MRW

Cada vez que voy un problema diferente. Pero siempre pasa algo. Voy obligada por la empresa

Te mandan un correo en el cual dicen que el paquete no ha podido ser entregado, cuando estuve todo el día en mi casa y al siguiente día igual. Creo que no se paran ni a llamar a la puerta. Espero que con este tema se pongan más serios por que se puede estar esperando un paquete con urgencia y no ser entregado, por que el repartidor/a no llame a la puerta.

Envío urgente y por aquí no aparece nadie en días, siempre tengo que ir a buscarlo a la oficina ¿Para qué me cobran un envío a domicilio de 4,95€?

Siendo yo empresa que necesito mas demanda te tratan fatal y las que están al teléfono son super bordes cuando llamas te tratan como un don nadie

Te envían un SMS el día anterior a la entrega para informarte de que el día siguiente se hará efectiva. Desde por la mañana en reparto, no salimos del domicilio teniendo que hacer cosas con tal de recibir el paquete. Pues no entregan el paquete, ni siendo Urgente 19H.
En fin, si podéis evitarlo, hacedlo. Hay mejores mensajerías

La peor empresa de paqueteria con diferencia, y mira que las hay malas.
Unos auténticos impresentables, nunca entregan a tiempo, y ponen excusas de que estaba ausente, MENTIRA.
Por mi negocio hago muchos pedidos online y hay de todo, pero MRW la peor, tengo avisados a las tiendas de que si es posible no me envíen nunca con estos impresentables, pero hay veces que no tienen otra opción como es El Corte Ingles.
Huir de estos impresentables a toda costa, ganareis en salud.

La comunicación con la empresa de destino ha dejado bastante que desear, además el paquete venía bastante dañado (imaginaos el contenido), a pesar de las indicaciones, que avisaban de que contenía animales vivos, y que no se podía voltear.

De lo peor que te puede tocar si te envían por esta compañía. Por lo menos este grupo de arcos de la frontera donde la prepotencia y la falta de honestidad son palpables. Cuando compro intento indicar que no sea por esta compañía. Ojalá pronto tomen medidas y dejen de enviar por esta mensajería.

Me parece realmente abusivo que cobren 32€ por un envío de un documento desde Canarias hasta aquí en tarifa económica.dónde está lo económico? Porque parece mentira qe siendo un envío nacional, sin ningún servicio extra ni nada nos metan estos sablazos con la que está cayendo. Lo único bueno de esta empresa es la cordialidad del repartidor, por lo demás gracias no volveré a usar sus servicios.

Me han engañado completamente. Me han enseñado una pantalla donde pone que me han llamado dos veces para entregarme un paquete y es mentira. Jamás me han llamado ni han llamado a la puerta ni al timbre.

SERVICIO NEFASTO!
Me dicen que la direccion es incorrecta cosa que es mentira ya que se ha comprobado dicha direccion, lo que intuyo es que mi calle esta en obras y por no maniobrar un poco con el vehiculo (es de ser un poco flojo a mi parecer) el repartiror decidio, sin avisar, no entregarlo, ni una llamada para comprobar o preguntar la direccion que segun ellos dicen que es incorrecta. Aqui no acabada todo voy a por mi pedido al dia siguiente a la oficina y me dicen que el pedido no esta alli cuando a mi me llego un correo de que podia recogerlo ahi y me dicen que el repartidor tiene en el vehiculo mi paquete que se lo ha vuelto a llevar él, por que? Ni idea! Y me ofrecen ir yo a donde esta en repartidor repartiendo a por mi pedido y porsupuesto que no accedo, es de locos! Habiendo pagado 6€ de gastos de envio a domicilio! Y ya por ultimo me dicen que al siguiente dia de reparto intentara el repartidor llevarmelo a mi direccion de nuevo esperemos que asi sea!

Mi experiencia fue muy lamentable. Mi perrito llegó en muy malas condiones. Jamás, pero jamás en la vida vuelvo ha prestar sus servicios.

Mi dirección aparecía incompleta y en vez de llamar al teléfono de contacto que para algo esta directamente no me entregan el pedido.
No es la primera vez que tengo problema con ellos y la atención en la oficina pésima.

Tuve que ir personalmente a Arcos de la Frontera a recoger mi pedido, donde comprobé que ellos mismos podían haber hecho el envío a mi direccion, la huelga de transportes no les afectaba y ellos (según me confirmaron) no hacían huelga.
Además de otras veces que, sin entregarme el paquete, indican que ya ha sido entregado.un desastre, la verdad.

Pésimo servicio, les escogí porque tienen oficina aquí, y resulta que no me traen el paquete a casa porque mi dirección no existe.pero ni amazon ni a una empresa de transportes alemana que les llevo comprando hace 10 años desde esa dirección han tenido ningún problema para encontrarla.

Si no conocen tu dirección, ni se molestan en mirar un callejero o usar un gps, marcan tu dirección como inexistente y ya te apañaras tu para ir detrás a recoger el paquete

Doy una estrella porque no hay para dar 0, hicimos un pedido a primor (leche para nuestro bebé) ya podeis imaginar la importancia, pues llega una notificación que han estado en la casa pero en la casa hay gente, se van y marcan ausente (bueno dice que han estado pero yo no me lo creo porque sino hubieran llamado que es lo mas lógico al telefono que aparece) al dia siguiente vuelvenn a decir que van y que no hay nadie en el domicilio (estábamos todos) se van (o no) y marcan ausente.pedimos explicaciones y rocio (con tono chulesco nos dice que tenemos que recogerlo en la agencia, que es lo que hay)
mucho cuidado que dicen ir pero no van, ni llaman si quiera para parecer que han estado y no hay nadie

Pongo una estrella solamente para poder comentar lo nefasto que son esta oficina de Arcos de la Frontera, Solicitas una recogida y nunca vienen. Llamas por teléfono y nunca lo cogen es como si fueran inexistentes

Nunca me han entregado un paquete a plazo, e incluso hacen lo que le dan la gana, muchas veces con el envío pagado, e tenido que desplazarme a su centro a recojer mi producto, penosos, no esperan ni un minuto a que abran la puerta, tanta bulla nose para que.le doy una estrella porque es el mínimo, sino si eso le daba

Pésimo servicio y peor atención al cliente. He tenido problemas con TODOS los envíos. Dicen que pasan y no hay nadie en casa cuando no es cierto, si realmente no estás e intentas buscar una solución, la respuesta es que no lo volverán a enviar.sin contar con el trato que tienes cuando llamas a la oficina, fatal. La única empresa de mensajería con la que tengo problemas.

Pongo una estrella por poner algo, pero el servicio es pésimo. Poca atención al público, pasan de todo. Si te lo llevan al domicilio casi nunca te lo entregan en hora. Muy mala gestión. Definitivamente no lo recomiendo.

Me da coraje que casi todas las reseñas que leo son negativas. Llevo años enviando y recibiendo paquetes con ellos, y la verdad que alguna vez tuve problemas de tardanza al recibir paquetes y llegué también a escribir una reseña negativa, en el último año o meses han sido muy puntuales. Muy atentos y amables. Es más en ésta ocasión no tenía el paquete preparado cuando vino a recogerlo y espero unos 20 minutos a que lo hiciera, cuando podría haberme dicho pues mañana vengo y tan amable. Para mi no sólo se han puesto las pilas, sino que me han dado una lección al no quejarse como hice yo cuando tuvieron que esperar. En fin no digo que no cometan fallos, pues todos los cometemos, pero hay que ponerse en el lugar de los demás y entender que pueden tener un mal día o un problema ajeno a ellos. En todo caso cuando le comunicas el problema suelen solucionarlo y pedir disculpas. No creo para nada que sean malos, creo que es más mala la prisa de no poder esperar un día más un paquete. Por lo general son bastante competentes yo los recomiendo

Le doy una estrella y porque es lo mínimo posible, un servicio patético, en la oficina es un milagro que te cojan el teléfono, son impuntuales con los envíos y poco profesionales, te mienten descaradamente, se retrasan en los envíos y te ponen excusas tales como que tu dirección no está completa a pesar de tener pruebas de que si lo está, los repartidores la mitad de las veces ni se molestan en venir, no te llaman, ni dejan nota de aviso, pero tienen la poca vergüenza de mentirte a la cara para excusarse, por no hablar de el trato al cliente tan deplorable de la chica de la oficina.me parece inexplicable como aún nadie les ha cerrado la oficina.no recomiendo en absoluto esta oficina para ningún envío. Poseen una crítica bajísima y aun así su mecanismo es un mensaje automatizado de "tendremos en cuenta tus críticas" pero a la vista está que el servicio nunca mejora sigue siendo siempre igual de lamentable.

Te mandan correo después de pasar por casa, no antes de pasar, para q sepas q día llega el pedido. Y además no te hacen llamada para confirmar si hay alguien en casa.

Pésimo, pésimo y pésimo. Cada vez que me envían un paquete por esta mensajería siempre tengo problemas. O no traen el paquete o dicen que han estado a traerlo y no es cierto, o tengo que ir personalmente a oficina a recogerlo. Muy mal, no sé para qué sirven las quejas, por lo que veo no mejorais

Llego todo bien tube un pequeño percance pero se soluciono soluciono todo y me atendieron muy bien

Servicio más malo imposible, mala información, van con mentiras, te mandan fechas de entregas y todo es un cachondeo y los repartidores más prepotentes no peden ser.después de esto pienso poner una reclamación en la misma oficina.

Servicio lamentable. No suelen coger el teléfono. El repartidor no pasa, o si pasa no llama ni deja nota de que haya estado. El servicio contra reembolso lo cobran pero nunca traen cambio ni de dos euros. No entiendo cómo siguen abierto en 2020. Un saludo.

Me trajeron el paquete y yo estaba ausente y desde entonces no han venido más desde esto ha pasado ya una semana y estoy intentando contactar con ellos y no cogen el teléfono

No contestan al teléfono ni al correo, tenían q entregarme un paquete ayer y estoy llamando para saber si lo harán porque lo necesito para reyes y te cortan la llamada, muy poco profesional y no se para que dicen q intentan mejorar cuando es mentira, más profesionalidad y sino podeis con todo pues contratar más personal, ya q pagamos por un servicio

Ni Política de excelencia ni Envíos a quién tú quieras cuando tú quieras.
Es el único servicio de mensajería que NUNCA deja el paquete por la tarde, todos los demás lo hacen.
No estoy satisfecho

Muy mal. SERVICIO INASUMIBLE. Después de más de 10 días esperando un paquete, aún sigo si saber nada de él. EL PROBLEMA AÚN SIN RESOLVER. Lo peor de todo es que es imposible contactar con el teléfono que se deja como referencia. Después de múltiples intentos, días laborables y dentro del horario, el resultado es el mismo: Se agota la llamada y nadie responde. Ninguna otra forma de poder contactar. Ni un teléfono móvil, email, etc. Ni siquiera se transmite la seguridad de que existe físicamente la oficina que se menciona. Muy mal, lamentable, vergonzonso y desprestigioso para una empresa como MRW.

Desastroso me trejeron el paquete como es normal no se puede estar todo el dia esperandolo que menos que si veienen avise o llamen o dejen una nota que al dia siguente viene y nada de nada tienes que llamar y ni cojen el telefono y cuando me lo cojieron me dicen q tngo ya que ir por mi paquete aviendo pagado yo el gastl de envio vaya q due desastre

Buenos días e enviado un paquete desde alicante el dia 26 de diciembre y estamos a 4 de enero y dicen que an pasado y ni siquiera an llamado por tf ni an dejado el papel de que an pasado no cojen el tf para nada muy mala atencion no los recomiendo

Llevo toda la mañana para intentar que cojan el teléfo. Pendiente de que me entreguen un paquete recogido en origen el dia 4 y estamos a 10. Increible. MRW en este caso solo tiene el nombre.

El servicio es lamentable. Soy yo el que tengo que pasar por la oficina para recoger el material. Me llega el material 3 días despues de la fecha que he pagado y alguna veces no llegan a pasar por el domicilio y ponen el mensaje de que no hay nadie.

Llevo más de una semana esperando un paquete, llamo y me dicen que no puse la dirección bien, cosa que no es cierta, ya que he comprobado en la web donde realicé el pedido la dirección y estaba completa. Luego me dijeron que bajara a por mi pedido (les dije que no porque para eso pagué envío, para que lo trajeran a mi domicilio ya que es imposible ir a por él. En fin, un caos siempre.

Lamentable atención. La atención telefónica es horrible, nunca lo cogen llames a la hora que llames. Y en cuanto al repartidor (sea el que sea) nunca llegan. Y si pasan y no estás ni te llaman, ni te dejan resguardo, nada de nada. Ni entregan ni facilitan la entrega. Es triste que con tantas reseñas negativas la gente trabaje con ellos.

Lamentable. Es el segundo paquete que pido en una web a contrareembolso y el repartidor se lo vuelve a llevar porque no tiene cambio. En mi caso no tenía cambio de 20 euros siendo el importe de 18,34. Y yo sin mi pedido por la incompetencia de la empresa. Luego llamas y nunca contestan al teléfono. Lamentable lo mires como lo mires.

Llevo esperando un paquete una semana, la fecha estimada de entrega era entre el lunes 2 y el jueves 5, me pone que el transportista lo recogió el día 30. Estamos ya hoy a día 9. Además he llamado varios días a la oficina y ni siquiera contestan al teléfono.

Servicio PÉSIMO. Y después de leer tantas reseñas malas aún no entiendo cómo siguen trabajando tanto el repartidor como las chicas que atienden el teléfono (cuando les viene oportuno). Igual no solo somos tantísimos clientes los que nos equivocamos. No merecen ni una estrella.

Hacen lo q quieren con los paquetes. Después d estar todo el día esperando en casa, m mandan un mens para decirme q han intentado entregar y q estaba ausente. Al final m ha tocado ir a x el. Y no es la primera vez q m lo hacen.