la actitud de los empleados fue pasiva y en ningún momento mostraron interés en solucionar el problema, ni una simple disculpa. Presentaré esta reclamación en consumo.

Totalmente no recomendables.

Muy profesionales las Chicas, Penelope y todo el Equipo de trabajo, serios en el Servicio y muy recomendable.

Al final siempre tienes que ir tú mismo a la oficina porque a la hora de entregar el paquete son todo problemas.

Muy malos. Estamos dias esperando nuestro paquete y siempre dicen que no estamos en casa pero siempre estamos aqui esperando les ademas en nuestra urbanisation hay seguridad que les pueden ayudar, hay una timbre para tocar y tienen nuestro numero para llamar. ¿Que pasa MRW no tienen saldo en su teléfono? ¿No tienen dedos para pulsar el timbre? ¿No tienen voz para hablar con la seguridad? Tiene que ser el peor empresa de transporte y servicio que conozco en Marbellay no es la primera vez es una vergüenza. Mi madre que tiene mas de ochenta años enviado un paquete desde Inglaterra. MRW tiene el dirección correcta, nuestro numero de telefono y estamos en casa en cada occasion que ellos dicen que no estamos ademas tenemos una guardia de seguridad muy amable que ayuda todos. Entonces es impossible. Es una vergüenza que existen empresas así en España. No estamos en casa - Mentira. No hemos aceptado el paquete - Mentira ¡Que vergüenza!

La atención de cliente son unos mal educados, hablan fatal, y te cuelga el teléfono en una forma muy borde. Y son unos impuntuales, te hacen esperar toda el día sin aviso ni nada, encima cuando le llamas y te dice " que te esperes y punto" el paquete tenía que haber entregado en máximo 48horas, ya pasado 96 horas que todavía no está.

En Marbella MRW significa poca profesionalidad y muy mál servicio, la gente más incompetente del sector agrupada en una misma empresa.
Incluso la chica de recepción, es la típica persona que hace ver que no le gusta su trabajo, desagradable y muy mál educada.
He vivido en ciudades como Coruña o Madrid, donde MRW representa un servicio de calidad y confianza, pero llevo un año en Marbella sufriendo el mal servicio y la mala atención que MRW ofrece aquí.

Vivo en un borde entre dos municipios, Mijas y Marbella, la casa esta justo en él borde de Mijas, pero la entrada a mi vivienda es por Marbella, pues la sucursal de Marbella dice que no reparten en mi zona, y la de Mijas tampoco porque la entrada es por Marbella, por lo que la sucursal de Marbella debería hacer el reparto, y al final ninguna quiere venir! Falta de comunicación y coordinación total!

Acabo de recibir un paquete y encantada con el servicio. Han sido los únicos que no han tenido que llamar para encontrar la dirección o han intentado entregarlo en otro lugar o han dicho que no existe la dirección. El chico del reparto la ha encontrado sin problemas, además de muy amable.

Lo que si he echado en falta ha sido un aviso de cuando llegaba el paquete. No lo esperaba hoy y me ha cogido en casa de milagro. Quería haberlo puesto para recogerlo en la oficina pero al final no ha hecho falta.

Muchas gracias por el servicio.

El dia 8 de enero hice un pedido y ellos eran los encargados de repartirlo. Pues bien, a dia de hoy 18/01 sigo sin recibirlo, por que? Porque se lo han entregado a otra persona. En la informacion de envio sale que el dia 13 estaban en reparto, luego que la direccion estaba incompleta (cosa que es mentira absoluta) y para terminar, el dia 16/01 dicen que esta entregado a las 10: 29 cuando yo estaba en casa. Me pongo en contacto con el vendedor para ver que pasaba y ellos, al ponerse en contacto con MRW me dice que le han dicho que el paquete lo han entregado a una persona con un DNI diferente al mio. Obviamente les digo que ese no es mi DNI, etc. Aun estoy en proceso de solucionar esto pero voy a dar mi opinion del caso: aunque parezca mentira, una locura o absurdez, pienso que se lo han quedado. Normalmente cuando entregan algo, llaman al porterillo y preguntan primero por el nombre del que lo recibe y no me imagino la situacion de que otra persona sin saber que va a recibir nada diga directamente "si, soy yo". Tambien dicen que lo han entregado a la direccion cuando no tiene mucho sentido estando yo en ese momento en casa. Tampoco me cuadra que el dia 13 pongan que no tienen la direccion completa y 3 dias despues por arte de magia ya lo han entregado. Creo que es un intento de estafa organizado por el Rompetechos que hace aguas por todos lados. Si aun asi, es cierto lo que dicen (cosa que lo dudo) los convertirian en la empresa mas INUTIL de España. Y para acabar, espero que me equivoque con el tema de la estafa, si no estareis en un problema por el tema del dni falso y una firma falsa que es lo que se da al recibir un paquete. Un saludo y espero que JAMAS os vuelva a ver nunca en mi vida.

Nunca recibo mis compras online a tiempo, se han demorado incluso dos semanas porque dicen que mi código postal es incorrecto y pertenece a otra oficina. LLevo viviendo aquí desde hace 11 años y nunca tengo problemas con ninguna entrega, ni siquiera de organismos oficiales; en el catastro y en mi escritura figura este código pero los Sres de MRW han decidido que no es el mío porque logisticamente les combiene más la entrega desde la otra oficina. Se lo dicho varias veces pero no me hacen caso y me dicen que si no quiero esperar que lo vaya a buscar yo misma. Excelente respuesta!

Muy mal e estado buscando el sitio y las fotos no coinciden sólo una menos mal y no es del propietario es de un usuario bien por el

Instalaciones bastante precarias, muy mal ubicado para poder aparcar, aunque por lo general el personal es correcto y cumple su cometido.

Trato recibido bastante nefasto por parte de la recepcionista. Son dos días seguidos que tengo que tratar con esta delegación, y la recepcionista nos ha dado un trato poco agradable en ambos días.
No pongo el nombre de la recepcionista por respeto, y espero que esta reseña, le sirva para mejorar su atención al cliente.

Trato faltal por parte de la chica de recepcion hay dos pues una es una dsagradable y muy vorde no pienso ir nunca mas

Nada profesionales y súper impuntuales. Muy mala experiencia. Una estrella y ni eso. La chica de la oficina muy maleducada y el chico de reparto parece que le cueste trabajar.
DE PENA!

Desde el viernes 4 de mayo esperando un envio y aún sigo esperando. El servicio de reparto es muy lento, de lo peor que hay

NO HAY FORMA DE QUE TE CONTESTEN AL TELEFONO, ESPERAMOS UNA ENTREGA EN UN NEGOCIO QUE ABRE A LAS 10 Y NOS DICEN QUE SOLO ENTREGAN A LAS 9 DE LA MAÑANA EN ESA RUTA Y QUE SI NO NOS GUSTA QUE RECOJAMOS EN LA OFICINA. MANDA HUEVOS. NUNCA MAS.

Informales e impresentables. Una odisea que te cojan el teléfono. A los empleados les da todo igual.

Son pocos formales, no los recomiendo! Simplemente unos inutiles le das un horario ni lo respectan, siempre tienen algo mal no recomiendo para nada nunca deja mas que desear

Muy poco profesionales y incompetentes no recomiendo para nadie que tien prisa recibir un paquete, siempre les falta algo para respetar las entregas la peor empresa de paqueteria en la ciudad

Nunca entregan a tiempo y tampoco cogen el teléfono en la oficina.
Llevo dos días esperando un paquete por el que pagué 8€ para que me lo mandarana por MRW. El paquete lleva dos días en la oficina y yo sigo esperando a que me lo traigan. Un servicio pésimo.

Oficina mal dimensionada con poco personal para el volumen de trabajo que realiza, lo que hace de la atención telefónica algo muy mejorable.
Tras entregarse el envío en un destino equivocado y detectar dicho error de forma precoz no se me facilitó el contacto del repartidor para subsanar el problema en el momento.
Soy cliente de MRW desde hace 20 años teniendo siempre una opinión favorable.
En el caso de la oficina de Marbella no confiaría ningún envío importante a esta oficina.

Son de lo peor. Estoy todo el día en casa esperando y sobre las 18.30 salta que yo he pospuesto la recogida y aquí no aparece nadie en todo el día. No es la primera vez que me pasa

Hola, hemos tenido que acercarnos a la agencia en Marbella porque nos urgía el paquete (estaba dentro del plazo de entrega correcto, para entrega por la tarde). Aún así nos han atendido estupendamente, la chica de recepción y el chico de los repartos se han molestado para encontrar el paquete y poder recogerlo allí mismo. Nos han salvado! Muchas gracias, estamos muy contentos con el servicio.

Servicio pésimo, entregan cuando les parece y como he leído en otras reseñas, ponen en el seguimiento que el destinatario solicita el aplazamiento de la entrega, lo cual aún lo empeora más, si eso es posible.

Con la unica que no tengo problemas ni para recibir ni para ir a entregar.para mi los mejores en marbella

Vamos hombre aquí que necesito mi medicación y llevo 5 días sin saber nada del paquete muy mala organización y muy mal el trato con el cliente, esto no puede ser.