MRW

La peor empresa de reparto. Los conductores intentan intencionadamente poner excusas y no entregar haciendo que vayas a su centro a recogerlo. Su servicio al cliente es terrible y debe evitarse a toda costa. Empresas de reparto mucho mejores disponibles en España.

Son unos impresentables, 3 días lleva según el seguimiento el paquete en reparto en Fuengirola y hoy que cumple el plazo máximo de entrega ponen que no se puede entregar por ausente, NO ME HE MOVIDO DEL DOMICILIO necesitaba el paquete y sabia que hoy era el ultimo día de entrega, ahora a esperar a que pase el fin de semana.
A partir de ahora compra que tenga que venir por MRW, cancelo y la hago por otra tienda que use un servicio de mensajería en condiciones

Una vergüenza. Estoy trabajando y me llega un correo electrónico de que han entregado mi paquete, me extraña bastante ya que no estaba en casa y no me había llamado nadie. A todo esto decir que ni me había llegado correo de que estaba en reparto ni nada, me tuve que meter en su página para poder saberlo.
Cuando llego a casa me encuentro que el repartidor había dejado el paquete en la puerta para que alguien lo hubiera robado siendo un regalo de reyes. Me parece vergonzosa esta forma de actuar y de ser unos irresponsables. Si lo hubieran robado quien se hace cargo de esto?

Fui a entregar un paquete, y su oficina no es accesible para usuarios de silla de ruedas.
Tiene un escalón en la entrada.

La peor empresa de transporte de la zona. El repartidor nunca intenta tocar el timbre, sólo hace una rápida llamada perdida, saca una foto y se va. El personal de la oficina es aún peor: muy maleducado e ignora todos los problemas mientras se ríe. Además, es una de las pocas empresas que no intentan hacer la entrega por segunda vez!

Fui a preguntar por un paquete que se supone que llegó el 5/12, me dicen que según el seguimiento, el paquete no ha salido ni siquiera de la tienda de compra y que me ponga en contacto con ellos, me pongo en contacto con la tienda y me confirman que el paquete está en esta central, simplemente que NO le han dado aún como recibido para reparto, o sea, que se ve que están desbordados y que NO hacen su trabajo como es debido, pagué por tenerlo en 24/48horas, van más de 72h (obviando el festivo), y sigo sin paquete, nefasta organización

Llevo llamando 2 días porque esta supuestamente la dirección incompleta y no me cogen el teléfono con lo que no puedo solucionarlo tampoco…desastre

Llevo esperando un paquete por MRW desde el lunes que lo factiraron.
Estamos ya a viernes, todo el dia de plantón, son las 6 de la tarde y aqui no aparece nadie de MRW.

Llamo por telefono y te responden con una ridicula musica chorrosnte, desafinada, nadie me atiende.

Un desastre ze servicio y nadie que atienda el telefono.
Cualquier empresa de mensajeria menos famosa lo hubiese entregado ya hace tiempo y encima cobrando mucho menos. Por Correos ya hubiese llegado

Pagas entrega y no lo quieren entregar. Dicen que vayas a la oficina y cuando dicen que están abiertos están cerrados. Imposible! Encima te hablan con muy mala educación. No los recomiendo para nada.

Pedí unas tarjetas de visita y me las enviaron a través de MRW. Pero el embalaje venía dañado/en mal estado y algunas de las tarjetas se vieron afectadas. Muy poco cuidado con las mercancías que transportan.

Muy amable la chica de recepción. Tuve una duda antes de ir y llamé por teléfono y me explicó todo muy bien.

Me comunican que me traerán el envío esse mismo día y me quedé esperando todo el día para recibirlo.nunca llegaron. En la web me indican que está pendiente de entrega, sin más. Me comunico con la delegación de Fuengirola y en horario de apertura, tras varios intentos no me cogen el teléfono y un contestador me informa de las gestiones que ya intenté sin éxito. Vamos a ver si al día siguiente responden. Es paquete urgente necesario para mí desempeño laboral, con el perjuicio que ello supone. El día siguiente consigo comunicarme con la delegación y me dicen que el paquete ha salido de Portugal y que aún no ha llegado.entonces porque me envían un mensaje diciéndome que lo recibiré durante el día de ayer? Me comenta la empleada que se genera automáticamente y blal bla BLA.señores nuestro tiempo vale mucho y nos lo hacen perder. MRW debe mejorar porque la competencia ya está haciendo las cosas mucho mejor

Escribimos de la clinica veterinaria Dr Rafael Diez por la nefasta gestión y atención recibida por parte de Ariadna en esta oficina.
Hace unas dos semanas nos recogieron un paquete, que contenia una biopsia con un tumor mamario, el cual han perdido.
Llamamos a la oficina de Málaga pero nos dicen que se ha perdido en Fuengirola, que llamemos alli. A lo que nos atiende Ariadna, que deberia estar capacitada para atender al cliente e intentar buscar una solución, ya que aunque para ella no tenga importancia, para nosotros ; nuestros clientes si que la tienen.
Lo que dice Ariadna es que claro que está perdido desde el dia 5 de mayo y que SU cliente, que es Histolab (laboratorio) ya lo sabe y que nos tenian que haber llamado ellos, ya que nosotros no somos sus clientes (Histolab es el que paga). Cómo no supo gestionarlo, le pasó la llamada a su compañero Juan, que no hizo si no empeorar la situación.
Hemos trabajado durante muchos años con ellos, con errores, pérdidas pero la gestión que han tenido de este último incidente han sido los que nos han llevado a dejar de hacerlo.

Mala experiencia con ellos, no van a casa y ponen que estaba ausente cuando llevaba todo el día esperando.obligan a ir a la oficina a por el paquete y lo tuve que cancelar

Compartiré una experiencia que tuve hace años.pero que ahora tengo la oportunidad de publicarla. Esperaba un paquete estando en casa y no me lo entregaron. Recibí un mensaje indicando que no había sido posible la entrega del paquete. Llamé a su oficina y me dijeron que la dirección no era correcta, les dije que eso no era cierto. Fui a recoger el paquete a sus instalaciones y cuando llegué les pedí explicaciones de lo sucedido y me dijeron que la dirección estaba incompleta. Cuando fueron a buscar el paquete, noté que tardaban más de lo que sería normal y cuando me lo dieron habían cometido la cutrería de tachar con bolígrafo la última parte de de mi dirección! Para que pareciera de que efectivamente tenían razón. Esto ocurrió hace más de 10 años. No tengo opinión más reciente de ellos pues no he vuelto a usar sus servicios. Si veo que una tienda trabaja con MRW, directamente no les compro.

Excelente servicio, trabajamos con ellos hace unos años y son muy profesionales y eficientes.
Da gusto llevar paquetes allí.
Seguir siempre así.

Te mandan un mensaje diciendote que te lo entregan hoy y tu esperas y esperas, pero que va, ellos hacen lo que le dan la gana, nunca es cuando te dicen, te dan el paquete cuando a ellos le apetecen

Malísimos además dicen que te llaman y no una espera en casa todo el día y te llega un mensaje que dice no se ha entregado por qué no ay nadie y tu dentro de tu casa con cara de subnormal que te dan ganas de salir corriendo y buscar la furgoneta y pegarle poca vergüenza tienen y ojalá les cierren el local por qué vaya tela si hubiera para poner menos estrellas las pondría

Me trajeron el porte sin ninguna incidencia. Todo ha ido bien. Cogieron el teléfono y siguieron las indicaciones que les dije.

Didn’t notify me about my parcel which contains my passport which i needed ASAP! I had to go there myself and ask if they have it and yeah they did! Take note that i paid 60 euros for everything. 19,99€ to send my parcel which only contains my passport in it to the embassy & get my new one from Madrid to Fuengirola priced at 39,99€

Muy malos ya me ha pasado en 5 ocasiones, me ponen que estoy ausente cuando es mentería y siempre me he tenido que pasar por la oficina. No lo recomiendo para nada. Nota: Yo creo que se piensan que son funcionarios pues que se vallan a trabajar a Correos. Malisimos

Fuengirola se necesita la conozca al menos toda Andalucía es un sol de Ciudad, para todos los conceptos de la vida cotidiana

Llamando para solucionar una incidencia pasan del teléfono aun cuando mi cliente me indica desde fuera que no hay gente, después de varios intentos me cuelgan directamente. En 10 años trabajando con MRW nunca he visto semejante incompetencia, debería revisarse seriamente

Por alguna razón no está abierto a las 18: 00, yo y una señora nos hemos quedado en la puerta esperando.

Si MRW te trae un paquete, tendrás que esperar todo el día en casa porque no te dirán cuándo llegará el paquete. Ni siquiera obtendrá una estimación de a qué hora llegará el paquete. Empresa realmente poco profesional

No tiene acceso para personas usuarias de silla de ruedas.
Tiene un gran escalón a la entrada, por lo que te tienen que atender en la calle.

No Dan solución a su incompetencia, se equivocan ellos y el culpable es el cliente. No hay empatia y la atención telefónica no es buena

Tienen un paquete de reparto 24 horas sin repartir un día entero. Al final como siempre he tenido que yo personalmente en la Oficina. Esto no me ha pasado nunca con otra mensajería. Otras veces me ha pasado que hacen como si estuviesen en el reparto y tengo que ir a la Oficina.

Atención telefónica de mala súper déspotas y los repartidores perdidos en cuanto a factor de localización, tiempo y educación. Son una empresa súper desorganizada.

El trato de las personas de oficina súper cordial, y el envío el mismo dia que me dijeron! Me ha gustado, sin duda alguna volveré!

Mejor evitarla.
No se reciben los paquetes en el día previsto, llega el aviso al móvil y esperas en casa, pero no los entregan.
Para justificarlo, si compruebas con tu número de seguimiento aparecen cosas como que la dirección es incompleta o que se ha concertado otra fecha de entrega, cosas que no son ciertas.
También he reclamado en la web y en oficina.

Horrific service! We were waiting for a parcel from the netherlands for 2 weeks which should have been delivered within 3-5 days. Eventually called and they said we can collect it that same day. When arriving at their office in Fuengirola we were handed a package which had in huge printed letters on an A4 stuck to the side of the box an address in Alicante? ! And on a MRW sticker next to it was our address in Mijas Costa? ! So we were given someone elses package? ! Gave it back straight away and the person at the desk at the MRW office said it's the fault of the postal service in the Netherlands even though the sticker clearly said MRW? !? !

No soliciten sus servicios. Llamas educadamente para solicitar una solución porque no entregan siguiendo las instrucciones del pedido y pasan de ti. Ellos nunca tienen la culpa de nada. 5 días de retraso y aún no tengo mi paquete. Menuda franquicia más pésima, informal y desagradable. Me llega hoy por la tarde, toda la mañana perdida esperando. ¡Lo habían intentado entregar en otra dirección mientras por teléfono me recriminaban que no estar en casa! ¡Inútiles!

Esperaba mucho más de esta empresa, no sé si el problema radica en la franquicia. Quise enviar un paquete y no tenían caja, ni protección interna para contenido frágil con lo que tuve que buscarme la vida para prepararlo por mi cuenta, sinceramente me pareció cutre, obsoleto y poco efectivo.

Le doy una estrella porque hay que poner una que si no ni esa. Servicio pésimo, tanto en la oficina como los repartidores y hoy ha sido el colmo, parece que cada vez van a peor en vez de mejorar. Ayer dicen que la dirección es incorrecta pero tampoco llaman para preguntar y hoy pido que lo dejen en agencia y lo sacan en reparto, y por fin llaman para ver como se llega cuando es el mismo repartidor y la misma dirección de siempre. Decepcionada, encima la caja viene en mal estado.

Horrible, no te entregan nunca a tiempo el pedido marcado, ponen que han pasado por tu casa y es mentira, cuando llamas para reclamar te tienen espera con música y después de un rato dice el contestador que no te pueden atender, eso a la hora que sea, un sitio y servicio horrible, nada recomendable

Estoy pendiente de recibir un envío que mandaron el martes desde Barcelona y tendría que haber llegado a su destino el jueves estamos a sábado y sin noticias mañana es domingo y el lunes en Fuengirola es fiesta y lo peor no es eso es que el envío en alimentos que tienen que estar refrigerados, si lo entregan el martes, espero, habrán estado ocho días para entregar un pedido de cómo mucho es de 48 h. Mi más sincero descontento

Rented wifi gadget. This is a courier office. I collected and dropped off the gadget. Very nice people to deal with. Need Passport or drivers licence to collect or drop off. 4 Stars only because narrow street and difficult to get parking.

Esta oficina es un desastre. La chica que coge el teléfono a parte de mentirme sobre la entrega de mi pedido es una borde. Luego mi paquete deberían entregarlo en jueves y no se entrega por algún motivo que ellos sabrán porque en la casa había gente, después el sábado llamo y me dicen que me lo entregan y a las 12: 45 en la actualización del pedido que tampoco lo entregan, llamo antes de su hora de cierre y no cogen el teléfono, me paso por la oficina que vivo a 200metros y me dicen que están cerrados y que no me dan mi paquete que ya el martes porque el lunes es fiesta. Todo esto me ha pasado varias veces.

El servicio es zero! Mi paquete llegado en su oficina en el viernes. El sabado estaban abiertos. Mi paquete no llego. Hoy es martes.ayer fue dia festivo y hoy esperando casi hasta las 19: 30 y decidi irme a recoger yo mismo. Yo comprendo que hay muchas gentes y tal.pero porque no emplean mas gentes? Muy mal trabajo.no estais profesional!

Funciona fatal, no te traen el paquete cuando toca, sino cuando el repartidor le viene bien pasar por tu casa, una vez llame a central por que necesitaba que llegara en la hora establecida y cuando vino el repartidor me lo echó en cara con muy malas formas, desde entonces intento que no me envíen nada a través de esta empresa a ser posible.

Muy mala atención al teléfono. Tuvimos problemas con un envío que tenia que llegarnos y que nunca llegó y no quisieron hacerse cargo del problema. Además responden sin respeto alguno a quien reclama lo que es suyo (bueno, eso si no te cuelgan el teléfono, que tambien nos lo han hecho).

Llevo dos días esperando la entrega de un paquete que está en reparto desde entonces. Servicio de atención al cliente nefasto. Se inventan que no estás en casa para no hacer la entrega del paquete. Nada recomendable.