MRW

Llame por teléfono y después de estar 20 minutos para que me contestarán.

No me resolvieron la pregunta y bastante antipática la chica.

Luego el pedido se retrasó mogollón en llegar.

Increíble, maravilloso lugar para no hacer ni envíos ni recogerlos, puede que haya hecho 10 llamadas en las q me responden 1 y en ese caso me dicen mrw un momento…. Y te quedas esperando 10 min. Espero que no tenga q usar mas esta empresa, pésima

Trato rápido y eficaz, le quito una estrella porque se le olvidó poner destino final en el paquete y me llamaron del intermediario porque no ponía la dirección

Tengo un paquete por entregarme y se ve que tienen por costumbre descolgar el teléfono y decir un momento. Así llevo más de una hora y media. Al final, cuelgan sin responder!

Imposible que te atiendan el tlf, me parece que es algo primordial, no todo el mundo pude acercarse para una consulta rápida.

No me extraña la pésima valoración que tenéis en reseñas.envio del lunes día 12 les llega el 13 no sacan a reparto y todavía a día de hoy no está entregado.llamamos 5 minutos en esperan y luego cuelgan no hay manera de contactar con ellos.se en la fecha que estamos pero es de vergüenza que una empresa de transporte trabaje así. Lo digo por esta oficina que mancha el nombre de mrw no todas son iguales

Me dicen que han llamado a mi telefono y que han estado en mi domicilio para entregar un pedido y es mentira, ni me han llamado y no se han pasado por mi casa, ahora me hacen ir yo a recoger el pedido a sus instalaciones.

Pésima atención por teléfono, ni lo contestan, aparte no hacen ni la manera por coloborarte en darte información sobre tu envío.

No cogen el telefono, llevo una semana esperando un paquete. Mal Servicio, aconsejo elegir otra compañia para tus pedidos: (

Muy mala compañía de mensajería, no cumplen con los plazos de entrega y tampoco atienden teléfono.

No cogen el teléfono, después de que el repartidor se equivoque de dirección y notificarle cual es la correcta, dejó de informarme. Devolvió el pedido a la oficina y es imposible contactar con ellos. Te cuelgan o te ponen en espera una y otra vez.
No los recomiendo para nada.

Pésimo el servicio, envían SMS que van a realizar la entrega y llevo 3 días sin recibir mi paquete. No es la primera vez que me ocurre, lo pondré en conocimiento de mi proveedor.

Llamo y me dejan en espera más de 20 minutos, hasta que se corta la llamada. Vuelvo a llamar y como ya ha pasado la hora de cierre no me lo cogen. Puedo entender que tengan mucha gente y no puedan atender el teléfono, pero que lo digan y no me tengan en espera 20 minutos como un tonto perdiendo mi tiempo. Es un detalle muy feo hacia un cliente.

Servicio nefasto atención al cliente, más de 25 minutos de espera para que te cojan el teléfono y en ese minuto se corta y llamas de nuevo y no hay señal y si ya habló del servicio de reparto tengo para escribir un libro: repartidor se hace foro en la puerta del residencial y nunca llama al portero adecuado y te dicen que sí y tú mientras esperas en tu casa sin salir para nada.hoy 21/04 llevo desde las 16.37h intentando localizarlos por teléfono y son las 17.10h y aún sigo en espera.una vergüenza de servicio!

Tenian que traerme un paquete pero no lograron encontrarme y fueron tan amables de llamarme para concertar otra cita

Precios tarifas muy caros me quieren cobrar por un paquete para Madrid de unos 10 kilos 79 € y en otro sitio me cobraron solo 11.40 aparte de mala atención al cliente.

Son unos autenticos incompetentes e irresponsables. Hago un pedido que me tiene que llegar en 24/48 horas y especifico que me avisen una hora antes de la entrega porque no estoy en casa. Me llama el repartidor diciendo que esta en la puerta de la casa y que se va porque estoy ausente y que no me lo trae hasta el lunes, que no me puede llamar porque tiene mucha gente y que ya me llamara la central. Los llamo y tras tenerme media hora de reloj a la espera me dicen que nada que me tengo que esperar hasta el lunes y que me fastidie, basicamente que estuviera en casa cuando ha llegado el repartidor. Ninguna empresa me ha hecho esto. Voy a llamar a la empresa a la que he hecho la peticion para contarles lo sucedido y que jamas me vuelvan a mandar un paquete con esta gente tan poco profesional, incompetente, y poco seria.

La llamada Sólo fue para hacer una consulta sobre un envío
Y me la solucionaron muy amablemente

No hacen caso a las peticiones de los clientes. Se solicitó cambio de dirección de entrega y se lo pasaron por el forro.

Estoy muy descontenta, te dicen que lo van a entregar a lo largo del día, sin especificar hora ; y después llaman cuando tocan a la puerta y no estás, otras empresas de mensajería te avisan media hora antes y te da tiempo a ir si estás comprando, o sacando al perro. Y al final recoger en tienda, para eso no pago un plus. Y porqué menos puntuación no puedo.

Normal. Atención normal. Lo único malo es que cuando quise ir, aún no estaba modificada la nueva publicación y me ha costado encontrarlo.por lo demás todo correcto.

Excelente profesionales en reparto de paquetería, super amables y atentos para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con el envío o recepción de un paquete.

Su empleada, Indira, muy MALA EDUCACIÓN. Dicen haber estado en mi casa para entregar el paquete siendo totalmente mentira. Una estafa y una falsedad. Con razón tantos comentarios negativos. Unos sinverguenzas.

Te dejan en espera infinita al llamar. El repartidor hace la típica.cliente ausente! Jajaja no se libra ninguna compañía

El repartidor un caballero y el primero que se preocupa si el cliente ha recogido el pedido que no pudo ir a por el empleados así NO SE DEBEN DE PERDER NUNCA ESPERO QUE EL JEFE NO SEA UN INEPTO Y CUIDE AL PERSONAL QUE ES ASI

El servicio deja mucho que desear. He realizado varias llamadas y no te atienden telefónicamente. Te dejan esperando con la música sin atenderte. Mientras escribo esta reseña llevo esperando ser atendido y escuchando la dichosa musiquita ya 17 minutos. Una verguenza

Oficina penosa, deja mucho que desear, mala atención, mal servicio, malas atenciones. Ni hablar de Encarni. Si teneis algún envío llamad a cualquier otra empresa menos esta, deja el listín de mrw por los suelos.

Llames las veces que llames, nadie coge el teléfono. Dicen que no estaba en casa. ESTAMOS EN CUARENTENA J#$#R!
Una vergüenza.

Agencia de transportes malísima, me informaré cuando pida algo y si es por esta no no haré el pedido, el reparto nefasto, la peor de todas con diferencia, MRV sea cual sea su oficina, nefasto

De todas las agencias de transportes, esta es la peor con diferencia. Pongo una estrella, porque no puedo hacer comentario sin marcar al menos una.hace 8 dias me llaman para decir que han pasado por la casa y no estabamos, cosa que no es cierta porque no he salido en todo el dia, y que han concertado nueva cita, y digo yo "será con mi vecina, porque conmigo no han concertado nada", bueno pues despues de 8 dias, despues de haber pagado el envio, ni cogen el telefono, ni me llaman ni puedo localizarlos. Que pena depender de gente tan incompetente. Si teneis posibilidad, no utiliceis esta agencia.

Para mi mrw almeria blasco ibañez. Un trato muy bueno. Unas chicas atentas y simpaticas. SIEMPRE ME ATIENDE CON BUENA CARA, BUEN HUMOR, SOM SIMPATICAS. PARA MI EL TRATO ES MUY BUENO.

Lo de siempre, el paquete no llega, el teléfono no lo cogen, los mensajes no los responden.y toca ir a recogerlo a la oficina. Una vergüenza. Y encima con mala educación.

Nunca cogen el teléfono llevo 3 días llamando y manteniéndome a la espera 10 min 15 min cada vez que llamo y nunca responden

Pésima atención al cliente.
Tanto teléfonica, ya que nunca te cogen el teléfono. Cómo personal. Que desastre de sucursal. No me extrañaría que cerrasen pronto

Primero te llaman por teléfono para localizarte y si no lo oyes o no te das cuenta de la llamada, aunque estés en tu casa, no tocan al portero y se van. Además, alguno habla a gritos por el móvil.

Son los de blasco ibañez mal.educados.no.cojen el.telefono y si lo hacen, te ponen en espera mas de media hora. Si tengo la.opcion de elegir compañia para comprar no lo hago si es MRW. Pondre reclamacion.

Dejé de comprar en toda tienda online que no me diese otra opción de envío diferente a MRW. Experiencia nefasta.

Todo el día en casa sin salir esperando un paquete urgente y a última hora aparece en el seguimiento "Concertada nueva entrega". ¿Concertada con quién? Porque conmigo no han hablado. Tampoco cogen el teléfono, llamas y te ponen a la espera hasta que te hartas y cuelgas. Pésimos.

5 llamadas y las 5 en espera más de 5 minutos. Vaya porquería de agencia. No entiendo como la marca MRW no hace nada al respecto. Ofrecen una malísima imagen de marca y poca seriedad. Nada que ver con MRW de Adra por ejemplo, ellos si son gente seria.

Atención telefonica pesima, imposible contactar con MRV Almería vía telefonica, te ponen en espera hasta que finalmente te canses y tengas que colgar. Da igual cuantas veces llames, no te lo cogen y para colmo todo esto después de estar esperando entorno a 20 min. O 30 min.en cada llamada. Más que vergonzoso el servicio, si se le puede llamar servicio.

Pésima atención telefónica. Les llamo para decir que por la web no me deja explicar que quiero la entrega por la tarde y no me lo cogen. Me ponen en espera todo el rato y ya llevo 5 llamadas. Además si vienen a casa y dicen que la persona esta ausente deberían dejar un aviso para demostrar que han estado.

No cogen el teléfono y cuando lo hacen te ponen a la espera sin apenas hablar. No se interesan por ayudarte cuando llamas y dices que no encuentras el número de pedido y te cuelgan al final. Pésima atención si es que te atienden.

Atencion adecuada, entrega y envio sin problemas. Cumplen los horarios.

Mejoraria la comunicacion con el Cliente

Buen trato y excelente en las entregas, de todas las empresas de mensajería la mas fiable con diferencia!

Ni dejaron aviso. Llamo y con esperas superiores a 5 minutos. Ellos mismos se están fotografiando con todos estos comentarios.

Espero que no tengas que usar su servicio timofónico.si con suerte das con algún servicio claro.no hay forma de que den servicio telefónico.que verguenza

Ojo! Su báscula pesa 3 kg de más con lo que a la hora de enviar te cobran de más. No lo digo yo, comprobado con la oficina que recoge, que alucinaron con que el paquete no pesara los 3 kg de más que indicaron en esta oficina. La oficina destino pues, corrigió el peso y el dinero a desembolsar claro! Pero vaya morro el de MRW Almería Blasco Ibáñez.

Estaban desbordados de trabajo. Era navidad. Pero las demás empresas en la misma fecha funcionaban con normalidad. Tuve que recoger el paquete en persona porque ellos en navidad no los llevan a casa. Para colmo no podían atender el telefona

Fatal. El paquete llega tarde, no cogen el teléfono, y cuando después de horas de espera lo cogen te "torean" diciendo que esa misma tarde llegará tu pedido, y así día tras día.

No han traído el paquete, ni siquiera han dejado aviso, ni llamado por teléfono.

Me presento en la oficina y tienen montañas de paquetes apiladas. Observo como los tiran de mala manera, pudiendo dañar su contenido. El teléfono suena y no lo atienden. Incluso veo como meten un perrito con su transportin entre los paquetes, a oscuras en la caja de carga de la furgoneta, en lugar de colocarlo delante.

Evitare esta empresa en futuros envíos y se lo haré saber a mis remitentes.

Típico lo de no aparecer y poner que estas ausente. Todo el día echado a perder por incompetencia, llamas y te da el sol porque nadie te atiende, una música sonando y ale, a pastar.
Siempre que pueda evitarlos los voy a evitar porque vaya bazofia me ha tocado

De verguenza, como trabajan en esta oficina, pésima atencion telefonica, organizativa o de reparto.