MRW

Trato del personal de la oficina, de risa, de pena, malas personas, en fin poco/nada profesionales, sobre todo de una tal Dulce, y de un "maromo" que sale con aires de superioridad suelta la fresca y luego se esconde, no hablar del trato telefónico. te ponen en espera para ver si te cansas, y todo por la entrega de un paquete a una persona que va con una autorización manuscrita por el destinatario y con Dni original, eso si se vuelve sin el paquete! de risa! la empresa de reparto de patatas de mi pueblo le da mil vueltas a MRW!

Y porque no se pueden marcar menos estrellas.
Todo mal. No me han entregado el paquete, lo han devuelto.

Hacen la típica de mandarte el mensaje de que han ido a casa a entregártelo y no estabas, cuando llevas todo el día esperando el pedido. No te preguntan cuando estás en casa, no te notifican que tienes que ir a la oficina a recogerlo tú. Si pueden eviten los envíos con ellos, si no pueden evitarlo, lo siento mucho.

Doy tres estrellas por el trato recibido en la oficina, ya que si fuera por el reparto daria menos (así que por esa media se salva).

El primer intento de entrega no sé si llamaron o no a la puerta, tuve que asuentarme por un instante del domicilio.
En el segundo intento (segundo intento y último, ya que no hay más intentos y lo entiendo) pusieron que estaba ausente en el momento de la entrega y ese dia no me moví del domicilio. Luego, al recoger el paquete en las oficinas nos comentan que el repartidor ha tomado una foto de la puerta cerrada (pienso. Es necesario tener la puerta abierta para demostrar que estoy en ese instante en mi domicilio?).

Cuidado con esta empresa. Realicé una compra online por la que pago gastos de envío. Sin tener fecha de entrega, recibo un mensaje indicando que no me han podido entregar el paquete (había gente en casa). Llamo a la central y me dicen que tengo que ir a las oficinas a por él, al chico que me atiende le digo que primero he pagado gastos de envío, segundo había gente en casa y tercero porqué no me llaman por tlf en ese mismo momento? Le vuelvo a indicar que no voy a ir a la central, entre otras cosas porque están en medio de un polígono que no es fácil llegar si no vas en coche. El chico me indica que va a programar otra entrega y que me llamen por tlf. Dia siguiente y recibo una llamada, le indico que por favor me dejen el paquete debajo de casa, que vive mi madre y me indica que no, que tiene órdenes de su jefe que no lo deja en casa de nadie, que le tienen que firmar (todo esto gritando, en tono chulesco y barriobajero como si estuviera discutiendo en la plazoleta de debajo de su casa). Le vuelvo a decir que no lo deja en casa de cualquiera, que es mi madre, que ella firma y está justificado la entrega; el repartidor como buen niñato continúa gritando. A la misma vez que me indica que devuelve el paquete indicando "rechazo del paquete".
Cuelgo, llamo a la central, la chica que me atiende, (Dulce de nombre), despues de hacerle entender que es mi madre la que está abajo y no cualquiera y que queda justificada la entrega, me dice que va a llamar al repartidor para que haga la entrega.
Mi madre se queda todo el día 5 esperando en casa y el paquete no lo han entregado.
En definitiva, un regalo de reyes para un niño de 2 años comprado con mucha antelación que no ha podido ser entregado.

Así que cuidado cuando realicéis vuestras compras y venga marcado que trabajan con MRW.

Los servicios son totalmente nefastos nunca está abierto y llevo esperando una oculus quest 2 durante 3 semanas y debería según los servicios prestados 4 días UNA VERGUENZA LA VERGUENZA DE ESPAÑA

No pongo cero estrellas porque no se puede. Una vergüenza la falta de profesionalidad y la atención al público. No solucionan nada y encima se ríen. PENOSO. No hay una vez que no tenga problemas, se inventan que no están en casa, que te llama el repartidor, no tienen puntos de entrega…

NO PIERDAS EL TIEMPO NI TU DINERO CON ESTA COMPAÑIA, SON UNA PANDA DE SINVERGU. No merece la pena que hagáis ningún trámite con esta compañía. Pagas porque te lo traigan a casa y se lo pasan por el forro. Las maneras en las que tratan al cliente son nefasto, por ser educado y no decir alguna otra barbaridad, marcan como que han estado en casa cuando eso no es verdad. Dejas constancia de que se pasen a una hora concreta y se lo vuelven a pasar por el forro, (a las dos supuestos intentos de entregas fallido te hacen ir a la oficina que está a tomar porcul.) No te dan opción a volver a programar, tampoco avisan a qué hora van a pasar a hacer la entrega. En resumen, tanto la seriedad como la atención y educación de sus trabajadores hacia los clientes es. Como decirlo, LAMENTABLE.

MRW Alcalá de Guadaíra es malísima, raro es el paquete que llega a la primera, dicen que no estás en casa y estás dentro, no tocan el timbre y encima te dicen que si quieres el paquete que te desplaces a su central. Que a las 08: 30 de la mañana tenía la puerta cerrada, pues claro, como quiere que tenga la puerta abierta y con las llaves puesta para eso mejor no pongo puertas. Es con la única empresa de reparto que he tenido problemas. Pongo una estrella porque no me dejan escribir la reseña se merece menos

No me gusta esta empresa, es la única que no te avisa con tiempo de la entrega.
No les costaría nada avisar un día antes con un simple SMS el día de la entrega.
No se puede estar sin moverte de casa todos los días, para ver cuando te traen el paquete y tampoco somos adivinos.

La peor empresa en la que he trabajado en 20 años de profesión.
Trabajé solo 1 mes y demasiado duré!
Están atrasados en tecnología diez años atrás.
No tienen organización en nada, las que se salvan son el personal de la oficina.
Asunto de repartidor es lamtenble son 12h y con exigencias y muchos chillidos e insultos.
Cuando no esté el jefe antiguo quedará para el hijo y será el fin de la empresa.

La atención en oficina es buena, pero el servicio a domicilio deja mucho que desear. No son puntuales en los repartos y mandan avisos de paso que no son verdaderos.

Hasta hoy, es la mejor empresa de reparto que conozco, al menos el reparto en Sevilla Este se hace muy bien. También comete sus errores, pero en mi caso no he tenido grandes inconvenientes con las entregas, en tiempos, pérdidas. Sólo una vez tuve que ir a recoger el paquete porque no tienen selección de horario para que te llegue a casa. Son honestos con las entregas (al menos el repartidor que pertenece a mi barrio).

Penoso. Dos supuestos intentos de entrega y ahora hay que ir por él al polígono que está a 1h de Alcalá de Guadaíra. Simplemente penoso.

Pésimo servicio de entrega. En 14 días se han llegado 2 veces (dicen) a mi domicilio y si yo no los llamo, se pierde el paquete (valor: 188€).
Por parte de ellos ni una sola llamada de aviso.
La PEOR agencia de mensajería con la que trabajado.

Es un servicio de mensajería que no recomendaría.
Es pésimo, he estado esperando un envío, el cual tenían retenido en la nave con el pretexto de que la dirección de envío era incompleta.
No era el
Caso, la dirección era correcta, tras varias llamadas y sentirme cuál pelota de tenis, decidí presentarme en la nave para recoger mi pedido.
Lo que más me llama la atención es que me mandan un correo para comunicarme que he recibido mi envío.
Lamentable.

Tres intentos para la entrega según ellos, cuando en uno de ellos estaba en casa y no vino nadie en todo el día. Nadie me llamo para avisarme de que estaban allí.
Me hacen ir a la nave a recogerlo, cuando no me han dado ni la opción de que lo recogiera un vecino, o dejarlo en otra dirección.

Siempre hacen lo mismo. Si la entrega le llega los viernes ellos ponen una excusa (o dicen que han estado en el domicilio sin haber ido) y lo dejan tranquilamente hasta el lunes o el martes.
Hoy nuevamente me acaba de ocurrir

Pésimo servicio de entrega.
No hacen preaviso de cuándo aproximadamente llegará el paquete.
Cuando no hay nadie en casa (ya que es imposible adivinar cunado vendrán) no realizan llamada de cortesía para contactar con el cliente.
Aunque al llamar a la oficina digan que enviaron un SMS preavisando de la llegada y que realizaron una llamada, es completamente falso.
No es la primera vez que me ocurre algo similar.
No entiendo cómo se dicen llamar empresa de logística.al final tienes que ir al almacén a recoger el pedido a la hora que ellos determinan (es increíble).
Deben ser superbaratos, porque si no es así no entiendo como AMAZOn sigue trabajando con ellos.
¡Pésimos!

Suelo comprar muchas cosas por internet y el mejor servicio de mensajería es sin duda MRW Alcalá de Guadaira, los paquetes perfectos, las entregas perfectas. El mejor sin duda.

Nefasto, detrás varios paquetes no he conseguido ninguna factura, todo son escusas, incluso que se pierden los albaranes de entrega.

El repartidor sin tener el colchón en la furgoneta vino e hizo una fotografía a la puerta de mi casa para decir que no estábamos y no nos lo pudo entregar.
Lo que no esperaba es que la telefonista fuese a ver qué el colchón estaba en el almacén.
Vamos un impresentable.

Vinieron sin haber contactado antes, habiamos pedido que contactaran antes, si llamaron pero no habías podido atender el teléfono y aun así se presentaron
Aunque devolvimos la llamada no pudimos contactar con ellos así que nos quedamos con la duda si recibiríamos el paquete ese día. Vinieron nuevamente por la tarde.

De las mejores que funcionan por aquí, además de tener un tlf directo con la delegación y poder gestionar la entrega en la medida de lo posible saliendo ganando todos, el cliente por qué lo recibe a la primera y la empresa por qué no pierde tiempo con clientes que saben que no podrán estar en sus casas para recibirlos.

Los intentos de entregas las hacen sin tener en cuenta las posibilidades de recogida del cliente. Van a su interés, a su horario, sin ninguna flexibilidad y rápidamente te ofrecen la posibildad de recogida en su oficina porque así se ahorran tener que entregarlos ellos. No entregan, recogemos los clientes. Prestan un servicio de recogida, no de entrega.

Una compra que me costó cuatro euros de gastos de envío, me ha costado devolverlo al sitio de donde vino 21€. Algo no cuadra. Alguien me está engañando.

Pasotismo total en la entrega de la mercancia.
No tienen en cuenta el horario comercial para la entrega, y los envios de 24h los entregan en 72 h sin muestras de colaboracion para hacer la entrega en su tiempo.

Buen Reparto de mercancía aunque solo llaman una vez a la puerta y sale corriendo pero estoy contenta con el reparto vinieron al día siguiente

No hay un paquete que me envíen con vosotros que no tenga que estar detrás de él. Deberían ser los clientes quienes cobren dinero por recibir los paquetes en vez de pagaros, a ver cuando se enteran de que NO SOIS UNA EMPRESA SERIA DE LÓGISTICA y dejan de utilizaros para enviar paquetes.

Una semana para que me entreguen un paquete.me dicen que han ido a casa y no estaba y no es cierto

Madre mia, sin pesar, sin dimensionar, si eres particular, pagas lo que ahorran los profesionales.

La compra online siempre es una buena opción menos cuando la empresa de transporte es MRW. La oficina de recogida de Alcalá de Guadaíra deja mucho que desear, no había nadie en la puerta para atenderme además de que un gran número de paquetes se encontraban a la vista de toda persona que entrase a dicha oficina. En estos paquetes se podía observar a simple vista las etiquetas de los mismos junto con los datos personales de estos clientes, entre ellos, mi pedido, y como consecuencia, mis datos a la vista de todos. Adjunto fotografía de lo desarrollado anteriormente, los "parches" de color rojo son los datos personales, rodeado con un doble circulo de color verde, mi pedido online.

Mal servicio, siempre tengo que ir yo a recoger los paquetes, mienten cuando te dicen que han ido a casa etc etc etc

Os pongo una estrella porque no se puede poner menos, os pedí q me llegara un paquete por la tarde porque por la mañana estoy trabajando, por el teléfono aclaramos q al dia siguiente me era imposible y lo dejamos para hoy a la tarde, y hoy llame a las 18 y me dijisteis q antes de las 20 estarían en casa os he llamado a las 19: 53 y me habéis mantenido a la espera sin retomar la llamada hasta las 20: 03 hora de cierre y me habéis colgado, no vuelvo a pedir nada por mrw

Como agencia de transportes es lo mejorcito que hay. Solo lleva tres estrellas por que el aparcamiento es muy complicado de encontrar.

Estado 20 año en esta franquicia de repartido e pagado dos furgones nuevos y me ponen de andarín con una mochila a repartir para que me vaya el simpático del teléfono mi concesejo si no cumple con los horarios la franquicia llamar a la centra te lo resuelve rapido

Cada vez que me traen un pedido con esta empresa, tengo problemas, en dos ocasiones decían que no estaba en casa, cuando los estaba esperando y no llamó nadie y ya hoy dicen que la dirección es incorrecta, lo que tienen es la cara muy dura. Empresa nada recomendable, no le pongo un uno por que el pedido por lo menos llega.cuando les da la gana sí. Pero llega.

Un paquete que llega con un día de retraso, llamo para recibir información con mi número de seguimiento, el dueño me atiende, "el paquete no lo tenemos ni existe en nuestro sistema buenos días" y me cuelga el teléfono, tal cual. Este tipo es un borde y un mal educado, yo siempre le he hablado con respeto. Muy mal servicio, muy mal.

No lo recomiendo, esperaba un paquete y tras varias horas esperándolo me pongo en contacto con ellos y se excusan en que no veían bien un número de la dirección, teniendo mis datos de contacto podían haberme avisado. Poca profesionalidad.