MRW

Realmente quede muy sorprendida cuando fui a la oficina y vi como el repartidor tiraba los paquetes al suelo y dentro de la furgoneta, vi como tiraban cajas de aceite y cajas que decían "FRÁGIL ".
Tan costoso el servicio para que traten la encomienda como si tiraran basura.
Debo de admitir que la atención del el hombre que estaba en el mostrador fue muy amable y profesional.

Buena atención, me cogieron el teléfono a la primera y me entregaron mi paquete antes de lo previsto y muy amables

La atención en oficina es excelente, Enrique e Irene son ambos muy amables y atentos. Hemos enviado y recibido muchísimos paquetes con ellos y siempre nos ha ido genial, han llegado a tiempo y en perfecto estado. Siempre que podemos elegir, elegimos trabajar con ellos.

Entrega con más de 1 semana de retraso. Hay que llamar 1000 veces para que cojan el teléfono y la atención bastante pésima, cero educación. Sin duda la peor agencia de Nerja.

Esta empresa de mensajería funciona peor que mal. El repartidor de turno, en lugar de hacer la entrega utiliza escusas falsas para justificar la no entrega del paquetes recibido. Me han hecho ir desde Torrox costa a Nerja personalmente para poder recoger el paquete. La excusa de la no entrega es que la dirección no estaba completa, cuando en la pegatina que ellos ponen viene la dirección con todos los datos.
Lamentable la falta de profesionalidad.

Fantástico servicio. Necesitaba con urgencia una medicación y me la enviaron desde España a Italia. Debería haber llegado el viernes y el jueves a mediodía ya lo tenía en casa. Gracias.
Recomiendo esta mensajería 200%

Su personal es grosero y no tiene mentalidad de servicio. Sugiero que nadie use esta empresa.

0 customer service. A male employee at MRW Malaga (952525990) rudely hung up on me. When I phoned back. He told me he won't help me and he is very busy with clients. What customer service is that? I wanted the delivery of a package canceled and he simply refused to help me because he did not want to. // 0 atención al cliente. Un empleado de MRW Málaga (952525990) me colgó de forma grosera. Cuando volví a llamar. Me dijo que no me va a ayudar y que está muy ocupado con los clientes. ¿Qué servicio de atención al cliente es ese? Quería cancelar la entrega de un paquete y simplemente se negó a ayudarme porque no quería.

Los mensajeros más profesionales.
Trato cercano, fácil y profesional. Información clara y completa de principio a fin.
Amplísimo horario de atención al público.
100% recomendables.

Excelente atención vía telefónica por parte de Irene. Ha surgido un problemilla que me ha solucionado en un par de minutos. Muchas Gracias.

Un equipo muy profesional, agradable y siempre dando facilidades para los envíos y recepciones.
Una opción de confianza.

Espectacular trato, RAPIDOS, EDUCADOS, PROFECIONALES, todo lo que debe tener una empresa de mensajería.
En mi caso por motivos personales les solicite entrega fuera de horarios,
entendieron el problema y accedieron a ello sin compromiso.
Son una franquicia cercana, muy amables y eficientes, les estoy enormemente agradecido por ello, han ganada un cliente ;)
Los recomiendo al 1000x1000

Esta tarde me ha llamado un repartidor para entregarme un paquete con un producto perecedero y necesitaba cambiar la ubicación. Amablemente me ha dicho que me llamaría un compañero y que sin problema al día siguiente lo tendría en la nueva dirección. Sobre las 20: 00 me ha llamado alguien de la oficina de Nerja y me ha pedido la nueva dirección y la numeración de la tarjeta bancaria. Le he dicho que por teléfono no se la iba a dar por protección de datos y por no saber realmente a quien le daba la numeración. Me ha dicho que no podía ayudarme y me ha colgado. No me ha dado más opciones, no me ha dado ni siquiera tiempo para explicarme. Me ha colgado directamente y de malas formas. He vuelto a llamar y se ha identificado como Enrique. Tras preguntarle si acaba de hablar conmigo, le he dicho que me diera otras opciones o que dejara el paquete en la oficina que ya iría a retirarlo al día siguiente. Me ha dicho que lo iba a devolver por dirección desconocida y me ha colgado. Mañana iré a poner una hoja de reclamaciones y reclamaré el coste del producto perecedero. MALA EDUCACIÓN Y PÉSIMO TRATO.

Muy buen servicio. Y la gente de la oficina de Nerja super amables. Llevo años trabajando con ellos.

Conductores espeluznantes que hacen sus propios consejos por encima del valor del paquete con un comportamiento bastante grosero y amenazan con no entregar si no se paga dinero extra.

La segunda vez que un paquete dirigido a una persona que no ha salido de casa, con portero y tres teléfonos de contacto a los que no han llamado, no llega. El mensaje que lanza MRW es: "Destinatario desconocido", cuando en otras ocasiones ha llegado sin problema. TIRAR el dinero del envío y ya veremos si recuperamos el paquete.
PEOR NO SE PUEDE GESTIONAR.

Muy buen servicio. Verdaderos profesionales. Precios especiales para envios a estudiantes fuera de casa y para el resto de envíos, los precios mas bajos de las empresas de paquetería. Lo recomiendo para todos los que necesiten enviar algo desde Nerja