MRW

Servicio ágil y cómodo. Me atendieron muy rápido. Muy amables en el trato. No conocía esta oficina y creo que ha sido un acierto ir a ella por la agilidad en el servicio. Además tienen horario ininterrumpido y abren al mediodía.

Lamentables, rezando para que MRW Camas, (Sevilla), no sé haga cargo de ningún envío, y el servicio de atención al cliente, peor aún.

Penosa experiencia.
Se envian 2 maletas desde Madrid. Entrega urgente a domicilio a la mañana siguiente (viernes) en Sevilla.
No tengo noticias, todo el día esperando para nada.
Me llaman a las 18:30, que han recibido ahora las maletas. Que o me espero hasta el martes siguiente ( después de navidad)
O voy yo mismo a recoger el equipaje a su nave. Que estan alli hasta las 20:00 o mas.
O puedo ir el sabado a por ellas. Pero que no me las envian ni el sabado.
De manera que meto los niños en el coche, y me acerco al polígono donde tienen la base.
Al llegar pido mis maletas, me las entregan por una puerta lateral y se pretenden desentender rápidamente.
Me fijo en las maletas y descubro:
Falta una rueda en una de ellas.
Le falta un asa.
Estan llenas de golpes( era la primera vez que se usaban)
Los cierres están manipulados, con diferente combinación y uno de ellos con la cremallera aparentemente forzada y unida de nuevo.
No doy crédito a lo que veo. Le pido hoja de reclamaciones, y me dice tan tranquilo que no la dan.
Que en caso de algún problema (en ese momento ya era obvio) que ponga una reclamación en la página de la compañía.
Les digo que aun así quiero mi hoja de reclamaciones.
Viene un superior (aparentemente)
Y gasta diez minutos en intentar convencerme de que la hoja de reclamaciones alli no sirve de nada.
Quince minutos más tarde, ah final me la dan.
La relleno in situ, por que no me las puedo llevar segun ellos.
Todo esto con los niños en el coche con 7°.
Al llegar a casa, mi sorpresa al descubrir que tal y como esperaba. Faltaban cosas de una maleta. La otra no debieron de poder abrirla.
Un bote de perfume cloe , dos juegos ps4 para los niños y una leatherman pérdida.
Todos regalos comprados en UK.
A tomar viento las navidades.
Desde entonces de mala hostia.
Hoy me pongo a presentar la reclamación online que me sugieren en la oficina.
Y sorpresa.
Me indica que tengo que presentarla en la oficina de recepción (Madrid) y que tengo que presentar facturas de todo lo que he "pérdido" y de la maleta que han destrozado.
Teniendo en cuenta que lo compre todo en otro pais y no les pedí factura.
Me puedo joder a base de bien.
Menudo tinglado tienen montado.
Espero que quien me robara mis regalos los disfrute.
Y a quien piense enviar una maleta. Que tenga cuidado.
Por que ni siquiera te dejan plastificar.
Muchísimo cuidado con esta gente.

Muy profesionales y colaborativos muy bien atendido primero por teléfono y después en persona.
Solo espero que el envío sea correcto y sin problemas.

De las mejores empresas de transporte y mensajería, profesionalidad, trato.facil y cordial, rapidez y cumplidores.

Muy mal servicio. Aún sabiendo los horarios de los sitios van a horas que estás cerrado. No entiendo las ganas de quedar mal con un cliente y encima tener que trabajar doble.

Dejan mucho, pero que desear. Lamentablemente es el vendedor el que elige qué compañía te envía el paquete. Si dieran la opción siempre de saber de antemano quién va a traer el envío, descartaría una compra si lo realiza esta empresa.

Es lo más curioso que me ha pasado en la vida con un envío, he tenido que bajar una planta a recoger el paquete, porque el repartidor dice que solo sube hasta la 3 planta y no está obligado a subir a la 4.

Recomiendo esta oficina de MRW, yo suele hacer mucho envíos y voy esta oficina el personal es muy profesional.

El centro de Camas es totalmente eficiente, personal muy competente, los conozco de años, si quieres enviar un paquete e incluso mascotas visita los y hazlo a través de ellos.

Siempre, tanto paquetes recibidos en mi domicilio, como recogidos en su plataforma, experiencia sobresaliente.

Lamentable, hace 10 días que me notificaron que el paquete estaba en el centro logístico y a día de hoy todavía no me ha llegado. El 21 de abril me volvieron a notificar que el paquete estaría en mi domicilio en menos de 24h y nada de nada, para colmo no tenían bien apuntado ni mi nombre ni la dirección de mi domicilio después de haberme llamado en 2 ocasiones para que se lo confirmara. La primera vez que me pasa algo como esto con una empresa de reparto.dejan mucho que desear

Muy bien atendido y bastante eficaces, el paquete llego a su destino sin ningún tipo de problemas y en el tiempo indicado.

No sé qué ocurre, pero con la dirección (es siempre la misma) se atascan. Hoy me han echado la bronca en mí empresa, ha llegado a una dirección no deseada.
Desde luego para mis envíos particulares, usaré otra agencia.

Poca profesionalidad en recepción no pedir presupuesto por teléfono tienen un precio menor al realidad tienen la cara de decirte que no le has dado el peso y la medida exacta para cobrarte más me lo han hecho en dos ocasiones y la misma señorita con gafitas dorada

Todo muy bien y muy normal hasta que viene a entregarme un paquete un chico joven, y decide violar la ley de protección de datos y usar mi nombre para buscarme en redes sociales. He comprado online y quiero recibir mi paquete (por un envío que pago, además), insisto, quiero mi paquete, no conocer a nadie, que conozcas mi nombre por tu trabajo no implica que puedas usarlo para índoles externas a eso. Cabe destacar, que esta persona conoce mi nombre, pero es que además también tiene otros datos como mi dirección, y desde luego no ha parecido alguien especialmente respetuoso con datos personales.

He de decir que esta empresa de transportes funciona muy bien. Te llaman cuando van a tu domicilio, si no hay nadie te llaman desde la centralita para concertar otro día, incluso te dan la posibilidad de elegir otro tramo horario. Los repartidores son muy educados y correctos. Seguid así, es difícil encontrar este servicio hoy en día.

Ni sms, ni fueron a casa, ni papel en buzón, ni llamadas.
Aseguro que estábamos en casa porque tenemos una persona mayor y siempre hay alguien.

Fuimos a recoger el paquete con DNI en mano y si no es porque leí el nombre de la etiqueta me endiñan el pedido de otra persona.comprendo que somos personas, que nos equivocamos, yo la primera.pero también hay q ponerle más ganas, que es un puesto de trabajo muy cómodo y hay que conservarlo.

Tuve un problema con un equipo deportivo que necesitaba mover de un lado a otro de la ciudad y me resolvieron todo rapidísimo a un precio más que razonable.

En 2 ocasiones es intentaron entregar el pedido y no pudieron porque el portero electrónico está averiado, pero ni siquiera llamaron por teléfono como sí hacen otras empresas de reparto. Al final tuve que recoger el paquete en sus oficinas.

Después de comprar un producto y elegirlos a ellos, porque se supone que era la entrega de 24 horas y era un medicamento. En los comentarios poner expresamente el horario del lugar de entrega o mi domicilio justo la puerta de al lado e incluso que mi número de teléfono, pasan 20 minutos más tarde del horario y directamente sms con persona ausente, encima como me coge en viernes la entrega ya no vuelve a hacerse hasta el lunes, llamo para ver ssi sirve de algo la información que pongo y me dice que vaya a recogerlo y le digo que entonces para que pago el envío y que ya, p ero que nada deseando colgar, de vergüenza me asegúrare de no elegirlos más.

Buena empresa, l@s trabajador@s que están en el mostrador y en la atención telefónica son muy amables, solucionan incidencias rápido, pero hay un@ en el reparto que es incompetente total, personas así no deben de llevar logo de empresa, simplemente por no hacer sufrir a l@s de más compañer@s, y estropear nombre de la empresa MRW.

No cumplen con la fecha de entrega.
Mandan sms confirmando el día de entrega y no aparecen

Siempre tengo malas experiencias con MRW, si doy la dirección del trabajo no la localizan, si doy la dirección de casa y no pueden entregar el pedido por X razones se desentienden, a partir de ahí hay que llamarlos por teléfono, este proceso tampoco es simple, me han llegado a poner la musiquita durante 30 minutos. (en serio, no exagero, menos mal que tengo una tarifa con minutos ilimitados) cuando por fin logras contactar con ellos, opté por ir yo misma a buscar el paquete al polígono para evitar problemas y demoras. Al final este tipo de cosas son las que hacen que cada vez somos más los que nos decidimos sólo por Amazon, con su magnífico servicio de entregas y me da rabia, porque me gusta ayudar a empresas pequeñas y españolas pero desgraciadamente no funcionan bien

Una empresa de mensajería nefacta no cumplen con las entregas de paquetes a tiempo no la recomiendo para nada

Pésima atención. He tenido que llamar dos veces para que me traigan un paquete y parece que me hacen un favor ellos.

Para mi no son profesionales, y como tengas un pequeño problema ni te lo resuelven, ni lo intentan y además te lo cobran el servicio como si hubiese sido efectivo
Por mi parte voy a buscarme otra agencia, son varias veces las que no cumplen

Es la primera vez que he utilizado el servicio de transporte de mascota, estando reticente por comentarios desafortunados en el servicio. Yo solo puedo opinar que la atención recibida a la recogida de la perrita por los operadores de mrw ha sido plenamente satisfactoria. Al mismo tiempo llego en un estado higiénico muy aceptable. Agradecer la labor que desempeñan los responsables del transporte de nuestras queridas mascotas.

Dicen desde la tienda donde compre que me lo envian en 48 horas y desde el seguimiento de mi paquete se queda colgado en los envios de la tarde a las 18: 50 fue la última actualización y cierran a las 20: 00. Me entraron ganas de ir yo mismo a por el ya que me quedé en casa todo el día. Pongan hora y día fijo de entrega y manden un sms para los avisos.

Las nuevas oficinas de camas de MRW con su traslado a P. I. Parque Plata an mejorado sus instalaciones y además facilitando un mejor haceso. Y siguiendo con su buen trato al público y la preocupación de que todos sus envíos lleguen a su destino sin problemas

Siempre con impedimentos para la entrega, todo depende de quien te atienda por teléfono, algunos muy educados y empaticos, otros muy desagradables.