MRW

Patético el trato al cliente colgando el teléfono por simplemente preguntar algo de buenas maneras. Además, después de pagar por un servicio, no solo no lo hacen sino que además mienten diciendo que vienen en camino. Spoiler: no vino nadie en todo el día

Mal servicio. Te pone un día de reparto y te llega un día o dos después. Olvídate de que te cojan el teléfono

Servicio de 24 horas no cumplido (es el servicio que se contrato en el envío). 96 horas después seguimos esperando la entrega. Lamentable.

He tenido una mala experiencia, me ha llegado el envío roto, que es una maleta, y no me admiten la reclamación si no adjunto la factura de compra de la maleta que fue un regalo. Además ha habido una demora de una semana en la entrega de dicho envío. Me parecen unos irresponsables y muy poco serios. Mi queja es sobre la oficina de Córdoba y la plataforma de La Carolina.

Pésimo servicio, los repartidores dicen ir a tu casa a entregar el paquete, pero es mentira. Te tienes que desplazar a la oficina para que te atienda la persona más antipática del mundo y “pelear” porque siempre mienten con la entrega, tiene explotado a sus trabajadores

Me gusta como funciona la empresa, pero creo que hay muy poco personal en la oficina, vaya, solo hay una persona. Teniendo en cuenta que tiene que hacer envíos, entregar recogidas, que tiene que buscar, atender teléfono, buscar paquetes en el almacén. En fin, no me extrañaría que pudiera cometer algún error sin querer, es mucho trabajo para una sola persona.

No dejan el paquete porque no había nadie en casa (falso). El teléfono en la oficina lo tienen de adorno. Imposible dar con ellos.

Pésimo. Me envían un correo diciendo que no se ha podido hacer la entrega por dirección incorrecta cuando no es verdad. Nadie me llama. Intento contactar con la oficina y nadie coge el teléfono.

Un desastre absoluto, en 15 días nos han hecho quedar mal con los clientes de todas las formas posibles. Caro, malo y poco profesional.

No hicieron una entrega porque, segun ellos, no había nadie en casa, cosa que ko era cierta. No es la primera vez que me ocurre con ellos.

Buenas, acaba de llamar el repartidor diciendo que no viene a nuestra casa a dejar el pedido porque aquí no reparte, vivimos en Triana de Vélez Málaga, que pertenece a Vélez Málaga y dice que en el sólo puede llegar hasta Vélez Málaga.o sea que ha tendido que coger el coche mi marido e ir a Vélez Málaga porque no le pertenece venir hasta aquí, todo los demás repartidores llegan sin problemas, no sé si es verdad o no, pero vamos a llamar a ver si es verdad, porque no lo veo ni normal, el ha ido porque era algo muy importante del trabajo pero flipando estoy todavía porque se ha negado rotundamente

La peor empresa de transporte de la zona con diferencia. Todavía no he conseguido que me entreguen un solo paquete a la primera. Te ponen ausente estando en casa, no te llaman, en fin un desastre total

Estaba ahí de vacaciones y tuve que mandar unas barras y nos ofrecieron una solución a buen precio

Yo cuando vi que le envío me lo hacía con MRW dije no llega seguro cuando te mandan el mensaje al móvil y totalmente acertado tenía que haberlo recibido ayer que por cierto era mi santo era un regalo que me habían hecho mi hija y mi mujer y veo que van a tardar en darme lo hacer una queja estos impresentables es perder el tiempo pero sí que lo haré a la empresa donde me han comprado el regalo y que prescindan de estos impresentables. Son artículos para motos entre ellos un casco que quería haber usado este próximo domingo y que voy a ver que no voy a poder usar.

Buen servicio al cliente, seriedad en su trabajo, se cumplen las medidas de seguridad anti covid

Genial el trato. Yo no estaba en casa el jueves por la tarde cuando fueron a llevarme el paquete. Y vieron el sábado por la mañana a traerme lo

Pago para tener el pedido al día siguiente en casa. Ni lo sacan a reparto, me marcan directamente como ausente, me llega el SMS de aviso de ausente ESTANDO YO EN CASA (con dos coj****) y ahora tengo que esperar todo el finde a que los señoritos tengan ganas de entregarlo el lunes. Cuatro pedidos hechos con esta empresa y en los cuatro me han hecho lo mismo.

No vuelvo a comprar nada que se envíe mediante MRW. Panda de vagos e incompetentes. Mira que no me gusta faltar al trabajador, pero es lo que sois.

Cómo todos los servicios de mensajería. Al principio pensé que era mejor porque llamé y me dijo un precio económico, luego le doy la dirección exacta y me sale con que hay mucha carretera y se encarece.si dice un precio hay que cumplirlo.

Sowas von freundliche Mitarbeiter. Sprechen leider kein Englisch haben sich aber mit Translator bemüht und sogar eine Freundin angerufen, die mir alles auf englisch übersetzt hat. Danke dass es noch so hilfsbereite Menschen gibt.

Son unos liantes. Tengo puesto que se me haga la entrega por la tarde y me lo intentan dar por la mañana, llamo para saber de mi paquete y me mienten diciendo que no lo pone en el paquete. Me desplazo para ir a buscarlo porque no quieren traerlo y cual es la sorpresa que viene escrito que se entregue por la tarde. Basura y basura. El que coje tlf es un prepotente y muy déspota.

Hice un pedido el cual iba en este medio de transporte. Primeramente el número de albarán no mostraba la localización. Fui al par de días le di el número de pedido y no había ninguna constancia de este tuve que decir de dónde venía el paquete por si le sonaba. Después de todo eso se le ocurre al recepcionista decir que habían estado el día anterior pero que no había nadie cuando me quedé todo el día en casa esperando el paquete intentaré buscar otro transportista la próxima vez.

La peor empresa de mensajería con diferencia. Estas en casa esperando y te llegan los mensajes de que no ha podido ser entregado por estar ausente. Impresentables

Nuevamente vuelvo a tener otro problema con esta oficina. Más de la mitad de las veces he tenido yo que ir a recoger el paquete, y esta por el rumbo que lleva, no va a ser menos. Se me manda un mensaje de que han pasado por casa cuando por aqui no ha pasado nadie

Si quieres que tu paquetería llegue TARDE y MAL, esta es tu empresa. No te defraudarán: El DESASTRE está GARANTIZADO. Si logras comunicarte con ellos, recibes por el mismo precio excusas e información falsa a partes iguales. Recomendable para masoquistas y sufridores empedernidos.

Toda la mañana llamando y sin respuesta.
Igual que se permite el lujo de no contestar al teléfono que se permita el de entregar los paquetes a tiempo. Unos impresentables e informales comparados con otras oficinas de mrw a las que voy.

Buena atención y buen servicio, poco más que decir, cumplieron en su trabajo, tanto en forma como en tiempo.

Contratas y pagas por un servicio que no te dan José el supuesto dueño porque no te da ni su apellido ni sus datos no te atiende ni te escucha.
Me indica que el servicio pasa por mi pueblo por la mañana ya sabiendo y explicando varias veces que en mi casa no hay nada hacen oídos sordos y nulos para no darte solución la peor oficina de la zona

Mando a que me hagan una recogida y me hagan la entrega en casa y me dicen que tengo que pagar 11 euros, cuando llega el mensajero me dice que son 17 euros me clavan 6 euros de más sin avisarme con antelación

Vivo a 30 pasos, nunca he tenido ningún retraso con otras compañías, pues la que más cerca esta la que peor lo hacen. MRW debería hacer algo, son unos vagos

Estuve para hacer una pregunta y la resolvieron aunque la página web lo pone que no te enteras y da a mala interpretación.

Que tenga yo que ir a la oficina porque no cumplen con el horario que prometen, no lo perdono. Lo siento

Muy descontenta con la atención al cliente de esta oficina. Ya había tenido problemas hace años (por suerte, no he recibido muchos envíos de MRW), pero esta vez ha sido horrible. He de señalar que, como no me cogían el teléfono, me puse en contacto con el número 902 de la empresa y la chica que me atendió genial pero el personal de esta oficina deja mucho que desear. Intentaré que esta sea la última vez que haga un pedido cuyo envío lo realice MRW. Le doy una estrella porque no puedo darle menos.

Lamentable es decir poco, dicen que no entregan el paquete porque no hay nadie en casa, cuando es falso, cada vez que un paquete viene por MRW hay que temer. En uno de los últimos, extraviaron el pedido, y me dijeron con total tranquilidad que probablemente alguno de los empleados se haya quedado con él. Al menos fueron sinceros.

Buen servicio, te mandan el pedido conforme les llega, aunque tengan que ir varias veces al mismo día con varios paquetes, casi siempre los pedidos de el día antes a las 18: 00 me llegan por la mañana temprano ni 24 horas tardan.

Fatal, al final me he tenido que pasar por la oficina después de varios días esperando el paquete

Muy malos, ni llaman ni sms ni nada, otras empresas de paquetes se ponen en contacto por cualquier medio si no estás presente